摘要：本文針對(duì)知識(shí)管理——知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)管理的新模式，對(duì)其內(nèi)涵、特點(diǎn)、作用等方面進(jìn)行初步探析，并針對(duì)如何有效實(shí)施知識(shí)管理提出幾點(diǎn)建議。

關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì) 企業(yè) 管理模式 知識(shí)管理

在現(xiàn)今的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，以知識(shí)為基礎(chǔ)的企業(yè)管理模式正在顯現(xiàn)，優(yōu)勢(shì)所趨，知識(shí)管理?yè)?dān)當(dāng)起了引領(lǐng)企業(yè)管理潮流的重要角色。它不僅對(duì)人類的生產(chǎn)生活方式影響深遠(yuǎn)，在管理科學(xué)和實(shí)踐領(lǐng)域也將帶來(lái)巨大變革。所以，處于此經(jīng)濟(jì)背景之下的企業(yè)家與管理者們，都應(yīng)該更為深刻地了解知識(shí)管理的內(nèi)涵特征，充分發(fā)揮知識(shí)管理的作用，有效實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，不斷為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展注入新活力。

一、知識(shí)管理模式的內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)

如今，信息技術(shù)對(duì)企業(yè)管理的影響越來(lái)越大，知識(shí)管理模式的概念也就由此而生。一般地說(shuō)，知識(shí)管理是運(yùn)用先進(jìn)的信息與通信手段，講企業(yè)知識(shí)作為“資本財(cái)產(chǎn)”，來(lái)進(jìn)行管理的一整套獨(dú)特的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)。

企業(yè)的知識(shí)管理分外提倡知識(shí)的共享性與創(chuàng)新性，實(shí)質(zhì)上是把知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源，以最大限度掌握和利用知識(shí)，綜合集體智慧提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，包括企業(yè)的創(chuàng)新能力和應(yīng)變能力等。

二、知識(shí)管理與傳統(tǒng)管理的對(duì)比

從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)有形資產(chǎn)的管理過(guò)渡到知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)無(wú)形資產(chǎn)的管理，可以說(shuō)知識(shí)管理是管理模式的根本轉(zhuǎn)變，這種轉(zhuǎn)變從以下新舊管理模式的對(duì)比可看出：

1.管理的理念、目標(biāo)。傳統(tǒng)管理模式突出規(guī)范化，僅努力于自己企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；知識(shí)管理模式尋求的卻是合作—競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新，與其他企業(yè)共享資源，共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)。

2.管理的系統(tǒng)、資源與方法。傳統(tǒng)管理模式是機(jī)械論的以資本流、材料流為主的物流，管理方法很單一；而知識(shí)管理模式是網(wǎng)絡(luò)化、信息化的知識(shí)流和信息流，管理方法也變得多元化。

3.組織結(jié)構(gòu)、戰(zhàn)略構(gòu)成。傳統(tǒng)管理模式實(shí)行計(jì)劃性的等級(jí)制垂直管理；知識(shí)管理模式實(shí)行的是柔性化水平管理，是連續(xù)變化的。

4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、組織學(xué)習(xí)特點(diǎn)。傳統(tǒng)管理模式以規(guī)模生產(chǎn)為主，被動(dòng)培訓(xùn)、接受知識(shí)；知識(shí)管理模式則是以個(gè)性化生產(chǎn)為主，強(qiáng)調(diào)主動(dòng)學(xué)習(xí)。

5.客戶關(guān)系。傳統(tǒng)管理模式注重銷售；經(jīng)濟(jì)管理模式重視服務(wù)。

三、知識(shí)管理的特征與作用

（一）知識(shí)管理的特征

通過(guò)以上新舊管理模式的對(duì)比，一定程度上可以總結(jié)出知識(shí)管理的特征：

1.實(shí)施柔性戰(zhàn)略。經(jīng)濟(jì)全球化不斷加快，企業(yè)環(huán)境的穩(wěn)定性也不斷減弱，面對(duì)動(dòng)態(tài)的、時(shí)刻變化的境況，提高企業(yè)系統(tǒng)的適應(yīng)性與靈敏性顯得非常重要。

