胡建東，平 海（廣東商學(xué)院，廣東 廣州 510320）

當(dāng)今的市場競爭模式已經(jīng)逐漸演化為不同供應(yīng)鏈條之間進行的競爭，如何提高供應(yīng)鏈的競爭力是當(dāng)前研究探討的熱點和重點，學(xué)者們從不同的角度紛紛展開了對供應(yīng)鏈管理的研究。Anderson（1996）曾預(yù)言“新一代的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略就是協(xié)同供應(yīng)鏈”，如何有效地促進供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部協(xié)同運作，以便形成一條流暢有序、柔性運轉(zhuǎn)的供應(yīng)鏈是當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容。自組織理論作為協(xié)同學(xué)的核心內(nèi)容，從20世紀60年代誕生以來，到今天已經(jīng)發(fā)展成為一個較為系統(tǒng)完善的理論，而且一直都是較多地運用于自然科學(xué)的研究，并取得了豐碩的成果。雖然自組織理論在社會科學(xué)中的研究運用也有不少成就，但一直沒有被充分重視，自組織理論在管理學(xué)科中的應(yīng)用更是鳳毛麟角，其與管理學(xué)科相結(jié)合所能發(fā)揮出來的潛力還遠遠沒有被挖掘出來。因此，在當(dāng)前的供應(yīng)鏈競爭時代，運用自組織理論的原理來探究供應(yīng)鏈協(xié)同管理是頗有緊迫現(xiàn)實意義的。

1 供應(yīng)鏈協(xié)同及供應(yīng)鏈自組織研究概述

協(xié)同學(xué)的創(chuàng)立者哈肯提到“協(xié)同學(xué)正在迅速發(fā)展并將顯現(xiàn)出令人驚喜的巨大成果”（H.Haken，1996），事實證明正是如此。20世紀90年代，國外已有不少學(xué)者開始探索供應(yīng)鏈的協(xié)同性研究，并提出了“供應(yīng)鏈協(xié)同”（Supply Chain Collaboration，SCC）這個全新的概念，認為供應(yīng)鏈協(xié)同就是“供應(yīng)鏈節(jié)點企業(yè)為了提高供應(yīng)鏈的整體競爭力而進行的彼此協(xié)調(diào)和相互努力”（Donald，2000）。近年來，學(xué)者們對供應(yīng)鏈協(xié)同的研究重點集中到了供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部各節(jié)點企業(yè)之間的有效協(xié)作和集成方面，比如馬士華（2001）認為供應(yīng)鏈管理是一種“智能集成協(xié)同管理”模式，代表了未來管理發(fā)展的趨勢。之后，又有學(xué)者對供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)部的電子協(xié)同進行了研究，“支持操作性活動的供應(yīng)鏈電子協(xié)同工具比支持戰(zhàn)略性活動的供應(yīng)鏈電子協(xié)同工具效率更高，這種協(xié)同工具應(yīng)該被同時上下游雙向地應(yīng)用于供應(yīng)鏈系統(tǒng)來創(chuàng)造出更大的效率”（Elisabeth Lefebvre，2003），這是供應(yīng)鏈協(xié)同研究的一個新的探索。

近年來，國內(nèi)學(xué)者也紛紛展開了對供應(yīng)鏈系統(tǒng)自組織的研究。楊南川和陳宏（2005）根據(jù)自組織原理提出了供應(yīng)鏈系統(tǒng)狀態(tài)分析，分析了供應(yīng)鏈的自組織性和控制協(xié)調(diào)機制，揭示了供應(yīng)鏈如何實現(xiàn)自身系統(tǒng)的演化過程，吳應(yīng)良（2006）基于自組織理論，深入分析了供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)的自組織特性，從開放性、非線性、遠離平衡和漲落的角度，提出了促進供應(yīng)鏈知識管理系統(tǒng)向前演化的建設(shè)思想，取得了明顯的成效。盧松泉和陳榮秋（2007）則從核心企業(yè)供應(yīng)鏈的角度探討了其自組織的變遷演化過程。之后，范小軍（2008）又探討了分形供應(yīng)鏈的自組織性及其對可重構(gòu)性的影響，并根據(jù)分形供應(yīng)鏈的特點建立了自組織演化動力學(xué)模型，該模型可依據(jù)分形供應(yīng)鏈系統(tǒng)模型的序參量對分形供應(yīng)鏈自組織演進方向及形式進行預(yù)測。最近，余黎峰和雷星暉（2009）對供應(yīng)鏈系統(tǒng)的自組織屬性進行了耦合分析，提出供應(yīng)鏈系統(tǒng)應(yīng)確立引導(dǎo)控制、充分授權(quán)相結(jié)合的管理模式，指出提升各節(jié)點企業(yè)自組織能力是供應(yīng)鏈關(guān)系管理應(yīng)遵循的基本原則，同時闡明供應(yīng)鏈關(guān)系管理的要點在于提升各分形企業(yè)的核心能力，進一步深化了對供應(yīng)鏈自組織的研究。

