王慶民

（西北政法大學(xué)圖書館，陜西西安710063）

竟?fàn)幥閳?bào)是一個組織感知外部環(huán)境變化，并作出反應(yīng)，使之更好的適應(yīng)外部環(huán)境變化的能力，即獲取環(huán)境信息并與之適應(yīng)的能力，也就是情報(bào)能力和決策能力。因此競爭情報(bào)就是關(guān)于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭策略的信息和研究，它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。競爭情報(bào)系統(tǒng)的功能是收集和利用內(nèi)、外部信息資源,把握不斷變化的市場競爭環(huán)境,分析現(xiàn)有和潛在的競爭對手的能力和方向,幫助企業(yè)管理者如何獲取市場競爭的優(yōu)勢,如何抓住企業(yè)發(fā)展的機(jī)遇等。下面對多年來主要的、流行的競爭情報(bào)方法加以比較分析。

1 專利分析方法

Seidel早在1949年就已經(jīng)第一個系統(tǒng)地提出專利引文分析的概念。專利分析(patent analysis)即對專利說明書與專利公報(bào)中大量零碎的專利信息進(jìn)行分析、加工、組合,并利用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法和技巧把這些信息轉(zhuǎn)化為具有總攬全局及預(yù)測功能的競爭情報(bào),從而為企業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品及服務(wù)開發(fā)中的決策提供參考。

1.1 專利分析方法的優(yōu)點(diǎn)

1.1.1 在情報(bào)信息的收集的過程中重點(diǎn)突出,只要重點(diǎn)收集關(guān)于公司、企業(yè)有關(guān)發(fā)明專利方面的信息就可而不需過多的涉及別的信息。

1.1.2 該方法的實(shí)施起來相對容易,現(xiàn)在有很多的專業(yè)的專利信息數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)站、專利分析的軟件來輔助進(jìn)行專利分析，這樣就使專利信息收集的過程更加快捷和方便。

1.1.3 既可以進(jìn)行定性分析又可用于定量分析,通過定性分析可獲得技術(shù)動向、企業(yè)定向、特定權(quán)利狀況等方面的情況。利用定量分析可以取得有關(guān)競爭對手的動態(tài)發(fā)展趨勢方面的情報(bào)。從這可看出專利分析方法是一種動靜相結(jié)合的方法。

1.2 專利分析方法的不足

(1)專利分析存在著固有的時滯,這是因?yàn)樯暾埲掌诤凸_日期之間通常有18個月的間隔,這個時滯將直接影響專利分析預(yù)測結(jié)果的準(zhǔn)確性。

(2)并不是所有的科研成果都會申請專利,如果是關(guān)于方法發(fā)明的,一旦申請專利,方法就會公開,他人就很容易效仿使用,在這種情況下,有的企業(yè)為了長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)并不急于申請專利,這樣就不能夠僅僅通過專利判斷企業(yè)近期的成果了。

1.3 在我國的應(yīng)用情況

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展,也促使專利情報(bào)分析向自動化、智能化、可視化的方向發(fā)展。通過檢索年中國專利年度分類索引,可以總結(jié)出主要產(chǎn)業(yè)的競爭對手以及該行業(yè)在我國的總體的發(fā)展階段;近年來國內(nèi)外出現(xiàn)了不少專利情報(bào)分析軟件,為這種方法的大力推廣提供了基礎(chǔ),如韓國元私立株式會社開發(fā)的專利情報(bào)分析系統(tǒng)INAS；南京理工大學(xué)設(shè)計(jì)完成的“專利統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)”，漢之光華團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建的漢之光華專利情報(bào)分析系統(tǒng)，漢之光華專利情報(bào)分析系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和構(gòu)思是從2001年開始的，其完善過程不僅經(jīng)過三十多位專利代理人、專利情報(bào)分析人員和企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)咨詢顧問的不斷建議，也參考借鑒了美國、日本、韓國、臺灣的同業(yè)經(jīng)驗(yàn)【1】。在開發(fā)完善過程中，專業(yè)人員利用漢之光華專利情報(bào)分析系統(tǒng)完成了多份高質(zhì)量的企業(yè)專利戰(zhàn)略分析報(bào)告，行業(yè)專利戰(zhàn)略分析報(bào)告，而撰寫這些分析報(bào)告又優(yōu)化了軟件功能。目前該專利情報(bào)分析系統(tǒng)已經(jīng)升級到4.0版本，且申報(bào)專利80多項(xiàng)、31項(xiàng)軟件版權(quán)、2項(xiàng)著作權(quán)，它是漢之光華多年智慧和知識產(chǎn)權(quán)經(jīng)驗(yàn)的積淀【2】。

