□張美萍

美國(guó)圖書(shū)館的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)

□張美萍

通過(guò)赴美參加“中國(guó)圖書(shū)館館員暑期項(xiàng)目”培訓(xùn),從美國(guó)圖書(shū)館的研究、美國(guó)圖書(shū)館的理念及美國(guó)圖書(shū)館的實(shí)踐三個(gè)方面對(duì)美國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行介紹。

美國(guó)圖書(shū)館 發(fā)展現(xiàn)狀 發(fā)展趨勢(shì)

2009年7月,在北大圖書(shū)館的資助下,本人有幸參加了由美國(guó)伊利諾伊大學(xué)、中國(guó)圖書(shū)館學(xué)會(huì)高校圖書(shū)館分會(huì)共同主辦的第五屆“中國(guó)圖書(shū)館員暑期項(xiàng)目”。在一個(gè)月的時(shí)間里,我們聽(tīng)取了美國(guó)圖書(shū)館專家的19場(chǎng)專題講座,開(kāi)展各種交流參觀活動(dòng),對(duì)美國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì)有了初步的了解,感受頗多。美國(guó)圖書(shū)館無(wú)論在理論研究、管理理念及實(shí)踐操作等方面都有許多值得我們學(xué)習(xí)借鑒之處,現(xiàn)將一個(gè)月來(lái)所看、所聽(tīng)、所感介紹給各位同仁,以便大家共同分享美國(guó)圖書(shū)館界的發(fā)展成果,促進(jìn)中國(guó)圖書(shū)館事業(yè)的發(fā)展。

1 美國(guó)的圖書(shū)館研究

學(xué)術(shù)圖書(shū)館的研究主要趨向于圖書(shū)情報(bào)學(xué)的未來(lái),包括圖書(shū)館教育的新作用,鼓勵(lì)圖書(shū)館與教育合作,擴(kuò)大合作者,擴(kuò)大在線教育,進(jìn)行網(wǎng)上授課;開(kāi)展新技術(shù)的實(shí)驗(yàn),實(shí)現(xiàn)電子化,提升I-Schools(information schools)的可視度。注重于信息、技術(shù)的發(fā)展帶來(lái)的人的關(guān)系的變化。

實(shí)證圖書(shū)館學(xué)(Evidence-Based Librarianship)研究興盛,注重以事實(shí)為根據(jù)來(lái)進(jìn)行研究,倡導(dǎo)以實(shí)證為依據(jù)的管理。適合實(shí)證研究的問(wèn)題主要包括:預(yù)測(cè)性的問(wèn)題、干預(yù)性的問(wèn)題、探索性的問(wèn)題、潛在的用戶為什么當(dāng)前不利用圖書(shū)館等。

2 美國(guó)的圖書(shū)館理念

2.1 強(qiáng)調(diào)合作意識(shí)

美國(guó)圖書(shū)館強(qiáng)調(diào)合作意識(shí),認(rèn)為從經(jīng)濟(jì)效益上來(lái)考慮,合作能減少預(yù)算,可以解決更多、更大的社會(huì)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題,同時(shí)也使問(wèn)題的解決更為方便容易。所以合作非常重要,也非常必要。

美國(guó)圖書(shū)館的合作發(fā)展給人的印象是深刻的。1876年,美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ALA)第一屆會(huì)議成立了圖書(shū)館協(xié)會(huì)委員會(huì),從此圖書(shū)館合作遍布全美。目前,美國(guó)圖書(shū)館界的聯(lián)盟合作組織在不斷地?cái)U(kuò)展,合作的內(nèi)容也在擴(kuò)大,從美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)到某一區(qū)域、某一類型的圖書(shū)館協(xié)會(huì),聯(lián)盟合作的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)已經(jīng)觸及到每個(gè)角落。如伊利諾伊州網(wǎng)絡(luò)圖書(shū)館合作協(xié)會(huì)聯(lián)盟(ILLNET)創(chuàng)建于1975年,有4000多個(gè)成員館,伊利諾伊州學(xué)術(shù)和研究圖書(shū)館聯(lián)盟(CARLI)創(chuàng)建于1980年,聯(lián)合180家學(xué)術(shù)研究圖書(shū)館,其中正式成員有153家。這兩個(gè)聯(lián)盟參與的成員廣泛,提供的服務(wù)多樣化,包括:聯(lián)盟采購(gòu);共享在線系統(tǒng),成員館的目錄復(fù)制;共享數(shù)字圖書(shū)館;聯(lián)盟內(nèi)的館際互借;共享存儲(chǔ)中心,數(shù)字化和保存;員工培訓(xùn);管理咨詢以及異地書(shū)庫(kù)聯(lián)盟(存儲(chǔ)圖書(shū)館)等。

