黃康美

(江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館，江蘇 無錫 214153)

1 引言

隨著我國全面推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的加快，高等職業(yè)教育受到了前所未有的重視，一大批高職院校相繼建立。然而，我國大多數(shù)高職院校是由中等職業(yè)技術(shù)學(xué)校合并、升格、改制而成的，其教學(xué)資源和教學(xué)設(shè)備相對不足。如目前高職院校圖書館與普通本科院校圖書館相比，在館舍條件、人員隊(duì)伍、文獻(xiàn)資源、自動化程度、讀者服務(wù)等方面尚有一定差距。如何適應(yīng)高職教育迅速發(fā)展的形勢，實(shí)現(xiàn)高職院校圖書館跨越式發(fā)展，是當(dāng)前高職院校圖書館界需共同關(guān)注、共同思考的問題。

教育部2002年2月21日頒發(fā)的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程(修訂)》（以下簡稱《規(guī)程》），對高校圖書館的管理機(jī)制、資源配置、服務(wù)手段、服務(wù)方式等方面工作都提出了具體的要求，是高校圖書館開展各項(xiàng)工作的行動指南。高職院校圖書館的建設(shè)和發(fā)展也應(yīng)以《規(guī)程》為依據(jù)，緊緊圍繞為學(xué)院教學(xué)和科研服務(wù)的中心任務(wù)，以讀者的需求為導(dǎo)向，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)和資源配置，創(chuàng)新信息服務(wù)和管理模式，不斷提高資源利用率和師生滿意率，使高職院校圖書館真正成為學(xué)院師生獲取各種信息的重要場所。

2 高職院校圖書館文獻(xiàn)信息資源建設(shè)策略

2.1 加強(qiáng)紙質(zhì)文獻(xiàn)資源建設(shè)

紙質(zhì)文獻(xiàn)是以紙張為載體，用書寫或印刷等方式記錄知識的文獻(xiàn)。盡管現(xiàn)在電子資源和網(wǎng)絡(luò)資源得到快速的發(fā)展，但紙質(zhì)文獻(xiàn)資源特別是紙質(zhì)圖書仍然是高職院校圖書館的主要館藏。高職院校圖書館一要根據(jù)《普通高等學(xué)?；巨k學(xué)條件指標(biāo)（實(shí)行）》的要求和本校藏書基礎(chǔ)，合理確定年購書量，保證館藏質(zhì)量；二要確定重點(diǎn)藏書，以學(xué)院重點(diǎn)專業(yè)相關(guān)文獻(xiàn)作為館藏重點(diǎn)，同時收藏新設(shè)專業(yè)文獻(xiàn)，逐步形成與本院學(xué)科和專業(yè)優(yōu)勢相適應(yīng)的藏書體系；三要調(diào)整藏書結(jié)構(gòu)，高職院校師生對專業(yè)文獻(xiàn)的需求主要集中在與教學(xué)相關(guān)的內(nèi)容上，對科研用書的需求相對較少。為了提高經(jīng)費(fèi)使用效率，高職院校圖書館應(yīng)以重點(diǎn)收藏學(xué)校重點(diǎn)專業(yè)教學(xué)用書為主，適當(dāng)收藏其他文獻(xiàn)。針對高職教育注重實(shí)踐動手能力訓(xùn)練的特點(diǎn)，要加強(qiáng)培訓(xùn)類和考試類參考用書的采集力度。同時，為了擴(kuò)大學(xué)生的知識面，提高學(xué)生的人文科學(xué)素養(yǎng)，應(yīng)增加人文科學(xué)文獻(xiàn)的采購比例。

2.2 加大數(shù)字資源建設(shè)力度

數(shù)字資源是文獻(xiàn)信息的表現(xiàn)形式之一，是將計算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)及多媒體技術(shù)相互融合而形成的以數(shù)字形式發(fā)布、存取、利用的信息資源總和。商業(yè)化的數(shù)據(jù)庫、機(jī)構(gòu)或個人建立的數(shù)據(jù)庫、電子期刊、電子圖書、網(wǎng)頁、多媒體資料等都屬于數(shù)字資源。與印刷型文獻(xiàn)相比，數(shù)字資源類型更為豐富。隨著計算機(jī)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字資源以其檢索便捷、可供多用戶同時使用等優(yōu)點(diǎn)，越來越得到高職院校圖書館讀者的青睞。高職院校圖書館的數(shù)字資源建設(shè)應(yīng)以電子圖書和電子期刊為主，其他數(shù)據(jù)庫和自建數(shù)據(jù)庫作為補(bǔ)充。

