□ 文/王福強 黃建強 王春紅

在形勢任務(wù)嚴(yán)峻、環(huán)境負(fù)面分支增強，員工工作和生活壓力增大的情況下，中國石油華北石化公司科技信息處進(jìn)行心理疏導(dǎo)和快樂工作法的探索嘗試，把保證員工健心強身、快樂工作的近期利益和提高能力、實現(xiàn)價值的長遠(yuǎn)權(quán)益，作為員工思想政治工作的出發(fā)點和歸宿點，為員工創(chuàng)造“快樂工作，輕松上班”環(huán)境，減輕心理壓力，減少精神負(fù)擔(dān)，滿足文化需要，滿足情感需求，使全體員工在公司持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)自己健康成長。

讓員工健康快樂工作勢在必行

華北石化科技信息處是公司全面推行扁平化管理后具有公司科技發(fā)展規(guī)劃、科技管理、信息管理、信息化建設(shè)等職能的機(jī)關(guān)部門，又是擔(dān)負(fù)公司科研設(shè)計、繪圖實施、溝通協(xié)調(diào)設(shè)計和生產(chǎn)，以及公司信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、項目系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)用、門戶管理、運維服務(wù)等任務(wù)的基層單位。此前，在公司300萬噸技改、500萬噸配套及信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中做出了突出貢獻(xiàn)。然而，通過調(diào)研和征求意見了解到，有些員工感到“任務(wù)重、壓力大、不快樂”。2009年全處業(yè)績重點工作17項、重點任務(wù)12項、列入主要工作督查48項，尤其是公司1000萬噸質(zhì)量升級項目前期審批評估、工藝包選定招標(biāo)、設(shè)計、繪圖、信息系統(tǒng)開發(fā)、應(yīng)用等事項要求高、時間緊、任務(wù)急，因而切實感到面臨的工作艱巨、任務(wù)繁重。一年多來時常加班、連續(xù)工作，普遍覺得工作負(fù)荷加大、任務(wù)負(fù)擔(dān)加重。同時加上員工大多“人到中年”，上要照顧老人，下要養(yǎng)育子女，家庭生活負(fù)擔(dān)較重，非常需要健康快樂的工作和生活。

探索輕松減壓快樂工作法切實可行

運用心理疏導(dǎo)工作“解心結(jié)”、“開心鎖”原理，針對性地實施“減負(fù)增正、相對平衡、放壓順氣、快樂和諧”的輕松減壓快樂工作法，使員工進(jìn)行自我心理調(diào)適，變消極應(yīng)付為積極應(yīng)對，變被動承受為主動接受，平正負(fù)、順心氣、處常壓、呈常態(tài)，通過尋找、追求、享受快樂，達(dá)到使然、必然、泰然境界，增強快樂感，提高幸福度，由自然人、經(jīng)濟(jì)人、社會人向準(zhǔn)法人、做主人、自由人、快樂者轉(zhuǎn)換。

辯證思維換位思考法。針對現(xiàn)實面臨的任務(wù)與業(yè)績、考核與進(jìn)步等問題，首先組織大家運用辯證觀點、邏輯思維，站在管理與被管理、領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的對立統(tǒng)一角度，通過“角色轉(zhuǎn)換”和“換位思考”方式，設(shè)身處地融入角色、感受換位、體驗思考、對待問題，讓大家既要從正面考慮也要從對面分析，既看到自己利益又顧及他人權(quán)益，站在中立公正角度看待問題。從而使大家厘清了任務(wù)與業(yè)績、考核與進(jìn)步、發(fā)展與奮斗的相輔相成、對立統(tǒng)一的關(guān)系。管理人員樹立“管而有理、以理服人、指導(dǎo)服務(wù)、排憂解難”的管理思想，員工確立“工作主動、任務(wù)主動、自我約束、自我發(fā)展”的工作意識。

權(quán)衡利弊比較分析法。針對有人覺得任務(wù)重、壓力大、不快樂的實際，指導(dǎo)大家運用利弊權(quán)衡理論，采取利弊得失比較分析方法，進(jìn)行得失權(quán)衡，通過主動與被動的權(quán)衡選擇，找到對待任務(wù)和壓力的適當(dāng)態(tài)度。其實，在任務(wù)重、壓力大情況下，“越是工作忙、任務(wù)重、干活多的同志越容易出錯誤”，因為“忙中易出錯”和“時常顧不上或忘記了細(xì)節(jié)”；而相對不太忙、事情少的同志不怎么出錯誤，因為“有時間、記得住”?？墒?，忙的人易出錯，卻因工作重和創(chuàng)新工作而業(yè)績調(diào)節(jié)空間大；不太忙的人不易出錯，卻因工作輕和創(chuàng)新機(jī)會少而業(yè)績調(diào)節(jié)空間小。因此，工作忙閑、任務(wù)輕重、考核優(yōu)劣，利交弊存，患得患失，需要權(quán)衡。要業(yè)績，不容易，就必須刻苦努力；圖舒服，沒業(yè)績，就可能影響進(jìn)步。是知難而進(jìn)還是畏縮不前？是樂觀主動還是悲觀被動，需要權(quán)衡選擇。員工們最后抉擇認(rèn)為，“與其被動不如意，莫如主動才順心”，從而理順了思維，順暢了情緒，減輕了心理負(fù)荷，放松了精神壓力。