基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運(yùn)用,目前美國(guó)圖書(shū)館合作聯(lián)盟已形成網(wǎng)絡(luò),呈現(xiàn)出系統(tǒng)化和制度化的特點(diǎn)。誰(shuí)不參與合作,誰(shuí)就會(huì)被置于圖書(shū)館系統(tǒng)之外,圖書(shū)館的生長(zhǎng)體就會(huì)萎縮直至枯死。所以,每個(gè)圖書(shū)館幾乎都參加了多個(gè)聯(lián)盟組織,真正實(shí)現(xiàn)了資源共建、信息共享。

聯(lián)盟合作的未來(lái)項(xiàng)目:建立全球數(shù)字化圖書(shū)館,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)編目,翻譯和獲取,協(xié)助同行創(chuàng)建教育所需的數(shù)字環(huán)境。文獻(xiàn)資源按需購(gòu)買計(jì)劃,一種資源,如果有需求但缺藏,聯(lián)盟合作組織就要考慮購(gòu)買。此外,美國(guó)許多高校圖書(shū)館正在考慮建立“學(xué)者共享空間”,包括數(shù)字發(fā)行、出版及數(shù)據(jù)服務(wù),以期建立學(xué)者合作關(guān)系。

2.2 注重多樣性力量

美國(guó)圖書(shū)館專家認(rèn)為:多樣性衍生包容和平等。圖書(shū)館的服務(wù)創(chuàng)新能力必須通過(guò)個(gè)體來(lái)體現(xiàn),多樣性可以激發(fā)想像力,集中許多人的智慧,產(chǎn)生創(chuàng)造力,對(duì)個(gè)人、機(jī)構(gòu)、社團(tuán)和社會(huì)是非常重要的。多樣性特點(diǎn)和所發(fā)揮的力量成為圖書(shū)館學(xué)中很重要的概念。ALA把多樣性作為最高宗旨,定為行為準(zhǔn)則。在多樣性中,團(tuán)結(jié)起來(lái),使各個(gè)方面的包容變成一種行動(dòng),體現(xiàn)在計(jì)劃及各種項(xiàng)目實(shí)踐中。

美國(guó)圖書(shū)館界的多樣性包容不是無(wú)原則的包容,它是有前提的,這個(gè)前提就是標(biāo)準(zhǔn)化。美國(guó)圖書(shū)館具有多樣性的項(xiàng)目及項(xiàng)目資金,圖書(shū)館有眾多的專業(yè)委員會(huì)和任務(wù)小組,他們都有著明確的任務(wù)和目標(biāo),圖書(shū)館給予這些專業(yè)委員會(huì)及任務(wù)小組以充分的展示平臺(tái),使圖書(shū)館員有更多的機(jī)會(huì)展現(xiàn)其個(gè)性,發(fā)揮他們?cè)诟鱾€(gè)領(lǐng)域創(chuàng)新的才能,以能夠更加高效地實(shí)現(xiàn)既定的任務(wù)目標(biāo)。

2.3 重視投資回報(bào)

