摘要：隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷完善，國有企業(yè)的體制機(jī)制、企業(yè)文化等都發(fā)生了深刻的變革，企業(yè)員工的思想動(dòng)態(tài)也出現(xiàn)了新的變化。如何確保思想政治工作與時(shí)俱進(jìn)地創(chuàng)新和發(fā)展，拓寬思想政治工作視野，筆者就國有企業(yè)如何實(shí)施人文關(guān)懷的途徑與方法做一些粗淺的探討與思考。

關(guān)鍵詞：新時(shí)期 貼近時(shí)代 貼近實(shí)際 貼近員工

一、把握“三個(gè)切近”原則

一要貼近時(shí)代，唱響主旋律。要把用正確的理論武裝員工，高揚(yáng)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”、科學(xué)發(fā)展觀的偉大旗幟，積極開展思想道德教育，以與時(shí)俱進(jìn)的精神跟上生活變化的新節(jié)奏，傳遞生活變化的新信息。

二要貼近實(shí)際，解決實(shí)際問題。從員工的現(xiàn)實(shí)處境和切身利益出發(fā)，以實(shí)事求是的工作態(tài)度關(guān)注員工的權(quán)益和需求，關(guān)注員工的生活質(zhì)量、發(fā)展?jié)撃芎托腋Ｖ笖?shù)，有效緩解員工的思想矛盾、心理沖突和情感困惑；真誠傾聽員工呼聲，真實(shí)反映員工愿望，真情關(guān)心員工疾苦，努力滿足員工需求。

三要貼近員工，講求工作方法。現(xiàn)在企業(yè)的員工，其主要心理問題體現(xiàn)在自我意識與社會(huì)意識、集體觀念與個(gè)性張揚(yáng)、廣泛的興趣與職業(yè)化等一系列矛盾與沖突，依靠簡單的說教是無法解決其思想問題的，必須創(chuàng)新工作方法，從關(guān)愛和尊重員工的角度出發(fā)，綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、倫理學(xué)、現(xiàn)代管理學(xué)的最新成果開展教育，并根據(jù)不同對象的具體情況，講究教育的層次性，注意工作的漸進(jìn)性，增強(qiáng)針對性和實(shí)效性、人情味和親和力。

二、遵循“四個(gè)結(jié)合”

一是做到教育引導(dǎo)與關(guān)心服務(wù)的結(jié)合。只有真正關(guān)心員工，服務(wù)員工，愛護(hù)員工，才能贏得員工更多的信任，使關(guān)懷和疏導(dǎo)工作落在實(shí)處，取得實(shí)效。為此，不能老是高高在上的以教育者姿態(tài)出現(xiàn)，而要從關(guān)愛教育對象入手，以平等的身份承擔(dān)教育者和服務(wù)者的雙重角色。作為服務(wù)者，在思想理念上必須實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)變，在工作手段上必須更加到位。通過教育引導(dǎo)與關(guān)心服務(wù)的結(jié)合教育和感召員工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成政治堅(jiān)定、技術(shù)精湛、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)過硬的企業(yè)建設(shè)者。

二是做到共性與個(gè)性的結(jié)合。由于不同的員工成長環(huán)境不同，個(gè)性也有較大差異。因此，在人文關(guān)懷時(shí)，必須注重不同員工的個(gè)體差異，滿足其個(gè)性化發(fā)展需求。在具體工作中，要充分考慮到受教育者的群體特點(diǎn)和個(gè)體差異，根據(jù)員工不同的個(gè)性特點(diǎn)、心理需要，設(shè)定不同的方案和措施，充分保證員工在受教育過程中的主體意識和主觀能動(dòng)性，在張揚(yáng)個(gè)性的基礎(chǔ)上養(yǎng)成良好的習(xí)慣和品行。

三是做到傳承與創(chuàng)新的結(jié)合。企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是企業(yè)強(qiáng)大的凝聚力、向心力的源泉。在實(shí)施人文關(guān)懷的過程中，要注重對企業(yè)精神財(cái)富的傳承和弘揚(yáng)，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)，培育以人為本的人文精神，弘揚(yáng)勇于擔(dān)當(dāng)?shù)臅r(shí)代精神；引導(dǎo)員工自覺地把個(gè)人的成長同企業(yè)的發(fā)展、社會(huì)的進(jìn)步緊緊聯(lián)系在一起，在投身社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的實(shí)踐中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。

