黃 耀

【摘要】當(dāng)前，高職畢業(yè)生存在言詞缺乏自信心、理解能力差、表達(dá)能力差、訓(xùn)練內(nèi)容雷同等諸多問題，學(xué)生口語交際能力亟待提高，課堂訓(xùn)練流于形式，教材、測評隨意，訓(xùn)練內(nèi)容雷同。對此，高職院校在語文課程教學(xué)中，應(yīng)重視學(xué)生求職語言能力的培養(yǎng)，有針對性地開展有助于提高口頭表達(dá)能力的教學(xué)。

【關(guān)鍵詞】高職語文口語教學(xué)

在激烈的社會競爭中，一個人的適應(yīng)力、競爭力、推銷力等都需要靠口才加以展示。文字表達(dá)能力和口語表達(dá)能力是社會交往對人們提出的最基本要求。在市場經(jīng)濟條件下，社會競爭日趨激烈，各類人才供大于求。善于口語表達(dá)，能夠用簡潔明了甚至是動聽的語言介紹自己的情況或闡述自己的觀點，是向社會推銷自己以謀取理想職位的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，高職院校語文教學(xué)應(yīng)適應(yīng)社會需求，把培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力作為全面實施素質(zhì)教育的重點，下大力氣抓緊抓好。

一、高職院校語文口語的重要性

高職教育的培養(yǎng)目標(biāo)主要是面向基層，面向社會，培養(yǎng)實踐能力強、專業(yè)技能強的技術(shù)應(yīng)用型人才。但現(xiàn)實生活中常常會有學(xué)生具備一定的技術(shù)技能卻缺乏基本口語表達(dá)能力，他們在邁向社會的第一步時，往往就被拒于應(yīng)聘大門之外．無法找到一個能充分發(fā)揮自身才能的舞臺。要想讓高職學(xué)生成為生產(chǎn)、服務(wù)、管理第一線的實用型人才，口語表達(dá)能力是最基本、最重要的一項技能。新時期高職語文教學(xué)面臨著新的挑戰(zhàn)，其中培養(yǎng)和提高學(xué)生口語表達(dá)能力就是一個重要的課題。

二、高職畢業(yè)生求職語言存在的問題

(一)言詞缺乏自信心。一些高職畢業(yè)生在第一次面試時，信心不足，有的說話時吞吞吐吐，聲音輕如蚊子．表情不自然；有的說話空洞，有時會不自覺加大音量；有的在談話時經(jīng)常打斷對方話頭，生怕對方不了解自己；有的說話唯唯諾諾，思維跟著對方走，等等，這就極易讓招聘者失去對他們的興趣，從而無法真正展示自己真實的學(xué)識和能力水平。

(二)理解能力差。一些高職生在面試過程中不能準(zhǔn)確地理解招聘者的意圖．有的不能一次性理解招聘者的意思，多次請求對方重復(fù)，有的不能準(zhǔn)確地理解招聘者的意思特別是弦外之音，影響求職語言的質(zhì)量。例如，用人單位招聘者問：“如果讓你再重新選擇專業(yè)的話，你還會選擇你現(xiàn)在所學(xué)的專業(yè)嗎?”很多學(xué)生都表明想選擇另外的專業(yè)，這說明他們并不理解招聘者的意圖，招聘者是想通過這一問題間接了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況。因為，若一名學(xué)生不喜歡本專業(yè)，他是難以專心學(xué)習(xí)，難以學(xué)好專業(yè)知識和技能的。

(三)表達(dá)能力差，不能簡明扼要、中心突出地表達(dá)自己的思想。不少高職學(xué)生面試時不能準(zhǔn)確表達(dá)自己的思想，尤其是當(dāng)招聘者提出一些開放性的、具有自由發(fā)揮余地的問題時更是如此。例如，面對用人單位的問題：“你怎么看待工作中的挑戰(zhàn)性?”很多學(xué)生不假思索直接回答“我喜歡有挑戰(zhàn)性的工作”，此外，就再也不知道該談些什么了。

(四)為人處世的態(tài)度和觀念不夠端正．影響求職語言的質(zhì)量。言為心聲，有什么樣的人生觀和生活態(tài)度．就會在言行中有相應(yīng)的流露和表現(xiàn)。有的高職生，談起責(zé)任推別人，說起矛盾怪對方．講到失敗賴客觀，缺少進(jìn)取，光說不做，心胸狹隘，斤斤計較。這樣的學(xué)生在面試時往往說得越多失敗得越多。

