在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理和競(jìng)爭(zhēng)中，管理越來(lái)越成為一股重要的力量影響著企業(yè)的發(fā)展，甚至影響著企業(yè)的走向與命運(yùn)。無(wú)論是條件得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)企業(yè)，還是資源枯竭的煤炭企業(yè)，無(wú)論是擴(kuò)張實(shí)力雄厚的跨越式發(fā)展先鋒，還是苦苦維系生存的經(jīng)營(yíng)艱辛企業(yè)，都期望通過(guò)卓有成效的管理提升核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得最佳勞動(dòng)效率和經(jīng)濟(jì)效益。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)步伐的高速推進(jìn)，企業(yè)文化建設(shè)也被納入企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中來(lái)，精細(xì)化管理成為企業(yè)未來(lái)必經(jīng)之路。古老的農(nóng)耕文化，至今還存留在社會(huì)的各個(gè)角落，讓企業(yè)精細(xì)化管理措施的推行大打折扣，嚴(yán)重制約著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的有效提升。

就煤炭企業(yè)而言，大都處在邊遠(yuǎn)地區(qū)，精細(xì)化管理的土壤并不成熟，粗耕化和精細(xì)化的界線并不明顯，企業(yè)要想達(dá)到良好的精細(xì)化管理效果，必須抓住精細(xì)化中的關(guān)鍵問(wèn)題，進(jìn)行重點(diǎn)管理，集中突破。就目前存在的普遍現(xiàn)象，可以考慮從如下幾個(gè)方面著手:

一、自作主張和持懷疑態(tài)度的抵觸行為

在企業(yè)內(nèi)部調(diào)查中，我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)，職工對(duì)上邊布置的有些工作任務(wù)往往并不“理解”，認(rèn)為那樣做對(duì)他們并沒有什么用，有的職工甚至按照自己的理解自作主張行事。

為此，讓職工具備精細(xì)化管理的基本知識(shí)，讓他們知道精細(xì)化管理的主要內(nèi)容、基本方法及重要意義，大家形成統(tǒng)一的共識(shí)，知道什么是對(duì)，什么是錯(cuò)，應(yīng)該如何去做，為什么要這樣去做，就可以減少自作主張或持懷疑態(tài)度的抵觸行為。

二、崗位“法碼”不合理

基層工人的工作內(nèi)容往往是由基礎(chǔ)性工作、臨時(shí)性工作、階段性工作、協(xié)助性工作等多種方式構(gòu)成的復(fù)合工作，事情又多又雜，為了完成任務(wù)，應(yīng)付考核，職工只好眉毛胡子一把抓。“哪一樣都干、哪一樣都干不好”成為自然法則。

管理者應(yīng)站在職工“執(zhí)行狀態(tài)”的角度，正確考慮職工承受專業(yè)難度和強(qiáng)度的“極限”，合理地設(shè)定崗位職責(zé)和工作量。

1. 盡量不要超越“專業(yè)”極限

“簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做”，是精細(xì)化的特點(diǎn)。不熟悉的“異域之事”，未能經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的“意外事件”，只會(huì)使應(yīng)變能力有限的職工感到困惑，勉為其難、影響效率和效果。所以寧可另設(shè)崗位，或深入培訓(xùn)，也不能亂了陣腳，才能達(dá)到高質(zhì)量的理想效果。

2. 工作量要適當(dāng)

無(wú)論是人、動(dòng)物還是機(jī)器，都有一個(gè)正常工作的時(shí)限和節(jié)奏。如汽車每小時(shí)行駛不超過(guò)多少公里，創(chuàng)意人員需要多少小時(shí)才能產(chǎn)生一個(gè)好的創(chuàng)意，運(yùn)動(dòng)員每隔多長(zhǎng)時(shí)間要中場(chǎng)休息等，都有一個(gè)極限的標(biāo)準(zhǔn)。一味地追求挑戰(zhàn)極限，讓職工疲憊作戰(zhàn)，只會(huì)讓精細(xì)化變成粗耕化。一會(huì)扯到東，一會(huì)又扯到西，也定會(huì)造成哪一方面都顧不好的結(jié)果。

三、補(bǔ)充性規(guī)劃和部門性規(guī)劃不力

隨著精細(xì)化管理的推進(jìn)，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的要求越來(lái)越高，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的背后往往隱藏著系統(tǒng)、周密的“預(yù)謀”。因此，做好補(bǔ)充性規(guī)劃與部門性規(guī)劃，不僅僅是為了贏得第二次競(jìng)爭(zhēng)的勝利，對(duì)前面的整體規(guī)劃更起著調(diào)整、補(bǔ)充、提升的戰(zhàn)略性作用。

1. 補(bǔ)充性規(guī)劃

信息化、知識(shí)化的今天，市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，任何一項(xiàng)決策，都需要與時(shí)俱進(jìn)，不斷地進(jìn)行循環(huán)改進(jìn)。企業(yè)必須堅(jiān)持不懈地提升木桶的短板，填補(bǔ)木桶的漏洞、縫隙，并由專業(yè)的人員進(jìn)行護(hù)理，水才會(huì)越來(lái)越滿。反之，因?yàn)槟硞€(gè)小小的漏洞、縫隙，或者根本就不懂補(bǔ)漏的人，導(dǎo)致“細(xì)水長(zhǎng)流”，桶里的水定會(huì)越來(lái)越少。

