□ 祝麗茹

倡導(dǎo)簡單，企業(yè)提高執(zhí)行力的有效途徑

□ 祝麗茹

簡單是美，也是智慧，更是效率。倡導(dǎo)簡單，是要營造清新高效的氛圍。筆者認(rèn)為，公司規(guī)模無論大小，其管理本質(zhì)都應(yīng)該是簡單的，復(fù)雜只是人為所致。企業(yè)應(yīng)該倡導(dǎo)簡單的風(fēng)氣，把看上去復(fù)雜的問題，用簡單的辦法解決好，同時不把本來就簡單的東西復(fù)雜化，以此來不斷提高企業(yè)的執(zhí)行能力。

倡導(dǎo)簡單應(yīng)從以下幾方面入手：

——誠信為本。誠信是倡導(dǎo)簡單的基礎(chǔ)，也是靈魂，沒有誠信，事情就變得復(fù)雜了。沒有誠信就不可能有市場經(jīng)濟(jì)，沒有誠信就不可能創(chuàng)造財富，當(dāng)然也不可能有社會財富的積累。同時，從長期看，沒有誠信也不可能有個人的財富積累和持續(xù)擁有。誠信也是一切道德的基礎(chǔ)和根本，是一個人的最重要的品德，是企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基石。一個企業(yè)一旦喪失或弱化了誠信意識，各種不道德的現(xiàn)象的產(chǎn)生就是必然的了。我們只有誠實(shí)守信，無欺無詐，才能互相信任，和諧共存。信譽(yù)是道德之本，講道德就要從講信譽(yù)開始。常言道：“精誠所至，金石為開。”沒有誠信，企業(yè)將失去競爭力，更無效益可言；沒有誠信，個人也不會有知心朋友。

——有效溝通。有效溝通是倡導(dǎo)簡單的前提。如果不能建立溝通、信任、承諾和責(zé)任關(guān)系及溝通機(jī)制，企業(yè)內(nèi)外交易成本、學(xué)習(xí)成本就會很高，彼此關(guān)系就變得復(fù)雜。在企業(yè)內(nèi)部如果不建立一個良好的溝通機(jī)制，再好的企業(yè)文化也無法得到員工的認(rèn)同，甚至出現(xiàn)理念“天上飄”，員工行為“地上爬”的腸梗阻現(xiàn)象，企業(yè)的核心價值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)就不能在企業(yè)內(nèi)部得到有效的傳遞。如果企業(yè)高層與中基層不建立共同的語言系統(tǒng)，中高層存在溝通障礙，就會出現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部目標(biāo)追求各異，內(nèi)部人際關(guān)系復(fù)雜，內(nèi)部溝通困難，交易成本高，執(zhí)行力不足。解決這一問題的有效途徑是運(yùn)用簡單管理的思想，在企業(yè)內(nèi)部通過文化建設(shè)建立企業(yè)的核心價值觀體系，使企業(yè)中高層有共同的目標(biāo)追求和行為準(zhǔn)則，通過在企業(yè)內(nèi)部建立信任與溝通機(jī)制及知識共享系統(tǒng)，使企業(yè)目標(biāo)簡單明確，上下行動一致，從而提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力。大慶石化公司在企業(yè)文化建設(shè)中，倡導(dǎo)“領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)與員工、員工與員工”之間敞開心扉，真誠相對，自由溝通，使企業(yè)管理化繁為簡，集約高效，提高了工作效率和執(zhí)行力。如果說四兩撥千斤是中國功夫的精髓，有效的溝通，就是化繁為簡的良丹妙藥，可以起到“一橋飛架南北，天塹變通途”的效果。

——縮短流程。簡單的流程是提高效率的保證。簡單管理必須建立良好的機(jī)制。有了好機(jī)制，文化才能落地生根。簡單管理就是通過某種機(jī)制使每個人明確自己的定位，并且明確自己干得好有什么，干得不好有什么，這就真正簡單了。流程是企業(yè)管理機(jī)制的基礎(chǔ)，簡單管理要求我們要建立面向顧客的流程。組織和流程面向權(quán)利和利益時就變得復(fù)雜，面向客戶時就變得直接而簡單。基于客戶價值的全員顧客關(guān)系與無邊界溝通，我們要樹立全員客戶的思想，就是企業(yè)部門之間、上下級之間都是一種顧客關(guān)系。它要求企業(yè)部門之間、流程之間的銜接密不可分，每一項(xiàng)工作的上下游環(huán)節(jié)職責(zé)清楚，交接順暢，系統(tǒng)聯(lián)動。無邊界溝通，要求所有流程、環(huán)節(jié)和部門的對接都是無邊界、無阻隔的，各個部門和員工都要以整體利益為重，強(qiáng)化團(tuán)隊意識，主動承擔(dān)責(zé)任，為其他部門提高工作效率作貢獻(xiàn)，為最終成果的最大化做貢獻(xiàn)。

——習(xí)慣養(yǎng)成。習(xí)慣養(yǎng)成是簡單管理的一種良性的倡導(dǎo)。從心理機(jī)制上看，習(xí)慣是一種內(nèi)在的需要，如果不是這樣做，人就感到難受和別扭。不良習(xí)慣產(chǎn)生不良結(jié)果，在我們周圍有些人總喜歡說三道四，別人如何如何，大事干不了，小事不愿干；也有些人搬弄是非，耍弄手腕，制造緊張空氣，把本來簡單的事弄得非常復(fù)雜。所以我們無論做人、做事、做管理，都要踏踏實(shí)實(shí)，簡簡單單。海爾總裁張瑞敏說：什么事不簡單？把每一件簡單的事情做好就是不簡單。在海爾廠上下班時工人走路全部靠右邊走，沒有其他企業(yè)員工潮進(jìn)潮出的現(xiàn)象，完全按交通規(guī)則，這就是不簡單。在我們企業(yè)有一些人，不屑于做具體的事，總盲目地相信“天降大任于斯人也”。孰不知能把自己所在崗位的每一件事做成功，做到位就很不簡單了。對于敬業(yè)者來說，凡事無小事，簡單不等于容易。因此我們應(yīng)該倡導(dǎo)：花大力氣做好小事情，把小事做細(xì)。日本企業(yè)創(chuàng)立的5S工作法，該算是企業(yè)管理實(shí)踐中“重視小事”的經(jīng)典之作。工具用完放回原處；今天擦完的玻璃明天還是按程序照舊；一個小小的創(chuàng)意帶出一個微妙的變化，看起來都是一件件小事，但究其精髓，都是培養(yǎng)員工一種良好的習(xí)慣和意識。這種習(xí)慣和意識通過實(shí)際運(yùn)用，養(yǎng)成凡事做到位，凡事做精致，日復(fù)一日就會沉淀下來，形成一種敬業(yè)負(fù)責(zé)的企業(yè)文化。以小養(yǎng)大，以小制大，以小宏大，這里面大有讓簡單管理的鮮活奧妙。

（作者單位：大慶石化公司企業(yè)文化處 163714）