王志輝

（無錫科技職業(yè)學(xué)院圖書館，江蘇 無錫 214000）

1 圖書館勤工儉學(xué)工作的情況分析

根據(jù)圖書館工作的性質(zhì)與種類，大約有三分之一的工作量是技術(shù)性含量較強(qiáng)的，需要專門的管理人員和技術(shù)人員，但是大部分工作是基礎(chǔ)服務(wù)性的，包括館內(nèi)的衛(wèi)生維護(hù)，圖書上架、移架、整架和內(nèi)部秩序維護(hù)等，因此基礎(chǔ)性的工作完全可以由勤工儉學(xué)的同學(xué)擔(dān)當(dāng)。就本館而言，圖書館勤工儉學(xué)的隊伍已經(jīng)是圖書館管理中不可或缺的一個部分，共同擔(dān)當(dāng)著圖書館服務(wù)工作的重任。

勤工儉學(xué)的工作相對簡單，但是都是直接面向讀者的，他們工作的好壞直接反應(yīng)了圖書館的服務(wù)理念和服務(wù)水平。所以勤工儉學(xué)的隊伍建設(shè)是圖書館管理工作的一個重點。

1.1 工作責(zé)任心和服務(wù)意識不強(qiáng)

現(xiàn)代高校圖書館都倡導(dǎo)“以人為本，服務(wù)讀者”的理念，以讀者的需求為己任，營造優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境和服務(wù)環(huán)境，吸引讀者更好地利用圖書館資源。服務(wù)水平的提升無疑需要干凈整潔的硬環(huán)境，需要工作人員展現(xiàn)對讀者尊敬的軟服務(wù)。勤工儉學(xué)的同學(xué)，在工作中往往非常被動，需要值班老師指定安排工作，某一工作任務(wù)結(jié)束后，采取躲避的方式，盡量少干活，工作責(zé)任心不強(qiáng)。在涉及閱覽室秩序管理中，往往缺乏服務(wù)者的姿態(tài)，很少用勸誡、協(xié)商、請求的服務(wù)態(tài)度去規(guī)范讀者行為，而是用比較生硬、直接的方式。這樣容易導(dǎo)致部分讀者的不滿，影響圖書館的形象。

1.2 人員素質(zhì)參差不齊

圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生，一般均要求家庭貧困，學(xué)有余力，工作認(rèn)真的同學(xué)參加。但是圖書館勤工儉學(xué)同學(xué)的招聘有一大批是來自于新學(xué)年大一新生，對于工作能力和個人素質(zhì)都無從了解。往往經(jīng)一段時間的初步考察，人員定崗后，發(fā)現(xiàn)某些人的素質(zhì)不高，并不一定非常重視和珍惜來之不易的工作崗位。部分甚至出現(xiàn)考勤隨意，抵觸管理，頂撞老師的情況，影響部門工作效率和工作質(zhì)量。

1.3 工作狀態(tài)不穩(wěn)定，流動性大

圖書館勤工儉學(xué)工作主要是下午和晚上，但是下午的工作安排在定崗后，總會有出現(xiàn)臨時課程調(diào)整，或是實驗實訓(xùn)等安排，這樣就很容易導(dǎo)致圖書館的崗位空缺，嚴(yán)重影響圖書館工作。特別是考試期間，圖書館利用率高，但是勤工儉學(xué)學(xué)生也需要復(fù)習(xí)迎考，此時的工作崗位極不穩(wěn)定。同時勤工儉學(xué)同學(xué)也會出現(xiàn)中途辭職的現(xiàn)象，這樣人員流動較大，而中途加入的同學(xué)需要一個適應(yīng)和熟悉的過程，這些都影響圖書館工作安排。