2. 部門性規(guī)劃

與消費(fèi)者直接“面對(duì)面”溝通接觸的部門，是構(gòu)成木桶的一塊重要的板。部門領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任著領(lǐng)導(dǎo)者與執(zhí)行者的雙重角色，但他們中的絕大多數(shù)更習(xí)慣于做一個(gè)執(zhí)行者，規(guī)劃對(duì)于他們來(lái)講，并不是他們的專業(yè)長(zhǎng)項(xiàng)或者說(shuō)根本就抽不出時(shí)間。在這種情況下，規(guī)劃部門必須給予技術(shù)指導(dǎo)，或引進(jìn)咨詢協(xié)助處理。

四、執(zhí)行不到位

執(zhí)行力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心，是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化為效益、成果的關(guān)鍵。我們必須強(qiáng)化職工的意識(shí)，特別是基層領(lǐng)導(dǎo)的意識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)、考核等強(qiáng)制措施將以下幾個(gè)要點(diǎn)在他們的腦海中打上烙印。

1. 布置不等于完成

人們往往有一個(gè)誤區(qū):只要方案好，其它問(wèn)題就不用多考慮了。試問(wèn):把一個(gè)好的方案放在抽屜里，它會(huì)自動(dòng)生效嗎?答案顯然是:不能，它必須要借助于不折不扣的執(zhí)行。

一項(xiàng)工作，考查和規(guī)劃僅僅是事先的準(zhǔn)備，工作的正式展開是從布置以后才開始的，工作的內(nèi)容貫穿著執(zhí)行始終的全過(guò)程，這個(gè)過(guò)程因?qū)嶋H的需要而長(zhǎng)短不等，有的只需幾分鐘，有的卻可長(zhǎng)達(dá)數(shù)年，所以，布置僅僅是工作的第一步——開始。

布置完成以后，執(zhí)行者是否就能立刻弄清執(zhí)行的意圖、要點(diǎn)、方法、步驟、技巧等，這還需要一個(gè)過(guò)程，較為復(fù)雜的執(zhí)行更需要示范、演練、指導(dǎo)等。真正到了執(zhí)行的時(shí)候，會(huì)遇到什么障礙，該如何去解決等還是未知因素。

2. 嚴(yán)格是保障

精細(xì)化是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)物，沒有較強(qiáng)的執(zhí)行力，執(zhí)行的效果定會(huì)大打折扣，甚至根本就執(zhí)行不下去。管理中，上綱上線是從情理的角度看問(wèn)題，嚴(yán)格與否是從事理的角度看問(wèn)題，只要有人開綠燈，就一定有人會(huì)效仿。這樣的執(zhí)行，從開始到結(jié)束，執(zhí)行就會(huì)遞減式地打折，最后，干脆就不執(zhí)行了。所以，執(zhí)行必須要嚴(yán)格，對(duì)于執(zhí)行力不強(qiáng)的職工，可以通過(guò)培訓(xùn)、示范、演練、指導(dǎo)等方式進(jìn)行提升，使其達(dá)標(biāo)。對(duì)于頑固不化的害群之馬，絕對(duì)不能姑息。

3. 過(guò)程控制是關(guān)鍵

“下級(jí)應(yīng)付上級(jí)檢查、上級(jí)檢查走馬觀花”的社會(huì)現(xiàn)象在人們的心中由來(lái)已久，有人甚至對(duì)考核、檢查的字眼持懷疑和不理的態(tài)度。所以，在執(zhí)行的過(guò)程中，職工到底是在認(rèn)真執(zhí)行，還是在走馬觀花，還是在應(yīng)付了事，什么樣的動(dòng)機(jī)都有可能存在。過(guò)程的控制應(yīng)該重點(diǎn)考慮如下幾件事情:

(1)將執(zhí)行者進(jìn)行分組，縮短管理的寬度。(2)加強(qiáng)執(zhí)行過(guò)程的跟蹤。(3)加強(qiáng)執(zhí)行的反饋。(4)立竿見影、賞罰分明的措施

五、治標(biāo)不治本

治標(biāo)與治本源于中醫(yī)理論。所謂治標(biāo)，是指針對(duì)病理現(xiàn)象進(jìn)行治療，讓其消除，并不針對(duì)發(fā)病的誘因;所謂治本，是指從發(fā)病的誘因開始治療，通過(guò)誘因的治療而達(dá)到病理現(xiàn)象治療的方法。說(shuō)到底，治標(biāo)是針對(duì)現(xiàn)象，治本則是針對(duì)本質(zhì)。

管理中，企業(yè)為了一味追求目標(biāo)管理，往往導(dǎo)致絕大多數(shù)領(lǐng)導(dǎo)為了目標(biāo)而努力，領(lǐng)導(dǎo)要求職工方面也只看目標(biāo)，最終造成職工不擇手段地追求目標(biāo)的惡果。職工采取什么樣的手段和方法去達(dá)到目標(biāo)，這些手段和方法是否已經(jīng)損害了企業(yè)既有的形象和利益，是否損害其它部門的利益，是否根本就是為了目標(biāo)而湊數(shù)等，則無(wú)人問(wèn)津。