許艷

（中國聯(lián)合網絡通信集團有限公司大慶市分公司，黑龍江 大慶163000）

1 各項主要業(yè)務的發(fā)展歷程：

固話：1900年，我國第一部市內電話在南京問世。1949年以前，中國電信系統(tǒng)發(fā)展緩慢，到1949年，中國電話的普及率僅為0.05%，電話用戶只有26萬。到1978年，全國電話普及率僅為0.38%，不及世界水平的1/10，占世界1/5人口的中國擁有的話機總數(shù)還不到世界話機總數(shù)的1%，每200人中擁有話機還不到一部。1978年，全國電話容量359萬門，用戶214萬，普及率0.43%。改革開放后，落后的通信網絡成為經濟發(fā)展的瓶頸，自上世紀80年代中期以來，中國政府加快了基礎電信設施的建設，到2007年，固定電話用戶數(shù)達3.7億。2002年9月，全球移動電話用戶數(shù)超越了固話，移動電話從此開始分流和替代傳統(tǒng)固話。到2006年底，全球移動電話用戶數(shù)達26.8億，而固話用戶數(shù)只有13億?？v觀全球主要國家包括美國、加拿大、韓國、日本、法國、意大利、荷蘭、芬蘭以及澳大利亞等通信業(yè)的發(fā)展，世界通信業(yè)的演變日益顯現(xiàn)如下規(guī)律：固話主線普及率越高，后期發(fā)展下降的可能性越大；移動與固話價格越接近，以及移動電話普及率越高，在語音同質競爭的情況下，固話主線被拆掉的可能性越大。我國傳統(tǒng)固網發(fā)展形勢將更為嚴峻。移動與傳統(tǒng)固話的差距在不斷拉大，如移動電話用戶保持每年6000萬戶左右的增幅，但傳統(tǒng)固話用戶已經出現(xiàn)主線數(shù)的絕對負增長。移動對傳統(tǒng)固話的替代已呈加速趨勢。

寬帶：信息網絡的飛速發(fā)展，極大地推動了我國教育科研以及國民經濟建設的發(fā)展。對促進社會進步、提高全民族整體素質、縮小與發(fā)達國家差距等方面都將起到不可估量的作用。參照中國互聯(lián)網發(fā)展的軌跡，把中國互聯(lián)網發(fā)展劃分成五個階段：第一階段，網路探索(1987年～1994年)；第二階段，蓄勢待發(fā)(1993年-1996年)四大Internet主干網的相繼建設，開啟了鋪設中國信息高速公路的歷程；第三階段，應運而起：(1996年-1998年)中國互聯(lián)網進入了一個空前活躍的時期，應用和政府管理齊頭并進；第四階段，網絡大潮：(1999年-2002年底)中國互聯(lián)網進入普及和應用的快速增長期；第五階段，繁榮與未來(2003年～至今)應用多元化階段到來，互聯(lián)網逐步走向繁榮。

小靈通：美國UT斯達康公司將該技術引入國內。從1997年12月小靈通首次在杭州余杭開通試用，到后來在全國遍地開花。小靈通低資費、手機終端便宜是成功的關鍵因素。但是2009年為配合國家對第三代公眾移動通信的整體推進部署和安排，支持具有我國自主知識產權的TD-SCDMA技術的發(fā)展和應用，工信部要求小靈通應在2011年底前完成清頻退網工作，其所用頻率無條件收回。2G:是一種起源于歐洲的移動通信技術標準，是第二代移動通信技術，其開發(fā)目的是讓全球各地可以共同使用一個移動電話網絡標準，讓用戶使用一部手機就能行遍全球。我國自從1992年在嘉興建立和開通第一個GSM演示系統(tǒng)，并于1993年9月正式開放業(yè)務以來，全國各地的移動通信系統(tǒng)中大多采用GSM系統(tǒng)，使得GSM系統(tǒng)成為目前我國最成熟和市場占有量最大得一種數(shù)字蜂窩系統(tǒng)。截至2002年11月，中國手機用戶2億，截至2009年三季度末，2G用戶達6.7億。

3G：中文含義就是指第三代數(shù)字通信，是指支持高速數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆涓C移動通訊技術。2009年，中國3G元年，在這一年，我國三大移動通信運營商的3G網絡將正式投入商用，中國移動通信領域也將隨之步入3G時代?；ヂ?lián)網正在深刻的影響著這個世界，我們希望隨時可以訪問INTERNET，可以收發(fā)郵件，而這些數(shù)據(jù)通信業(yè)務正好是2G的軟肋。對于2G通信技術的不足，有人打過一個比方：2G像是一級公路，而3G則像是高速公路，在高速路上能跑的車在一級公路上也能跑，但我們?yōu)槭裁催€是愿意建高速路呢？因為高速路能帶給我們更好的體驗，最主要的應該就是在數(shù)據(jù)傳輸方面表現(xiàn)出的一個“快”字。

