摘 要: 高等職業(yè)教育具有鮮明的雙重需求主體特征， 一方面要滿足地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，另一方面又要滿足社會大眾的選擇需求。本文從當(dāng)前高等教育的社會和個(gè)人需求種類出發(fā)，探討高等職業(yè)教育在實(shí)現(xiàn)教育目標(biāo)的同時(shí)對受教育者終身發(fā)展所帶來的影響，并結(jié)合高職文秘教育社會需求實(shí)際，提出高職文秘專業(yè)多元化實(shí)踐性教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞: 高職文秘專業(yè) 多種需求 教育實(shí)踐

教育是人類社會傳承文明和不斷發(fā)展進(jìn)步的基本保證條件之一，因此也成為人類社會實(shí)踐活動(dòng)中最重要的一部分。高等職業(yè)教育作為整個(gè)教育結(jié)構(gòu)中最重要的一部分，除去一般的教育功能之外，還能滿足不同個(gè)體、不同時(shí)期、不同社會發(fā)展的需求，并能夠不斷創(chuàng)新，因而得以迅速發(fā)展并不斷壯大，贏得廣泛需求。因此，探索多種需求下的高職文秘專業(yè)教育實(shí)踐與實(shí)踐性教學(xué)模式，對文秘專業(yè)人才培養(yǎng)有很強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。

一、教育需求的雙重性及特征

在市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，秘書在整個(gè)社會中是從業(yè)人數(shù)最多的職業(yè)之一。目前，美國的秘書總數(shù)已經(jīng)超過600萬，占全國總?cè)丝诘乃氖种蛔笥?，這一人數(shù)與教師、醫(yī)生等職業(yè)人數(shù)不相上下，是律師人數(shù)的十幾倍。隨著我國改革開放的不斷深入，特別是加入WTO以來，外商投資企業(yè)，中外合資、中外合作經(jīng)營企業(yè)迅速增加，全國企業(yè)已近900萬家。以經(jīng)濟(jì)發(fā)展及人力資源需求為基礎(chǔ)，考察區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展對秘書人才需求情況，探究秘書人才培養(yǎng)方案，對釋放高職文秘類人才培養(yǎng)潛力，實(shí)現(xiàn)高職院校招生與就業(yè)渠道的互動(dòng)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實(shí)意義。高等職業(yè)教育的需求從需求主體看表現(xiàn)為兩種類型:個(gè)人需求和社會需求。從需求目的和層次上又可以分為發(fā)展型需求和實(shí)用型需求。結(jié)合兩個(gè)方面，可以將高等職業(yè)教育的需求歸納如下。

1.個(gè)人發(fā)展需求。

高等職業(yè)教育主要以培養(yǎng)高技能型人才為培養(yǎng)目標(biāo)，個(gè)人發(fā)展需求主要表現(xiàn)為個(gè)人需要通過接受高等職業(yè)教育，提高自己文化修養(yǎng)、審美情趣，從精神需求的角度提升自我，是一種個(gè)人內(nèi)涵的提高。

2.個(gè)人實(shí)用需求。

個(gè)人希望通過接受高等職業(yè)教育提升自己的職業(yè)技能，在競爭日益激烈的社會中為自己創(chuàng)造更好的生存環(huán)境和更大的發(fā)展空間。這種需求具有明確的目的指向和較強(qiáng)的功利性，對知識的追求表現(xiàn)為一種謀取更好生活的手段而不是目的。

3.社會發(fā)展需要。

社會要求高等職業(yè)教育不斷地為社會生活的變革與發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步與創(chuàng)新、文化生活的繁榮和社會的昌明進(jìn)步等各種需求提供人才上的支持與保證。這種需要不以科學(xué)和文化發(fā)展的實(shí)用價(jià)值為追求目標(biāo)，而以提高整體公民素質(zhì)為目的，目標(biāo)是保證社會的繁榮與穩(wěn)定和不斷發(fā)展。