國內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對供應(yīng)鏈自組織原理、模型和演化機制進行了研究，取得了可喜的成果。但是眾所周知，由于各種現(xiàn)實條件的制約，目前我國供應(yīng)鏈協(xié)同管理還處于一個正在發(fā)展但尚不成熟的階段，尤其是嘗試運用自組織理論來對供應(yīng)鏈系統(tǒng)進行協(xié)同管理的研究還相對較少，其中還有很大的研究空間尚未被發(fā)掘，這也正是本文所要努力去探索的問題。

2 自組織理論及演化過程分析

自組織理論是20世紀60年代末期由普利高津（I.Prigogjine）提出的耗散理論和哈肯（H.Haken）創(chuàng)立的協(xié)同學(xué)為基礎(chǔ)而發(fā)展起來的一種系統(tǒng)理論，目的在于研究復(fù)雜自組織系統(tǒng)的形成和發(fā)展機制問題，即在一定條件下，系統(tǒng)是如何自動地由無序走向有序，由低級有序走向高級有序，它是以耗散結(jié)構(gòu)論、協(xié)同學(xué)為主干，以突變論、超循環(huán)論、分形學(xué)等為發(fā)展內(nèi)容的系列學(xué)科的總稱。哈肯（1988）對自組織下的定義是“如果一個體系在獲得空間、時間的或功能的結(jié)構(gòu)過程中，沒有外界的特定干涉，我們便說該體系是自組織的”。

2.1 耗散理論中的自組織思想

普利高津在1967年提出了著名的耗散理論，認為自組織是系統(tǒng)呈現(xiàn)出的一種穩(wěn)定有序結(jié)構(gòu)，而這種結(jié)構(gòu)是系統(tǒng)在不斷地耗散外界供應(yīng)的物質(zhì)、能量、信息的條件下才得以維持，因而是一種非平衡有序結(jié)構(gòu)；同時，這種結(jié)構(gòu)的型式不受系統(tǒng)之外的因素規(guī)定，而是由系統(tǒng)內(nèi)部要素自發(fā)形成，是系統(tǒng)自身的一個能量建設(shè)過程，包括三個步驟：

（1）獲取自由能。所謂自由能是指存在于系統(tǒng)內(nèi)部，但又不屬于系統(tǒng)組織的那部分能量，包括外部環(huán)境強加入系統(tǒng)的自由能和系統(tǒng)主動需求獲取的自由能。自由能的獲得是系統(tǒng)遠離平衡態(tài)的前提條件。

（2）對自由能進行加工、轉(zhuǎn)換和升華。系統(tǒng)在獲取自由能之后，就要對這些原始、簡單的能量進行加工和轉(zhuǎn)換，使其成為系統(tǒng)自身的能量，以滿足系統(tǒng)自組織的需要。

（3）自組織的實現(xiàn)過程。自由能經(jīng)過上一階段的加工和轉(zhuǎn)換而成為系統(tǒng)自身的能量之后，根據(jù)系統(tǒng)自身的機制而被安排到相應(yīng)的位置成為系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)中的一部分，同時增加了系統(tǒng)的功能，便完成了一次自組織功能。

2.2 協(xié)同學(xué)中的自組織原理

哈肯在與普利高津在同時代的研究中提出了協(xié)同論，雖然他們各自從不同的領(lǐng)域、角度出發(fā)進行研究，但兩人最終得出的結(jié)論卻不謀而合，這也從另一個方面說明了自組織理論具有普遍適用性。

協(xié)同學(xué)把系統(tǒng)的有序或高級有序的方式稱為“自組織”，過程稱為“相變”，狀態(tài)稱為“漲落”。把影響系統(tǒng)有序的關(guān)鍵因素稱為序參量，非關(guān)鍵因素為控制參量。序參量支配著各子系統(tǒng)的行為，又為子系統(tǒng)所支持，它們之間的協(xié)同競爭通過各子系統(tǒng)的相干作用表現(xiàn)出來，從而影響和決定系統(tǒng)自組織的程度和方向，進而決定系統(tǒng)的有序程度。系統(tǒng)的自組織過程及相關(guān)因素之間的關(guān)聯(lián)特點如圖1所示：

