王群仿

我國的《消費者權(quán)益保護(hù)法》貫徹了對消費者進(jìn)行傾斜性保護(hù)的原則,其對消費者權(quán)益和經(jīng)營者義務(wù)的規(guī)定是社會利益本位原則的體現(xiàn)。但是,消費者作為社會主體必須承擔(dān)社會責(zé)任,進(jìn)行理性消費。消費者依據(jù)法律和誠實信用原則實施理性消費行為是消費者主權(quán)與社會整體利益的平衡協(xié)調(diào)的需要,是達(dá)到消費者利益與經(jīng)營者利益、個體利益與社會利益、眼前利益與長遠(yuǎn)利益平衡協(xié)調(diào)的需要。

一、消費者非理性消費行為的表現(xiàn)

非理性消費行為是指消費者基于生活消費需要而直接或者間接地購買、使用商品或者接受服務(wù)時,在主觀上或者客觀上缺乏合理性的依據(jù),并因此產(chǎn)生消極的社會影響的行為。

1.形式合法但實質(zhì)上不合理的消費行為。形式合法但實質(zhì)上不合理的消費行為,是指消費行為在形式上與既有法律法規(guī)的強(qiáng)制性要求不相違背,能夠在形式意義上滿足消費者對于特定利益訴求的合理性要求。如炫耀性消費、浪費性消費、超前消費等。炫耀性消費是通過消耗時間金錢來炫示財富,以期獲得與自己的財富相當(dāng)?shù)纳鐣u價。這種行為存在于有閑群體中,也存在于中低收入群體中。如純粹滿足占有欲的消費、攀比性消費、奢侈品消費等。浪費性消費實際上是過度消費,超出消費者自身正當(dāng)?shù)纳钚枰M。如,購買過度包裝的商品、婚宴喪事講排場、應(yīng)酬消費、受誤導(dǎo)的消費等。這種行為忽視了商品和服務(wù)的實用性、功能性,造成對資源環(huán)境的不必要消耗,破壞了人與自然環(huán)境的和諧發(fā)展。超前消費指消費行為的增長幅度超過了資源、環(huán)境、社會提供能力和消費者消費能力的可持續(xù)滿足幅度。如,信用貸款能夠滿足消費者即期較大的消費自由,但是以消費者喪失未來的自由作為代價的;而且將導(dǎo)致稀缺資源配置的扭曲,從而阻礙社會整體利益的發(fā)展。

這類消費行為雖然形式合法,但其行為可能構(gòu)成對健康和諧的消費秩序的直接間接的損害,妨礙社會整體經(jīng)濟(jì)利益的穩(wěn)健發(fā)展,不利于促進(jìn)資源環(huán)境可持續(xù)性目標(biāo)。

2.形式上不違法但實質(zhì)違法的消費行為。從“法無禁止不為過”的角度看,形式上不違法但實質(zhì)違法的消費行為是現(xiàn)有強(qiáng)行性法律不禁止但是與公序良俗、誠實信用、社會整體利益是相抵觸的。如,一度存在的女體盛宴、男女同浴等惡俗低俗的消費現(xiàn)象,帶寵物進(jìn)出公共消費場所,享用不安全的、珍稀的野生動物,購買假冒偽劣產(chǎn)品等。這些消費行為表面上不違反法律,但是聯(lián)系社會的良性發(fā)展而言,這種逆人類文明的消費現(xiàn)象是不可接受的。

3.違法性消費行為。違法性消費行為指消費者基于過錯實施的違反現(xiàn)有法律強(qiáng)制性規(guī)定的消費行為。經(jīng)濟(jì)法作為國家調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)之法,為促進(jìn)社會經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和發(fā)展,從公共消費安全法、環(huán)境保護(hù)法、著作權(quán)法、商標(biāo)法、廣告法等法律對消費者作為社會的人應(yīng)該承擔(dān)的社會責(zé)任和義務(wù)作了比較廣泛的規(guī)定。而這類行為是消費者為了實現(xiàn)自己狹隘的利益偏好,置他人權(quán)益和社會整體利益于不顧,違反現(xiàn)有法律關(guān)于保護(hù)資源環(huán)境、維護(hù)社會整體利益的強(qiáng)制性規(guī)定的行為,危害社會整體利益協(xié)調(diào)、穩(wěn)定和發(fā)展。如,破壞性公害性消費、非理性非法維權(quán)等。破壞性公害性消費是指為了滿足不合理利益期待而違法消費,危害健康和諧的消費秩序,損害社會整體經(jīng)濟(jì)利益的穩(wěn)健發(fā)展、破壞資源環(huán)境可持續(xù)發(fā)展的行為。