1.4 管理隨意，臨時應(yīng)付較多

勤工儉學(xué)的隊伍建設(shè)，自然需要勤工儉學(xué)的學(xué)生自身付出努力來適應(yīng)崗位需要，樹立服務(wù)的意識，提高工作水平。但是好的隊伍建設(shè)也必須要有健全的管理體制。我館在勤工儉學(xué)管理中，就曾經(jīng)出現(xiàn)制度建設(shè)不明，管理要求不到位，由于各個老師在管理中沒有確認(rèn)一致的管理要求，導(dǎo)致工作安排和考核標(biāo)準(zhǔn)不一，學(xué)生工作時也無所適從。當(dāng)問題集中體現(xiàn)和明顯暴露后，才緊急采取措施應(yīng)付，顧此失彼。

2 圖書館勤工儉學(xué)工作制度化建設(shè)的意義

2.1 制度化建設(shè)對圖書館的意義

勤工儉學(xué)隊伍的制度化建設(shè)需要圖書館總結(jié)管理經(jīng)驗，根據(jù)已發(fā)現(xiàn)問題，做針對性的、全面的管理規(guī)劃，從制度上要求作為管理者和被管理的勤工儉學(xué)同學(xué)需要做些什么，這樣只需在工作中根據(jù)制度規(guī)定有序地進(jìn)行操作和管理，有效地避免管理的隨意性，提高勤工儉學(xué)的工作效率，有效加強(qiáng)管理。同時制度化建設(shè)對各崗位的人員配置，工作職責(zé)都做具體的規(guī)定，有效地避免了崗位人員的無序使用，節(jié)省了經(jīng)費支出。

2.2 制度化建設(shè)對勤工儉學(xué)學(xué)生的意義

勤工儉學(xué)工作的制度化建設(shè)，可以讓學(xué)生們提前感受到工作環(huán)境給予的壓力和動力，積累工作的知識和經(jīng)驗，加強(qiáng)工作中時間、效率和勞動的觀念，而且在溝通能力、理解能力、接受新事物的能力和自立方面均得到了提高，另外還增強(qiáng)了團(tuán)隊協(xié)作精神、艱苦奮斗精神、積極參與精神和樂于奉獻(xiàn)精神，提高了自身綜合素質(zhì)。經(jīng)歷過勤工儉學(xué)這支隊伍的磨礪后，還能有效地培養(yǎng)職業(yè)道德，認(rèn)識到學(xué)習(xí)和生活的意義。就我館勤工儉學(xué)學(xué)生來看，優(yōu)秀的勤工儉學(xué)的學(xué)生，無論在學(xué)習(xí)和踏入工作后，表現(xiàn)都非常優(yōu)秀，獲得了學(xué)校和單位的認(rèn)可。

3 高校圖書館勤工儉學(xué)工作制度化建設(shè)探索

圖書館勤工儉學(xué)工作的制度化建設(shè)，無論是對圖書館的管理，還是對學(xué)生自身鍛煉成長發(fā)展，都有非常重要的意義。筆者從勤工儉學(xué)的招聘工作，組織管理的制度化建設(shè)方面根據(jù)實際工作經(jīng)驗進(jìn)行了探索。

3.1 招聘工作的制度化

圖書館勤工儉學(xué)工作制度化建設(shè)中，首先應(yīng)該考慮勤工儉學(xué)的招聘工作的制度化建設(shè)。招聘制度的制定一定要本著公開、公平、公正的原則，嚴(yán)格審查考核，這樣家庭確實困難的學(xué)生才能得到工作機(jī)會，圖書館才能找到滿足崗位需求的人員，便于今后的管理。

3.1.1 確保招聘與管理的統(tǒng)一

高校勤工儉學(xué)工作大多由學(xué)生工作部門統(tǒng)一進(jìn)行招聘及管理，而圖書館勤工儉學(xué)工作的管理是基本獨立的，是根據(jù)圖書館工作性質(zhì)和崗位的需求來安排相應(yīng)崗位的。為有效保障圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生符合圖書館需求，同時更好的在工作中進(jìn)行管理和約束，應(yīng)該保證招聘和管理的統(tǒng)一，由圖書館組織部門來統(tǒng)一提出招聘要求，獨立進(jìn)行招聘管理。這是今后圖書館進(jìn)行管理工作的一個重要保障。

