摘 要:本文以“以人為本思想”為指導(dǎo)，以“人文關(guān)懷”為主線，以大連市某社區(qū)街道為依托，開展了殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究，以期為社區(qū)殘疾人群提供一個(gè)教育、學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，促進(jìn)社區(qū)殘疾人群整體素質(zhì)和文化生活質(zhì)量的提高。

關(guān)鍵詞:社區(qū)教育;教育網(wǎng)站;殘疾人;人文關(guān)懷;信息技術(shù)

中圖分類號(hào):G434文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1673-8454(2010)21-0043-04

社區(qū)教育作為正規(guī)教育的一種延伸形式，將教育擴(kuò)展到了社會(huì)各階層，有效滿足了我國(guó)全體人民的學(xué)習(xí)需求，促進(jìn)了教育公平目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。但當(dāng)前社區(qū)教育中存在的諸多問題還是應(yīng)該引起我們的重視，尤其是對(duì)社區(qū)殘疾人群的教育狀況關(guān)注不夠。設(shè)計(jì)與應(yīng)用專門針對(duì)社區(qū)殘疾人群的教育網(wǎng)站，對(duì)促進(jìn)他們綜合文化素質(zhì)的提高和未來發(fā)展具有重要意義。

一、社區(qū)教育網(wǎng)站發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)現(xiàn)代意義上的社區(qū)教育起步較晚，興起于上個(gè)世紀(jì)80年代，至今大體經(jīng)歷了三個(gè)階段。第一個(gè)階段是改革開放以后，以青少年校外教育為主要內(nèi)容的萌生階段;第二個(gè)階段是80年代中后期到90年代初，以中小學(xué)生校外教育為主要內(nèi)容的學(xué)校面向社區(qū)開放階段;第三個(gè)階段是90年代中后期至今，以政府為主導(dǎo)、以信息技術(shù)應(yīng)用為主要手段的社區(qū)教育跨越式發(fā)展階段。

信息技術(shù)的應(yīng)用，極大地促進(jìn)了我國(guó)社區(qū)教育的發(fā)展，尤其是社區(qū)教育網(wǎng)站這一傳播形式的應(yīng)用，使社區(qū)教育在有限的時(shí)間和空間內(nèi)最大化地?cái)U(kuò)大了受教育者的范圍，也引起了人們對(duì)社區(qū)教育的更多關(guān)注。隨著人們文化素質(zhì)的不斷提高、人本化理念的不斷深入，如何為弱勢(shì)群體提供更多的關(guān)愛和幫助，成為社會(huì)普遍關(guān)注與討論的話題。近年來，通過社區(qū)教育網(wǎng)站的合理化設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用，解決社區(qū)殘疾人群的教育公平問題，即是在該時(shí)代背景下產(chǎn)生的深受諸多專家和學(xué)者們關(guān)注的研究課題。

為了更好地了解當(dāng)前信息環(huán)境下社區(qū)教育網(wǎng)站對(duì)弱勢(shì)群體的關(guān)注與支持情況，我們采用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法，登錄、查看和試用了50個(gè)國(guó)家級(jí)社區(qū)教育網(wǎng)站和30個(gè)市區(qū)自建的社區(qū)教育網(wǎng)站，重點(diǎn)從其教育內(nèi)容構(gòu)成和人群適用性上對(duì)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析。

從教育內(nèi)容來看，在調(diào)查的80個(gè)社區(qū)教育網(wǎng)站中，有18個(gè)(占22.5%)屬于宣傳窗口類型，包含的教育內(nèi)容較少，針對(duì)殘疾人群設(shè)計(jì)的教育內(nèi)容幾乎為零;其余的54個(gè)社區(qū)教育網(wǎng)站中，教育內(nèi)容相對(duì)豐富，以保健和科普知識(shí)居多，有部分模塊內(nèi)容涉及殘疾人教育，但基本都是融合在普通結(jié)構(gòu)模塊中，專門針對(duì)殘疾人群設(shè)計(jì)的模塊為零。從人群適用性來看，大部分網(wǎng)站都是針對(duì)普通健康人群的，對(duì)殘疾人群的關(guān)注較少。在50個(gè)國(guó)家級(jí)社區(qū)教育網(wǎng)站中涉及殘疾人教育的僅有5個(gè)，30個(gè)地市區(qū)自建社區(qū)教育網(wǎng)站中有3個(gè)，占調(diào)查網(wǎng)站總數(shù)的10%。