4.社會實(shí)用性需求。

社會發(fā)展過程中需要高等教育為現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、文化的繁榮、科學(xué)的進(jìn)步和新技術(shù)的不斷運(yùn)用提供人才、手段、理論、技術(shù)上的支持。它著眼于文化創(chuàng)新和科學(xué)技術(shù)進(jìn)步所帶來的對現(xiàn)實(shí)社會生活的直接價(jià)值本身。

二、高職文秘類人才個(gè)人與社會需求狀況

我們在2009年暑期對160名文秘專業(yè)畢業(yè)生發(fā)放問卷，就“你在選工作時(shí)考慮的第一因素是什么?”的問題進(jìn)行了調(diào)查。結(jié)果顯示，65%的被調(diào)查者選擇了“有培訓(xùn)和發(fā)展機(jī)會”。此次問卷調(diào)查一共提供了5個(gè)選項(xiàng)，其余4個(gè)選項(xiàng)及投票結(jié)果是:26%的被調(diào)查者選擇工資、福利，4%的被調(diào)查者選擇企業(yè)公眾形象，只有3%的被調(diào)查者選擇單位離家近、環(huán)境好，2%選擇其他。很明顯，文秘專業(yè)學(xué)生十分關(guān)注自身發(fā)展的需要，在選擇職業(yè)時(shí)，個(gè)人實(shí)用需求比例較高。而在對調(diào)查數(shù)據(jù)的分析中我們看到，企業(yè)非常注重畢業(yè)生的綜合素質(zhì)，德才兼?zhèn)湫偷娜瞬疟容^受器重，其次是文化素質(zhì)和心理素質(zhì)。許多行業(yè)如制造業(yè)招聘這類人才時(shí)都要求有團(tuán)隊(duì)精神和創(chuàng)新精神，誠實(shí)守信，愛崗敬業(yè)，能吃苦耐勞等。有86%的單位對文秘人才的需求比較注重實(shí)際，較看重綜合素質(zhì)，通用型秘書是市場需求對象，正如許多招聘專家所云，目前，“秘書崗位易找，秘書人才難求”。

由此可以看出，個(gè)人需求和社會需求兩種需求在協(xié)調(diào)發(fā)展情況下會極大地推動(dòng)教育的發(fā)展，但這兩者本身又是一對矛盾，表現(xiàn)在社會實(shí)用需求壓倒甚至某種程度上阻礙個(gè)人，特別是個(gè)人發(fā)展需求的實(shí)現(xiàn)，表現(xiàn)在不同教育層次確定的不同教育目標(biāo)和兩種需求存在著一定的矛盾。

在高職專業(yè)培養(yǎng)中妥善地解決社會和個(gè)體的需求矛盾，又能使個(gè)體不斷得到發(fā)展，無疑對社會和個(gè)人發(fā)展都具有重要的價(jià)值。而事實(shí)上，個(gè)人發(fā)展需求實(shí)際上是一種個(gè)體能力不斷發(fā)展的需求。

三、多種需求下高職文秘專業(yè)教育實(shí)踐的思考

1.以社會需求為主導(dǎo)，著眼中小企業(yè)的需求。

教育是對人的潛在能力不斷激發(fā)和培養(yǎng)的過程，因此能力的發(fā)掘并使之不斷成長構(gòu)成了教育的本質(zhì)。高職文秘類教育教學(xué)以社會需要為主導(dǎo)定位培養(yǎng)目標(biāo)。許多民營企業(yè)、三資企業(yè)興盛，各類商務(wù)活動(dòng)和人際交往日益頻繁，急需應(yīng)用型、復(fù)合型秘書人才。

