摘 要:針對高校機(jī)房在管理中出現(xiàn)的問題，本文對高校機(jī)房軟硬件的故障判斷與分析原則做了概述，并對高校機(jī)房軟硬件的維護(hù)技術(shù)和方法進(jìn)行了探討。通過加強(qiáng)對機(jī)房設(shè)備軟硬件的維護(hù)，可提高高校機(jī)房計算機(jī)的利用率。

關(guān)鍵詞:機(jī)房;故障判斷;維護(hù)方法

中圖分類號:TP307文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:1673-8454(2010)21-0031-02

一、引言

隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機(jī)廣泛地應(yīng)用到各個領(lǐng)域，普及到了各個家庭及高校，已經(jīng)成為高校不可缺少的現(xiàn)代化設(shè)備。高校計算機(jī)機(jī)房是由若干計算機(jī)及其輔助設(shè)備構(gòu)成的。而機(jī)房的故障分析和維護(hù)方法始終是高校機(jī)房管理的一個難點。因此，本文針對高校機(jī)房在管理中出現(xiàn)的問題，就如何才能迅速、準(zhǔn)確地判斷計算機(jī)故障的性質(zhì)和部位，并對其進(jìn)行故障排除和維護(hù)做了進(jìn)一步探討。

二、高校機(jī)房管理現(xiàn)狀

高校機(jī)房在管理中普遍出現(xiàn)的故障問題較多，例如:計算機(jī)操作系統(tǒng)被破壞;計算機(jī)軟件被隨意拔插，損壞硬件與硬件之間的接口;計算機(jī)的保養(yǎng)和維護(hù)方法不正確等。[1]

其主要原因在于:部分學(xué)生在機(jī)房上機(jī)的過程中隨意更改計算機(jī)上的桌面設(shè)置，增刪系統(tǒng)文件，修改注冊表或者瀏覽一些惡意網(wǎng)站，造成計算機(jī)感染病毒等，導(dǎo)致機(jī)房的計算機(jī)軟硬件出現(xiàn)故障，不能正常運(yùn)轉(zhuǎn);機(jī)房管理人員的日常管理工作量較大，包括機(jī)房的日常軟、硬件的維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)故障的排除等，再加上機(jī)房管理人員缺乏經(jīng)驗，管理意識也較為薄弱，不能及時發(fā)現(xiàn)和正確解決機(jī)房存在的故障問題，造成機(jī)房的管理效果不好，對教學(xué)也存在著一定程度的影響。

三、高校機(jī)房的軟硬件維護(hù)技術(shù)

高校機(jī)房的故障分析與判斷原則應(yīng)是先軟后硬，先外后內(nèi)，先電源后機(jī)器。[2]計算機(jī)出故障以后應(yīng)先從軟件上、操作系統(tǒng)上分析原因，看看是否能找到解決問題的辦法。軟件解決不了的問題，再從硬件上進(jìn)一步分析、解決問題;一般從機(jī)器故障的外部開始，先看機(jī)器的外部設(shè)備是否有問題;而計算機(jī)的工作源泉為電源，只有電源故障排除了，才能有效地分析檢查機(jī)器的其他部分有無問題。

1.軟件故障的分析與維護(hù)方法

計算機(jī)系統(tǒng)的組成主要有硬件設(shè)備和軟件支持(如操作系統(tǒng)和應(yīng)用軟件等)。計算機(jī)在工作過程中由于某些原因會導(dǎo)致硬盤的系統(tǒng)軟件或應(yīng)用軟件遭到破壞，致使計算機(jī)的整個系統(tǒng)癱瘓，無法工作。計算機(jī)出現(xiàn)的系統(tǒng)故障和應(yīng)用軟件故障都可歸為軟件故障。軟件故障是一種復(fù)雜的現(xiàn)象，不但要觀察程序本身、系統(tǒng)本身，更重要的是要看出現(xiàn)什么錯誤信息，根據(jù)錯誤信息和故障現(xiàn)象來查出原因。在此把軟件故障分為系統(tǒng)故障、程序故障和病毒侵入來進(jìn)行探討。