從調(diào)查結(jié)果可以看出，殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站建設(shè)存在嚴(yán)重缺失的問題。已有社區(qū)教育網(wǎng)站在內(nèi)容、形式和適用人群上，多是面向普通健康人群，專門針對(duì)殘疾人群設(shè)計(jì)、開發(fā)和應(yīng)用的社區(qū)教育網(wǎng)站少之又少。

二、殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站設(shè)計(jì)

1.殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站需求狀況分析

為設(shè)計(jì)符合殘疾人群需求的社區(qū)教育網(wǎng)站，筆者以訪談?wù){(diào)查的形式獲取了大連市某街道殘疾人群的教育需求信息。該街道下轄5個(gè)社區(qū)，是大連市殘疾人最多的社區(qū)街道，共有殘疾人746人，涉及肢體、視力、聽力和言語(yǔ)等殘疾。筆者走訪了殘疾人家庭，對(duì)81位殘疾人和53位家屬進(jìn)行了訪談。在訪談的81位殘疾人中，肢體殘疾最多占總數(shù)的47.9%，聽力殘疾其次占總數(shù)的24.3%，視力殘疾占17.9%，精神及智力障礙殘疾占9.9%。年齡最小的為9歲，最大的為75歲，20歲以上的殘疾人占76.4%。68.3%的殘疾人能瀏覽網(wǎng)頁(yè)，每周能堅(jiān)持上網(wǎng)的殘疾人有54人，占總數(shù)的66.7%。

經(jīng)過對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)和訪談資料的整理與分析后，得出殘疾人群對(duì)社區(qū)教育的需求，主要集中于以下幾點(diǎn):

(1)康復(fù)訓(xùn)練

大連某街道針對(duì)殘疾人群定期開展了多次康復(fù)講座。部分殘疾人表示，由于身體缺陷原因，到講座地點(diǎn)有一定困難，并且大多都需要家屬陪同。訪談?wù)哂幸馓岢鰧⒅v座放于網(wǎng)站上是否可行，持贊同觀點(diǎn)的人為53個(gè)。訪談過程中，訪談對(duì)象還提出，是否可以將社區(qū)的康復(fù)器材(如:型號(hào)、類別、位置等)信息公布在網(wǎng)站上?？梢娚鐓^(qū)殘疾人群中有很強(qiáng)的康復(fù)訓(xùn)練需求。

(2)就業(yè)培訓(xùn)

訪談中我們還發(fā)現(xiàn)，一些殘疾人勇于向命運(yùn)挑戰(zhàn)，不甘成為家人負(fù)擔(dān)，主動(dòng)爭(zhēng)取工作，他們想用一技之長(zhǎng)，確立自己的社會(huì)地位。期望社區(qū)能提供一些適宜殘疾人就業(yè)的崗位或相關(guān)培訓(xùn)知識(shí)，如編織、縫紉、平面設(shè)計(jì)等。他們希望通過不斷學(xué)習(xí)，找到自己的用武之地。

(3)交流互動(dòng)

訪談過程中，部分殘疾人反映相關(guān)學(xué)習(xí)和康復(fù)練習(xí)大都在家里由家屬陪同或獨(dú)自完成，缺乏殘疾人之間的交流，如果能有效交流對(duì)學(xué)習(xí)應(yīng)該會(huì)有很大益處。雖然現(xiàn)代交流工具很多，如手機(jī)、電話，但部分殘疾人卻不愿使用，原因是過于直接、反饋性強(qiáng)，反而為某些問題的交流帶來不便，他們認(rèn)為不必立刻得到回應(yīng)、又可以交流的方式會(huì)好一些。

(4)心理輔導(dǎo)

這一需求主要體現(xiàn)在殘疾人家屬上，訪談中我們了解到，部分殘疾人有較強(qiáng)的自卑心理，不愿與他人交流，不愿接受他人的幫助，甚至無(wú)理地與家人產(chǎn)生矛盾，家屬苦惱沒有合適的解決方法。上述問題的產(chǎn)生，筆者認(rèn)為，很大一部分原因是殘疾人及其家屬缺失必要的心理健康輔導(dǎo)知識(shí)。