協(xié)同學(xué)認為，在開放系統(tǒng)內(nèi)的各個子系統(tǒng)，當(dāng)它們處于一定的條件下時，就會通過非線性的相互作用而產(chǎn)生協(xié)同作用的相干效應(yīng)，在一定范圍內(nèi)，通過“漲落”而達到一定的臨界點，就可以通過自組織而使系統(tǒng)產(chǎn)生新的有序，舊的結(jié)構(gòu)發(fā)展成為在時間、空間、性質(zhì)、功能等諸方面都發(fā)生根本變化的新結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，新有序產(chǎn)生的關(guān)鍵在于大量子系統(tǒng)的非線性相互作用，而序參量則對系統(tǒng)自組織的發(fā)展方向起著主導(dǎo)作用。協(xié)同學(xué)從根本上揭示了一般系統(tǒng)實現(xiàn)自組織有序過程的基本原理，具有比較明顯的普遍代表性，這為其它具體特殊系統(tǒng)的自組織演化過程研究提供了最基本的理論根據(jù)。

圖1 系統(tǒng)的有序過程及關(guān)聯(lián)性

2.3 自組織演化的一般過程

耗散理論和協(xié)同學(xué)都對系統(tǒng)是如何進行自組織的過程進行了全面深入的分析，二者的研究角度雖各有不同，但對于自組織的基本演化進程這一根本思想?yún)s是一致的。在一般情況下，自組織作為一個動態(tài)的從無序到有序演化過程，從一種過程演化的抽象角度來看，它包含了以下三類過程（如圖2）。

圖2 自組織的演化過程

（1）第一過程：隨著自由能從外界的進入，系統(tǒng)開始呈現(xiàn)出由非組織到組織的演化起點，即從混亂的無序狀態(tài)到有序狀態(tài)的變化，這標志著自組織過程的開始，這一過程要重點關(guān)注組織起源和臨界狀態(tài)。

（2）第二過程：系統(tǒng)在水平性相同程度上由簡單到復(fù)雜的過程演化，標志著組織結(jié)構(gòu)與功能在相同組織層次上從簡單到復(fù)雜的水平性增長，可以形容為自組織量變積累的階段，為系統(tǒng)以后的層級性躍升積累能量。

（3）第三過程：系統(tǒng)通過序參量借助役使原理實現(xiàn)由組織程度低到組織程度高的過程演化，是組織有序?qū)哟诬S升到更高一級的組織程度的過程，組織有序程度通過躍升而得到提升，系統(tǒng)完成了一次自組織過程。

耗散理論和協(xié)同學(xué)為我們揭示了一般系統(tǒng)自組織演化的三個基本過程，這是具有普遍研究意義的，為我們進行特殊系統(tǒng)的自組織研究奠定了理論研究基礎(chǔ)和框架。也正是以此為前提，可以通過研究供應(yīng)鏈系統(tǒng)的自組織演化過程來達到實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同的目標，也為進一步構(gòu)建供應(yīng)鏈協(xié)同模型提供了研究基礎(chǔ)。

3 供應(yīng)鏈協(xié)同管理模型結(jié)構(gòu)

供應(yīng)鏈系統(tǒng)具備了實現(xiàn)自組織過程的理論可能性，這是由于供應(yīng)鏈系統(tǒng)首先是一個開放的非平衡態(tài)的系統(tǒng)，不斷地與系統(tǒng)外部環(huán)境進行著物質(zhì)能量轉(zhuǎn)換，不斷有自由能進入系統(tǒng)；其次，供應(yīng)鏈系統(tǒng)內(nèi)的不同要素之間的關(guān)系是非線性的；最后，供應(yīng)鏈系統(tǒng)在遠離平衡態(tài)的時候會有漲落的觸發(fā)。供應(yīng)鏈系統(tǒng)滿足了自組織過程的三大要素，供應(yīng)鏈協(xié)同過程實際上就是供應(yīng)鏈的自組織過程，因此，我們就可以借助自組織理論來揭示供應(yīng)鏈協(xié)同演化進程。

