摘要：本文采用復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的小世界網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)流言的傳播過程進(jìn)行了描述，并通過我國甲型H1N1病毒疫苗流言這一案例進(jìn)行了模擬分析，歸納了病毒流言小世界網(wǎng)絡(luò)具有的一些特點(diǎn)。最后，結(jié)合我國實(shí)際，對(duì)流言的控制策略提出了一些見解。

關(guān)鍵詞：流言傳播流言控制復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)小世界網(wǎng)絡(luò)

引言

現(xiàn)代傳播學(xué)認(rèn)為：流言是一種信源不明、無法得到確認(rèn)的消息或言論，通常發(fā)生在社會(huì)環(huán)境不確定性較高、正規(guī)的傳播渠道(如大眾傳媒等)不暢通，或功能減弱的時(shí)期。社會(huì)學(xué)者認(rèn)為：流言是一種集體行為，是人與人之間相互傳播的陳述或觀念，是不斷重復(fù)的溝通方式?？梢?，人際傳播是流言蔓延的主要途徑。因此，對(duì)流言控制的研究，必須從人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)著手進(jìn)行。

自上世紀(jì)50年代以來，人們開始研究一些大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)性質(zhì)。但是由于實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的缺乏以及對(duì)數(shù)據(jù)處理能力的不足，人們將規(guī)模巨大的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)看成是完全隨機(jī)的，用隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)來描述它們。隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，對(duì)大規(guī)模網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)采集和統(tǒng)計(jì)分析變得可行。人們研究發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)實(shí)中不同種類的復(fù)雜系統(tǒng)表現(xiàn)出很多共同的宏觀性質(zhì)，許多真實(shí)復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)用小世界網(wǎng)絡(luò)模型來描述顯得更為恰當(dāng)。

小世界網(wǎng)絡(luò)模型

從數(shù)學(xué)角度看，小世界網(wǎng)絡(luò)是一種圖的類型，在這種圖中大部分的節(jié)點(diǎn)不與彼此鄰接，但大部分節(jié)點(diǎn)可以從任一其他點(diǎn)經(jīng)少數(shù)幾步就可到達(dá)。若將一個(gè)小世界網(wǎng)絡(luò)中的點(diǎn)代表一個(gè)人，而連接線代表人與人之間的聯(lián)系，則這小世界網(wǎng)絡(luò)可以反映陌生人通過彼此共同的朋友而取得聯(lián)系的小世界現(xiàn)象(如圖1〈b〉)。

過去，傳播學(xué)研究者們總是習(xí)慣把人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)看成一個(gè)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)(如圖1〈a〉)或隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)(如圖1〈c〉)，這顯然是不符合實(shí)際的。一方面，按照規(guī)則網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，每一個(gè)人若只認(rèn)識(shí)空間上和自己鄰近的人，那么從廣州產(chǎn)生的一條流言傳遞到北京將是一個(gè)“漫長的馬拉松”；另一方面，按照隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，人與人的聯(lián)系是完全隨機(jī)的，那么流言在其產(chǎn)生地廣州蔓延的程度將與世界任何一個(gè)地方相同。事實(shí)上，當(dāng)有關(guān)某個(gè)事件的流言(如SARS疫區(qū)流言)在廣州產(chǎn)生時(shí)，該流言在廣州的泛濫程度總是最嚴(yán)重的，并且會(huì)在短時(shí)間里迅速穿越省界并蔓延到全國其他地區(qū)。

如何解釋這種現(xiàn)象呢？研究者們對(duì)規(guī)則網(wǎng)絡(luò)實(shí)施“重連”或“添加遠(yuǎn)程連線”時(shí)發(fā)現(xiàn)，小世界網(wǎng)絡(luò)模型恰恰能很好地說明這些問題。例如，當(dāng)甲型H1N1病毒疫苗流言在一個(gè)千萬人口的城市中首先蔓延時(shí)，與流言制造者和傳播者同在一個(gè)城市的同事、朋友、鄰居等，總是很容易被“感染”，因此，該城市很快成為流言泛濫的重災(zāi)區(qū)；另外，流言“感染者”中的某些人，通過電話、網(wǎng)絡(luò)、短信等各種遠(yuǎn)程連線方式，使流言擺脫空間的束縛，直接傳遞給其他地區(qū)的親人或朋友，從而使流言在其他地區(qū)蔓延。顯然，小世界網(wǎng)絡(luò)模型對(duì)社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)淇坍嫳纫?guī)則網(wǎng)絡(luò)和隨機(jī)網(wǎng)絡(luò)模型都要深刻和符合實(shí)際。人類社會(huì)之所以是一個(gè)小世界，正是因?yàn)槟承┻h(yuǎn)程聯(lián)系存在。這一現(xiàn)狀在大量真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中也是普遍存在的。

