一諾千金 只為誠(chéng)信

我賣了30年的果樹(shù)，最大的特點(diǎn)是坐在家里，讓客戶找到我。30年，我一年留住一個(gè)客戶，也有30個(gè)了。30個(gè)客戶，就是100多萬(wàn)的銷售額，夠我們吃飯的了。何況我現(xiàn)在有幾百個(gè)客戶!很多都是回頭客介紹新客戶，循環(huán)著積累下來(lái)的。我能做到這一點(diǎn)，就是用30年實(shí)踐了一句話——一諾千金。

2008年春天，沈陽(yáng)的一位老客戶跟我定了10萬(wàn)棵123蘋果樹(shù)，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)是一棵一塊五。誰(shuí)知道到秋天提貨的時(shí)候，一棵樹(shù)賣到了3塊錢。怎么辦?按協(xié)議辦!這一筆買賣我就少賺了15萬(wàn)。

如果都是自己的樹(shù)苗還好辦，頂多是我少賺了?？捎袝r(shí)候是我的樹(shù)苗不夠，還要外購(gòu)一部分，這時(shí)候就真是賠錢了。2001年春天，我接下了一個(gè)訂單，客戶要20萬(wàn)棵蘋果樹(shù)苗，我只有12萬(wàn)，不足的8萬(wàn)棵怎么辦?我找到了老同學(xué)，和他簽了供貨合同，7毛錢一棵。到了秋天，樹(shù)苗漲到了9毛錢一棵。我頭一天去老同學(xué)家的地里還看見(jiàn)樹(shù)苗了，第二天提貨時(shí)就沒(méi)有了。老同學(xué)的回答是——丟了!老同學(xué)能追究什么，我只好認(rèn)賠，按市場(chǎng)價(jià)現(xiàn)購(gòu)進(jìn)了8萬(wàn)棵。這一下，我凈賠了一萬(wàn)六。

市場(chǎng)價(jià)格波動(dòng)的事情可是太常見(jiàn)了。比如寒富蘋果，頭年5元一棵難買，第二年2元一棵難賣。所以我賠錢的事情還很多。就說(shuō)去年，河北的一個(gè)老客戶定李子苗，要10萬(wàn)棵，我就和社員訂了貨。到了秋天，我和社員訂的是一棵6毛錢，給客戶的是7毛錢，當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)價(jià)是8毛錢。社員一看有利可圖，當(dāng)場(chǎng)翻臉，結(jié)果還是我當(dāng)場(chǎng)賠錢，10萬(wàn)棵當(dāng)時(shí)就賠了1萬(wàn)。

一諾千金，對(duì)我而言，真的是為了一句諾言賠千金啊。不過(guò)，正是這樣的寧賠守信，讓我的客戶一年比一年多，口碑一年比一年好。前年，我在網(wǎng)上認(rèn)識(shí)了甘肅的徐老板，他知道我有山楂樹(shù)苗，很老練，什么也沒(méi)說(shuō)。誰(shuí)知道第三天就打了3萬(wàn)元的定金。不認(rèn)不識(shí)的能這么做，反倒讓我很驚訝。事后我才知道，其實(shí)他通過(guò)朋友打聽(tīng)我了，他的那個(gè)朋友只說(shuō)了一句話:“國(guó)總?cè)似方^對(duì)沒(méi)問(wèn)題。”他的那個(gè)朋友到底是誰(shuí)，我不知道，不過(guò)這件事讓我格外溫暖，這是我用30年誠(chéng)信換來(lái)的最大的支持。

因?yàn)檎\(chéng)信 后顧無(wú)憂

2000年，我們一個(gè)辦公室里有9個(gè)人，效益還不好。2004年只剩下3個(gè)人了，我們這3個(gè)人都是從1991年開(kāi)始合作的，知根知底。于是我們就開(kāi)始了股份制。我主外，另一位主內(nèi)。我在外面簽協(xié)議，買多少賣多少，都是我一句話;我的同事在家里收多少花多少，都是他一句話，每年2000多萬(wàn)的貨款都在他手里啊!十多年來(lái)，無(wú)論錢多錢少，我們從來(lái)沒(méi)有過(guò)任何猜忌。憑什么?就是憑借我們多年來(lái)日積月累形成的信任，因?yàn)槲覀儚氖贾两K、從里到外的誠(chéng)信。

現(xiàn)在做生意，很多新名詞、新賣法，在我看來(lái)，最復(fù)雜的東西往往其實(shí)可以最簡(jiǎn)單，最簡(jiǎn)單的東西往往最實(shí)用、最樸實(shí)、最接近真理。我認(rèn)為，生意要做大、做長(zhǎng)久，核心的東西是誠(chéng)信。這是亙古以來(lái)顛覆不破的真理。