美國(guó)圖書(shū)館分為公共圖書(shū)館和大學(xué)圖書(shū)館等,公共圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)主要來(lái)自政府或地方稅收的支持;大學(xué)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)則由以下幾部分組成:政府拔款(公立大學(xué))、項(xiàng)目研究經(jīng)費(fèi)、私人捐款、學(xué)雜費(fèi)以及圖書(shū)館與信息科學(xué)費(fèi)等。

隨著金融危機(jī)的出現(xiàn),政府撥款和地方稅收越來(lái)越少。如1980年州政府撥款占伊利諾伊大學(xué)預(yù)算的一半,而目前,這一數(shù)字降到了17%以下。許多人認(rèn)為,既然在互聯(lián)網(wǎng)上能找到所需的信息,還要圖書(shū)館干嗎?所以,如果要削減一個(gè)行業(yè)的話,就該削減圖書(shū)館。OCLC2005年國(guó)際研究報(bào)告《對(duì)圖書(shū)館和信息資源的認(rèn)知》中認(rèn)為“藏書(shū)是圖書(shū)館的品牌”[1],并在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大多數(shù)用戶不了解圖書(shū)館提供的全部資源和服務(wù),因此不能了解圖書(shū)館的全部?jī)r(jià)值,甚至不認(rèn)同圖書(shū)館的價(jià)值。而圖書(shū)館員們認(rèn)為,并不是所有的信息都能從互聯(lián)網(wǎng)上找到。圖書(shū)館的價(jià)值到底有多大?在美國(guó),投資回報(bào)成為投資人經(jīng)常考慮的問(wèn)題,“對(duì)圖書(shū)館每一美元的投資,可以獲得多少美元的回報(bào)?”

對(duì)圖書(shū)館投資回報(bào)的研究是由 Elsevier資助的,目前在八個(gè)國(guó)家的八所學(xué)校進(jìn)行。這個(gè)項(xiàng)目研究的目的是:顯示圖書(shū)館及相關(guān)的館藏給學(xué)校帶來(lái)收入活動(dòng)的幫助;量化學(xué)校對(duì)圖書(shū)館的投資回報(bào);強(qiáng)調(diào)圖書(shū)館在學(xué)校申請(qǐng)額外經(jīng)費(fèi)過(guò)程中的作用;指出圖書(shū)館和經(jīng)費(fèi)申請(qǐng)活動(dòng)的相關(guān)性;證明圖書(shū)館可以為研究者提高更多的生產(chǎn)力,而更多的生產(chǎn)力可以產(chǎn)生更多的效率,以吸引優(yōu)秀人才。

其研究的方法是:以研究型大學(xué)作為選擇樣本,通過(guò)從圖書(shū)館獲得的引文服務(wù)所產(chǎn)生的課題收益與圖書(shū)館預(yù)算比來(lái)計(jì)算投資回報(bào)。伊利諾伊大學(xué)圖書(shū)館的投資回報(bào)(2006年)是 4.38美元(每投入一美元獲得的回報(bào))。這是一個(gè)令投資人及圖書(shū)館員興奮的結(jié)論,然而更為令人鼓舞的是被調(diào)查者對(duì)圖書(shū)館評(píng)價(jià)的實(shí)證分析:“我們的圖書(shū)館是目的地圖書(shū)館”;“研究某些領(lǐng)域,一定要來(lái)的是圖書(shū)館”;“如果圖書(shū)館關(guān)閉了,我會(huì)在一微秒內(nèi)離開(kāi)這所學(xué)校?！?/p>

3 美國(guó)的圖書(shū)館實(shí)踐

3.1 館藏發(fā)展

美國(guó)圖書(shū)館協(xié)會(huì)(ALA)對(duì)館藏發(fā)展及管理有著明確的定義,其內(nèi)涵主要包括以下幾個(gè)方面:選擇各種格式的資料;制定和更新館藏政策;維護(hù)館藏:剔除、存儲(chǔ)、保護(hù);期刊管理;管理預(yù)算和財(cái)政;評(píng)估用戶需求;從事與用戶和館藏有關(guān)的聯(lián)系和外圍活動(dòng);完成館藏用戶研究;完成館藏評(píng)估;計(jì)劃合作資源共享。