健心強身文化修養(yǎng)法。針對文體活動可以緩解和放松壓力，文化生活能夠鍛煉和健康身心，以及人們有日益增長的文化生活需要，按照公司文化“善待員工，共創(chuàng)和諧”的理念，積極支持和組織員工活躍文體活動，充實和豐富員工業(yè)余文化生活。文化管理是科學(xué)管理的發(fā)展，是現(xiàn)代先進(jìn)管理形式，是管理的較高階段。為此，通過文化管理，突出特色企業(yè)文化特征，不僅完善制度文化，而且建設(shè)進(jìn)步的精神文化和行為文化，進(jìn)行文化育人。經(jīng)過積極組織文化生活和文體活動，使員工愉悅身心，陶冶情操，自我修養(yǎng)。

榮譽共創(chuàng)快樂分享法。由于心理問題需要適度心理暗示、心理調(diào)適、心理疏導(dǎo)、心理干預(yù)，形成心理定勢、心理習(xí)慣；心情需要調(diào)節(jié)，既可憑外力，更要靠自我；快樂和幸福不僅在享受，關(guān)鍵是感受。因此，在綜合采取上述方法，進(jìn)行心理暗示、調(diào)適、疏導(dǎo)的同時，配合采取直接干預(yù)、自我參與、形成定勢、養(yǎng)成習(xí)慣的方法，做到榮譽共創(chuàng)快樂分享。如嘗試實施向員工每周用騰訊通網(wǎng)絡(luò)發(fā)送一歌一格言或一幽默，每到節(jié)日用手機(jī)發(fā)送一條祝賀短信或祝福詩歌順口溜，互傳人生哲言、生活哲理、卡通漫畫、小品笑話等活動，尤其是發(fā)動員工參加健康有益的集體活動，參與團(tuán)體歡愉，共贏集體榮譽，分享快樂幸福。

員工身心健康快樂事到功成

通過探索嘗試“快樂減重、輕松放壓工作法”，初步營造“任務(wù)重而不累、工作忙而不亂、團(tuán)體快樂分享”氛圍，開始出現(xiàn)“快樂工作，輕松上班”，“黨員爭優(yōu)、入黨爭先、群眾爭強”的局面。

一是自覺調(diào)整心態(tài)，減輕心理壓力。大家在掌握“霍桑效應(yīng)”原理，明確公司發(fā)展與個人成長的關(guān)系，認(rèn)清公司發(fā)展的形勢和任務(wù)，理解面臨的問題和困難的前提下，依據(jù)公司科學(xué)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行個人職業(yè)生涯設(shè)計，把公司持續(xù)發(fā)展視為自己前途發(fā)展，把處里工作任務(wù)當(dāng)作自己事業(yè)載體，把現(xiàn)在工作崗位作為自己展示平臺，視任務(wù)為目標(biāo)，以業(yè)績作方向，使公司和自己、崗位和理想、工作和事業(yè)結(jié)合起來，融為一體，通過業(yè)績檔案、考核排名、晉職稱、評先進(jìn)、入黨等激勵機(jī)制，在“壓力大”和“負(fù)荷重”的環(huán)境中，營造團(tuán)隊“減負(fù)荷”和“正鼓勵”的平衡和諧氛圍，在公司持續(xù)發(fā)展中實現(xiàn)個人價值增長，變“要我干、要干好”的被動，為“我要干、干要好”的主動，形成積極主動、心情舒暢地做工作，勇挑重?fù)?dān)、挑戰(zhàn)自我地干事情，任務(wù)共擔(dān)、業(yè)績分享的好局面。

二是自我調(diào)節(jié)心理，減少精神負(fù)擔(dān)。大家在理解管理的“木桶理論”關(guān)于“影響整體水平的往往是最短那塊木板”的原理，明白嚴(yán)格管理為了安全、業(yè)績?nèi)蝿?wù)需要考核的道理，提高對公司強化管理、嚴(yán)格考核的理解度、承受度和滿意度的基礎(chǔ)上，把公司考核監(jiān)督視為對自己成長的幫助，把公司規(guī)章制度作為工作標(biāo)準(zhǔn)底線，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、及時提醒、互相照應(yīng)等警示機(jī)制，做到揚長避短，不斷完善。出現(xiàn)了正視考核、善待監(jiān)督，聞過則喜、取長補短，責(zé)任共負(fù)、功過分明的好局面。信息中心技術(shù)人員加快信息化項目建設(shè)，時常加班加點，幫助服務(wù)熱線全天候24小時接待報修、處理問題，建立的及時處理、事后回訪機(jī)制受到廣泛歡迎，艱苦工作精神受到上下稱贊。

三是自發(fā)參與組織，滿足文化需要。大家在理解管理科學(xué)“需求層次理論”的原理，認(rèn)清當(dāng)前時期的主要矛盾是“滿足人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化生活需要”的形勢的同時，把公司集體活動視為自己健康運動，把參與文體活動視為愉悅身心生活，在集體文體活動中，修身養(yǎng)性，陶冶情操，釋放壓力，放松身心，健心強身，展示才藝，呈現(xiàn)自發(fā)參與、各展才藝，成績共創(chuàng)、榮譽分當(dāng)?shù)暮镁置妗?/p>

四是自動融入群體，滿足情感需求。大家在理解“需求層次理論”關(guān)于“生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現(xiàn)需要”、“逐步遞進(jìn)”原理之后，把公司上下同事視為自己親朋好友，在工作和交往活動中，珍惜緣分、注重友情，溝通聯(lián)誼、尊敬關(guān)心，互勉互學(xué)、相幫相助，養(yǎng)成快樂共融、幸福分享的好局面。

目前，全處呈現(xiàn)員工積極主動、工作欣欣向榮景象，有1人榮獲2009年河北省優(yōu)秀共產(chǎn)黨員稱號，1人被評為華北油區(qū)“感動油田先進(jìn)人物”，1人被評為公司勞動模范，全處被評為2008-2009年度公司先進(jìn)集體。