2.管理目標(biāo)轉(zhuǎn)移到合作伙伴。知識(shí)管理模式改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)一直以自身產(chǎn)品為重點(diǎn)這種舊觀念，提出產(chǎn)銷一體化的“生態(tài)營(yíng)銷管理”，與供應(yīng)鏈上的合作各方共享資源，共創(chuàng)優(yōu)勢(shì)。

3.企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)更協(xié)調(diào)。知識(shí)管理模式打破了傳統(tǒng)勞動(dòng)分工的理論框架，通過(guò)重新組合既有業(yè)務(wù)，變換企業(yè)活動(dòng)工作程序，配合合理的分工合作等方式使企業(yè)內(nèi)部運(yùn)轉(zhuǎn)更為協(xié)調(diào)。

4.管理者與被管理者角色變革。面對(duì)多變、復(fù)雜的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，權(quán)利的來(lái)源不再是職位，而是知識(shí)，學(xué)習(xí)經(jīng)理或知識(shí)經(jīng)理更能得到廣泛認(rèn)可；被管理者也日益受到重視，受到現(xiàn)代思想意識(shí)的培養(yǎng)，知識(shí)量得到擴(kuò)大，技能得以提升，不再是以前單純的被雇傭者。

5.注重“人才激勵(lì)管理”。包括實(shí)施人才開發(fā)計(jì)劃，改善分配制度，激勵(lì)人才潛能的發(fā)揮，以人才效益帶動(dòng)企業(yè)效益的發(fā)展。

6.產(chǎn)生學(xué)習(xí)型管理組織。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)的促動(dòng)之下，作為個(gè)體的員工，他們的學(xué)習(xí)與工作能力直接關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，具有靈活性和適應(yīng)性的學(xué)習(xí)型管理組織模式備受肯定。

（二）知識(shí)管理的作用

綜上可見(jiàn)知識(shí)管理的作用所在：首先，知識(shí)管理有利于企業(yè)不斷創(chuàng)新；其次，有利于提高企業(yè)適應(yīng)性；再次，有利于提高企業(yè)生產(chǎn)效率；最后，有利于提高員工素質(zhì)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

四、知識(shí)管理的有效實(shí)施方法

1.構(gòu)建知識(shí)管理組織體系。這一體系中，要有負(fù)責(zé)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)人，如設(shè)立知識(shí)主管，負(fù)責(zé)了解公司狀況與信息需求，建立學(xué)習(xí)環(huán)境等；成立專門小組，完成相關(guān)任務(wù)，如信息的更新、保障設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)等；建立基礎(chǔ)設(shè)施，如完善的數(shù)據(jù)庫(kù)和資料庫(kù)。

2.加大知識(shí)管理資金投入。毫無(wú)疑問(wèn)，企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)必然需要資金支持，資金投入的多少也反映出企業(yè)對(duì)知識(shí)管理的重視程度，這里可動(dòng)員企業(yè)上下為其投資，保證活動(dòng)正常開展。

3.創(chuàng)造良好的企業(yè)文化。企業(yè)文化中的職業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)榮譽(yù)感等等與知識(shí)管理息息相關(guān)，同時(shí)，知識(shí)管理活動(dòng)是否成功還取決于領(lǐng)導(dǎo)是否支持。

4.建立知識(shí)信息共享平臺(tái)。如共享網(wǎng)絡(luò)，一是內(nèi)部網(wǎng)，二是虛擬網(wǎng)，兩者都有眾多功能，可充分利用。

5.重視市場(chǎng)與客戶反饋信息。實(shí)施知識(shí)管理的重要途徑，是從市場(chǎng)和客戶那里不斷獲取信息與知識(shí)，也包括給客戶提供超范圍的服務(wù)，以便更好地對(duì)企業(yè)進(jìn)行未來(lái)預(yù)測(cè)。

7.建立與完善人才激勵(lì)機(jī)制。有效的激勵(lì)機(jī)制必將激發(fā)員工發(fā)揮更大的潛能與工作熱情，反過(guò)來(lái)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，這里包括制定合理薪酬制度、獎(jiǎng)勵(lì)措施與人才開發(fā)計(jì)劃等等。

總之，知識(shí)管理是應(yīng)運(yùn)知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景而生的全新的管理模式，具有強(qiáng)大的生命力與廣闊的發(fā)展前景，可以使企業(yè)獲得可持續(xù)發(fā)展，相信隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，知識(shí)管理將會(huì)遍及整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域。

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