在館藏獲取方面,有三種方式,一是采購(gòu)方式。美國(guó)圖書(shū)館同行認(rèn)為,獲得資料應(yīng)考慮多種途徑,買數(shù)據(jù)庫(kù),還是買書(shū),或通過(guò)館際互借形式獲得。由于在管理館藏的時(shí)候,要考慮館藏量,物理館藏占空間,電子館藏占容量,無(wú)論是印本資源還是電子資源都需要很大的空間。所以,在采選文獻(xiàn)資源時(shí),應(yīng)盡量減少?gòu)?fù)本。二是接受捐贈(zèng)方式。美國(guó)圖書(shū)館對(duì)文獻(xiàn)捐贈(zèng)非常重視,表現(xiàn)在圖書(shū)館有專門網(wǎng)絡(luò)界面進(jìn)行報(bào)道。大多數(shù)圖書(shū)館對(duì)已有館藏的捐書(shū)實(shí)行拍賣,拍賣前要征得捐書(shū)人同意,所拍款項(xiàng)不通知捐書(shū)人,交館里的捐贈(zèng)圖書(shū)基金會(huì)統(tǒng)一使用,怎么花要在捐贈(zèng)公告上進(jìn)行公示[2]。三是開(kāi)放獲取數(shù)字文獻(xiàn)或自建機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)。

由于目前的預(yù)算不可能趕上出版及技術(shù)的發(fā)展,所以美國(guó)圖書(shū)館適應(yīng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì),不斷重審資金預(yù)算,以適應(yīng)用戶增長(zhǎng)的需要。同時(shí)在選書(shū)時(shí)有所選擇,盡量滿足讀者的需要。目前美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的經(jīng)費(fèi)預(yù)算中電子資源所占比重較大,一般在65%-70%左右。

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及,無(wú)紙化圖書(shū)館漸行漸近,實(shí)體圖書(shū)館正在逐步地讓位于數(shù)字圖書(shū)館。表現(xiàn)在去圖書(shū)館的人越來(lái)越少,但訪問(wèn)圖書(shū)館的人在逐年增加;物理館藏期刊數(shù)字化后被剔除;在自然科學(xué)方面,有電子數(shù)據(jù)庫(kù)的書(shū)刊已經(jīng)停訂其印本;如伊利諾伊大學(xué)自2007開(kāi)始就不再購(gòu)買Springer出版社的印本資源,主要購(gòu)買電子資源。2008年,許多學(xué)科的書(shū)刊不再采購(gòu)印本,而只有電子資源,如計(jì)算機(jī)、化學(xué)、物理、工程地理等學(xué)科。

美國(guó)圖書(shū)館選書(shū)人員由學(xué)科館員擔(dān)任,全年經(jīng)費(fèi)的80%歸學(xué)科館員負(fù)責(zé),其余20%由采訪人員掌握,采購(gòu)應(yīng)急之需的資源或大套圖書(shū)。其選書(shū)過(guò)程是:學(xué)科館員選書(shū),采訪人員發(fā)訂,書(shū)商配送,圖書(shū)館員驗(yàn)收,學(xué)科館員接書(shū)付款。

在館藏發(fā)展管理方面,美國(guó)圖書(shū)館專家認(rèn)為,未來(lái)圖書(shū)館扮演的角色是電子化資料的收藏庫(kù),管理數(shù)字內(nèi)容。因此,學(xué)術(shù)圖書(shū)館館藏發(fā)展應(yīng)該注意如下內(nèi)容:采購(gòu)和授權(quán);計(jì)劃和預(yù)算;聯(lián)盟項(xiàng)目;數(shù)字內(nèi)容的建立,如機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建立;數(shù)據(jù)維護(hù)、保存和管理等。

3.2 以用戶為中心的服務(wù)