小世界網(wǎng)絡(luò)模型可作為流言傳播過程中的基本模型，研究表明：每個(gè)人只需要很少的中間人(平均6個(gè))就可以和全世界的任何人建立起聯(lián)系。這就是通常人們熟知的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、朋友網(wǎng)絡(luò)的“六度分離(six?搖degrees?搖of?搖separation)”原理。

傳播過程模擬分析

2009年4月下旬，我國發(fā)生了甲型H1N1疫情，黨中央、國務(wù)院從我們國家的國情出發(fā)，科學(xué)研判疫情，制定防控策略，不斷調(diào)整防控策略，采取了一系列行之有效的措施，甲型H1N1流感防控工作取得了顯著的成績。當(dāng)時(shí)，疫苗的接種工作正在抓緊進(jìn)行。然而，社會(huì)上卻出現(xiàn)了甲型H1N1流感疫情暴發(fā)是因?yàn)榻臃N疫苗引起的傳言，給整個(gè)防控工作的開展造成了不良的負(fù)面影響。為研究此次流言事件，作者進(jìn)行了相應(yīng)的社會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)調(diào)查，并獲得了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)(如表1～表3)。

表1：采訪對(duì)象第一次聽到疫苗流言的情況(%)

采訪對(duì)象第一次聽到疫苗流言的情況代表了人間接觸模式，數(shù)據(jù)如表1。我們選取具有互動(dòng)特點(diǎn)的方式(面對(duì)面告知、電話、手機(jī)短信)相關(guān)數(shù)據(jù)估計(jì)流言傳播的人際聯(lián)系數(shù)量，這代表著流言傳播主要的手段和方式占72.1%。采用人際網(wǎng)絡(luò)關(guān)系研究通用的計(jì)算方法得到380個(gè)樣本節(jié)點(diǎn)間無向連線約為517個(gè)。

在采用小世界網(wǎng)絡(luò)模型進(jìn)行模擬分析的過程中，考慮到人際交往的互動(dòng)性，我們假設(shè)流言傳播網(wǎng)絡(luò)為一個(gè)無向網(wǎng)絡(luò)圖。表2和表3給出了流言傳播網(wǎng)絡(luò)中各節(jié)點(diǎn)的出度(記作Degree?搖Out)和入度(記作Degree?搖In)基本數(shù)據(jù)。換句話說，作為社會(huì)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的節(jié)點(diǎn)的人，其傳出流言的次數(shù)看做該節(jié)點(diǎn)的出度值、接受流言的次數(shù)看做該節(jié)點(diǎn)的入度值。

表2：有幾個(gè)親朋好友將疫苗流言以各種方式告知您(%)

表3：您將疫苗流言以各種方式告知給幾個(gè)親朋熟人(%)

為研究方便起見，我們?cè)趯?duì)稱意義下，取出、入度值平均值為無向網(wǎng)絡(luò)的平均度值。即：

Degree?搖Mean=(1/2)×(Degree?搖Out+Degree?搖In)

其中：

Degree?搖Out=(1/4)∑ni1×wi1

Degree?搖In=(1/4)∑ni2×wi2

計(jì)算過程中，ni1、ni2分別取相應(yīng)區(qū)間中的位數(shù)，采用加權(quán)平均計(jì)算方式可以計(jì)算得到相應(yīng)的平均值Degree?搖Out=6.8，Degree?搖In=5.85?；谏鲜銎骄饬x計(jì)算方法，我們得到在流言傳播的整個(gè)過程中，每個(gè)人與外界平均聯(lián)系為Degree?搖Mean=6.33，這表明流言在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中的傳播極其迅速，平均每人傳遞流言6次左右，流言就會(huì)迅速傳遍社會(huì)的各個(gè)角落，這是符合無尺度網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)和小世界傳播特性的。這一結(jié)果決不是巧合，而是具有一定必然性的結(jié)果，它由小世界網(wǎng)絡(luò)模型的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)所決定。研究發(fā)現(xiàn)，疫苗流言的小世界網(wǎng)絡(luò)具有如下特點(diǎn)：

特點(diǎn)1：多數(shù)節(jié)點(diǎn)擁有少量與其他節(jié)點(diǎn)的聯(lián)系(2～4條連線，占到65%以上)，代表接受和傳播次數(shù)很少的個(gè)體；事實(shí)上，現(xiàn)實(shí)生活中人們通常僅僅與自己鄰近的同事朋友保持頻繁聯(lián)系，類似于圖1(a)中人與人的鄰近聯(lián)系關(guān)系，通常被稱作“局部聯(lián)系”。僅有少數(shù)個(gè)體與外地朋友、熟人保持頻繁聯(lián)系，類似于圖1(c)中人與人的長距離聯(lián)系關(guān)系，通常被稱作“遠(yuǎn)程聯(lián)系”。典型的小世界網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)就是豐富的“局部聯(lián)系”加上小量的“遠(yuǎn)程聯(lián)系”構(gòu)成的平均路徑很短的網(wǎng)絡(luò)，即圖1(b)。

