四、影響你一生的八句話

（一）“我立刻去辦！”

在職場總會遇到一些突發(fā)事件，常常是因為我們沒有考慮周全，又或出現(xiàn)了新的狀況，這時，與其爭論推御責任，不如冷靜、迅速地作出“我立刻去辦！”的回應，這會讓感覺到你是一個工作談效率、遇事顧大局、處理講果斷，成熟穩(wěn)重的人。

（二）“我們可能遇到了一些新情況……”

在電視上，或者在生活中，我們常?？吹竭@樣的場景：一個同學氣喘吁吁慌慌張張地沖進教室，人未站穩(wěn)話語先出：“不好了，出大事了！”這樣的人會給人一種什么樣的感覺？誠然，誰都躲不了壞消息，什么時候都可能起風雨，但面對危機如此膽小怕事慌手慌腳的人，實在叫人不敢恭維。我們應該學會冷靜地去分析處理問題，與自己身邊的師長或朋友找出解決問題的方法，而不是驚惶失措地向他們散布動搖人信心的話。

（三）“謝謝您的信任，我會加倍努力的！”

俗話說山水輪流轉，一個人不可能永遠處在人生的低谷?？墒?，當盼望已久的機會到來時，也不要得意忘形。老師或領導委以重任，或給你名譽、表揚，這是難得的好事。這時候，我們要態(tài)度虔誠地道聲感謝。得到機會，與自己的努力和實力固然分不開，但老師、領導的賞識也很重要。你是人才，別人不用，不就成了廢才？因此我們要對那些給過自己機會的人報以一顆感恩的心。

（四）“讓我再想一想，兩點前答復您好嗎？”

你的一個朋友問你一個問題或要求你幫忙做一件事情，你無法在短時間內(nèi)作正確而且周全的回答，千萬別說“我不知道”、“我沒空”，這是一種很沒禮貌也不負責的態(tài)度。你可以委婉地提出讓自己再考慮一下，這樣不僅消解了不答的尷尬，也讓上司覺得你是一個嚴謹穩(wěn)重的人。當然，要言而有信，記得按時答復，食言就又不好了。

（五）“如果大家都不介意的話，請讓我來試試?！?/p>

有些時候，我們要做一些富有建設性或創(chuàng)造性的事情，如果機會允許，你應該大膽地亮出自己來，要有毛遂自薦的勇氣。這樣既不讓大家覺得你是在逞能，也得到了施展才華的大好機會，一旦你的挺身而出為大家排憂解難或有精彩表現(xiàn)，你就令人刮目相看了。

（六）“這方面您比我有經(jīng)驗，能聽聽您的看法嗎？”

謙虛是一種美德，“缺少謙虛的人就是缺少見識”。當今社會，競爭與日激烈，要想在競爭中不被淘汰，就需不斷地學習，向書本學習，向他人學習。也許身邊有的人心胸狹隘、自私自利，你會吃閉門羹，但這種情況畢竟少數(shù)。生活中大多數(shù)人還是樂于助人的。況且，你要相信“精誠所至，金石為開”，用真誠去感化他人，善待他人，生活一定會還你驚喜。

（七）“這是大家的功勞，我只是做了分內(nèi)的事。”

當今社會，團隊合作顯得日益重要。一個群體不能形成團隊，就是一盤散沙；一個團隊沒有共同的價值觀，就不會有統(tǒng)一意志、統(tǒng)一行動，當然就不會有戰(zhàn)斗力。而團隊精神的形成與建立依靠團隊上下所有人的共同努力。也許，你在某一方面確實做出了可喜的成績，確實該得到某個榮譽，但是這并不意味著其他的人就毫無用處，毫無功勞，沒有別人的鼓勵、支持、配合等等，你或許照樣默默無聞。把功勞歸于大家，你沒有受到任何損失，但這種謙虛和集體意識卻是十分可貴的。

