馬范玲

（貴州省黔西南民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院，貴州 興義 562400）

隨著學(xué)科館員制度在高校圖書館中的實(shí)施和推進(jìn)，學(xué)科館員制度所存在的一些問題也日益顯現(xiàn)。分析所存在的問題和提出解決的對(duì)策，對(duì)于促進(jìn)高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)、提高圖書館的學(xué)科服務(wù)水平有著積極的現(xiàn)實(shí)意義。

1 學(xué)科館員的含義與職責(zé)

學(xué)科館員又稱學(xué)科專家館員、學(xué)科聯(lián)絡(luò)館員、學(xué)科咨詢館員等，是指圖書館設(shè)專人與某一個(gè)院系或?qū)W科專業(yè)作為對(duì)口單位建立聯(lián)系，在院系、學(xué)科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動(dòng)地有針對(duì)性地收集、提供文獻(xiàn)信息服務(wù)。學(xué)科館員是具有某種學(xué)科背景同時(shí)具有文獻(xiàn)情報(bào)專業(yè)素質(zhì)，能向特定學(xué)科領(lǐng)域的用戶提供深層次、個(gè)性化信息獲取與利用服務(wù)的復(fù)合型專業(yè)人才。其主要職責(zé)有：（1）參與資源建設(shè)。一是主動(dòng)與對(duì)口院系聯(lián)系，通過召開座談會(huì)等形式，征求對(duì)口院系對(duì)圖書館資源建設(shè)（圖書、期刊、電子資源等）和服務(wù)內(nèi)容的意見與要求，并將意見和要求傳達(dá)給圖書館。二是運(yùn)用信息檢索知識(shí)，收集、鑒別和整理所服務(wù)專業(yè)學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)信息資源，建立學(xué)科網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航；（2）負(fù)責(zé)讀者培訓(xùn)。一是負(fù)責(zé)試用、評(píng)介相關(guān)學(xué)科的電子資源，為師生讀者有效利用這些資源提供技術(shù)支持。二是定期編寫、更新相關(guān)學(xué)科的讀者參考資料，包括利用圖書館的主題指南和新資源使用指南等。三是經(jīng)常性地為對(duì)口院系師生提供利用圖書館的指導(dǎo)和培訓(xùn)，包括介紹圖書館的資源和服務(wù)；（3）開展信息服務(wù)。有針對(duì)性地為對(duì)口學(xué)科開展定題服務(wù)、跟蹤服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和決策參考服務(wù)。

2 高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)存在的主要問題

制度是指要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程。吳文花在《試論高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展》一文中認(rèn)為，學(xué)科館員制度是指全體學(xué)科館員在長期的學(xué)科化服務(wù)和發(fā)展過程中所培育形成的共同目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念及行為規(guī)范。筆者認(rèn)為，學(xué)科館員制度包括學(xué)科館員的任職資格條件、學(xué)科館員管理模式、學(xué)科館員服務(wù)形式及內(nèi)容等方面的一整套規(guī)范。作為一名學(xué)科館員，筆者認(rèn)為目前高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)還存在以下幾方面的問題。

2.1 在學(xué)科館員素質(zhì)方面

在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館學(xué)科館員既要有豐富的文獻(xiàn)學(xué)、信息學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，又要有深厚的某學(xué)科知識(shí)底蘊(yùn)；既要有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用知識(shí)，又要有較強(qiáng)的信息組織加工能力和較高的外語水平；既要有一定的教學(xué)能力，又要有開展科研的能力；既要有較強(qiáng)的組織和溝通能力，又要有良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神。在美國，圖書館的大部分參考咨詢?nèi)藛T都具有圖書館學(xué)碩士學(xué)位，他們熟練掌握了目錄學(xué)、文獻(xiàn)檢索等方面的知識(shí)與技能。但我國高校圖書館館員的文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)參差不齊，高素質(zhì)人才鳳毛麟角。張寶華和周明在對(duì)廣東省高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在所開展學(xué)科館員的7所圖書館的人員結(jié)構(gòu)中，初級(jí)職稱人員占33.9%，本科及本科以下學(xué)歷人員占43.5%，而且學(xué)科館員大多數(shù)是兼職的。另外，高校圖書館作為學(xué)校的教學(xué)輔助部門，沒有形成良好的人才引入與流動(dòng)機(jī)制，人才外流的現(xiàn)象日趨嚴(yán)重。同時(shí)，我國圖書館學(xué)教育體制還存在不合理之處，圖書館學(xué)專業(yè)的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，缺乏更寬的專業(yè)知識(shí)背景，無法主動(dòng)向科研人員提供相關(guān)的專業(yè)資源和咨詢服務(wù)。學(xué)科館員隊(duì)伍整體素質(zhì)不高直接制約著學(xué)科館員制度建設(shè)的進(jìn)程。