由以上介紹可以看出，新聯(lián)通合并后進入全業(yè)務運營時代，其各項主要產品正位于不同的生命周期階段，特征十分明顯。3G處在起步階段，寬帶處在成長階段，2G處在成熟階段，固話和小靈通處在衰退階段。

2 新聯(lián)通北方市場的各項主要業(yè)務現(xiàn)狀介紹

固話業(yè)務在新聯(lián)通所占收入比重很大，北方地區(qū)市場份額絕對領先，單位邊際成本較低，也是公司現(xiàn)金流和利潤的主要來源。固話業(yè)務經過多年的發(fā)展其用戶數(shù)量和收入一直以來是通信企業(yè)的核心和增長點。但是自2006年以來，固話流失成為固話的主旋律，無論從用戶數(shù)量上看，還是從通話時長上看，固話以每年超過10%的速度在流失。

寬帶業(yè)務用戶群自2003年起連續(xù)6年以年收入增幅超過兩位數(shù)的速度高速增長，北方地區(qū)市場份額絕對領先，對收入和利潤的貢獻也越來越大。隨著個人電腦的逐漸普及，寬帶業(yè)務的發(fā)展空間仍然十分巨大。

小靈通業(yè)務在快速的發(fā)展之后迅速轉入下滑態(tài)勢，在北方地區(qū)移動市場占有份額不高。

2G業(yè)務隨著人們對移動語音業(yè)務需求的增加仍有一定的增長空間，但是在新聯(lián)通北方市場與移動公司相比相對市場份額要低得多。

3G業(yè)務目前正在從0做起，市場增長率較高。而且新聯(lián)通3G借著制式和終端的強大優(yōu)勢目前而言在北方市場份額最大。

根據(jù)上述現(xiàn)狀描述，結合波士頓矩陣理論，即一般決定產品結構的基本因素有兩個：即市場引力與企業(yè)實力。我們大體可以畫出新聯(lián)通北方市場各項主要業(yè)務的波士頓矩陣分布圖：

3 新聯(lián)通北方市場各項主要業(yè)務的走向分析

波士頓矩陣是一種用來分析和規(guī)劃企業(yè)產品組合的方法。其核心在于，要解決如何使企業(yè)的產品品種及其結構適合市場需求的變化，只有這樣，企業(yè)的生產才有意義。同時，如何將企業(yè)有限的資源有效地分配到合理的產品結構中去，以保證企業(yè)收益，是企業(yè)在激烈競爭中能否取勝的關鍵。因此，根據(jù)上面的矩陣，我們對新聯(lián)通北方市場各項主要業(yè)務的走向做如下分析：

（1）明星產品（stars），在這里指寬帶和3G。它是指處于高增長率、高市場占有率象限內的產品群。這類產品需要加大投資以支持其迅速發(fā)展。采用的發(fā)展戰(zhàn)略是：積極擴大經濟規(guī)模和市場機會，以長遠利益為目標，提高市場占有率，加強競爭地位。發(fā)展戰(zhàn)略以投明星產品的管理與組織最好采用事業(yè)部形式，由對生產技術和銷售兩方面都很內行的經營者負責。

（2）現(xiàn)金牛產品（cash cow），在這里指固話。它是指處于低增長率、高市場占有率象限內的產品群。其財務特點是銷售量大，可以為企業(yè)提供資金，而且由于增長率低，也無需增大投資。因而成為企業(yè)回收資金，支持其它產品，尤其明星產品投資的后盾。對這一象限內的大多數(shù)產品，市場占有率的下跌已成不可阻擋之勢，因此可采用收獲戰(zhàn)略：即所投入資源以達到短期收益最大化為限。把設備投資和其它投資盡量壓縮，維持現(xiàn)存市場增長率或延緩其下降速度。對于現(xiàn)金牛產品，適合于用事業(yè)部制進行管理，其經營者最好是市場營銷型人物。

（3）問號產品（question marks），在這里指2G。它是處于高增長率、低市場占有率象限內的產品群。前者說明市場機會大，前景好，而后者則說明在市場營銷上存在問題。對問題產品的改進與扶持方案一般均列入企業(yè)長期計劃中。對問題產品的管理組織，最好是采取智囊團或項目組織等形式，選拔有規(guī)劃能力，敢于冒風險、有才干的人負責。

（4）瘦狗產品（dogs），在這里指小靈通。它是處在低增長率、低市場占有率象限內的產品群。對這類產品應采用撤退戰(zhàn)略：開展靈通升G，減少小靈通流失，最大限度轉為公司G網用戶。在管理上最好將瘦狗產品與其它事業(yè)部合并，統(tǒng)一管理。

[1]廖鴻翔.新聯(lián)通如何應對全業(yè)務競爭[J].通信信息報，2008-06-11.