如果我要是問你這些騙局中哪種最可怕,最暴力,最可恥,最害人,最有誘惑力?大多數(shù)人的回答是:傳銷或中獎騙局。但是,我想說的是:當(dāng)今中國,各形各色的連鎖加盟騙局最可怕!因?yàn)樗鼡碛械锰飒?dú)厚的優(yōu)勢——合法!
我們的辦公地點(diǎn)是一座位于繁華地段的商業(yè)寫字樓,五間辦公室。一間話務(wù)室,一間接待室(內(nèi)隔為八小間,每間全封閉,環(huán)境幽雅,密閉吸音,可同時由八位主管在此接待來訪者),一間財務(wù)室,一間總經(jīng)理辦公室,還有一間是我們的樣板示范店(供顧客參觀)!我們話務(wù)室當(dāng)初只有十幾個人(現(xiàn)在已經(jīng)有近五十人),每人一張辦公桌,一臺電腦(可上網(wǎng)),一部電話機(jī)!
工作真的不難!首先,公司從各網(wǎng)站那里拿回顧客的資料(花錢的),再分發(fā)給我們。只要照著聯(lián)系方式打過去,向顧客介紹我們的服裝品牌怎樣好,加盟的細(xì)節(jié)啊等等,最后邀請顧客來京進(jìn)行實(shí)地考察!難點(diǎn)在于怎樣能夠通過語言打動顧客!
公司畫冊上面說已經(jīng)成立了三年多,代理的品牌在國外已經(jīng)有幾十年的運(yùn)作經(jīng)歷!服裝的款式怎樣新穎,材質(zhì)怎樣好,加盟有巨大的利潤空間,在國內(nèi)的很多電視臺都有我們的廣告等。加盟收取3萬元加盟費(fèi)(法律規(guī)定不退的),首批貨款3萬元(首批貨是不允許顧客自己挑選的,只能是由公司配給,公司的說法是要了解當(dāng)?shù)氐氖袌?。如果顧客賣不動可以全部返還公司調(diào)換)!如果賣得好公司年底會獎勵多少多少錢!說實(shí)話,當(dāng)時看完畫冊連我都心動了,要是有錢的話,我都想回家開一家!
樣板店很漂亮,各式服裝分類明晰,層次分明,色彩搭配很有視覺沖擊力!無論這樣一個店放在任何的市縣,只要有一個不是太差的鋪位,相信都會顧客盈門!只可惜,在這里吸引眼球的那些漂亮服裝在顧客加盟以后都是拿不到貨的!
每一個同事在跟顧客交流時都有一套自己的東西。有的跟顧客套感情,有的裝專業(yè),有的甚至威脅顧客(告訴顧客如果在不盡快來京考察就沒有名額了),還有的竟然自稱是公司副總(稱可以給顧客優(yōu)惠的加盟條件)!
我們公司經(jīng)過合法注冊的,法人代表姓朱(其實(shí)朱只是一個退休多年的老頭),公司真正的老板另有其人!公司根本就沒有生產(chǎn)廠家,所謂的品牌也是憑空捏造出來的(也經(jīng)過合法注冊)!樣板間里那些打眼的衣服是公司從各個名牌服飾里購回來吸引顧客的,上邊的商標(biāo)是我們公司送到廣東,浙江的一些工廠里撕掉原來的標(biāo)簽后把我們的商標(biāo)在貼上去!至于顧客加盟后我們發(fā)給他們的貨是服裝批發(fā)地淘來的積壓貨,顧客如果想換貨,換的還是那些積壓貨(這些衣服也是公司重新貼過標(biāo)簽的)!價格卻漲了不止三倍!