耗散理論和協(xié)同學(xué)從一般系統(tǒng)的角度向我們解釋了什么是“自組織”，以及揭示了一個普遍系統(tǒng)的是如何進行自組織演化的。任何系統(tǒng)要實現(xiàn)其自組織過程都必須依賴序參量在系統(tǒng)漲落的時期發(fā)揮特殊作用，通過役使原理促進系統(tǒng)自組織過程的完成，這個演化必然要經(jīng)歷由量變到質(zhì)變上升的三個過程。供應(yīng)鏈系統(tǒng)作為一個現(xiàn)實的社會系統(tǒng)，也具有實現(xiàn)自組織的條件，分析供應(yīng)鏈如何通過自組織演化過程來實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同是供應(yīng)鏈管理所要重點探討的問題。我們可以根據(jù)前文介紹的耗散理論和協(xié)同學(xué)對于系統(tǒng)自組織實現(xiàn)形式和演化過程，吸取自組織演化過程的根本原理和步驟，再以哈肯教授（1995）提出的復(fù)雜系統(tǒng)行為的一般協(xié)同方法模型為基礎(chǔ)，結(jié)合一般供應(yīng)鏈系統(tǒng)的運營特征來構(gòu)建一個供應(yīng)鏈協(xié)同的自組織演化模型（見圖3）。

圖3 供應(yīng)鏈協(xié)同演化模型

第一過程：這是供應(yīng)鏈自組織的開始階段，當(dāng)供應(yīng)鏈系統(tǒng)獲得自由能之后，系統(tǒng)就開始離開平衡態(tài)，此時的系統(tǒng)開始呈現(xiàn)出混亂無序的狀態(tài)，系統(tǒng)內(nèi)部則形成了自組織的動力。自由能和系統(tǒng)內(nèi)部能量不斷的進行磨擦調(diào)整，在這個過程中系統(tǒng)產(chǎn)生相應(yīng)能量規(guī)模的、不同能量層次的振動，即發(fā)生了系統(tǒng)初級的“漲落”。當(dāng)系統(tǒng)內(nèi)各層級、各種不同類型的小“漲落”匯聚的時候，自然會發(fā)生系統(tǒng)大的“漲落”，從而放大形成系統(tǒng)所共有的振幅，最終會促發(fā)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集體漲落。

供應(yīng)鏈是個開放系統(tǒng)，無時不刻的與外界環(huán)境發(fā)生物質(zhì)能量交流，原材料、能源、人力和資金等資源從供應(yīng)鏈的各環(huán)節(jié)進入到系統(tǒng)內(nèi)部，這些資源經(jīng)過系統(tǒng)加工轉(zhuǎn)換產(chǎn)生價值增值，各節(jié)點企業(yè)為了爭取自身的利益必然出現(xiàn)相互沖突的現(xiàn)象。系統(tǒng)外部環(huán)境不斷施加進來的競爭壓力使得供應(yīng)鏈子系統(tǒng)（節(jié)點企業(yè)）逐漸意識到合作協(xié)同才能實現(xiàn)“雙贏”，這就產(chǎn)生了供應(yīng)鏈協(xié)同管理真正的源動力，供應(yīng)鏈協(xié)作意識在此時開始形成，供應(yīng)鏈協(xié)同的愿望空前高漲，從而造成了供應(yīng)鏈系統(tǒng)的集體漲落，為供應(yīng)鏈協(xié)同提供了躍升的跳板。

第二過程：供應(yīng)鏈系統(tǒng)在水平復(fù)雜性程度的增長過程。系統(tǒng)在不穩(wěn)定的時間規(guī)模層次邊沿的狀態(tài)是動蕩的，任何微小因素都有可能導(dǎo)致系統(tǒng)產(chǎn)生巨大的振蕩，出現(xiàn)功能倍增的效果，這個階段也是最容易發(fā)生巨大“漲落”，此時如何通過役使原理來對系統(tǒng)發(fā)展的序參量進行控制，這對系統(tǒng)進行自組織活動的方向產(chǎn)生關(guān)鍵的決定作用。