2 定標(biāo)比超方法

定標(biāo)比超（Bench-marking,簡稱為BMK）作為競爭情報(bào)研究的重要工具,在企業(yè)戰(zhàn)略管理、質(zhì)量控制、市場營銷、成本管理、人力資源管理、新產(chǎn)品開發(fā)等方面的競爭情報(bào)研究中得到了廣泛的應(yīng)用,并且正在不斷拓寬新的應(yīng)用領(lǐng)域。它的基本環(huán)節(jié)是以最強(qiáng)的競爭企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先、最有名望的企業(yè)在產(chǎn)品、服務(wù)或流程方面的績效及實(shí)踐措施為基準(zhǔn),將本企業(yè)的實(shí)際狀況與這些“基準(zhǔn)企業(yè)”進(jìn)行定量化評價和比較,分析它們達(dá)到優(yōu)秀績效水平的原因;并在此基礎(chǔ)上制定實(shí)施改進(jìn)本企業(yè)績效的最佳競爭策略,爭取趕上和超過對手,成為強(qiáng)中之強(qiáng)【3】。

2.1 定標(biāo)比超方法的優(yōu)點(diǎn)

（1）適用面很廣。不僅適用于公司企業(yè),也適合于一些非贏利的組織,如政府、學(xué)校等同樣也可以作為個人奮進(jìn)的工具。

（2）針對性強(qiáng)。針對企業(yè)的某個薄弱環(huán)節(jié),甚至具體到更加細(xì)致的環(huán)節(jié),因此分析的內(nèi)容是具體的,極具針對性的,也正是因?yàn)檫@種極強(qiáng)的針對性,使得定標(biāo)比超往往可以取得很明顯的改進(jìn)效果。

2.2 定標(biāo)比超方法的缺點(diǎn)

2.2.1 片面性。該方法重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)確定要“比”的是什么,而在選擇的時候,由于受到人力、物力、財(cái)力和各種其他因素的影響,只能重點(diǎn)地選擇最迫切需要改變的方面,這就決定了定標(biāo)比超的內(nèi)容不可能涉及一個組織的所有方面,因此無法對企業(yè)進(jìn)行整體分析和展望。

2.2.2 靜態(tài)性。從分析的過程來看很明顯是一個靜態(tài)分析的過程,而在這樣一個市場風(fēng)云變幻的背景中,定標(biāo)比超對象本身也是不斷運(yùn)動變化發(fā)展的,也許某一定標(biāo)比超項(xiàng)目在收集其定標(biāo)比超對象的某些數(shù)據(jù),學(xué)習(xí)他們方法的同時,他們已經(jīng)采取了更加先進(jìn)、更加合理的其他方法或者手段。

2.2.3 局部性。該方法無法像競爭對手跟蹤分析那樣,時刻把關(guān)注的焦點(diǎn)放在競爭對手上,從而對競爭對手有一個動態(tài)、全面的了解和把握,它對對手的分析是局部的。

2.3 我國的應(yīng)用情況

該方法在我國的實(shí)施范圍很廣,很多企業(yè)都采取了該方法并取得了很好的成效。如冶金行業(yè)通過在寶鋼集團(tuán)等大中型鋼鐵企業(yè)中進(jìn)行定標(biāo)比超活動,2001年上半年每噸鋼材平均成本比上年同期下降了8%-10%。利潤呈逐漸回升勢頭。