如說有的顧客在考察時想看實(shí)體店,而在北京是不讓人加盟的(如果北京有店,顧客去了一問我們就露餡了),這是我們就要告訴顧客自北京開店投入太大,房租太貴,面積有嚴(yán)格要求(少于一百平不行),等等!其它理由也行主要就是要顧客看不到!顧客要是想看別的地方的店,也要想盡一切辦法推脫!看工廠就說在浙江,顧客要是提出去考察,就說工廠不對外開放,不讓參觀!如果顧客就是要看實(shí)體店,那么要分析這個顧客是否真的會加盟,如果希望不大,干脆趕走!如果是很想加盟的就給他一兩個地址讓他去(這些地址的店是還沒有倒閉的,公司會事先和當(dāng)?shù)卮蚝谜泻糇屗麄冋f好話,承諾如果他們促成了這個意向顧客會給他們一定好處,當(dāng)?shù)氐募用松瘫緛砭驮诳嗫嘀?,往往會同?這就是為虎作倀!)除此之外顧客的其它要求都會盡量滿足!目的就一個——讓他們交錢!
正式入職第三天時,我就完成了自己的第一份業(yè)務(wù)——邀請到了一位陜西某縣的投資者來京實(shí)地考察!我至今仍清晰的記得那是一對在外打工多年的夫妻,存了一點(diǎn)錢,在家鄉(xiāng)的鎮(zhèn)上租了一間門臉,打算開個小店自己當(dāng)老板!他們來到公司,我將他們帶到接待室,告訴他們:這是我們公司的副總(王主管)由他接待你們!在王主管向他們介紹項(xiàng)目時,我沒在場!但是半小時后,我看見王主管帶他們?nèi)チ藰影彘g!從樣板間出來后,我看見那對夫婦臉上充滿著激動的神情(也可能是興奮)!隨后他們很快的的和公司簽了合同,然后急匆匆趕回家去準(zhǔn)備“發(fā)財”了!
過了不到兩個月,我又接到了那對夫妻的電話。他們在電話里向我大聲的斥罵,說我們公司欺騙了他們!等他們罵夠了,我用一種溫和的語氣告訴他們:有什么問題可以撥打我們的客服部!這種說法是公司要求的!當(dāng)顧客把電話打到售后時,為非是一些發(fā)給他們的貨差,質(zhì)量不好,價格太高,在店里看到的樣品沒貨啊什么的!售后的回答往往是公司的貨就這樣,原要不要!想退貨,退加盟費(fèi)?門都沒有!不服盡管來北京告我們!
公司和顧客簽的的合同就是一個沒有任何縫隙的網(wǎng),只要你簽了,就等于掉到了陷阱里面?;旧纤械募用松痰阶詈蠖紩归],只不過是時間長短的問題。到那個時候你拿出合同會發(fā)現(xiàn),里面沒有一條能幫的上你,而你想去告他也100%會輸。而連鎖加盟行業(yè)往往對顧客群體的定位是很準(zhǔn)確的!大多數(shù)的加盟者都是沒什么錢的,真正有錢有勢的人是不會看上這種小生意的!所以公司一般情況下加盟費(fèi)(有的公司是保證金或權(quán)益金等各種說法)都是不高的,往往1—3萬元,就算加上首批貨款也不會超出6萬!這點(diǎn)錢對一個想開店的人還是拿的出來的。
加盟者都是外地的,就算想告我們公司,也要上京來打官司!這時公司的“合法”作用就開始體現(xiàn)了!首先檢查愿會依據(jù)法律法規(guī)認(rèn)定這不是詐騙案而是合同糾紛!然后就是漫長的調(diào)查,調(diào)節(jié),審理.公司有專業(yè)的律師隊(duì)伍幫公司從合同、說辭等方面規(guī)避責(zé)任,少數(shù)不服氣想討回?fù)p失或?yàn)閾p失討個說法的投資加盟商,很容易被公司拖跨或輕松擊潰(前面說過大多數(shù)是平頭百姓又都是有家的人,不可能長期耗在北京)。整個“局”做得極其機(jī)巧,極其容易快速逃脫法律的監(jiān)管和懲罰,甚至巧用法律作為保護(hù)傘,出了事無比強(qiáng)悍的律師將受害者和法律玩于股掌之間,鎮(zhèn)定自若地一邊打官司一邊詐騙,根本犯不著撤離市場放棄既得利益驚慌逃跑,讓絕大多數(shù)投資加盟商防不勝防!