二、非理性消費行為的社會成因分析

1.非理性的消費觀念的侵蝕。消費主義是一種把對數(shù)量、種類日益增長的物品和服務(wù)的消費視為至高無上的生活目的的價值觀念或文化態(tài)度。如今,消費主義日益得到普遍認(rèn)可和推崇,中國也正深刻地被卷入世界性的消費主義浪潮中。勤儉節(jié)約本是中華民族的優(yōu)秀傳統(tǒng),但傳統(tǒng)消費觀念中封建腐朽的思想殘余還滯留于今,封建迷信等消費陋習(xí)的一定抬頭就是明證,而傳統(tǒng)的價值觀念和消費方式不可能在短時間內(nèi)得到根本轉(zhuǎn)變。此外,市場價值觀的負(fù)面影響、不健康的市場價值觀念滲透到對個人價值的衡量,消費者依其能對市場提供什么以及能消費得起什么而被賦予價值。于是有些人通過非理性消費行為來“實現(xiàn)自我”,進(jìn)行導(dǎo)致對消費者個體的消費不可持續(xù)的危害,甚至個人破產(chǎn),進(jìn)而損害到社會整體利益的協(xié)調(diào)穩(wěn)定發(fā)展。如,美國最近由于次級貸款抵押危機(jī)導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)影響就是一個典型的個案。

2.市場調(diào)節(jié)機(jī)制本身的負(fù)面效應(yīng)。市場調(diào)節(jié)機(jī)制擔(dān)負(fù)著三重經(jīng)濟(jì)功能:提供充足的消費品;通過廣告媒體以及其他促銷手段刺激人們的購買欲和消費欲;借助前兩者塑造消費者。這就必然導(dǎo)致消費者淪為“需要”或“物”的奴隸,陷入“拼命工作、拼命消費”的怪圈中,人本身的主體價值卻忽略了。另外,由于我國市場經(jīng)濟(jì)體制的不完善,社會財富的分配中出現(xiàn)了嚴(yán)峻的分配分化,社會進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的巨額財富被小部分人所占有。貧富懸殊致使少數(shù)富人能夠享受大多數(shù)人難以享受到的高水準(zhǔn)的物質(zhì)消費、精神消費和閑暇消費。其間一些缺乏社會責(zé)任的人肆意進(jìn)行一些不健康、甚至腐朽頹敗的消費。這種消費不僅敗壞社會風(fēng)氣,而且在中等收入者心中產(chǎn)生一種不平衡的攀比心理,造成了不好的社會影響。

3.追求享樂的公款消費行為產(chǎn)生的消極示范作用。在國家主導(dǎo)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的作用仍然非常強(qiáng)勁的我國社會生活中,黨政干部的生活作風(fēng)具有強(qiáng)烈的示范作用。當(dāng)前由于我國還處于社會體制轉(zhuǎn)型階段,各種權(quán)力運行機(jī)制還不健全,各級黨政機(jī)關(guān)的公款消費行為還有待進(jìn)一步的規(guī)范。在種社會環(huán)境下,黨政機(jī)關(guān)公職人員的公款消費行為名目繁多,費用驚人,已引起廣大群眾的強(qiáng)烈不滿,貪圖享樂的公款消費也極大地?fù)p害了黨和政府在人民心目中的形象,而且在社會中樹起了追求享樂的“標(biāo)桿”。

4.消費者法律法規(guī)和消費者政策的片面性缺陷。作為市場轉(zhuǎn)型國家,我國的消費者權(quán)益保護(hù)法律還處于初創(chuàng)時期,現(xiàn)行法律和消費者政策及執(zhí)法司法機(jī)制還存在一定的片面性和不足,難以及時回應(yīng)非理性消費行為與社會整體利益協(xié)調(diào)發(fā)展的制度調(diào)節(jié)需要。如,消費者維權(quán)機(jī)制還不能夠及時回應(yīng)社會利益的調(diào)節(jié)需要,加上消費者法律觀念還不成熟,導(dǎo)致一些不當(dāng)消費維權(quán)現(xiàn)象的出現(xiàn),這不僅不能有效地解決消費者權(quán)益糾紛,甚至?xí)?dǎo)致矛盾激化。如,前些年發(fā)生的“牛車?yán)瓕汃R游街事件”以及恒升訴王洪等網(wǎng)上商業(yè)誹謗侵權(quán)案就是這方面的典型案例。