2.殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)

(1)教育內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)

上述調(diào)查結(jié)果表明，殘疾人群所需的教育知識(shí)主要集中在康復(fù)、心理教育、生活小技巧和職業(yè)技能等方面。我們通過在殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站中設(shè)立相應(yīng)模塊，專門提供相關(guān)知識(shí)。教育內(nèi)容模塊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖1所示。

康復(fù)之聲模塊主要是以文字、圖片、音頻和視頻等多種呈現(xiàn)方式向殘疾人群及其家屬提供各類康復(fù)訓(xùn)練知識(shí)或活動(dòng)，讓殘疾人群能夠以更加科學(xué)的方法進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練。

心靈雞湯模塊主要提供一些殘疾人的成功案例，以增加他們康復(fù)訓(xùn)練的自信心，讓他們意識(shí)到身殘志不殘的重要性，殘疾人同樣可以有自己的一片天空。

就業(yè)之窗模塊主要面向殘疾人提供各類專業(yè)、崗位的就業(yè)信息及就業(yè)培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)，如平面設(shè)計(jì)方法、生活插花技巧等，為力所能及、有就業(yè)意向的殘疾人和就業(yè)崗位之間提供一個(gè)銜接平臺(tái)，幫助他們?cè)诠ぷ髦蝎@得尊嚴(yán)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

家屬助手模塊主要提供相關(guān)殘疾人照看技巧、方法，如智障人群的照顧方法、如何從生活的細(xì)微之處發(fā)現(xiàn)殘疾人心理、身體、行為等方面的問題以及殘疾人群常見生活問題解決方法等，努力從外部為殘疾人群營(yíng)造一個(gè)良好健康的生活環(huán)境。

相關(guān)幫助模塊主要向殘疾人及其家屬，提供如:社區(qū)殘疾人辦事指南、優(yōu)惠政策、突發(fā)事件求救、心靈幫助熱線、法律援助、其他相關(guān)教育網(wǎng)站鏈接等，為殘疾人更好地維護(hù)自身權(quán)益等提供便利。

(2)社區(qū)宣傳模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)我國(guó)城鄉(xiāng)社區(qū)教育發(fā)展需要，宣傳模塊的功能可分為兩類，一類是宣傳社區(qū)自身及相關(guān)活動(dòng)，設(shè)立社區(qū)要聞、社區(qū)簡(jiǎn)介、社區(qū)辦事機(jī)構(gòu)組成等;另一類是殘疾人社區(qū)教育相關(guān)模塊。社區(qū)宣傳模塊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

一類模塊的設(shè)計(jì)，社區(qū)要聞是街道社區(qū)發(fā)布重要新聞、活動(dòng)等相關(guān)信息的平臺(tái)，方便社區(qū)殘疾人群了解國(guó)家及各地社會(huì)動(dòng)態(tài);社區(qū)簡(jiǎn)介是宣傳、了解社區(qū)街道，展現(xiàn)社區(qū)風(fēng)采的有效途徑;辦事機(jī)構(gòu)主要是向社區(qū)殘疾人群提供清晰的辦事功能介紹、辦公地址、乘車路線和方法等信息，減輕社區(qū)殘疾人群的辦事困擾。

二類模塊的設(shè)計(jì)，主要是通過提供社區(qū)教育和終身教育的相關(guān)內(nèi)容來宣傳社區(qū)教育、終身教育的重要性。同時(shí)設(shè)立殘疾人社區(qū)教育活動(dòng)信息模塊，用來宣傳近期的教育內(nèi)容、活動(dòng)及其時(shí)間和地點(diǎn)信息等。殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站中宣傳模塊的設(shè)計(jì)有利于激發(fā)社區(qū)殘疾人群學(xué)習(xí)的積極性，擴(kuò)大接受社區(qū)教育的人群范圍，促進(jìn)社區(qū)殘疾人群整體素質(zhì)和文化生活質(zhì)量的提高。

3.交流互動(dòng)模塊的設(shè)計(jì)