我很快的掌握了這行的要點(diǎn)!
一定要分辨出有效顧客——有店鋪的!這些投資者往往已經(jīng)租好了鋪面,正在考察投資項(xiàng)目!他們的心態(tài)往往很急(店租每天都是錢啊),此類顧客最宜邀請來京。只要他看到了我們公司的招商廣告,留下了聯(lián)系方式,那么在我們將電話打過去時,只要我們抓住顧客心理:誘人的利潤,短期賺大錢,動人的承諾,公司加盟前后的指導(dǎo)幫助等等!顧客大半會被打動,來京考察!當(dāng)投資者來到公司時,我們的招商主管就會進(jìn)一步對顧客進(jìn)行洗腦—“利潤與賺錢速度,夸大公司名頭,精美的樣板店,真誠的指導(dǎo),完善的售后服務(wù),龐大的廣告宣傳等等”使一切看上去像是上天安排給顧客的賺錢機(jī)會,于是在發(fā)熱大腦的驅(qū)使下,眾多投資者會不由自主掉進(jìn)我們的圈套!對于此類顧客我們一向是“窮追猛打”!一次溝通不行就打第二次,第三次……總之,不到顧客翻臉不罷休!
對于那些暫時名有店面的顧客我們將之列為“可發(fā)展型”和“扯淡型”?!翱砂l(fā)展型”的就是還沒有店面卻正在找或應(yīng)經(jīng)有了合適鋪位只是在等找好項(xiàng)目再租的。這類顧客我們一般是催促他們盡量快租店面,也可以先來京考察簽約。顧客一旦認(rèn)準(zhǔn)了我們的項(xiàng)目,不用我們在催(實(shí)際上他只要交了錢,店愛開不開,我們都不會再過問的),都會瘋了一樣的找店面!至于“扯淡型”的就是壓根只是隨便問問的,或者根本就是閑扯的!對此類顧客我們心情好的時候會把公司的主頁發(fā)給他,讓他詳細(xì)的了解一下!過幾天再給他打個電話問一問,看看有沒有可能發(fā)展!
不到一年的時間里,我?guī)缀趺總€月的“業(yè)務(wù)量”都名列前茅,公司破格將我提為招商主管。作為主管,我開始接觸到公司一些核心的機(jī)密!
一、在北京類似我們這種性質(zhì)的連鎖招商公司大概有一萬多家。大多數(shù)都掛著一國內(nèi)外合法注冊,掛著集團(tuán)、連鎖加盟總部、國際集團(tuán)、國際連鎖機(jī)構(gòu)等令人崇敬向往的“頭銜”(現(xiàn)在想到臺灣、香港、韓國、日本、法國等地去注冊一個公司很簡單)!在這些大量的公司之間,相互都有著千絲萬縷的聯(lián)系。很多家公司的幕后老板都是同一個人。比如說我們公司的韓總除了我們這家服裝品牌外,還有三四家飾品啊,玩具啊類的連鎖公司!
二、我們公司的規(guī)模在這些公司中只是中小型的,那些大的公司一般都會請一些當(dāng)紅的影視明星來做代言!基本上此類公司的法人代表都不會是幕后老板,這些“法人”大多數(shù)都不知道自己竟然是“公司老板”。目的是一旦真的出現(xiàn)了意外情況司法機(jī)關(guān)無法調(diào)查下去!
