很多飯店聲明“本店謝絕自帶酒水”；很多商店聲明“促銷商品概不退換”……今后，商家不能再做這樣的規(guī)定了。

2010年10月20日，國家工商總局公布《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》，其中部分內(nèi)容直指“霸王條款”。“本公司擁有最終解釋權(quán)”、“客戶不得以任何理由退貨”、“如在旅游期間出現(xiàn)人身意外，旅行社不負責任”等不平等格式條款被列為違法條款。該辦法將于2010年11月13日起施行，偽造合同等10類欺詐行為被禁止，違法者將被處以最高3萬元的罰款。

合同違法行為包括：以非法占有為目的，用虛構(gòu)事實或者隱瞞真相的方法騙取財物，即合同欺詐行為；利用合同，采用賄賂、脅迫、惡意串通等方法，牟取非法利益；第三種較常見，即經(jīng)營者利用合同格式條款，免除自身責任、加重消費者責任、排除消費者權(quán)利，也就是消費者常說的“霸王條款”。如有些美容院出售預付費“美容卡”，如果到期未用完，消費者需支付50%-100%違約金，而按照《擔保法》規(guī)定，違約金不得超過20%，這就明顯增加了消費者的責任，是典型的霸王條款。

（責編：姜陽）