現(xiàn)代社區(qū)生活中普遍存在居民間缺乏交流的情況，在殘疾人這一特殊人群中由于自卑心理和自閉狀況的存在，缺乏交流問題更為明顯。交流互動(dòng)能有效促進(jìn)殘疾人的學(xué)習(xí)，避免因挫折感的產(chǎn)生而降低學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，也能給人以情感上的滿足。殘疾人群相對(duì)于普通人群來說，更需要心理與情感上的慰藉，這決定了交流互動(dòng)模塊在殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站中的重要性。

鑒于殘疾人群的交流互動(dòng)需求，我們采用單獨(dú)設(shè)置交流共享區(qū)(BBS、E-mail、留言板等)的形式予以滿足。主要功能是為社區(qū)殘疾人群提供一個(gè)學(xué)習(xí)交流的互動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)與他人在生活小知識(shí)、小技巧及情感傾訴等方面的交流與溝通。這里我們沒有進(jìn)行復(fù)雜的多功能交流方式設(shè)計(jì)，主要是考慮到殘疾人群的生活實(shí)際，過于復(fù)雜的操作工具反而會(huì)影響殘疾人群交流的實(shí)施，簡(jiǎn)單的交流方式和工具更有利于他們操作和使用。交流互動(dòng)模塊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖3所示。

在本模塊中，我們?cè)黾恿司W(wǎng)上調(diào)查功能。目的是調(diào)查、了解社區(qū)普通人群和殘疾人群對(duì)社區(qū)教育及其他工作、活動(dòng)、事件的意見，以便為社區(qū)下一步的日常工作計(jì)劃、重點(diǎn)做出安排、調(diào)整和改進(jìn)。

4.便民服務(wù)模塊設(shè)計(jì)

為了盡可能地為殘疾人群的學(xué)習(xí)和日常生活提供方便，我們?cè)谠O(shè)計(jì)、開發(fā)網(wǎng)站過程中，增設(shè)了便民服務(wù)模塊。根據(jù)居民的日常生活需求分析，我們?cè)O(shè)置了天氣預(yù)報(bào)、乘車路線、出行提示、相關(guān)鏈接和歷史上的今天等子模塊。便民服務(wù)模塊設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)如圖4所示。

天氣預(yù)報(bào)、乘車路線及出行提示模塊主要是為社區(qū)殘疾人群的近地出行提供幫助。相關(guān)鏈接及出行提示模塊則從社區(qū)居民需求的角度出發(fā)，設(shè)置諸如提供水電費(fèi)查詢、日常生活用品價(jià)格查詢等功能鏈接，以保證社區(qū)殘疾人群從社區(qū)教育網(wǎng)站中獲得更多便捷和幫助。歷史上的今天模塊則著眼于社區(qū)殘疾人群的歷史史實(shí)教育，不斷拓展他們的知識(shí)面。

三、殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的開發(fā)與應(yīng)用

本殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站采用ASP.Net動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)開發(fā)技術(shù)和Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)，在Microsoft Studio 2005集成開發(fā)環(huán)境中和Photoshop CS、Flash8等開發(fā)工具輔助下最終完成，并在大連市某社區(qū)街道進(jìn)行了為期兩個(gè)月的試應(yīng)用。為對(duì)應(yīng)用效果有一個(gè)透徹的了解，我們編制了調(diào)查問卷。調(diào)查問卷面向殘疾人群，共發(fā)放80份，回收78份，回收率達(dá)97.5%，有效問卷77份，有效樣本率98.7%。

調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意通過社區(qū)教育網(wǎng)站進(jìn)行學(xué)習(xí)的占78.95%，網(wǎng)站內(nèi)容能夠滿足自身學(xué)習(xí)需要的占75.44%，能夠理解社區(qū)教育網(wǎng)站學(xué)習(xí)內(nèi)容的占78.95%，認(rèn)為通過社區(qū)教育網(wǎng)站學(xué)習(xí)效果較好的占73.64%，一周內(nèi)瀏覽網(wǎng)站兩次以上的占71.93%。網(wǎng)站的整體滿意度達(dá)70.18%。

關(guān)于殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的各功能模塊設(shè)計(jì)的滿意度調(diào)查結(jié)果如圖5所示。

從上圖我們可以看出，多數(shù)社區(qū)殘疾人都對(duì)教育網(wǎng)站提供的功能較為滿意，部分殘疾人持中立態(tài)度。其中社區(qū)宣傳與交流互動(dòng)兩個(gè)模塊的滿意度相比之下偏低，還有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