2.2 在學(xué)科館員管理模式方面

我國高校圖書館學(xué)科館員管理模式可分為集中式、分散式、掛靠式管理模式。集中式是圖書館內(nèi)部建立獨(dú)立的專門機(jī)構(gòu)，對(duì)學(xué)科館員和有關(guān)的學(xué)科服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運(yùn)作，這種方式有利于學(xué)科館員之間知識(shí)的傳播，為學(xué)科館員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高提供良好的條件；分散式是在圖書館成立專門的學(xué)科管理委員會(huì)，規(guī)劃管理各項(xiàng)工作，但是學(xué)科館員分散在圖書館現(xiàn)有的各個(gè)部門中；掛靠式管理模式則是將學(xué)科館員掛靠在圖書館信息咨詢部或者文獻(xiàn)檢索室。后面兩種管理模式的學(xué)科館員都是兼職的，不能將時(shí)間和精力完全放在學(xué)科館員這一工作上。我國高校圖書館為了節(jié)省資源，學(xué)科館員管理模式大多采用分散式或掛靠式，這不利于學(xué)科館員工作的開展和服務(wù)水平的提高。

學(xué)科館員制度的實(shí)施，不僅需要圖書館與各院系、各部門的通力合作，更需要一套合理、完善的管理機(jī)制和激勵(lì)制度。適當(dāng)?shù)募?lì)制度不但可以鼓勵(lì)先進(jìn)、鞭策后進(jìn)，還能促進(jìn)人才的快速成長。然而，目前國內(nèi)高校圖書館大都按職稱與職務(wù)來進(jìn)行薪酬分配，難以形成有效的激勵(lì)機(jī)制，這在一定程度上影響了學(xué)科館員制度的建立。

2.3 在學(xué)科館員學(xué)科化服務(wù)方面

設(shè)立學(xué)科館員的目的是為師生讀者提供學(xué)科化服務(wù)，筆者通過檢索高校圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前尚有許多圖書館還沒有建立起學(xué)科館員制度，這主要是因?yàn)閷W(xué)校對(duì)學(xué)科館員的學(xué)科化服務(wù)定位偏高，學(xué)科化服務(wù)缺乏應(yīng)有的學(xué)科性和針對(duì)性，具體實(shí)施方案不完善，階段性計(jì)劃不周詳。這就使得學(xué)科館員在開展工作時(shí)無據(jù)可依、無章可循。據(jù)了解，我國高校圖書館強(qiáng)調(diào)學(xué)科館員要為所負(fù)責(zé)院系的教師和研究生的科研工作提供個(gè)性化服務(wù)，而沒有將師生的信息素質(zhì)教育擺上重要地位，使得學(xué)科館員的學(xué)科化服務(wù)難以收到良好的效果。

3 促進(jìn)高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)的對(duì)策

3.1 加大培訓(xùn)力度，提高學(xué)科館員業(yè)務(wù)素養(yǎng)

高素質(zhì)的學(xué)科館員在推進(jìn)高校的學(xué)科建設(shè)、教學(xué)以及科研工作中起著重要的作用。高校圖書館建立學(xué)科館員制度，首要的任務(wù)就是要建立一支高素質(zhì)的學(xué)科館員隊(duì)伍，通過各種途徑加大學(xué)科館員培訓(xùn)力度，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神以及具備豐富的圖書情報(bào)知識(shí)和文獻(xiàn)檢索技能、外語能力、對(duì)口專業(yè)背景知識(shí)的人才。