隨著供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同愿望的不斷高漲，供應(yīng)鏈子系統(tǒng)之間開始相互尋求合作，這些合作體現(xiàn)在各個方面，由最初的簡單的合作形式逐步演化為全方面、多方位的合作形式。供應(yīng)鏈系統(tǒng)的協(xié)同模式也進一步地變得更加復(fù)雜，導(dǎo)致了供應(yīng)鏈系統(tǒng)結(jié)構(gòu)也由簡單走向復(fù)雜，此時，對供應(yīng)鏈協(xié)同進行管理就顯得非常有必要。在供應(yīng)鏈協(xié)同管理過程中，對影響供應(yīng)鏈協(xié)同化自組織過程的序參量進行有效地控制十分關(guān)鍵，比如：伙伴忠誠度、流暢的信息溝通、公平的績效考核以及整體物流水平等這些都是比較關(guān)鍵的序參量，控制了這樣序參量就基本控制了供應(yīng)鏈自組織的方向。

第三過程：供應(yīng)鏈系統(tǒng)組織層次躍升過程，也是供應(yīng)鏈自組織實現(xiàn)的過程。供應(yīng)鏈系統(tǒng)通過漲落對系統(tǒng)內(nèi)的自由能進行加工、升華，加上序參量對系統(tǒng)發(fā)展的主導(dǎo)作用，使系統(tǒng)達到了一種新的“均衡”，上升到更高等級的有序，完成了系統(tǒng)的一次自組織過程。

這個過程是供應(yīng)鏈通過協(xié)同管理，自組織得以完成而實現(xiàn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)整體協(xié)同的質(zhì)變上升過程。影響供應(yīng)鏈協(xié)同自組織方向的序參量此時的作用得到放大，借助役使原理起了主導(dǎo)自組織方向的作用，供應(yīng)鏈系統(tǒng)在這個過程中上升到了一個新層級的協(xié)同，也就實現(xiàn)了一次自組織過程。但這不是供應(yīng)鏈自組織的最終結(jié)果，而又是新一輪自組織過程的開始，這樣不斷的循環(huán)往復(fù)，推動著供應(yīng)鏈系統(tǒng)不斷向前發(fā)展，從而達到更高程度的協(xié)同。供應(yīng)鏈系統(tǒng)只有不斷地經(jīng)過多循環(huán)的自組織協(xié)同過程才能實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體協(xié)同程度的躍升，這樣才能提高供應(yīng)鏈的綜合競爭能力。

4 結(jié)束語

供應(yīng)鏈協(xié)同思想是供應(yīng)鏈管理的核心內(nèi)容，目的就是通過協(xié)同化的管理策略使供應(yīng)鏈中各節(jié)點企業(yè)減少沖突和內(nèi)耗，更好地進行分工與合作，是減少供應(yīng)鏈成本，保持供應(yīng)鏈高效運轉(zhuǎn)，提高供應(yīng)鏈競爭力的重要因素；而自組織又是揭示自然現(xiàn)象和社會特征的客觀規(guī)律，研究的是系統(tǒng)內(nèi)部內(nèi)耗（熵）的減少，實現(xiàn)系統(tǒng)新的秩序的過程，能有效地揭示供應(yīng)鏈系統(tǒng)協(xié)同管理的基本原理。本文正是基于此目的，首先對國內(nèi)外供應(yīng)鏈自組織的研究進行了簡要的綜述，介紹了耗散理論和協(xié)同學(xué)中關(guān)于自組織的思想，以此為前提總結(jié)分析了自組織的基本內(nèi)涵及其一般演化過程，再以哈肯教授關(guān)于復(fù)雜系統(tǒng)行為的一般協(xié)同方法模型為基礎(chǔ)，結(jié)合供應(yīng)鏈的一般運作模式構(gòu)建出了供應(yīng)鏈協(xié)同的基本模型結(jié)構(gòu)。文章以該模型為基礎(chǔ)，深入展開分析了供應(yīng)鏈系統(tǒng)自組織實現(xiàn)的三個基本過程，揭示了供應(yīng)鏈是如何通過自組織演化進程而實現(xiàn)協(xié)同目標的內(nèi)在機理，為供應(yīng)鏈協(xié)同管理提供了理論參考依據(jù)。下一步的研究應(yīng)是以本模型為基礎(chǔ)來重點探析各個序參量對實現(xiàn)供應(yīng)鏈自組織的導(dǎo)向影響機制。時至今日，供應(yīng)鏈協(xié)同管理具有十分緊迫的現(xiàn)實意義，必須要努力嘗試供應(yīng)鏈協(xié)同管理的實踐和理念的方法創(chuàng)新，設(shè)計出新的供應(yīng)鏈自組織輔助工具，以便充分挖掘供應(yīng)鏈協(xié)同管理的現(xiàn)實作用。

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