用戶找資源的時(shí)候總想如何更省事,如果信息量太多超出分析的能力,就會(huì)放棄。這是在文獻(xiàn)資源利用方面的一條真理。在資源日益豐富的今天,用戶常常不太清楚圖書(shū)館有什么資源,不知道如何方便快捷地查找[3]。

面對(duì)這種情況,“以用戶為中心”成為美國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)導(dǎo)向,對(duì)此進(jìn)行了大量的具體周到的實(shí)踐。如豐富的用戶使用指南,多樣化設(shè)施與資源的提供,深入學(xué)科的、合作化的用戶指導(dǎo)講座和培訓(xùn),對(duì)為節(jié)省用戶時(shí)間的不同編目界面的革新以及適應(yīng)新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境對(duì)館藏空間布局的重新設(shè)計(jì)改造等等。

在以用戶為中心的服務(wù)理念指導(dǎo)下,創(chuàng)新服務(wù)成為圖書(shū)館生存的法寶。根據(jù)用戶的需求對(duì)服務(wù)措施進(jìn)行改進(jìn),讓用戶非常便捷地找到想要的資源,是每個(gè)圖書(shū)館員日常工作中必須牢記并思考的問(wèn)題。美國(guó)圖書(shū)館專家認(rèn)為,在技術(shù)涌向用戶的時(shí)代,使用戶更方便地檢索是圖書(shū)館員尤其是編目人員和技術(shù)人員要考慮的問(wèn)題。圖書(shū)館的目錄是用戶訪問(wèn)圖書(shū)館的第一門戶,所以,目前美國(guó)圖書(shū)館正在探索發(fā)現(xiàn)式的環(huán)境,提供資源的可視化。

在以用戶為中心的服務(wù)理念指導(dǎo)下,美國(guó)圖書(shū)館的服務(wù)模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變:圖書(shū)館由原來(lái)的傳統(tǒng)服務(wù)(訪問(wèn)服務(wù)、館藏服務(wù)和信息咨詢服務(wù))轉(zhuǎn)向了當(dāng)代服務(wù)(用戶指導(dǎo)服務(wù)、信息教育服務(wù)、外展服務(wù),設(shè)置了聯(lián)絡(luò)館員、學(xué)科專家、領(lǐng)域館員、嵌入式館員及網(wǎng)上咨詢服務(wù)等崗位),并且還開(kāi)展了一些新興服務(wù),如面向?qū)W生、教授的學(xué)習(xí)、研究服務(wù)。變著重于物理的存取的傳統(tǒng)服務(wù)為著重于知識(shí)獲取的新興服務(wù)。

在以用戶為中心的服務(wù)現(xiàn)狀下,圖書(shū)館的館藏布局悄然變化,印本圖書(shū)逐步地移到了儲(chǔ)存圖書(shū)館。實(shí)體圖書(shū)館服務(wù)空間在重新裝飾和合理布局,小組討論室、教職員工的研究空間增多,信息共享空間更為舒服。實(shí)體圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)環(huán)境大大改善,有線網(wǎng)絡(luò)遍布圖書(shū)館各個(gè)空間,無(wú)線網(wǎng)絡(luò)全面使用,越來(lái)越適合于讀者使用網(wǎng)絡(luò)及討論。

目前,美國(guó)圖書(shū)館正在嘗試的新興服務(wù)包括三種形式:嵌入式館員服務(wù),與教職員一起工作;學(xué)生兼職咨詢服務(wù),圖書(shū)館員中間指導(dǎo);校園的合作服務(wù),向校內(nèi)有經(jīng)驗(yàn)的教師咨詢,教職人員之間的咨詢。另外,對(duì)參考與信息服務(wù)咨詢臺(tái)實(shí)行分級(jí)參考咨詢;基于web技術(shù),進(jìn)行移動(dòng)的咨詢服務(wù);開(kāi)展數(shù)字化咨詢,即時(shí)信息、在線學(xué)習(xí)、社交網(wǎng)絡(luò)、虛擬世界。

