孫國福

靠質(zhì)量、服務(wù)把企業(yè)做大

1997年4月8日,在榆樹市一間9平方米的簡陋房間,董文立成立了“旺角裝潢部”。整個裝潢部,只有他一個人和幾把鉗子、電錘、刻刀。雖然條件艱苦,但他做的牌匾卻最精、最細。2003年,他注冊了“榆樹旺角廣告”這一品牌。

13年來,董文立始終堅持,不論訂單大小,要做就做最好,要不寧可不做。每個廣告,他都要求員工必須按照《制作單》要求的流程生產(chǎn)。對制作的材質(zhì)、顏色、版式、安裝時間、牌匾穩(wěn)固及安全生產(chǎn),他也會親自嚴格地檢查與監(jiān)督。|

在董文立眼里,顧客永遠是正確的。客戶無年齡、性別、地域、貴賤之分,只要來了,就一視同仁。他設(shè)置了客戶休息室、洽談區(qū)和閱覽室,讓客戶在清新優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境洽談業(yè)務(wù);售后上,成立客服中心,實現(xiàn)24小時跟蹤服務(wù)。種種措施,在榆樹廣告行業(yè),都是第一家。

對質(zhì)量的嚴格要求、對客戶的用心服務(wù),使旺角廣告的發(fā)展速度越來越快,現(xiàn)在已經(jīng)擁有了538平方米的三層綜合辦公樓、800多方平米的生產(chǎn)車間。大型雕刻機、寫真機、噴繪機、吸塑機和霓虹燈等生產(chǎn)設(shè)備一應(yīng)俱全。設(shè)有業(yè)務(wù)部、工程部、設(shè)計部、制作部、客服中心5大職能部門。

三種管理機制,保證員工凝聚力

旺角廣告的成功,離不開員工的努力。在管理上,董文立創(chuàng)造性地實施了“以人為本,4S管理”機制。

一是下崗員工優(yōu)先、重視后期培養(yǎng)。董文立本人就是一名下崗職工,深知其中的疾苦,所以他對下崗職工非常關(guān)注。十幾年來,公司先后接納了200余人次下崗職工,使公司成為榆樹市的就業(yè)安置基地。

董文立培養(yǎng)員工時,堅持德才兼?zhèn)?。他常說,“進入旺角的員工,可以什么技術(shù)都不會,但通過培養(yǎng),一定要成為人才!”他推行了員工培訓制度。除了自己接受教育機構(gòu)培訓外,還堅持每月給員工集中培訓。根據(jù)企業(yè)需要和員工的實際水平,集中培訓,內(nèi)容包括:平面設(shè)計、3D專業(yè)、電氣焊接、雕刻制作等專業(yè)和知識禮儀、文化常識……通過他的精心培養(yǎng),人人都有了適合的崗位,個個都有了一技之長。部分員工已經(jīng)獨立開店,自己當上了老板。

二是讓員工共同完善。在管理上,實行底薪與績效相結(jié)合的制度、員工免費午餐和免費工裝制度、員工參加保險制度、員工免費旅游和休假制度,使公司逐步走向制度化、規(guī)范化。為了使企業(yè)管理制度更完善,他精心挑選了100多冊企業(yè)管理方面的書籍,組織公司的全體員工細細地研讀。也曾先后十多次帶領(lǐng)員工代表到長春、哈爾濱、沈陽、上海、蘇州等地進行實地考察,學習外地的先進企事業(yè)單位的管理模式及管理方法。

由他主編的《旺角廣告公司員工手冊》,是旺角獨特企業(yè)文化和管理經(jīng)驗的總結(jié),也是全體旺角員工的智慧結(jié)晶。閑暇之余,他開始帶領(lǐng)員工著手編著《旺角企管》一書。

三是“校園式”管理原則。無論領(lǐng)導與員工,堅持每日跳5分鐘“活力旺角”激情健身操。每月一次“校園大餐”—跳繩、拔河、毽球等體育競賽或滾雪球、打雪仗等多種娛樂活動。此外,他還規(guī)定每月舉行員工生日晚會、篝火晚會、燭光晚會等形式多樣的餐飲活動。他還經(jīng)常和員工們一起進餐、娛樂,給員工發(fā)送溫馨的手機短信,讓員工們真正地感受到了旺角的溫暖。由于他和員工們親如兄弟,員工們對他也心無芥蒂,有什么困難有什么心事都喜歡和他講。

現(xiàn)在的旺角,不僅是一個單位,更像是團結(jié)在一起的學校、家庭。上下一心的凝聚力,使企業(yè)年利潤已超過50萬元,并逐年上升。旺角廣告也發(fā)展成為一家綜合性文化龍頭企業(yè),集廣告發(fā)布、媒體傳播和電腦設(shè)計于一體。

(責編:寧立春)