三、高職院校語文口語教學(xué)現(xiàn)狀

(一)學(xué)生口語交際能力亟待提高．目前，高職生口語表達(dá)普遍存在表意不準(zhǔn)確、語言邏輯性不強、態(tài)勢語言與交際場合不匹配、不能提出有效問題以及對教師的講解缺乏積極回應(yīng)、師生缺乏有效溝通等問題。隨著就業(yè)壓力的增大，學(xué)生希望提高自身口語交際能力，但往往感到無從下手。

(二)課堂訓(xùn)練流于形式。從教學(xué)特點看，口語教學(xué)應(yīng)輕理論重實踐，但在實際教學(xué)中?？谡Z訓(xùn)練在整個語文課巾所占的比重很小，且每次訓(xùn)練的時間較短，學(xué)生在短時間內(nèi)往往不會刻意使用一些技巧和方法，導(dǎo)致口語教學(xué)流于形式。

(三)教材、測評隨意。目前，除普通話訓(xùn)練有—些規(guī)范材料外，其他口語交際訓(xùn)練還沒有統(tǒng)一的規(guī)范教材，對學(xué)生口語能力的測評也沒有統(tǒng)一、規(guī)范、準(zhǔn)確的標(biāo)準(zhǔn)．導(dǎo)致無法測出每名學(xué)生的已有能力和達(dá)到能力。

(四)訓(xùn)練內(nèi)容雷同。不論哪個專業(yè)，口語訓(xùn)練內(nèi)容都是普通話訓(xùn)練、演講、辯論和交際禮儀培訓(xùn)，這種培訓(xùn)忽視了專業(yè)對口語交際技能的要求。

四、有針對性地開展有助于提高口頭表達(dá)能力的教學(xué)

(一)注重普通話的訓(xùn)練，建立良好的語言環(huán)境。普通話是用于我國現(xiàn)代生活和交際的漢民族共同語。在應(yīng)聘時，好的語音面貌能先人為主地給用人單位帶來好印象。首先，教師應(yīng)嚴(yán)格要求自己，堅持用普通話教學(xué)，學(xué)生之間用普通話進(jìn)行交流，養(yǎng)成講普通話的良好習(xí)慣。其次，在實際教學(xué)工作中，較多的高職學(xué)生語音基礎(chǔ)差，帶有明顯的方言音或個體缺陷，而且這種習(xí)慣形成多年．根深蒂固，短期內(nèi)較難改變?；诖朔N情況，教師的工作應(yīng)著眼于細(xì)處、小處。如在教學(xué)樓區(qū)、宿舍區(qū)、公共場所和辦公室張貼、設(shè)置“請說普通話”、“請用規(guī)范字”等標(biāo)語牌，教學(xué)場所設(shè)立以“推廣普通話”為主題的宣傳欄，各班級設(shè)立“推普”角，定期組織普通話測試，開展學(xué)生喜聞樂見的晨讀、朗讀、講演比賽等活動。

(二)語文口語課堂訓(xùn)練應(yīng)適合學(xué)生特點，充分利用好每一節(jié)課時間。課堂上教師應(yīng)充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，有針對性地提出問題，使學(xué)生在共同討論中完成對文學(xué)作品的賞析和理解，要求學(xué)生根據(jù)作品用概括的語言進(jìn)行復(fù)述。在潛移默化中使學(xué)生的口語表達(dá)能力得到提高．學(xué)生能主動地與老師、同學(xué)交流，從容自如地回答課堂提問。教師若能針對學(xué)生的個體差異對學(xué)生進(jìn)行課堂訓(xùn)練，則往往能收到事半功倍的作用。

1語音訓(xùn)練。我國著名的語言學(xué)家張志公先生認(rèn)為，口語訓(xùn)練要從發(fā)音練起。語音是語言的物質(zhì)外殼．在訓(xùn)練中可采用朗讀法、朗誦法、念繞口令、敘述法等方法．注意語音、語調(diào)、語氣的正確運用。普通話音變現(xiàn)象主要表現(xiàn)在變調(diào)、輕聲、兒化和語氣“啊”的音變，掌握了這些音變現(xiàn)象，不僅有助于學(xué)生把普通話說好，而且能使學(xué)生的口語表達(dá)給人以語音自然流暢和諧之美。另外。針對學(xué)生中存在的方言或帶有嚴(yán)重方言口音的現(xiàn)象，加強普通話語音的辨正與訓(xùn)練也是十分必要的，使用方言或帶有嚴(yán)重方言的普通話會大大影響其表達(dá)效果。