3.1.2 明確招聘時間、對象和要求

根據(jù)圖書館的需要和實際教學(xué)工作的安排，圖書館招聘時間應(yīng)考慮三個時間點：（1）在每新學(xué)年開學(xué)初一個月之內(nèi)。這時期可以利用招聘宣傳向大一新生展示圖書館各項服務(wù)，了解圖書館功能，同時新進(jìn)校的貧困生也好找到適當(dāng)?shù)墓ぷ鳈C(jī)會，安心學(xué)習(xí)。（2）第二學(xué)期的開學(xué)兩周內(nèi)，每新學(xué)期同學(xué)們的課程會有調(diào)整，原工作安排肯定會和課程有沖突。（3）要考慮平時招聘，主要是考慮部分同學(xué)在工作中的突然退出導(dǎo)致工作崗位的缺失。

勤工儉學(xué)的崗位相對較少，工作機(jī)會對于家庭貧困、學(xué)有余力且工作能力強(qiáng)的同學(xué)們來說是急需的，也符合勤工儉學(xué)的工作初衷。但是崗位的安排對時間要求也非常高，為不影響圖書館的工作，圖書館一般要求下午沒有課程安排的同學(xué)參與。這些都應(yīng)該成為招聘中的要件。

3.1.3 確認(rèn)招聘方式

根據(jù)公開、公平、公正的原則，圖書館勤工儉學(xué)的招聘肯定是需要面向全體同學(xué)進(jìn)行公開招聘，也只有這樣才能讓那些真正需要工作機(jī)會的貧困生廣泛參與，競爭上崗，最大程度地滿足圖書館的用人需求。但是結(jié)合圖書館在管理中的實際情況，部分同學(xué)在工作中會有辭職或是不符合要求被辭退的情況出現(xiàn)，這樣零星崗位安排不適宜再次公開招聘，而應(yīng)該考慮學(xué)工部門推薦。因為學(xué)工部門已經(jīng)掌握了一些優(yōu)秀的貧困生的基本情況，圖書館利用這個資源，可以有效地避免再次對招聘新生的能力考查工作。

3.2 工作安排的制度化建設(shè)

圖書館勤工儉學(xué)的工作安排，需要讓同學(xué)們首先認(rèn)識圖書館的基本知識和工作內(nèi)容，然后加以明確責(zé)任和要求。我館勤工儉學(xué)的工作主要是書庫的管理和維護(hù)上，針對工作實情，進(jìn)行相關(guān)制度化建設(shè)。

3.2.1 落實培訓(xùn)工作

勤工儉學(xué)的工作看似簡單，但是都是面向讀者，要時刻滿足讀者提出的各項服務(wù)需求，要做好也是不容易的。培訓(xùn)工作必不可少，主要要求學(xué)生能知道“中圖法”22個大類的基本情況，館藏的分布情況，利用索書號查詢、排架、移架等圖書資料工作的基本知識；圖書館的各項服務(wù)內(nèi)容，圖書館有關(guān)規(guī)章制度，崗位職責(zé)等對圖書館基本工作的認(rèn)識。同時培訓(xùn)工作，要積極的引導(dǎo)和培養(yǎng)他們的服務(wù)意識和團(tuán)隊精神，只有這樣才能讓勤工儉學(xué)的隊伍形成相當(dāng)?shù)墓ぷ髂芰?，在圖書館服務(wù)工作中獨當(dāng)一面。

3.2.2 明確崗位職責(zé)

勤工儉學(xué)工作中，不同崗位和不同時間段的工作都是不同的，明確和落實各崗位職責(zé)對于勤工儉學(xué)學(xué)生來說可以明晰自己的工作任務(wù)，更好地完成本職工作，減少管理中交叉管理，重復(fù)管理，無序管理等情況出現(xiàn)。我館的崗位要求上，主要是明確勤工儉學(xué)的學(xué)生在衛(wèi)生工作上的標(biāo)準(zhǔn)和要求，排架和整架工作的每天工作要求和集中整治要求，同時閱覽室內(nèi)秩序的維護(hù)，文明閱覽工作的指導(dǎo)和宣傳也是勤工儉學(xué)重要的工作職責(zé)。