孫國福

靠質(zhì)量、服務(wù)把企業(yè)做大

1997年4月8日,在榆樹市一間9平方米的簡陋房間,董文立成立了“旺角裝潢部”。整個裝潢部,只有他一個人和幾把鉗子、電錘、刻刀。雖然條件艱苦,但他做的牌匾卻最精、最細。2003年,他注冊了“榆樹旺角廣告”這一品牌。

13年來,董文立始終堅持,不論訂單大小,要做就做最好,要不寧可不做。每個廣告,他都要求員工必須按照《制作單》要求的流程生產(chǎn)。對制作的材質(zhì)、顏色、版式、安裝時間、牌匾穩(wěn)固及安全生產(chǎn),他也會親自嚴格地檢查與監(jiān)督。|

在董文立眼里,顧客永遠是正確的?？蛻魺o年齡、性別、地域、貴賤之分,只要來了,就一視同仁。他設(shè)置了客戶休息室、洽談區(qū)和閱覽室,讓客戶在清新優(yōu)雅的服務(wù)環(huán)境洽談業(yè)務(wù);售后上,成立客服中心,實現(xiàn)24小時跟蹤服務(wù)。種種措施,在榆樹廣告行業(yè),都是第一家。

對質(zhì)量的嚴格要求、對客戶的用心服務(wù),使旺角廣告的發(fā)展速度越來越快,現(xiàn)在已經(jīng)擁有了538平方米的三層綜合辦公樓、800多方平米的生產(chǎn)車間。大型雕刻機、寫真機、噴繪機、吸塑機和霓虹燈等生產(chǎn)設(shè)備一應(yīng)俱全。設(shè)有業(yè)務(wù)部、工程部、設(shè)計部、制作部、客服中心5大職能部門。

三種管理機制,保證員工凝聚力

旺角廣告的成功,離不開員工的努力。在管理上,董文立創(chuàng)造性地實施了“以人為本,4S管理”機制。

一是下崗員工優(yōu)先、重視后期培養(yǎng)。董文立本人就是一名下崗職工,深知其中的疾苦,所以他對下崗職工非常關(guān)注。十幾年來,公司先后接納了200余人次下崗職工,使公司成為榆樹市的就業(yè)安置基地。

董文立培養(yǎng)員工時,堅持德才兼?zhèn)?。他常說,“進入旺角的員工,可以什么技術(shù)都不會,但通過培養(yǎng),一定要成為人才!”他推行了員工培訓制度。除了自己接受教育機構(gòu)培訓外,還堅持每月給員工集中培訓。根據(jù)企業(yè)需要和員工的實際水平,集中培訓,內(nèi)容包括:平面設(shè)計、3D專業(yè)、電氣焊接、雕刻制作等專業(yè)和知識禮儀、文化常識……通過他的精心培養(yǎng),人人都有了適合的崗位,個個都有了一技之長。部分員工已經(jīng)獨立開店,自己當上了老板。

二是讓員工共同完善。在管理上,實行底薪與績效相結(jié)合的制度、員工免費午餐和免費工裝制度、員工參加保險制度、員工免費旅游和休假制度,使公司逐步走向制度化、規(guī)范化。為了使企業(yè)管理制度更完善,他精心挑選了100多冊企業(yè)管理方面的書籍,組織公司的全體員工細細地研讀。也曾先后十多次帶領(lǐng)員工代表到長春、哈爾濱、沈陽、上海、蘇州等地進行實地考察,學習外地的先進企事業(yè)單位的管理模式及管理方法。

由他主編的《旺角廣告公司員工手冊》,是旺角獨特企業(yè)文化和管理經(jīng)驗的總結(jié),也是全體旺角員工的智慧結(jié)晶。閑暇之余,他開始帶領(lǐng)員工著手編著《旺角企管》一書。

三是“校園式”管理原則。無論領(lǐng)導與員工,堅持每日跳5分鐘“活力旺角”激情健身操。每月一次“校園大餐”—跳繩、拔河、毽球等體育競賽或滾雪球、打雪仗等多種娛樂活動。此外,他還規(guī)定每月舉行員工生日晚會、篝火晚會、燭光晚會等形式多樣的餐飲活動。他還經(jīng)常和員工們一起進餐、娛樂,給員工發(fā)送溫馨的手機短信,讓員工們真正地感受到了旺角的溫暖。由于他和員工們親如兄弟,員工們對他也心無芥蒂,有什么困難有什么心事都喜歡和他講。

現(xiàn)在的旺角,不僅是一個單位,更像是團結(jié)在一起的學校、家庭。上下一心的凝聚力,使企業(yè)年利潤已超過50萬元,并逐年上升。旺角廣告也發(fā)展成為一家綜合性文化龍頭企業(yè),集廣告發(fā)布、媒體傳播和電腦設(shè)計于一體。

(責編:寧立春)