(1)系統(tǒng)故障。有些軟件要求C盤的操作系統(tǒng)版本較高、內(nèi)存較大， 所以應(yīng)先看一看 DOS 版本或Windows版本對不對，是不是所要求的操作系統(tǒng)，系統(tǒng)文件是否正確，系統(tǒng)配置 CONFIG. SYS是否正確，計算機(jī)的內(nèi)存是否合適等。對于C盤的操作系統(tǒng)被誤刪的故障則可用一新的系統(tǒng)軟盤從A驅(qū)動器引導(dǎo)系統(tǒng)后，把軟盤的DOS系統(tǒng)文件傳送到C盤?？墒褂妹預(yù)>copy COMMAND.COM C:和A>sys C:完成DOS命令傳送即可恢復(fù)C盤的操作系統(tǒng);C盤的應(yīng)用軟件被破壞或被刪除但操作系統(tǒng)完好，主機(jī)可從硬盤引導(dǎo)操作系統(tǒng)的故障，只需把被破壞軟件的備份盤從軟件驅(qū)動器重新拷入C盤即可。[3]

(2)程序故障。查一查程序本身的編制有沒有錯誤，程序完整不完整，程序的裝入方法對不對，程序運(yùn)行環(huán)境是否符合，程序的操作步驟是否正確，有沒有相互影響的軟件等。

(3)病毒侵入。目前計算機(jī)病毒對計算機(jī)影響非常大，它不但能破壞操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件，而且還能破壞計算機(jī)各種硬件。比如:硬盤不能啟動，或是打印機(jī)不能打印等等，這些現(xiàn)象除了考慮上述兩種原因外，還要考慮病毒侵入的影響。計算機(jī)一旦發(fā)現(xiàn)病毒，必須盡快清除。病毒侵入到計算機(jī)系統(tǒng)中破壞了某些應(yīng)用程序或操作系統(tǒng)，可導(dǎo)致死機(jī)。一般遇到這種情況，采用各種殺毒軟件進(jìn)行殺毒，若不能解決，只能對硬盤進(jìn)行高級和低級格式化解決，重新安裝操作系統(tǒng)和應(yīng)用程序。

2.硬件的故障分析及維護(hù)方法

計算機(jī)在硬件部分出現(xiàn)的故障非常多，也非常復(fù)雜，我們?nèi)粘Ｉ钪兴姷暮谄痢㈤_機(jī)無顯示、頻繁死機(jī)等現(xiàn)象，這些都是硬件故障產(chǎn)生的。

常見的硬件故障，是指機(jī)器電路板中的電路元件損壞， 或外部設(shè)備的機(jī)器損壞等而引起的故障，幾乎涉及所有的主機(jī)部件，包括主機(jī)板故障、顯卡故障、硬盤故障等。其中主機(jī)板故障又可以分為內(nèi)存條故障、CPU故障、網(wǎng)卡故障、CMOS故障等。顯卡故障主要表現(xiàn)為顯示器無法顯示;硬盤故障表現(xiàn)為計算機(jī)啟動后找不到硬盤;內(nèi)存條故障一般是因為內(nèi)存條松動造成，在開機(jī)時會出現(xiàn)持續(xù)的嘀聲;CPU故障會使計算機(jī)無法啟動，黑屏;CMOS故障會造成計算機(jī)配置信息丟失;網(wǎng)卡故障表現(xiàn)為找不到網(wǎng)卡驅(qū)動等，因此，機(jī)房維護(hù)前必須對其故障進(jìn)行正確的判斷。

硬件故障的排除和維護(hù)方法主要有:

(1)直接觀察法，即“看、聞、聽、摸”?！翱础奔从^察系統(tǒng)板卡的插頭、插座是否歪斜，電阻、電容引腳是否相碰，表面是否燒焦，芯片表面是否開裂，主板的鋼箔是否燒斷?！奥牎奔幢O(jiān)聽電源風(fēng)扇、軟/硬盤電機(jī)或?qū)さ罊C(jī)構(gòu)、顯示器變壓器等設(shè)備的工作是否正常。“聞”即辨聞主機(jī)、板卡中是否有燒焦的氣味，便于發(fā)現(xiàn)故障。“摸”即用手按壓管座的芯片，看芯片是否松動或接觸不良。

(2)拔插替換法。[4]插拔替換法是最原始的一種方法，也是最直接有效的一種方法。插拔替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，看故障現(xiàn)象是否消失來進(jìn)行判斷的一種維護(hù)方法。

好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的，同時可以將可能有故障的部件拆下來安裝到其他好的電腦上，如果不能工作則可以直接知道是該對象出了問題，沒有問題繼續(xù)懷疑、替換，最終找到問題對象。

根據(jù)故障的現(xiàn)象采用插拔替換法的一般原則是:

按先簡單后復(fù)雜的順序進(jìn)行替換。如:先內(nèi)存、CPU，后主板，又如要判斷打印故障時可先考慮打印驅(qū)動是否有問題，再考慮打印機(jī)連線是否有故障，最后考慮打印機(jī)或并口是否有故障。