3.3 學(xué)科圖書(shū)館及學(xué)科館員

美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館中有許多學(xué)科圖書(shū)館,以館藏為基礎(chǔ),是實(shí)體的學(xué)科圖書(shū)館。但目前許多實(shí)體的學(xué)科圖書(shū)館已經(jīng)關(guān)閉或合并,學(xué)科圖書(shū)館正在向大學(xué)科方向發(fā)展。如伊利諾伊大學(xué)原來(lái)有48個(gè)學(xué)科分館,現(xiàn)在只有30幾個(gè)學(xué)科分館。學(xué)科圖書(shū)館之所以關(guān)閉或合并,除了受金融危機(jī)影響,圖書(shū)館資金不足之外,更為重要的在于隨著電子資源的不斷增多,實(shí)體學(xué)科圖書(shū)館存在的價(jià)值遇到了前所未有的挑戰(zhàn),從用戶角度出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字圖書(shū)館為用戶節(jié)省了時(shí)間,用戶在網(wǎng)上可以找到他們所要的資源。

學(xué)科圖書(shū)館的關(guān)閉或合并并不影響學(xué)科館員制度的堅(jiān)持,相反,美國(guó)圖書(shū)館的學(xué)科館員工作已嵌入學(xué)科,正在向著服務(wù)的精細(xì)化方向發(fā)展,對(duì)于提升圖書(shū)館在社會(huì)文化學(xué)術(shù)方面的作用具有很大的貢獻(xiàn)。

美國(guó)大學(xué)圖書(shū)館的學(xué)科館員制度開(kāi)始于上個(gè)世紀(jì)70年代。學(xué)科館員的角色:以學(xué)科為基礎(chǔ),屬于教授系列。學(xué)科館員主要負(fù)責(zé)館藏發(fā)展,管理館藏發(fā)展資金;建立用戶信息庫(kù),與教授職員聯(lián)系,提供參考咨詢、資源利用指導(dǎo);開(kāi)展嵌入教學(xué)、講座;建立學(xué)科網(wǎng)頁(yè)并維護(hù)和及時(shí)更新;編目特定的資料,如捐贈(zèng)的文獻(xiàn)等。

美國(guó)圖書(shū)館的學(xué)科館員必須具有學(xué)科背景,但最重要的還是服務(wù)的精神、態(tài)度。再教育的靈活性讓他們有很多方式了解專業(yè)領(lǐng)域,并在專業(yè)方面有所發(fā)展。如閱讀、瀏覽學(xué)科領(lǐng)域期刊,評(píng)論期刊和出版物;與重要的核心教授會(huì)談,特別是系主任會(huì)談,合作出成果;選擇學(xué)科領(lǐng)域的基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)等。

學(xué)科館員的能力、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)項(xiàng)目對(duì)圖書(shū)館服務(wù)水平的提升起著很重要的作用。所以要求學(xué)科館員要有很強(qiáng)的能力,有服務(wù)的態(tài)度,有合作的意識(shí),有創(chuàng)新服務(wù)的想法。目前,美國(guó)圖書(shū)館的學(xué)科館員在“以用戶為中心”的服務(wù)中,起著越來(lái)越重要的作用。學(xué)科館員正在走出圖書(shū)館,直接為用戶服務(wù)。

3.4 數(shù)字圖書(shū)館

目前,隨著數(shù)字圖書(shū)館的發(fā)展,出現(xiàn)許多新的職業(yè):數(shù)據(jù)作者、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)據(jù)維護(hù)者、數(shù)據(jù)管理者、數(shù)據(jù)庫(kù)用戶等。美國(guó)圖書(shū)館的許多數(shù)據(jù)庫(kù)是通過(guò)多方合作來(lái)存儲(chǔ)的。