2聽力訓(xùn)練。面試的實質(zhì)就是考官與應(yīng)聘者進(jìn)行信息交流從而獲得全面評價的過程，“聽”不是一般的聽，而是用心聽。在就業(yè)面試中，應(yīng)聘者如果不專心聽，就會錯過一些很重要的信息。練習(xí)聽。一要多聽；二要耐心、專心和細(xì)心：三要練“理解力”，不但要聽準(zhǔn)大意，還要聽出“話外之音”和“弦外之音”。通過耐心、

專心、細(xì)心地傾聽，才能抓住問題的實質(zhì)，否則，就可能不得要領(lǐng)，答非所問。

(三)有針對性地開展專項活動。根據(jù)口語訓(xùn)練的要求，對學(xué)生進(jìn)行有目的的訓(xùn)練，如即興發(fā)言、時事述評、講故事、口頭作文、演講、辯論會、模擬招聘會等形式，多為學(xué)生提供練習(xí)的機會，讓學(xué)生自由發(fā)揮，自由表達(dá)。通過訓(xùn)練來鍛煉學(xué)生的口語表達(dá)能力。

(四)針對學(xué)生的就業(yè)需要來進(jìn)行語文口語教學(xué)。近幾年，社會對人才的要求越來越高，無論從事何種職業(yè)，都要求具有一定的社會交際能力和口頭表達(dá)能力。在招聘面試中．用人單位主要考查應(yīng)聘者的知識能力，準(zhǔn)確、可靠、自然是言談的第一要點。用人單位招聘無外乎是經(jīng)過筆試和面試兩道程序，許多企業(yè)在招聘過程中可以忽視筆試，但絕不省略面試．因為面試可以了解筆試不能了解的部分．如應(yīng)聘者的儀表風(fēng)度、背景情況、實踐經(jīng)驗、工作態(tài)度、求職動機、是否有事業(yè)心和進(jìn)取心等。有不少學(xué)生文化課筆試過了關(guān)，卻在面試中被淘汰出局．究其原因，主要是缺乏實戰(zhàn)經(jīng)驗，甚至因為怯場、恐懼而影響正常發(fā)揮，造成種種遺憾。而口頭表達(dá)能力太差是最致命的原因。例如，用人單位(或主考官)要求學(xué)生本人進(jìn)行自我介紹，很多學(xué)生是這樣回答的：“我叫×××，是×××學(xué)?！痢痢翆I(yè)的學(xué)生?！痹贌o下文。然后就是人家問一句答一句，顯得非常被動，很難把個人的優(yōu)勢和特長展示出來。有的學(xué)生答非所問、含糊其辭、支支吾吾、牽強附會，這是主考官難于接受的．從而使成功的機會與其失之交臂。針對這種情況，在語文教學(xué)中，應(yīng)將“自我介紹”作為一個重點來進(jìn)行訓(xùn)練。可經(jīng)常設(shè)置一些具體場景。組織模擬招聘會。根據(jù)不同用人單位的不同要求，并結(jié)合專業(yè)特點提出大量的問題，如“你到本公司應(yīng)試的理由是什么?”“你的英語水平、計算機水平如何?取得什么資格證書?”“請談?wù)勀銓Ρ竟灸硞€業(yè)務(wù)問題的看法?！薄澳姆N類型的領(lǐng)導(dǎo)你最喜歡?”等等，對學(xué)生進(jìn)行模擬招聘訓(xùn)練，在模擬訓(xùn)練中糾正他們的問題，鍛煉他們的膽量，為學(xué)生提供一個展示自己的平臺，進(jìn)一步鍛煉自己，培養(yǎng)膽量，開闊視野，使他們在將來的就業(yè)面試中能輕松過關(guān)。

隨著社會主義市場經(jīng)濟體制的不斷深化，社會競爭日益激烈．各用人單位對人才的要求越來越高。人才的差別不僅在于專業(yè)知識與技能，更在于人才的基本素質(zhì)。對于高職學(xué)生來說，口語和交際能力是學(xué)生首先應(yīng)該具備的起碼素質(zhì)。越來越多的高職院校已經(jīng)意識到學(xué)生如果沒有很好的口語表達(dá)能力，就不能很好地推銷自我、展現(xiàn)自我才華．即使有著再高的專業(yè)水平和能力，也難以表達(dá)和展現(xiàn)出來。因此，高職教育者應(yīng)意識到口語表達(dá)訓(xùn)練的重要性，讓更多的高職學(xué)生認(rèn)識到口表達(dá)訓(xùn)練的必要性，并加強口語表達(dá)訓(xùn)練，以順利地通過面試，競聘到自己滿意的就業(yè)單位和就業(yè)崗位。