而人才市場上反饋的信息卻表明，通用型人才推薦成功率相當(dāng)?shù)停恍﹩挝徊坏貌挥糜幸欢ǖ墓ぷ髂晗迊碜鳛檫x才的一項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致許多報(bào)紙頻繁刊登文秘類畢業(yè)生求職難的消息。從本地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式與趨向和本校文秘專業(yè)學(xué)生就業(yè)的實(shí)際情況來看，未來學(xué)生就業(yè)單位主要集中在小型民營和私營企業(yè)。這些單位的基本特征是傳統(tǒng)秘書職責(zé)中的文案和會務(wù)工作內(nèi)容，以及做好領(lǐng)導(dǎo)管家的責(zé)任不多，更多的是要求文員具備較強(qiáng)的溝通和內(nèi)部小型活動(dòng)的組織能力，甚至需要兼辦領(lǐng)導(dǎo)的助手類工作。這要求學(xué)生有較強(qiáng)的對環(huán)境的適應(yīng)能力、溝通能力和人際危機(jī)處理能力。這說明我們的文秘專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)需要隨市場行情的變化而作調(diào)整，應(yīng)著眼于中小型企業(yè)的需求，服務(wù)于經(jīng)濟(jì)時(shí)代需求。

2.構(gòu)建立體化課程體系，培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力。

能力就是指一個(gè)人完成某項(xiàng)綜合性工作任務(wù)時(shí)確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、研究策略、選擇方法、運(yùn)用技能、控制過程、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)等過程中表現(xiàn)出來的一種穩(wěn)定的基本特征，它是個(gè)人內(nèi)在的、概括的、相對穩(wěn)定的身體、心理特征的總和，是一個(gè)綜合體。高職文秘人才的能力領(lǐng)域是寬泛的，它包括業(yè)務(wù)能力、辦事能力、社會能力和個(gè)人能力四科。其中，業(yè)務(wù)能力是專業(yè)能力，是核心辦事能力;社會能力是職業(yè)能力，是基本;個(gè)人能力則是其崗位能力的某種杰出表現(xiàn)，是拓展。所以在構(gòu)建課程體系時(shí)，我們不妨打破傳統(tǒng)的基礎(chǔ)課、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課、選修課這個(gè)框框，以專業(yè)能力為核心設(shè)置課程包。

例如，中小企業(yè)單位的秘書職責(zé)，要求從業(yè)人員首先要理解并熟悉單位所處的大環(huán)境的文化背景，并同時(shí)具備一些和企業(yè)管理與營銷相關(guān)的基本專業(yè)知識。針對我院本專業(yè)學(xué)生主要來自于省內(nèi)，畢業(yè)后主要集中在寧波地區(qū)就業(yè)，我們在教學(xué)實(shí)踐中加入了“中國文化概論”和“浙江地方文化”并將重點(diǎn)置于浙江省不同區(qū)域的文化特點(diǎn)。這樣做的目的是為學(xué)生現(xiàn)實(shí)地理解并融入社區(qū)生活做好準(zhǔn)備。同時(shí)為學(xué)生今后職業(yè)生涯的進(jìn)一步發(fā)展打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

在專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中，為了使學(xué)生適應(yīng)上述工作特點(diǎn)，我們在培養(yǎng)計(jì)劃中還適當(dāng)?shù)卦黾恿恕盃I銷概論”、“管理學(xué)概論”、“心理學(xué)概論”等課程，使學(xué)生不僅具備良好的專業(yè)知識和技能，而且適當(dāng)?shù)卣莆障鄳?yīng)的管理和銷售知識以及心理知識，以適應(yīng)中小型企業(yè)單位需要文員成為一個(gè)多面手的要求。

在實(shí)際的教學(xué)中，我們還要根據(jù)市場需求變化，整合課程，并及時(shí)增加或調(diào)整課程教學(xué)內(nèi)容，如將會議管理和商務(wù)策劃概論相整合，授課內(nèi)容涵蓋會展策劃、各類商務(wù)活動(dòng)策劃等，將法律基礎(chǔ)、公司法等整合為商務(wù)法律實(shí)務(wù)課程等。