3.1.1 扎實(shí)的專業(yè)背景知識(shí)

學(xué)科館員是基于館員的學(xué)科背景之上而言的，如果離開了這個(gè)前提條件，學(xué)科館員難以開展學(xué)科咨詢服務(wù)。學(xué)科館員必須對(duì)相關(guān)的學(xué)科有全面的了解，對(duì)該學(xué)科的各分支學(xué)科、以及各分支學(xué)科的各種學(xué)術(shù)問題有一個(gè)大體的了解，要對(duì)該學(xué)科的最新的科研進(jìn)展有一定的了解。

3.1.2 良好的信息檢索能力

作為一名具有某種專業(yè)知識(shí)背景的學(xué)科館員，僅僅有廣博的專業(yè)背景知識(shí)還不夠，同時(shí)還應(yīng)掌握各種文獻(xiàn)的檢索方法，具備良好的信息檢索能力和豐富的圖書情報(bào)知識(shí)。一是要熟悉館藏。不管是館藏紙質(zhì)文獻(xiàn)資源，還是館藏電子文獻(xiàn)資源，學(xué)科館員都要了如指掌。二要熟悉圖書館的書目檢索系統(tǒng)。學(xué)科館員要熟練掌握包括中國國家圖書館、上海圖書館、南京圖書館等大型公共圖書館的書目檢索系統(tǒng)以及各高校圖書館的書目檢索系統(tǒng)，為讀者提供文獻(xiàn)資源服務(wù)。三是要熟練使用所服務(wù)學(xué)科的各種工具書。作為一名受過專業(yè)訓(xùn)練的學(xué)科館員，應(yīng)能熟悉使用字典、詞典、百科全書、手冊、年鑒、表譜、書目、索引等工具書。四是要掌握各種數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的檢索方法。學(xué)科館員必須具有熟練應(yīng)用各種電子文獻(xiàn)資源的本領(lǐng)，為讀者提供文獻(xiàn)信息檢索服務(wù)。另外，為了給讀者提供全面、準(zhǔn)確的信息服務(wù)，學(xué)科館員更要熟練掌握和使用如百度、Google等網(wǎng)絡(luò)搜索引擎，為讀者提供網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)。

3.1.3 一定的外語能力

對(duì)于理工科的學(xué)科館員而言，他們要具有較強(qiáng)的外語閱讀能力。為了獲取更多的有效信息和最新的科研成果，學(xué)科館員所具備的較高的外語能力是他們提供相關(guān)學(xué)科科研動(dòng)態(tài)服務(wù)的重要技能。同時(shí)，學(xué)科館員必須具有一定的科研能力和學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)。學(xué)科館員的科研能力是他們?yōu)榭蒲蟹?wù)的重要法寶，學(xué)科館員的學(xué)術(shù)經(jīng)驗(yàn)使得學(xué)科館員的學(xué)科咨詢服務(wù)更具有說服力。

3.2 建立科學(xué)的學(xué)科館員管理模式，提高學(xué)科館員的服務(wù)質(zhì)量

學(xué)科館員制度的發(fā)展在很大程度上依賴于合理的管理模式。在學(xué)科館員的管理模式中，分散式和掛靠式管理模式是我國高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)初期的權(quán)宜之計(jì)，建立集中式管理模式才是長久之計(jì)。在學(xué)科館員選拔方面，要從現(xiàn)有的圖書館內(nèi)部館員和教師出發(fā)，挑選一批既掌握?qǐng)D書情報(bào)學(xué)專業(yè)知識(shí)，又有相應(yīng)學(xué)科知識(shí)的館員來擔(dān)任學(xué)科館員。在學(xué)科館員考核制度方面，要以科研成果和服務(wù)為主來評(píng)價(jià)學(xué)科館員的工作業(yè)績，尤其要以學(xué)科館員提供參考咨詢的效率、學(xué)科館員的服務(wù)效果等作為考核的指標(biāo)。通過考評(píng)，建立競爭機(jī)制，使學(xué)科館員不斷提高自身的工作效率。除嚴(yán)格考核外，更重要的是要提高學(xué)科館員的待遇，要運(yùn)用激勵(lì)措施和競爭手段，使有進(jìn)取心的學(xué)科館員努力工作，盡快成才。