四是做到人格成長與心理解困的結(jié)合。關(guān)心員工心理疾病是人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的重要途徑。在緊張的工作和競爭壓力面前出現(xiàn)心理問題，已成為一種正?，F(xiàn)象。為此，人文關(guān)懷要多方面培養(yǎng)員工自主、自信、自尊、自強(qiáng)、自立、公正、誠實(shí)、理性、自律、樂觀、責(zé)任等良好的精神品格，注重從心理上引導(dǎo)員工正確看待自己、他人和社會(huì)，正確對待困難、挫折和榮譽(yù)；注重促進(jìn)員工的心理和諧，塑造自尊自信、理性平和、積極向上的工作心態(tài)。

三、建立“四個(gè)機(jī)制”

建立和完善科學(xué)、規(guī)范的工作機(jī)制，是實(shí)施人文關(guān)懷的基石。要通過規(guī)范化、科學(xué)化、民主化的工作機(jī)制，創(chuàng)造出一個(gè)公正、平等、和諧的工作環(huán)境，預(yù)防員工心理失調(diào)、行為失范等問題，營造以人為本的造和諧氛圍。

第一，要建立和完善人文關(guān)懷的管理機(jī)制，構(gòu)建“和諧共建”的人文關(guān)懷的大格局。一要?jiǎng)?chuàng)新載體，政治教育宣貫、企業(yè)文化熏陶、規(guī)章制度約束、網(wǎng)絡(luò)心理咨詢疏導(dǎo)多管齊下。二要整合資源，優(yōu)化隊(duì)伍。一方面引入專業(yè)的心理咨詢機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，依托科學(xué)理論和技術(shù)，采取科學(xué)心理矯治法，對當(dāng)事人的情緒障礙進(jìn)行矯治；另一方面加強(qiáng)對管理人員和思想政治工作者的心理咨詢知識培訓(xùn)，提高其工作技能和水平。三要?jiǎng)?chuàng)新管理方式，形成黨政工團(tuán)齊抓共管的局面。黨組織為第一責(zé)任人，行政為第一執(zhí)行人，工會(huì)為第一監(jiān)督人，群眾為第一評價(jià)人，把人文關(guān)懷貫穿、滲透到企業(yè)管理、文化建設(shè)、思想政治工作的全過程。

第二，要建立和完善員工思想動(dòng)態(tài)分析、心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)制度。企業(yè)改革發(fā)展的關(guān)鍵階段和員工思想波動(dòng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是國有企業(yè)思想政治工作關(guān)注的重點(diǎn)，要通過完善領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系員工制度、內(nèi)部信息平臺、不定期問卷調(diào)查、定向訪談等途徑，加強(qiáng)對員工心態(tài)的監(jiān)測、評估、預(yù)警和干預(yù)，建立和完善企業(yè)內(nèi)部突發(fā)事件、災(zāi)難心理干預(yù)應(yīng)急預(yù)案，有針對性地實(shí)施人文關(guān)愛和心理疏導(dǎo)，促進(jìn)員工情緒交流渠道暢通，幫助員工在潛移默化中達(dá)到心理和諧。

第三，要建立和完善員工思想的訴求表達(dá)機(jī)制。通過建立和完善總經(jīng)理接待日制度、信訪接待制度、領(lǐng)導(dǎo)談話制度、廠務(wù)公開制度、合理化建議制度、職代會(huì)代表提案制度等制度，不斷完善員工的訴求表達(dá)機(jī)制，打通上下溝通的渠道，保障員工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和表達(dá)權(quán)。

第四，要建立和完善以為員工辦實(shí)事為內(nèi)容的關(guān)愛機(jī)制。把為員工辦好事、辦實(shí)事納入人本管理的工作計(jì)劃，建立送溫暖、送祝福、送問候工作機(jī)制；實(shí)施“健康關(guān)懷”和“特殊關(guān)愛”機(jī)制，定期組織員工進(jìn)行體檢，建立各種扶助、獎(jiǎng)勵(lì)基金、落實(shí)休療養(yǎng)制度，推進(jìn)職工之家建設(shè)，不斷改善員工的工作和生活條件，優(yōu)化工作環(huán)境，為員工辦好事、做實(shí)事。

總之，只要我們堅(jiān)持以人為本，從關(guān)愛員工的角度出發(fā)，著眼于促進(jìn)人的全面發(fā)展，就一定能夠使國有企業(yè)的人文關(guān)懷工作達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王童強(qiáng) 人文關(guān)懷的工作方法探討 2007