3.注重職業(yè)技能訓(xùn)練，滿足學(xué)生職業(yè)崗位適應(yīng)需求。

當(dāng)前社會背景下的高等職業(yè)教育功能在社會需求和個(gè)人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現(xiàn)實(shí)的教育環(huán)節(jié)中，教育部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)也可以通過適當(dāng)?shù)姆绞椒椒己玫鼗膺@些矛盾，在最大限度上滿足社會和個(gè)人的教育需求。

首先是要注重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，加大實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)教學(xué)的比重。設(shè)置實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)課程，增加畢業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間，如設(shè)置認(rèn)識實(shí)習(xí)、秘書綜合技能實(shí)訓(xùn)、商務(wù)策劃實(shí)訓(xùn)等課程。加大投入，建設(shè)模擬商務(wù)活動(dòng)室，辦公設(shè)備加強(qiáng)對外聯(lián)系，建有適應(yīng)不同能力訓(xùn)練的實(shí)習(xí)基地，為學(xué)生提供全面的秘書工作環(huán)境。發(fā)揮學(xué)生主體意識，拓展渠道如校報(bào)記者、廣播站、各類比賽、考證培訓(xùn)等激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。同時(shí)，加大培訓(xùn)力度，鼓勵(lì)、選派教師到文秘相關(guān)崗位鍛煉，積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，聘請有經(jīng)驗(yàn)的企事業(yè)單位秘書來校指導(dǎo)，讓學(xué)生步入工作崗位之前熟悉秘書工作流程和技巧等。

其次，將學(xué)歷考試與技能鑒定并舉，積極推行考試方法改革。文秘類人才的應(yīng)用性特征決定了在培養(yǎng)過程中要十分注重能力的培養(yǎng)。口試、筆試、操作考試、技能競賽等可靈活采用。在學(xué)生中提倡“一憑多證”，要鼓勵(lì)學(xué)生根據(jù)自己愛好、興趣、工作領(lǐng)域獲取會計(jì)、營銷、速錄、駕駛、四六級英語、商務(wù)英語等證書。同時(shí)，還可設(shè)置一份《秘書類人才能力考核鑒定表》，在新生入學(xué)時(shí)，就可明確告知他們?nèi)陜?nèi)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，并細(xì)化目標(biāo)。如剛?cè)雽W(xué)時(shí)，可舉行摸底測試，主要是測試辦事能力和社會能力，分別定好等級，讓學(xué)生明白離職業(yè)能力要求還有多大差距以后，分學(xué)期進(jìn)行測試和技能鑒定，內(nèi)容涵蓋專業(yè)能力、職業(yè)能力和個(gè)人能力，鑒定要求逐年提高。畢業(yè)生實(shí)習(xí)結(jié)束返校時(shí)，再進(jìn)行一次全面鑒定，鑒定的成績作為評學(xué)習(xí)獎(jiǎng)的依據(jù)，放入其檔案袋中。這樣做，一方面可使學(xué)生時(shí)時(shí)明白自己的不足，學(xué)習(xí)目標(biāo)更加明確，另一方可激發(fā)學(xué)生的互相激勵(lì)意識、動(dòng)手興趣。

總之，在當(dāng)前社會背景下，高等職業(yè)教育功能在文秘專業(yè)社會需求和個(gè)人需求方面存在著不可回避的矛盾。在現(xiàn)實(shí)的教育環(huán)節(jié)中，教育部門或機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)，也可以通過適當(dāng)?shù)姆绞椒椒己玫鼗膺@些矛盾，在最大限度上滿足社會和個(gè)人的教育需求。

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基金項(xiàng)目:教育部高職高專文秘類教學(xué)指導(dǎo)委員會2009年度課題:文秘專業(yè)職業(yè)能力發(fā)展導(dǎo)向培養(yǎng)方案制定依據(jù)的研究與實(shí)踐(jzwy0907)。