江蘇信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館 （以下簡稱我館）目前擁有的外購數(shù)字資源主要有：中國學(xué)術(shù)期刊數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)（期刊、標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)位論文等）、超星電子圖書、中宏數(shù)據(jù)庫、暢想之星非書資源管理平臺（音像資料、隨書光盤等）。這些數(shù)字資源為師生讀者查找各種資料提供了方便。筆者根據(jù)多年來的工作實(shí)踐，認(rèn)為對于期刊全文數(shù)據(jù)庫等大型通用數(shù)據(jù)庫，宜采用網(wǎng)上包庫形式購買；對于專業(yè)數(shù)據(jù)庫，由于供應(yīng)商不提供網(wǎng)上包庫方式，只能采用本地鏡像的方式購買；對于利用率不高的數(shù)字資源，采用合作方式購買。

高職院校圖書館要根據(jù)學(xué)院教學(xué)和科研的實(shí)際需求，建立特色數(shù)據(jù)庫，為教師的教學(xué)和科研提供快捷的信息獲取途徑。如河池學(xué)院圖書館自建了如 “劉三姐專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“黃庭堅研究專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“桂西北作家研究專題文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“仫佬族文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“韋拔群文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫”、“本科生優(yōu)秀畢業(yè)論文數(shù)據(jù)庫”等數(shù)據(jù)庫。這些數(shù)據(jù)庫為該院師生研究地方民族文化提供了較為詳實(shí)的資料，豐富了該院圖書館的館藏資源。

2.3 加快網(wǎng)絡(luò)信息資源的開發(fā)與整理步伐

網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)是借助信息技術(shù)而存在于因特網(wǎng)上形式比較特殊的文獻(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)信息資源是以超文本格式鏈接起來的非線性結(jié)構(gòu)，構(gòu)成了立體網(wǎng)狀的信息資源體系。網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)量巨大、增長迅速、內(nèi)容豐富、形式多樣，加大了讀者查找和利用網(wǎng)絡(luò)信息的難度。高職院校圖書館要根據(jù)學(xué)院教學(xué)和科研的實(shí)際需求，加強(qiáng)網(wǎng)上信息資源的開發(fā)與整理，建立網(wǎng)絡(luò)學(xué)科資源導(dǎo)航系統(tǒng)，為師生提供網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航服務(wù)。

網(wǎng)絡(luò)學(xué)科導(dǎo)航系統(tǒng)是以學(xué)科為單元對因特網(wǎng)上的相關(guān)學(xué)術(shù)資源進(jìn)行搜索、分類、描述、組織和序化，建立分類目錄式資源組織體系、動態(tài)鏈接、學(xué)科資源數(shù)據(jù)庫和檢索平臺，并發(fā)布于網(wǎng)上，為師生提供網(wǎng)絡(luò)學(xué)科信息資源導(dǎo)引和檢索線索的導(dǎo)航系統(tǒng)。其作用在于把網(wǎng)絡(luò)資源中分散的、無序的但其內(nèi)在又有一定聯(lián)系的資源挑選出來按一定方式進(jìn)行組織，使網(wǎng)絡(luò)信息更加科學(xué)化、合理化和規(guī)范化，為讀者查詢本學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源提供便捷的快速通道，使讀者能快速有效地了解和獲取本學(xué)科領(lǐng)域前沿研究動向、發(fā)展趨勢。如北京服裝學(xué)院圖書館自主開發(fā)的“服裝學(xué)科網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源導(dǎo)航系統(tǒng)”，將因特網(wǎng)上與服裝學(xué)科相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)學(xué)術(shù)資源按服裝學(xué)科進(jìn)行專題搜集、分析評估，篩選出高質(zhì)量的服裝學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源，再根據(jù)資源的主題范圍及提供的信息內(nèi)容,采用主題樹方式進(jìn)行分類組織，使其層次分明、結(jié)構(gòu)清晰，并按特定學(xué)科體系進(jìn)行二次重組，建立分類目錄式資源組織體系和統(tǒng)一檢索平臺。該平臺為讀者提供服裝學(xué)科網(wǎng)絡(luò)信息資源導(dǎo)航服務(wù)，深受讀者的歡迎。