（八）“謝謝你給我的建議，我會認真考慮的?！?/p>

“金無足赤，人無完人”，如何對待別人的批評的確是件很難的事。面對別人的指責、建議，驕傲的人會不屑地說“用得著你來告訴我該怎么做嗎”“你說的那點東西好像誰不知道似的”等等，這種心高氣傲的人實在不可取。每個人都有自己的優(yōu)點與短處，大家在一起相互取長補短，才能齊心協(xié)力出色完成工作任務。如果不能虛心接受同事那些善意的建議和意見，便無從談起默契合作，也不可能高效率地工作，更不利于自己的進步與發(fā)展。因此，在對待同事的意見和建議時，我們提倡“有則改之，無則加勉”。

五、受用一生的七個交際技能

（一）如何恭維別人

我們都喜歡別人的恭維，并因此而感激。所以我經(jīng)常想為什么很少有人這么做。我認為有時是因為多數(shù)人天生就比較傾向于私人化，而且有的人比較靦腆或有窘迫感。同時其他的人只是由于不留心此事或從不沒想過幾句恭維的話會讓別人一天中有多么的高興。但如果您是一個很難說出最高級恭維話的人，您不必猶豫那些“已經(jīng)過了時的恭維話”，因為它們依然為你傳達那分敬意和友善。

（二）如何開口交談

與生人開口交談是人際交往中最重要的步驟之一。處理好這一步可以使人結識很多有趣的朋友。處理不好會引起尷尬，失去很多機會。與陌生人開口交談最重要的是要找共同點，才能打開交談的局面。如何找到共同點呢？

1.留心觀察。從一個人的服飾，舉止，談吐可以看出他的心情，精神狀態(tài)和生活習慣。

2.以話試探。兩個陌生人為了打破沉默的局面，可以采用自言自語，例如，“天太熱了”，對方聽到這句話便可能會主動回答將談話進行下去。

3.切忌打聽一些別人的私隱或敏感話題。不要問類似“結婚了嗎？”等涉及隱私的問題。

（三）交談時的眼神

再也沒有比當你對他講話而他卻環(huán)顧四周更令人難堪的了。有些人邊講話邊環(huán)顧四周；而有些人是在聽話時東張西望。這兩種人都缺乏基本的責任感，即做一個好的、注意力集中的聽眾。在你對任何人講話時，你都要注視他，這樣你的對話者會明白你沒有分散注意力。

（四）如何回答私人問題？

如果你被詢問新買衣服的價錢，除非很親密的人，其實你沒有義務為他提供有關信息。您只要回答：“我不記得了。”

（五）何時閉上你的嘴

不要遺憾沒有說出來?！伴]上嘴讓別人認為自己是個傻子比張開嘴什么都說要好?！辈灰b作什么都懂。真正聰明的人從不猶豫地說“我不知道”。

（六）三思而后說

幾乎所有在談話中出現(xiàn)的失誤或錯誤是由于沒有認真考慮或缺乏考慮造成的。例如，一個計算機程序員與一個文學教授共進晚餐，計算機程序員只講技術編程語言而不講其他的東西，那么這將是一次十分缺乏考慮的談話。因為，即便是在工作時，也并不是每個人都愿意聽到關于任何題目的冗長演講。

多數(shù)情況下沒有人提醒我們說話時欠考慮和沒有考慮。只要注意聽一下自己講的話和對方的反應就可以發(fā)現(xiàn)我們的不足。與人說話時不要說‘我想’，而要說‘您怎么想？’”

（七）如何面對侮辱

如果在您面前有人詆毀一個團體、個人或一個國家，您該怎么說呢？

誠懇地告訴他，他的言論是令人討厭的，不再想聽到這樣的話了，然后走開?；蛘吣憧梢哉f：“我們不談這個話題了?！比缓箝_始另一個話題。每次加入一個道德、種族或其它詆毀個人的談話時，不管那些評論是真正詆毀還是開玩笑，你都在鍛煉自己的容忍能力。

口語交際訓練教程到此就結束了，誠然，這只是一個簡單的開頭，更多的技能需要同學們在日常生活中和以后的社會實踐中進行不斷的總結和提高。希望這個教程能給同學們一個拋磚引玉的作用，促使同學們在今后的實踐中不斷地探索提高口語交際技能的方法。