特點(diǎn)2：少數(shù)節(jié)點(diǎn)擁有大量與外界的聯(lián)系(20條及20條以上連線，僅占到5%左右)，代表在流言傳播過程中極其活躍的個(gè)體，因?yàn)橐话憬邮芰餮宰疃嗟娜顺３Ｒ彩莻鞑チ餮宰疃嗟娜?。人們一旦接受流言并?duì)其信以為真，就會(huì)作出錯(cuò)誤的判斷，并且通過自身的人際關(guān)系將流言傳播給親人、朋友、同事等，使流言傳播不斷擴(kuò)散并發(fā)生質(zhì)變。這樣的個(gè)體現(xiàn)實(shí)中確實(shí)只有少數(shù)，這與實(shí)際結(jié)果十分吻合(對(duì)比表2、3)。

特點(diǎn)3：盡管如此，由于存在“遠(yuǎn)程聯(lián)系”(如電話、手機(jī)短信等)，使得整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的整體“平均距離”(除去孤立節(jié)點(diǎn)意義下的廣義網(wǎng)絡(luò)直徑)大大縮短，可見流言在兩個(gè)人間傳播僅需要經(jīng)過很少的步驟，因而整體上流言呈現(xiàn)出“迅速蔓延、擴(kuò)散”的趨勢。研究表明，小世界網(wǎng)絡(luò)模型中出現(xiàn)的孤立節(jié)點(diǎn)并不影響流言的迅速蔓延，盡管此時(shí)不能計(jì)算通常意義下的網(wǎng)絡(luò)平均路徑長度。

特點(diǎn)4：模擬網(wǎng)絡(luò)中存在一些孤立的節(jié)點(diǎn)或僅有很少的(一條)連線。它們代表那些沒有，或者很少接觸流言、傳播流言的社會(huì)個(gè)體；雖然極其特殊，但仍存在。這也符合社會(huì)現(xiàn)實(shí)情況，表明社會(huì)中的確存在不受流言影響的個(gè)體，或者只接受、不傳播流言的個(gè)體，如那些了解事情真相、不人云亦云的人。這一結(jié)果從另一個(gè)角度證明，信息在不同的人之間的擴(kuò)散是有差異的，其原因通常與個(gè)體受教育程度、信息資源掌握情況、新聞媒體傳播效果存在差異有關(guān)。

流言控制策略

“控制”一詞，具有限制、管理、制衡等意義。流言控制，既包括對(duì)流言信息的必要管制，也包括通過信息公開與議程設(shè)置，建立有效的組織傳播秩序。虛擬環(huán)境的應(yīng)對(duì)困惑、松散把關(guān)的引導(dǎo)難題、網(wǎng)絡(luò)屏蔽的技術(shù)壁壘，構(gòu)成了流言控制的現(xiàn)實(shí)壓力。流言在其傳播過程中，部分內(nèi)容會(huì)發(fā)生鈍化，從而自然脫落；部分內(nèi)容則被再次放大，發(fā)生多次質(zhì)變，最終呈現(xiàn)出更加玄妙、荒唐的信息形態(tài)。一次次的扭曲傳播，信息內(nèi)容終將走形到荒謬得令人難以接受的面目，從而實(shí)現(xiàn)自我埋藏并走向消亡。流言的產(chǎn)生有其特殊原因，流言的消亡也有其自身規(guī)律，但我們不能期待“流言止于智者”的消亡方式，把流言的控制強(qiáng)加為公眾的義務(wù)是不合理的。只有利用流言傳播的規(guī)律，適時(shí)地控制流言傳播，才是明智的選擇。