3.2.3 考慮特殊情況安排

勤工儉學(xué)的同學(xué)主要還是以學(xué)習(xí)為主，工作為輔，根據(jù)教學(xué)安排，特別是到考試期間和新學(xué)期初，圖書館勤工儉學(xué)的學(xué)生因為考試及課程安排的原因，無法履行崗位職責(zé)，嚴(yán)重影響圖書館的服務(wù)工作。這時圖書館的工作安排也應(yīng)該做些調(diào)整和應(yīng)變。比如我館在學(xué)期末就允許勤工儉學(xué)的同學(xué)帶書上崗，在崗位上復(fù)習(xí)迎考；新學(xué)期初，崗位安排根據(jù)課時來分割調(diào)整，確保工作崗位人員的落實。

3.3 組織管理的制度化建設(shè)

3.3.1 健全管理機(jī)構(gòu)

健全的管理機(jī)構(gòu)設(shè)置，明晰的權(quán)責(zé)分工是勤工儉學(xué)有效管理的保障，對勤工儉學(xué)工作要進(jìn)行分級管理，落實各部門對勤工儉學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)、組織和協(xié)調(diào)工作，共同創(chuàng)造一個良好的運作機(jī)制，保證勤工儉學(xué)工作長期、健康發(fā)展。我館勤工儉學(xué)管理機(jī)構(gòu)，就在館長總負(fù)責(zé)和領(lǐng)導(dǎo)下，由辦公室參與協(xié)調(diào)和組織工作，流通部具體負(fù)責(zé)管理，保證了勤工儉學(xué)工作安排的條理性和有效管理。

3.3.2 明確各管理制度

根據(jù)勤工儉學(xué)工作的管理經(jīng)驗，要有效地進(jìn)行管理，必須要有相應(yīng)的管理制度配套，比如考勤考核制度、獎懲制度、例會通報制度等?？记诳己斯ぷ魇菍W(xué)生工作的基本要求，要適當(dāng)?shù)亟o予壓力，適時提出考核中的問題，隨時敲響認(rèn)真工作的警鐘；獎懲制度的設(shè)立應(yīng)以獎勵為主，通過公開的評比，互相尋找工作的優(yōu)缺點，既獎勵了優(yōu)秀學(xué)生，又是對整個隊伍建設(shè)的集體督促和促進(jìn)。

3.3.3 安全教育常規(guī)化建設(shè)

各類安全工作是圖書館制度建設(shè)中應(yīng)該充分重視和積極落實的一項任務(wù)。圖書館安全主要是防火和防水，我館就曾出現(xiàn)過安全隱患，所以這一點要突出強(qiáng)調(diào)，不可掉以輕心，否則所有管理都是紙上談兵。安全教育中，應(yīng)指導(dǎo)學(xué)生形成水電等利用的安全意識，崗位職責(zé)中落實相關(guān)檢查任務(wù)，進(jìn)行消防預(yù)演，逐個學(xué)習(xí)和掌握消防器材等的使用。

3.3.4 注重思想引導(dǎo)

“勤以勞動，儉以求學(xué)”是勤工儉學(xué)之初就樹立的口號，在圖書館工作既是學(xué)生們參加勞動補(bǔ)貼生活的一個機(jī)會，又是了解社會信息，認(rèn)識專業(yè)知識的一個過程，最終的目的是完成學(xué)業(yè)，利于自己的成長。勤工儉學(xué)的管理中圖書館就需要通過思想引導(dǎo)，讓每個勤工儉學(xué)的同學(xué)都要牢固樹立這個目的，重視在圖書館的工作，重視來之不易的學(xué)習(xí)體驗機(jī)會，真正做到愛崗敬業(yè)，深刻體會圖書館“以人為本，服務(wù)讀者”的工作理念，做好圖書館的各項服務(wù)工作。

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