三、消費者承擔(dān)經(jīng)濟(jì)法上的消費者義務(wù)的必要性

1.完善消費者義務(wù)是保護(hù)有限的資源環(huán)境的需要。資源環(huán)境問題的出現(xiàn)與消費活動之間存在密切關(guān)系。如汽車大量消耗著石油并排放大量廢氣污染大氣。過量消費、一次性消費更是加速了資源短缺和浪費,任意丟棄或不適當(dāng)處理的垃圾都會污染環(huán)境,這將會制約人類社會的可持續(xù)發(fā)展。

2.完善消費者義務(wù)是抑制非理性消費的需要。非理性消費會影響到人與人、人與社會的關(guān)系,從而引起諸多社會責(zé)任問題,如侵權(quán)問題。有的消費者超出產(chǎn)品允許的使用范圍或違背社會倫理規(guī)范,造成對他人權(quán)益的侵犯。如,隨意偷拍偷錄、不經(jīng)本人允許隨意地在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布他人信息等即是在技術(shù)產(chǎn)品消費中侵犯他人權(quán)益的典型例子。還有公正問題。有的消費者在滿足自己利益的時候卻損害著他人利益。如有的消費者貪圖便宜購買假冒偽劣產(chǎn)品,不僅自己的合法權(quán)益得不到保障,還造成經(jīng)營者競爭的不公平,為不道德商品和服務(wù)提供了市場空間。

3.完善消費者義務(wù)是建立節(jié)約型社會的內(nèi)在要求。在資源環(huán)境問題日益尖銳化的今天,我們在積極推進(jìn)著資源節(jié)約型社會、環(huán)境友好型社會建設(shè),這是我們的社會健康有序發(fā)展的迫切要求。因此,我們必須促進(jìn)良性的消費生產(chǎn)、消費文化、消費行為的健康發(fā)展,要促使消費活動朝著對資源環(huán)境和社會的消極影響最小、使用價值最大的方向發(fā)展。而且,推進(jìn)消費行為向著生態(tài)化、人性化和科學(xué)化方向發(fā)展,反映著當(dāng)代社會經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的基本趨勢。如消費者傾向于選擇環(huán)保型產(chǎn)品,就會引導(dǎo)生產(chǎn)者更多地關(guān)心環(huán)保、開發(fā)和采用環(huán)保技術(shù)與工藝。因此,消費者的消費行為既要符合自身的合理性需要,又要符合國家、社會以至人類的根本利益和要求,以負(fù)責(zé)的消費態(tài)度和行為推進(jìn)人類技術(shù)的健康發(fā)展。

4.完善消費者義務(wù)是維護(hù)社會公德、樹立善良風(fēng)俗的需要。消費者作為社會的人,其消費行為必須遵守社會公德,不危害善良風(fēng)俗。這是誠實信用原則在市場經(jīng)濟(jì)活動中的基本道德要求。個體的消費行為應(yīng)該符合現(xiàn)代社會良好的道德風(fēng)尚的最起碼最基本的要求,應(yīng)該不損害他人利益和社會利益。消費者拒絕不道德的產(chǎn)品和服務(wù)其實是出于應(yīng)該承擔(dān)社會責(zé)任的基本要求。因為消費行為在一定程度上決定著經(jīng)營者經(jīng)營行為的社會后果,決定著經(jīng)營行為的發(fā)展方向,消費者用對社會負(fù)責(zé)任的態(tài)度來對待自己的消費活動,盡量避免對他人、社會以及自然環(huán)境造成不利后果。

5.完善消費者義務(wù)是權(quán)利義務(wù)一致性原則的基本要求。權(quán)利與義務(wù)、責(zé)任是相伴相生的,沒有無義務(wù)的權(quán)利。完善消費者應(yīng)承擔(dān)的社會義務(wù)與保護(hù)消費者權(quán)益的經(jīng)濟(jì)法社會本位不相矛盾。傾斜性規(guī)定消費者權(quán)益以及對應(yīng)性地規(guī)定經(jīng)營者義務(wù)的消費立法,目的在于通過公法性干預(yù)來平衡保護(hù)處于弱勢地位的消費者權(quán)益。而規(guī)范消費者的非理性消費行為,完善消費者社會義務(wù)的目的在于平衡消費者個體利益的合理實現(xiàn)與社會整體利益健康發(fā)展之間的關(guān)系,是要樹立消費者對于社會整體利益的義務(wù)。

(作者單位:武漢科技大學(xué)文法學(xué)院)