3 高職院校圖書館讀者服務(wù)工作策略

3.1 強(qiáng)化流通閱覽服務(wù)

流通閱覽服務(wù)是圖書館的基礎(chǔ)服務(wù)，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系圖書館的形象和學(xué)生對圖書館的滿意程度。高職院校圖書館必須做好流通閱覽服務(wù)：一是針對高職學(xué)生平時課程多、課外借還書的特點(diǎn)，應(yīng)采取中午開放、晚上開放、周末和節(jié)假日定時開放等措施，增加文獻(xiàn)借還服務(wù)的開放時間；二是重視圖書館網(wǎng)站建設(shè)，實(shí)行24小時網(wǎng)絡(luò)資源服務(wù)，使讀者可以方便地在圖書館網(wǎng)站上獲取本館館藏及借閱情況等信息，自行預(yù)約和續(xù)借文獻(xiàn)，查閱、下載電子文獻(xiàn)及各種網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫資源；三是在服務(wù)態(tài)度上，工作人員對待讀者要主動熱情，耐心細(xì)致，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)。在服務(wù)環(huán)境上，做到整潔、寧靜和美化。

3.2 開展各種信息服務(wù)

信息服務(wù)是圖書館發(fā)揮傳遞科技情報、開展社會教育職能的重要體現(xiàn)。與本科院校圖書館相比，高職院校圖書館的信息服務(wù)起步相對較晚，高職院校圖書館應(yīng)根據(jù)學(xué)院讀者需求，有的放矢地開展各種信息服務(wù)，特別是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，更應(yīng)提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。如自2004年以來，我館逐步開展了參考咨詢、期刊鑒定、投稿指南、代檢代查、文獻(xiàn)傳遞等信息服務(wù)項(xiàng)目，對學(xué)院重點(diǎn)課題開展定題服務(wù)，并與江南大學(xué)圖書館科技查新站合作開展課題查新服務(wù)；通過開設(shè)網(wǎng)上咨詢臺，利用電子郵箱和其他網(wǎng)絡(luò)即時通訊方式，與讀者進(jìn)行互動式咨詢；通過開設(shè)文獻(xiàn)檢索課、舉辦數(shù)字資源利用講座、編發(fā)讀者指南等方法，開展讀者培訓(xùn)和宣傳，提高了讀者的信息素質(zhì)，增強(qiáng)了他們的圖書館意識，使讀者能更好地利用圖書館，從而提高了文獻(xiàn)資源的利用率。

隨著高職院校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，筆者認(rèn)為高職院校圖書館應(yīng)不斷拓展服務(wù)新領(lǐng)域，以讀者為導(dǎo)向，開展個性化服務(wù)和知識服務(wù)。個性化服務(wù)就是針對讀者的特定需求，主動向讀者提供經(jīng)過集成的相對完整的信息和知識，從而使讀者的個性化需求得到滿足。個性化服務(wù)可以是按照特定的主題實(shí)施個性化的文獻(xiàn)性信息服務(wù)，也可以是按照讀者的需要，提供相對完整的方案，實(shí)施個性化決策支持。高職院校圖書館要利用CALIS平臺，廣泛開展合作，為讀者提供個性化的服務(wù)。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)時代，知識資源與土地、資本、勞動力等相比，已成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展的決定性因素。知識經(jīng)濟(jì)呼喚知識服務(wù)。圖書館由信息服務(wù)向知識服務(wù)的轉(zhuǎn)變業(yè)已開始，高職院校圖書館必須適應(yīng)新時期讀者的需求，構(gòu)建知識服務(wù)系統(tǒng)，為讀者提供知識服務(wù)。