最先考查懷疑與故障部件相連的連接線、信號線等，之后再替換被懷疑的部件，繼而是替換供電部件，最后是與之相關(guān)的其他部件。

(3)比較法。運(yùn)行兩臺或多臺相同類型的微機(jī)，根據(jù)正常微機(jī)在執(zhí)行相同操作時不同表現(xiàn)可以初步判斷故障產(chǎn)生的部位。

(4)升溫降溫法。人為升溫運(yùn)行微機(jī)環(huán)境的溫度，可以檢驗微機(jī)各部件，尤其 CPU 的耐高溫情況，因而及早發(fā)現(xiàn)事故隱患。

(5)原理分析法。即指從計算機(jī)的基本原理出發(fā)，從邏輯上分析各點應(yīng)有的特性，查出故障點。采用原理分析法時，應(yīng)抓住電腦各部分的主要特點，對主要脈沖序列的時間關(guān)系和脈沖寬度要清楚;應(yīng)對整機(jī)系統(tǒng)有所了解;掌握每一塊插件板的基本情況和一些主要器件的特性以及它們的聯(lián)系。

綜上所述，機(jī)房的計算機(jī)出現(xiàn)了故障，應(yīng)首先分清楚是軟件故障還是硬件故障，然后根據(jù)故障現(xiàn)象對故障進(jìn)行分析，找出故障部件，進(jìn)行故障排除和維護(hù)，使計算機(jī)處于良好的工作狀態(tài)。

四、高校機(jī)房計算機(jī)的日常維護(hù)

日常生活中，由于很多計算機(jī)故障是機(jī)器內(nèi)積聚的灰塵引起的。因此，對計算機(jī)硬件的日常清潔可減少故障的發(fā)生，在除塵清潔的過程中應(yīng)注意以下幾個方面:

(1)風(fēng)道和風(fēng)扇的清潔。通風(fēng)系統(tǒng)的清潔是保證計算機(jī)安全使用的基本前提。風(fēng)扇的清潔過程中最好在清除灰塵后在風(fēng)扇軸處，滴一滴油來加強(qiáng)潤滑。

(2)插頭座槽板卡金手指部分的清潔?？梢杂孟鹌げ潦媒鹗种覆糠只蛴镁凭薏潦靡部梢?。清除插頭座槽的金屬引腳上的氧化表面，可用酒精擦拭，也可用金屬片在金屬引腳上輕輕刮擦。

(3)大規(guī)模集成電路元器件等引腳處的清潔。清潔時應(yīng)用小毛刷或吸塵器等除掉灰塵，同時要觀察引腳有無虛焊和潮濕的現(xiàn)象，元器件是否有變形變色或漏液現(xiàn)象。

(4)清潔工具的使用。清潔用的工具應(yīng)是防靜電的。如清潔用的小毛刷應(yīng)使用天然材料制成的毛刷。禁用塑料毛刷，其次是使用金屬工具進(jìn)行清潔時必須切斷電源且對金屬工具進(jìn)行泄放靜電的處理。用于清潔的工具包括小毛刷、皮老虎、吸塵器、抹布、酒精(不可用來擦拭機(jī)箱、顯示器等塑料外殼)。

五、結(jié)束語

本文針對高校機(jī)房在管理中出現(xiàn)的問題，對高校機(jī)房軟硬件的故障做出正確的判斷，能夠及時解決計算機(jī)維護(hù)中出現(xiàn)的實際問題。且通過加強(qiáng)對機(jī)房設(shè)備軟硬件的維護(hù)，可大大提高高校機(jī)房計算機(jī)的利用率和完好率。隨著計算機(jī)科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，計算機(jī)出現(xiàn)的故障問題千變?nèi)f化，只有在實踐中不斷地探索和總結(jié)經(jīng)驗，才能將高校機(jī)房的計算機(jī)軟硬件維護(hù)工作做得更好。

參考文獻(xiàn):

[1]童赫.關(guān)于教學(xué)機(jī)房計算機(jī)軟硬件的維護(hù)[J].科技咨詢，2008.

[2]藍(lán)學(xué)軍.計算機(jī)維護(hù)的幾點探討[J].廣西水利水電，2001(3).

[3]袁曉梅.計算機(jī)常見故障及維修[J].福建電腦，2003(2).

[4]張年英.高等院校計算機(jī)房硬件的維護(hù)和管理[J].軟件導(dǎo)刊，2009，8(23).

(編輯:金冉)