實(shí)踐研究證明，該殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站基本能夠滿足社區(qū)殘疾人群的多樣化學(xué)習(xí)需求，學(xué)習(xí)效果良好，各模塊功能的滿意度較高，對(duì)社區(qū)中殘疾人群的學(xué)習(xí)、生活有很大幫助。但在應(yīng)用過程中也發(fā)現(xiàn)了殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站設(shè)計(jì)中存在的一些問題，并在后期進(jìn)行了維護(hù)和改進(jìn)。

(1)交互模塊的有效性

從上述調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)交互功能模塊的滿意度不盡如人意。經(jīng)過深入了解得知，問題在于交互模塊設(shè)計(jì)中使用的BBS、留言板和E-mail等都屬于異步交流模式，我們?cè)诳紤]殘疾人群方便的同時(shí)，忽略了異步交流中反饋的滯后性，導(dǎo)致部分殘疾人的意見和求助信息等不能得到及時(shí)處理。為解決此問題，我們同時(shí)采用同步和異步兩種交互模式，通過建立QQ、MSN社區(qū)殘疾人教育群等，為社區(qū)殘疾人更好地應(yīng)用網(wǎng)站學(xué)習(xí)提供方便。

(2)宣傳更新的及時(shí)性

調(diào)查結(jié)果顯示，社區(qū)殘疾人群對(duì)網(wǎng)站宣傳模塊的滿意度略低于其他模塊。分析后我們認(rèn)為原因有兩方面:一方面網(wǎng)站是一種非主流媒體，其很多有效信息的獲得是在主流媒體發(fā)布之后添加的，極大降低了網(wǎng)站的實(shí)時(shí)信息宣傳功能;另一方面是我們的網(wǎng)站在維護(hù)中確實(shí)存在滯后性，試運(yùn)行期間網(wǎng)站維護(hù)人員多為“兼職”，容易“忽視”對(duì)殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的及時(shí)更新和維護(hù)。為解決該問題，我們建議該社區(qū)街道聘請(qǐng)專職人員負(fù)責(zé)殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的維護(hù)工作，有效改變了網(wǎng)站內(nèi)容更新速度緩慢的現(xiàn)象。

(3)教育內(nèi)容的豐富性

在調(diào)查中，雖然大部分殘疾人對(duì)教育內(nèi)容模塊表示滿意，但仍期待增強(qiáng)其內(nèi)容的豐富性。內(nèi)容豐富性不足源于社區(qū)殘疾人群需求的多樣性，此矛盾將會(huì)長(zhǎng)期存在。為了有效的緩解上述矛盾，我們積極發(fā)揮殘疾人自身在社區(qū)教育中的作用，在網(wǎng)站維護(hù)人員審核的前提下，增設(shè)用戶內(nèi)容添加功能，用戶可以根據(jù)自己的意愿上傳優(yōu)秀的資源或內(nèi)容。這在有效豐富了網(wǎng)站內(nèi)容的同時(shí)，也增強(qiáng)了社區(qū)殘疾人群的參與性和互動(dòng)性。

四、結(jié)束語(yǔ)

殘疾人社區(qū)教育是充分利用社區(qū)資源、動(dòng)員社會(huì)力量，使殘疾人得到康復(fù)訓(xùn)練和服務(wù)的一種全新形式。它的意義在于，提高殘疾人個(gè)人生活能力，為殘疾人回歸社會(huì)主流、發(fā)揮創(chuàng)造性提供必要的條件。本研究以“以人為本思想”為指導(dǎo)，以“人文關(guān)懷”為主線，以大連市某社區(qū)街道為依托，開展了殘疾人社區(qū)教育網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與應(yīng)用研究，目的是為社區(qū)殘疾人群提供一個(gè)教育、學(xué)習(xí)與交流平臺(tái)，促進(jìn)社區(qū)殘疾人群整體素質(zhì)和文化生活質(zhì)量的提高。研究過程中，筆者雖力圖使研究趨于完善，但由于水平有限，加之時(shí)間倉(cāng)促，部分研究尚欠深入，還有待進(jìn)一步探究。

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(編輯:隗爽)