4 高職院校圖書館管理工作策略

4.1 合理設(shè)置內(nèi)部機(jī)構(gòu)

高職院校圖書館的機(jī)構(gòu)設(shè)置要盡量精簡。在建立健全部門職責(zé)和崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，高職院校圖書館應(yīng)設(shè)立辦公室、采編部、流通閱覽部、信息技術(shù)部等部門。辦公室負(fù)責(zé)宣傳接待、文書檔案、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、人事考核、財務(wù)報帳、設(shè)備管理、后勤保障、安全保衛(wèi)等方面工作；采編部負(fù)責(zé)文獻(xiàn)采購和文獻(xiàn)編目及加工等工作；流通閱覽部負(fù)責(zé)普通閱覽室、期刊閱覽室、工具書閱覽室、電子閱覽室的管理和服務(wù)，圖書資產(chǎn)管理、文獻(xiàn)典藏調(diào)撥等工作；信息技術(shù)部負(fù)責(zé)圖書館系統(tǒng)的管理和維護(hù)、網(wǎng)站的建設(shè)和維護(hù)、數(shù)字資源建設(shè)以及信息咨詢、文獻(xiàn)檢索課教學(xué)、數(shù)字資源利用講座等工作。

4.2 優(yōu)化館員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

隨著圖書館網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化建設(shè)的加快，圖書館館員不僅要具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和敬業(yè)精神，而且還要有豐富的圖書館學(xué)、信息科學(xué)、計算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等理論知識和專業(yè)能力。高職院校圖書館要根據(jù)崗位設(shè)置的實(shí)際要求，制訂館員隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃，有計劃的引進(jìn)專業(yè)人員。同時，要加強(qiáng)在職館員的教育，建立館員進(jìn)修培訓(xùn)制度，盡快提高他們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)高職院校圖書館的發(fā)展要求。

4.3 加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)

規(guī)章制度的建設(shè)和完善，是圖書館各項(xiàng)管理工作的基礎(chǔ)。圖書館在制定各項(xiàng)規(guī)章制度的過程中，要堅持以人為本的理念。要加強(qiáng)檢查督促，完善考核辦法，切實(shí)保證各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行。根據(jù)高職院校的特點(diǎn)，筆者認(rèn)為高職院校圖書館的規(guī)章制度主要分為服務(wù)制度、業(yè)務(wù)制度、管理制度等內(nèi)容。服務(wù)制度主要是有關(guān)讀者服務(wù)方面的制度，如圖書借閱規(guī)則、書庫和閱覽室管理制度、讀者證件管理制度等；業(yè)務(wù)制度是圖書館內(nèi)部業(yè)務(wù)工作規(guī)則，主要包括圖書采購管理辦法、圖書采編規(guī)則、各崗位工作細(xì)則等；管理制度主要包括館藏清點(diǎn)和檢查制度、安全衛(wèi)生檢查、辦公室管理、內(nèi)部考核辦法等。

《中共中央、國務(wù)院關(guān)于深化教育改革，全面推進(jìn)素質(zhì)教育的決定》中明確提出：“高等職業(yè)教育是高等教育的重要組成部分。要大力發(fā)展高等職業(yè)教育，培養(yǎng)一大批具有必要的理論知識和較強(qiáng)實(shí)踐能力，生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線和農(nóng)村急需的專門人才?！边@為我國高等職業(yè)教育的發(fā)展指明了方向。高職院校圖書館必須以培養(yǎng)生產(chǎn)、技術(shù)、管理、服務(wù)第一線的高級應(yīng)用型技術(shù)和管理人才為宗旨，加強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)、讀者服務(wù)、圖書館管理等方面工作，為高職院校的跨越式發(fā)展提供堅實(shí)的基礎(chǔ)保障。

[1]周鶯.加強(qiáng)高職院校圖書館建設(shè)之思考[J].寧波大學(xué)學(xué)報（教育科學(xué)版）,2006(2):59-61.

[2]吳紅光,辛衛(wèi)娟.我國高職院校圖書館現(xiàn)狀及發(fā)展對策研究[J].江西圖書館學(xué)刊,2009(3):30-31.