一是建立以政務(wù)公開為核心的信息傳輸網(wǎng)絡(luò)。信息公開，渠道暢通，流言就失去了傳播基礎(chǔ)；反之，則會(huì)順勢蔓延。目前，我國政府已經(jīng)出臺(tái)《國家突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》、《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》(草案)、《政府信息公開條例》等一系列文件，為流言傳播控制制定了基本的政策依據(jù)，發(fā)言人制度則是其中重要的一環(huán)。正是依托包括政務(wù)信息公開在內(nèi)的手段，多起危機(jī)得以化解。因此，信息公開與信息對(duì)稱，是流言控制的基本方略。但是面對(duì)網(wǎng)絡(luò)流言，政府有時(shí)缺乏應(yīng)對(duì)的主動(dòng)性?；蛳麡O放任，在輿論震蕩面前反應(yīng)遲緩；或遮蔽真相，片面認(rèn)識(shí)社會(huì)穩(wěn)定的目標(biāo)；或糾錯(cuò)乏力，未能有效約束部門瞞報(bào)。如在前面提及的甲型H1N1病毒疫苗流言中，當(dāng)年9月份就已在不少網(wǎng)站和論壇里傳得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，甚至個(gè)別媒體也對(duì)此進(jìn)行了報(bào)道，而衛(wèi)生部新聞發(fā)言人直到10月10日舉行的例行新聞發(fā)布會(huì)上才對(duì)此進(jìn)行了澄清。因而，為了建立有效的信息傳播網(wǎng)絡(luò)，必須堅(jiān)持政府在危機(jī)控制中的主導(dǎo)地位，加大信息透明度與控制的規(guī)范性。政府要通過公開渠道，以準(zhǔn)確的信息抵制虛假，以清晰的信息替代傳聞。另一方面，信息公開不等于自由放任。應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)流言的突發(fā)性、層次性與信息的不確定性，把握流言傳播速度與危機(jī)事件的關(guān)系，分類分級(jí)，區(qū)別對(duì)待。要加強(qiáng)政府信息的權(quán)威性和控制的科學(xué)性，以務(wù)實(shí)的態(tài)度對(duì)待流言中的片面、偏激成分，有效制止流言。

二是打造以媒介融合為基礎(chǔ)的危機(jī)信息平臺(tái)。在現(xiàn)代傳播條件下，報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)等多種媒體以及門戶網(wǎng)站和傳統(tǒng)媒體網(wǎng)站，可以形成組合信息渠道，從而為媒介融合創(chuàng)造條件。但是在對(duì)危機(jī)信息以及發(fā)布制度整合方面，中央媒體與地方媒體、主流媒體與都市媒體、傳統(tǒng)媒體與新媒體之間還存在著信息差異以及制度壁壘，使得媒體之間的關(guān)系比較復(fù)雜，需要適當(dāng)調(diào)控。為此，首先應(yīng)確立新聞媒體對(duì)流言的控制，要以公眾利益為報(bào)道取向。其次，要提高主流媒體控制流言的自覺性與能動(dòng)性，避免對(duì)重要的危機(jī)信息缺席。最后，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)媒體合作與資源共享，控制流言散播。

三是確立以公眾責(zé)任為前提的危機(jī)傳播倫理。流言是一把雙刃劍，它既是應(yīng)激心態(tài)的反應(yīng)形式，同時(shí)也可能成為謠言的“轉(zhuǎn)發(fā)器”。人們往往將流言控制認(rèn)同于政府或媒體干預(yù)，實(shí)際并非其全部含義。因而應(yīng)當(dāng)建立這樣一種理念：公眾也是傳播控制的基礎(chǔ)，人們對(duì)流言發(fā)表不同意見，也是控制系統(tǒng)的組成部分。為了提升公眾應(yīng)對(duì)流言的主動(dòng)性，一要重視“意見領(lǐng)袖”在流言控制中的作用，鼓勵(lì)人們的意見交流和對(duì)不當(dāng)流言的正常批評(píng)，自覺充當(dāng)流言的監(jiān)督者。二要加強(qiáng)思想道德規(guī)范，逐步提升公民的道德素養(yǎng)、責(zé)任意識(shí)與理性判斷能力。三要凈化傳播環(huán)境，避免流言泛濫給社會(huì)帶來的傷害。

總之，流言控制是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，表現(xiàn)為政府、媒體、公眾的信息互動(dòng)。以政務(wù)公開為核心，可以提供權(quán)威信源；以媒介融合為條件，有利于危機(jī)信息溝通；以傳播倫理為基礎(chǔ)，可以減少流言效應(yīng)。

小結(jié)

流言是可怕的，特別是非常時(shí)期的公眾在應(yīng)對(duì)流言危機(jī)考驗(yàn)時(shí)往往不堪一擊。因此，研究流言的傳播網(wǎng)絡(luò)模型具有重要的實(shí)際意義。本文引入復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)中的小世界網(wǎng)絡(luò)模型，可較好地描述流言的傳播現(xiàn)象，并采用甲型H1N1病毒疫苗流言這一案例進(jìn)行了模擬分析，得到了一些有意義的啟示。最后，對(duì)流言的控制策略提出了一些見解。

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4.汪小帆：《復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)理論及其應(yīng)用》，北京：清華大學(xué)出版社，2006年版。

（作者單位：河南省政法管理干部學(xué)院）

編校：董方曉