楊永欣

富士康科技集團(tuán)墜樓事件愈演愈烈。平時(shí)沉著應(yīng)戰(zhàn)的富士康大老板、臺灣富商郭臺銘終于“被逼”親自到富士康深圳廠區(qū)了解情況，同時(shí)安撫員工，并向隨行的大批中外媒體做出解釋。

一些媒體引述富士康員工的話指，富士康在人力資源管理上粗放、冷漠，缺乏以人為本。一名在富士康工作過的員工舉例說，最讓他受不了的是，工廠不允許他在工作時(shí)與同事交談；此外，同組的員工不能住在同一棟宿舍里，這影響了同事之間建立友誼的機(jī)會；而在富士康工作，幾乎天天都得加班，不加班賺不到什么錢。

種種跡象顯示，富士康內(nèi)部管理必定有需要改善之處，否則不可能無緣無故冒出10幾宗墜樓事件。不過，若把注意力僅放在富士康身上，可能會忽略一般外來工所面對的精神問題和心理壓力這一社會問題。

中國是個(gè)發(fā)展不平衡的國家，沿海地區(qū)如珠三角的工業(yè)發(fā)展大大領(lǐng)先內(nèi)地城市，內(nèi)地人要找份好工作，不得不離鄉(xiāng)背井。

來到沿海地區(qū)的工廠，才發(fā)現(xiàn)工作環(huán)境比想象中的還要艱苦，雖然每個(gè)月都能賺取與內(nèi)地城市相比相對可觀的收入，但幾乎天天都得加班，一天所有能見到陽光的時(shí)段都在工廠里度過。

另外，目前的第二代外來工，很多在家里是獨(dú)生子女，備受父母、祖父祖母的關(guān)愛，生活條件一般也不會太差，雖不能說嬌生慣養(yǎng)，但心理素質(zhì)比不上生活原本就艱辛的第一代農(nóng)民工。

以上幾點(diǎn)其實(shí)才是近期墜樓事件頻頻發(fā)生的最根本原因，問題目前好像只集中在富士康身上，原因其實(shí)很簡單：富士康是個(gè)龐大的企業(yè)，員工有80多萬，墜樓事件問題最突出不足為奇；跳樓目前也在富士康里形成一個(gè)不健康的趨勢，郁悶不開心、壓力大的員工過去原本沒有想過要跳樓，但在這么多同事已先跳的“帶動”下，他們更有可能效仿，這是心理學(xué)家所謂的“從眾效應(yīng)”、“羊群效應(yīng)”，之前廣州發(fā)生多起海珠橋跳橋事件、中國各地頻頻發(fā)生校園血案也是同樣的道理。

富士康現(xiàn)在必須盡全力確保未來的一兩個(gè)月能保持平靜，相信墜樓事件的“熱潮”會平息下來，正如廣州海珠橋跳橋事件和中國各地的校園血案一樣。

據(jù)報(bào)道，富士康已采取了一系列的措施，包括還多招收百名輔導(dǎo)員、開設(shè)心理咨詢熱線和發(fā)泄室、“花錢買信息”——任何員工若發(fā)現(xiàn)身邊的同事情緒異常，便可通知心理醫(yī)生或者部門主管，情況若屬實(shí)，公司將獎勵200元人民幣，目前已經(jīng)成功控制了30起類似事件……

墜樓事件平息后，富士康還得開始整頓內(nèi)部的管理機(jī)制，同時(shí)實(shí)行一些更人性化的政策，以塑造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境。富士康日前決定在第一線的生產(chǎn)流水線上，播放員工喜歡的背景音樂，就是一個(gè)很好的例子，有助于疏解、調(diào)劑員工的緊張情緒。

不過，富士康能做的也只有這么多。外來工之所以頻頻墜樓，追根究底，主要還是社會的問題。目前各界的目光都注視富士康，不代表珠三角和長三角的其他工廠里就沒有郁悶不開心、壓力大、想自殺的員工，我相信富士康的情況是整體社會一個(gè)寫照。

當(dāng)然，要徹底解決外來工的心理問題任重道遠(yuǎn)，也需要一定的恒心和時(shí)間。例如，平衡中國各地的發(fā)展，那些不想離鄉(xiāng)背井的內(nèi)地人就不必“被迫”到沿海地區(qū)工作；通過教育和訓(xùn)練提升一般員工的生產(chǎn)力，以幫助他們賺取更高的收入，不至于覺得自己一無是處，付出再多的努力，收入仍然這么微??；建立一個(gè)更公平、更正義的社會，確保員工的升遷不是靠關(guān)系或走后門，而是自己的付出和努力；逐步縮小貧富懸殊問題，讓一般的員工不再覺得自己渺小，與社會脫節(jié)……