3 價值鏈分析方法

價值鏈分析法(Value-chain)是由美國哈佛商學(xué)院邁克爾·波特(M1Porter)教授提出來的,這是一種系統(tǒng)梳理企業(yè)經(jīng)營活動,分析企業(yè)競爭優(yōu)勢,制定競爭策略以增強(qiáng)企業(yè)競爭實(shí)力的基本工具,其基本思想是每一個企業(yè)都是由進(jìn)貨、生產(chǎn)、銷售、售后服務(wù)等基本活動以及一系列輔助活動組成的系統(tǒng)集合體,每一項(xiàng)活動都是價值創(chuàng)造活動,這一系列價值創(chuàng)造過程用價值鏈來描述【4】。

3.1 價值鏈方法的優(yōu)點(diǎn)

3.1.1 系統(tǒng)性。價值鏈分析法貫穿于企業(yè)整個經(jīng)營過程,它將一個企業(yè)完整的價值活動展現(xiàn)出來,并描述了彼此之間的聯(lián)系,價值鏈的分解使企業(yè)能夠清楚地看到自身、競爭對手、客戶等相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體的內(nèi)部結(jié)構(gòu),各活動環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié),相互之間的聯(lián)系方式,明確競爭能力和競爭優(yōu)勢所在。

3.1.2 清晰化。價值鏈為企業(yè)的競爭情報(bào)研究的開展提供了一個清晰的脈絡(luò),通過把企業(yè)的價值鏈勾勒出來,確定哪些是戰(zhàn)略環(huán)節(jié),哪些是一般環(huán)節(jié),把開展競爭情報(bào)研究的大部分精力放到戰(zhàn)略環(huán)節(jié),這樣才會做到有的放矢。

3.1.3 動態(tài)化。隨著企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和內(nèi)外部環(huán)境的變化,企業(yè)的經(jīng)營活動也會有所變化,價值鏈也會隨著發(fā)生某些改變,因此,就要應(yīng)適時動態(tài)地對價值鏈進(jìn)行調(diào)整,重新識別價值活動及相互聯(lián)系,所以基于價值鏈分析法的競爭情報(bào)研究是一個動態(tài)循環(huán)的過程。

3.2 價值鏈方法的缺陷

3.2.1 龐大而復(fù)雜。該方法要求競爭情報(bào)工作人員滲透到價值鏈的各個環(huán)節(jié),而且價值鏈的各個環(huán)節(jié)都是相扣的,如果有某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了差錯會給其企業(yè)戰(zhàn)略制定造成嚴(yán)重的后果,所以基于價值鏈分析方法的競爭情報(bào)研究不僅龐大而且難度很大。

3.2.2 對情報(bào)人員的要求很高。這種方法的實(shí)施要求主管人員具有很強(qiáng)的專業(yè)知識,而且還要有很強(qiáng)的思維能力,從我國過競爭情報(bào)人才的教育狀況來看,這樣的人才少之有少。

3.2.3 忽視宏觀環(huán)境的情報(bào)研究。基于價值鏈分析方法的競爭情報(bào)研究可以對企業(yè)所在的運(yùn)行環(huán)境的競爭情報(bào)進(jìn)行系統(tǒng)、細(xì)致、深入地分析,而對于宏觀環(huán)境情報(bào),如國家政治經(jīng)濟(jì)、法律、文化、人口等都沒有涉及到,而這些因素對于一個企業(yè)的生存和發(fā)展有很大的影響作用。

3.3 在我國的應(yīng)用情況

在我國相對于其它的競爭情報(bào)的研究方法來說,價值鏈分析方法比較復(fù)雜,對情報(bào)人員的要求也比較高,這也是國內(nèi)競爭情報(bào)工作很少使用價值鏈分析方法的主要原因之一,因此關(guān)于這方面的研究大都是一些概念上的模型和探討，而深入研究和應(yīng)用還并不多。

4 SWOT分析方法

SWOT分析方法是哈佛商學(xué)院的K·J·安德魯斯于I971年在其《公司戰(zhàn)略概念》一書中首次提出的,所謂SWOT分析就是將與研究對象密切關(guān)聯(lián)的內(nèi)部優(yōu)勢(Strengths)、弱勢(Weaknesses)和外部機(jī)會(Opportunities),威脅(Threats)通過調(diào)查分析列出來,并依照一定的次序按矩陣形式羅列起來,然后運(yùn)用系統(tǒng)分析的研究方法將各因素相互匹配起來進(jìn)行分析【5】。