美國(guó)圖書(shū)館除了在出版商和集成商那里采購(gòu)一些數(shù)據(jù)庫(kù)外,機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的建立也是數(shù)字圖書(shū)館發(fā)展的一個(gè)重要領(lǐng)域。目前機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)的內(nèi)容來(lái)源主要有兩個(gè)方面:一方面,有些學(xué)者希望共享他們的資源,他們會(huì)找圖書(shū)館員幫忙,主動(dòng)提供;另一方面,學(xué)科館員聯(lián)系具體的教授,不強(qiáng)求收集。數(shù)據(jù)本身的質(zhì)量由科學(xué)家自己負(fù)責(zé),由自己評(píng)估數(shù)據(jù)的有效性,目前沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)評(píng)估系統(tǒng)。圖書(shū)館也正在研究如何自動(dòng)生成規(guī)范的知識(shí)庫(kù)。在對(duì)知識(shí)庫(kù)數(shù)據(jù)的維護(hù)方面,注重對(duì)數(shù)據(jù)的保存、管理和增值服務(wù),如知識(shí)庫(kù)建立之后還要建立與相關(guān)研究資料的鏈接。

4 結(jié)束語(yǔ)

OCLC的2005年國(guó)際研究報(bào)告《對(duì)圖書(shū)館和信息資源的認(rèn)知》中認(rèn)為,全球圖書(shū)館面臨著如下挑戰(zhàn):用戶偏向在搜索信息時(shí)使用搜索引擎,僅有2%的用戶使用圖書(shū)館的網(wǎng)頁(yè);使用搜索引擎比從圖書(shū)館員那里得到的的滿意度更高;希望得到免費(fèi)的資源而不愿付費(fèi);寧愿自我服務(wù)而不愿去找圖書(shū)館員;更多地使用網(wǎng)絡(luò)。到圖書(shū)館只為借紙本書(shū);大學(xué)生的到館率很高,但主要是做作業(yè)和課程學(xué)習(xí)。用戶認(rèn)為從搜索引擎那里得到的信息好于實(shí)體和在線圖書(shū)館[4]。

針對(duì)上述報(bào)告,美國(guó)圖書(shū)館界認(rèn)為,應(yīng)該重新思考圖書(shū)館和圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò),清楚描述圖書(shū)館價(jià)值,圖書(shū)館員應(yīng)從工作室和服務(wù)室中走出來(lái),開(kāi)展創(chuàng)新服務(wù)。為此,美國(guó)圖書(shū)館專家給圖書(shū)館的建議是:擁有更多的資源,增加館藏范圍;削減過(guò)期罰款,給讀者更多的時(shí)間;提供更多的計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),無(wú)線上網(wǎng);創(chuàng)建更加寬敞明亮的空間;創(chuàng)建更多的項(xiàng)目。不斷地創(chuàng)新,創(chuàng)新管理理念,創(chuàng)新服務(wù)理念。

從這些建議中不難看出,美國(guó)圖書(shū)館的發(fā)展趨勢(shì)是緊緊圍繞著“以用戶為中心”展開(kāi)的,“以用戶為中心”是美國(guó)圖書(shū)館最重要的理念,其重要性源于對(duì)圖書(shū)館價(jià)值的認(rèn)同,源于圖書(shū)館對(duì)促進(jìn)社會(huì)文化經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用的認(rèn)同,更源于美國(guó)圖書(shū)館同行對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)。“以用戶為中心”才能使圖書(shū)館具有強(qiáng)大的生命力。

1 OCLC M embership.Perceptions of Libraries and Info rmation Resources(2005).[2009-12-10].http://www.oclc.org/reports

2 Library of Illinois University at Urbana_Champaign.Gifts Policy.[2009-12-09].http://www.library.illinois.edu/administration/collections/gifts

3 Raya Fidel.T heUser-Centered Approach How We Got Here.see:William.J.Wheeler.Saving the User's Time through Subject Access Innovation.University of Illinois Press,2000:79-99

4 同1

American Library Development Status and Development Trend

Zhang Meiping

By taking part in the Chinese Librarian Summer Project training,the author makes analysis on issues such as research,ideology and practice of the America libraries.The article also introduces the development trend of the American library.

American library;Current Statue;Development Trend

北京大學(xué)圖書(shū)館,北京,100871

2009年8月26日