文 康夫

互聯(lián)網(wǎng)讓民眾接受的信息量呈爆炸式增長(zhǎng)，也讓信息傳播的渠道更加廣泛。與此同時(shí)，網(wǎng)民發(fā)，辨別互聯(lián)網(wǎng)上信息的真假成為了新的問(wèn)題。

2009年12月19日，央視《經(jīng)濟(jì)半小時(shí)》曝光了“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”，將潛伏在互聯(lián)網(wǎng)暗處的灰色產(chǎn)業(yè)鏈展現(xiàn)在大多數(shù)之前并不知情的網(wǎng)民面前。

事實(shí)上，這些所謂的“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”之前曾經(jīng)被多家媒體都披露過(guò)，無(wú)論是自稱(chēng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司、網(wǎng)絡(luò)推手還是互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)公司，這些企業(yè)在做的都是同一工作，也就是利用數(shù)以百計(jì)甚至千計(jì)的用戶(hù)及他們所操作的上萬(wàn)甚至更多的網(wǎng)絡(luò)ID，來(lái)左右各大論壇的話(huà)題和輿論導(dǎo)向。

互聯(lián)網(wǎng)讓民眾接受的信息量呈爆炸式增長(zhǎng)，也讓信息傳播的渠道更加廣泛。與此同時(shí)，網(wǎng)民發(fā)現(xiàn)辨別互聯(lián)網(wǎng)上信息的真假成為了新的問(wèn)題。不少網(wǎng)民都發(fā)出了感嘆：在互聯(lián)網(wǎng)上，我們應(yīng)該相信誰(shuí)？

網(wǎng)絡(luò)輿論被誰(shuí)引導(dǎo)？

在央視曝光之前，這一產(chǎn)業(yè)在業(yè)內(nèi)幾乎是人所共知。雖然普通網(wǎng)民大多不知道這個(gè)行業(yè)的存在，但卻時(shí)刻在接觸著他們的勢(shì)力范圍。

筆者甚至接到過(guò)來(lái)自于這類(lèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)公司的“邀請(qǐng)”，為他們的客戶(hù)撰寫(xiě)軟性新聞稿和論壇帖子，之后這些內(nèi)容就會(huì)在網(wǎng)絡(luò)上大量傳播，數(shù)以千計(jì)的ID爭(zhēng)相回帖，特別是如果切合當(dāng)時(shí)的話(huà)題，傳播范圍就會(huì)更廣，甚至能在一夜間就占據(jù)各大論壇第一頁(yè)的所有位置以及搜索引擎搜索結(jié)果的第一頁(yè)。

2009年互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)了眾多被熱炒的話(huà)題，毫不夸張地說(shuō)，這些話(huà)題中80%以上都是人為傳播的結(jié)果，包括網(wǎng)民們耳熟能詳?shù)摹胺鈿⑼趵霞?、“康師傅水源門(mén)”、“奧巴馬身后的紅衣女孩”、“瑞星與360口水戰(zhàn)”、“彪悍的小Y”等等，這些話(huà)題并非全是負(fù)面消息，但是從中也可以看出網(wǎng)絡(luò)推手們的能力。試想如果某家企業(yè)的負(fù)面消息被其利用，影響力將不會(huì)亞于任何一個(gè)正面的品牌推廣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)普通網(wǎng)民更愿意將企業(yè)的負(fù)面信息傳遞給朋友，讓他們不要再選擇這家企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)。

給信任一個(gè)理由

隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)日常生活的滲透率越來(lái)越高，不光是網(wǎng)民利用互聯(lián)網(wǎng)獲取大量信息，和網(wǎng)民有接觸的非網(wǎng)民也在間接地利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息。不少網(wǎng)民曾經(jīng)無(wú)比相信互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)楦鱾€(gè)論壇、各個(gè)點(diǎn)評(píng)類(lèi)網(wǎng)站上總有大量的熱心用戶(hù)，提供了眾多可供參考的信息。網(wǎng)民們?cè)?jīng)相信，大量的無(wú)利益驅(qū)動(dòng)的主觀(guān)評(píng)價(jià)綜合起來(lái)就構(gòu)成了客觀(guān)的評(píng)價(jià)，但是現(xiàn)在網(wǎng)民們卻發(fā)現(xiàn)，這其中的很多評(píng)價(jià)既不主觀(guān)也不是無(wú)利益驅(qū)動(dòng)。

按照正常的傳播規(guī)律，一個(gè)普通的大眾類(lèi)話(huà)題一般的傳播高峰為3～5天，此時(shí)會(huì)有一個(gè)下降的趨勢(shì)，如果沒(méi)有新一輪的刺激，包括事件的新進(jìn)展和媒體的新曝光內(nèi)容，這個(gè)話(huà)題的熱度將會(huì)逐漸降低。而網(wǎng)絡(luò)推手在炒作一個(gè)事件的時(shí)候，將會(huì)不斷地給予這一事件新的刺激，或是接連發(fā)布新的話(huà)題內(nèi)容，再以大量帖子將話(huà)題推到論壇的熱門(mén)板塊，這樣一來(lái)就會(huì)造成話(huà)題熱度持續(xù)提升的假象。

雖然網(wǎng)絡(luò)推手之流一直游走在法律邊緣，并不犯法；雖然他們不能長(zhǎng)時(shí)間控制一個(gè)話(huà)題，左右所有輿論；雖然他們并不能攻占所有論壇；雖然說(shuō)他們是“網(wǎng)絡(luò)黑社會(huì)”有些夸大其辭。但這一現(xiàn)象毫無(wú)疑問(wèn)將對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的可信度帶來(lái)一定的影響，凈化網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境、讓網(wǎng)民可以識(shí)別人為傳播的事件，這將對(duì)抵制網(wǎng)絡(luò)推手、從根本上杜絕這一灰色產(chǎn)業(yè)鏈的進(jìn)一步發(fā)展起到積極的作用。