4.1 SWOT分析方法的優(yōu)點(diǎn)

4.1.1 適用面較廣。SWOT方法可以作為競爭對手分析的參考工具,進(jìn)行簡單的初步分析,定性地快速了解競爭對手的總體概況,也可以在廣泛調(diào)查的基礎(chǔ)上,進(jìn)行全面、復(fù)雜、深入的分析,成為企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要工具。

4.1.2 動態(tài)性。SWOT方法通過四種情況SO(發(fā)揮研究對象內(nèi)部優(yōu)勢和充分利用外部機(jī)會)、WO(利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部優(yōu)勢)、ST(利用被研究對象的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅或風(fēng)險)、WT(克服內(nèi)在劣勢同時回避外在威脅)對相關(guān)信息進(jìn)行有重點(diǎn)的搜集、處理和分析,提出相應(yīng)的競爭策略,通過對不同時期的SWOT矩陣進(jìn)行動態(tài)對比信息分析，研究自己和競爭對手優(yōu)劣勢的消長。

4.1.3 整體性。利用SWOT分析方法可以有效的對某個行業(yè)或某個地區(qū)制定的競爭戰(zhàn)略進(jìn)行可行性分析,從整體上把握該行業(yè)或該地區(qū)總的競爭優(yōu)勢,為政府、企業(yè)的投資和發(fā)展提供了指南。

4.2 SWOT分析方法的不足

這種方法的主要不足處就是偏重于定性分析,從SWOT方法的優(yōu)點(diǎn)可以看出SWOT方法對于整體的態(tài)勢進(jìn)行分析時是別的方法不可代替的優(yōu)勢,但它對于很細(xì)小的方面的分析精確度就遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，可以說它是一種宏觀分析而不是微觀分析。

4.3 在我國的應(yīng)用情況

在我國SW0T分析方法主要還是用于政府決策部門評估某些行業(yè)或地區(qū)的競爭態(tài)勢,開展行業(yè)或區(qū)域競爭情報(bào)研究,并在此基礎(chǔ)上制定提高綜合競爭力的發(fā)展戰(zhàn)略和相應(yīng)的具體競爭策略。如北京大學(xué)信息管理系博士生導(dǎo)師梁戰(zhàn)平應(yīng)用SWOT分析方法對北京市數(shù)字高清晰電視產(chǎn)業(yè)競爭力評估等多項(xiàng)競爭情報(bào)研究,取得了良好的效果。有關(guān)學(xué)者應(yīng)用SWOT工具對云南省經(jīng)濟(jì)發(fā)展的優(yōu)劣勢和競爭態(tài)勢進(jìn)行了競爭情報(bào)分析,為制定實(shí)施建設(shè)綠色經(jīng)濟(jì)強(qiáng)省、民族文化大省和面向東南亞和南亞國際大通道三大目標(biāo)的政策提供依據(jù)。

各種企業(yè)要根據(jù)企業(yè)自身的規(guī)模、人員投入、資金投入的大小和對情報(bào)的時效性選擇不同的獲取經(jīng)濟(jì)情報(bào)、技術(shù)情報(bào)的方式方法。競爭情報(bào)系統(tǒng)是戰(zhàn)略決策信息化發(fā)展的新起點(diǎn),是企業(yè)信息化發(fā)展的必然趨勢。競爭情報(bào)系統(tǒng)的重點(diǎn)是針對非結(jié)構(gòu)化的、定性的決策問題提供輔助解決方案。

［1］唐靜.因特網(wǎng)上的經(jīng)濟(jì)信息資源［J］.情報(bào)雜志,1999年刊.

［2］王曰芬等.確定企業(yè)競爭戰(zhàn)略選擇的關(guān)鍵因素［J］.情報(bào)理論與實(shí)踐,1999(1).

［3］李國紅等.企業(yè)競爭情報(bào)與反競爭情報(bào)研究［J］.情報(bào)科學(xué),2001(10).

［4］朱珍.企業(yè)價值鏈分析與競爭情報(bào)［J］.情報(bào)科學(xué),2003(4).

［5］包昌火,謝新洲.競爭對手分析［M］.北京:華夏出版社,2003.