三、包括我們公司在內(nèi),加盟商交錢時,打入的都是私人賬號!得到的只會是一張收據(jù)!說法是打到公司賬戶轉(zhuǎn)賬慢,給公司工作人員的私人賬戶匯款,發(fā)貨會比較快。
四、幾乎每一家此類公司除了一些專用的律師外都還有一批打手(平時的名義就是售后)。遇到上當(dāng)?shù)募用松虂砭┯懻f法,合法的就讓他隨便去告。他找公安機(jī)關(guān)反映,公安機(jī)關(guān)說這屬于合同糾紛。找工商部門反映,工商部門則說他們只能對該公司虛假宣傳予以處罰。他如果起訴那最好,先別管官司輸贏,拖也拖死他了!如果他還不服,上公司來鬧事,對不起,這時我們的“售后”就該上場了!現(xiàn)把他暴打一頓,再送到公安局說他擾亂我們正常工作,連藥費(fèi)都不給!
加盟者如果在網(wǎng)上搜索到不良反饋,也會被我們打消了。我們有各種各樣的說法:對手的惡意攻擊啊,其它都是假的,我們是真的,我們有注冊商標(biāo)啊,能在某某權(quán)威網(wǎng)站(真的可以查到,我們花了錢的)查到我們的資格認(rèn)證啊等等!投資者往往覺得自己是有眼光的,別人被騙了是別人太笨,他自己是不會選錯的!
還有一個原因就是現(xiàn)在我們這類公司也越來越注重媒體的宣傳!在網(wǎng)絡(luò)、報紙、雜志等媒體上,甚至各電視臺,全國各地的正規(guī)連鎖招商展會上,都會頻繁出現(xiàn),而且動輒以豪華裝修、龐大陣容出場,甚至鑼鼓喧闐、呼天動地到了令人咋舌的地步。通常展會開始半天之后,大大小小的加盟意向名單開始掛滿了展臺四周,到三四天的展會結(jié)束,加盟意向名單中很大一部分已經(jīng)換成了投資加盟名單;其實(shí)兩類名單都很難詳細(xì)考證,做“托”的,受騙的,混雜其中,讓你難辨真?zhèn)巍?/p>
我們公司從成立到現(xiàn)在不過三年左右,到現(xiàn)在為止,已加盟的客戶已將近六百家!在這里我算了一筆賬:一位加盟商我們公司的平均收取是6萬元。其中1000元提給其話務(wù)員,3000元提給接待的主管,6000元(多算的)用來拿貨發(fā)給加盟商(算做3萬元的貨)!剩余的5萬元進(jìn)入老板的腰包。這樣算來三年來我們老板從這家公司就進(jìn)賬三千萬!去除費(fèi)用能凈剩兩千萬!按照我對這行業(yè)的了解,北京2萬家此類公司,平均每家每年能夠凈掙1000萬左右!全北京此類公司每年“凈掙”2000億!
最后我以自己的經(jīng)驗(yàn)告訴大家?guī)讞l識別連鎖加盟騙局的有效方法
1.試著在百度里以項(xiàng)目名稱加騙子兩個字搜索一下,如果沒有發(fā)現(xiàn)投訴,基本上項(xiàng)目就可以相信,如果投訴多,就是騙子了,適用于任何項(xiàng)目,這是一個基本的判斷。
2.如果你要加盟的品牌在公司所在地(就是你去考察的地方)沒有兩家以上的實(shí)體店,那它就是騙子!無論它如何解釋你都不要相信!
3.騙子公司一般多采用,誘導(dǎo)式,用小貓鉤魚的方法引你上鉤。比如,贈送小禮品,減少加盟費(fèi),返現(xiàn)金,返裝修費(fèi)等等計(jì)量。當(dāng)這些情況出現(xiàn)時你就要小心了!
4.一定要看你準(zhǔn)備加盟品牌的生產(chǎn)車間(或工廠),和他們的倉庫!無論他們把廠址和庫房說的多遠(yuǎn),你都一定要去看看!你可以這樣養(yǎng)算一下:是被騙去幾萬元好呢,還是花幾百塊路費(fèi)去看一下好呢?
所有的加盟者只要遵照以上四條就絕不會被騙,遺憾的是你可能會發(fā)現(xiàn)在一萬家品牌中竟然找不出一家真的!可悲,可嘆!