3.3 采取多種學(xué)科化服務(wù)模式，滿足讀者服務(wù)需求

一是采取“走出去”式的學(xué)科服務(wù)模式。學(xué)科館員要主動(dòng)與對(duì)口院系聯(lián)系，有針對(duì)性地對(duì)學(xué)科建設(shè)及教學(xué)、科研等所需的文獻(xiàn)建設(shè)做好深度服務(wù)；深入到教師的科研課題之中，綜合運(yùn)用各方面的資源和各種信息工具，為教師科研課題面臨的問題提供解決的方案和對(duì)策，為教師的科研課題做好文獻(xiàn)服務(wù)、信息服務(wù)；面向大學(xué)生讀者開展講座服務(wù)。針對(duì)大學(xué)生中間比較普遍或具有共性的信息需求，到班級(jí)舉辦講座活動(dòng)，講座的主要目的是為了讓大學(xué)生更好地熟悉圖書館的各種信息源，更好地利用圖書館豐富的館藏。通過多媒體等設(shè)備，讓學(xué)生在聽、看甚至動(dòng)手實(shí)踐操作的過程中培養(yǎng)學(xué)生的信息技能。

二是采取“面對(duì)面”式學(xué)科服務(wù)模式。學(xué)科館員由于崗位條件的限制，不可能經(jīng)?；蜷L時(shí)間地在所負(fù)責(zé)的學(xué)科院系開展服務(wù)工作。對(duì)于那些帶著學(xué)科信息需求來到圖書館的讀者，學(xué)科館員應(yīng)該因地制宜地對(duì)讀者進(jìn)行“授課式”的咨詢服務(wù)以達(dá)到“授人以魚不如授人以漁”的效果。如對(duì)文科專業(yè)的學(xué)生，學(xué)科館員要向他們介紹如《辭源》、《四庫全書總目提要》、《中國叢書綜錄》等一些大型工具書的檢索方法，特別要向他們介紹如 《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《重慶維普中文科技數(shù)據(jù)庫》、《萬方學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫》等期刊數(shù)據(jù)庫檢索方法，介紹如 《讀秀知識(shí)庫》、《超星數(shù)字圖書館》等圖書全文資料檢索系統(tǒng)，讓學(xué)生在實(shí)踐中學(xué)會(huì)如何在信息海洋中準(zhǔn)確獲取自己所需的信息。

三是采取遠(yuǎn)程學(xué)科服務(wù)模式。學(xué)科館員要充分利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢，為讀者提供遠(yuǎn)程學(xué)科咨詢服務(wù)?？赏ㄟ^QQ、MSN等在線回答讀者的疑問。學(xué)科館員可以用自己的專用QQ或MSN號(hào)碼，即時(shí)地在線解決讀者的學(xué)科咨詢，在網(wǎng)上與讀者進(jìn)行交互式咨詢解答，介紹本學(xué)科信息資源的特點(diǎn)、內(nèi)容及檢索方法，指導(dǎo)讀者使用數(shù)據(jù)庫或查找網(wǎng)絡(luò)資源等。還可以通過電子郵件開展遠(yuǎn)程學(xué)科咨詢服務(wù)。

四是建立學(xué)科網(wǎng)頁，方便讀者查詢學(xué)科信息。學(xué)科網(wǎng)頁是學(xué)科館員專門為對(duì)口院系師生建立的網(wǎng)頁，可以放在圖書館網(wǎng)站的某個(gè)固定欄目中，內(nèi)容包括學(xué)科新書推介、學(xué)科前沿、學(xué)科導(dǎo)航以及其它相關(guān)的紙質(zhì)和電子文獻(xiàn)資源、圖書館的相關(guān)服務(wù)項(xiàng)目等，以解答讀者的專業(yè)咨詢。學(xué)科網(wǎng)頁的建立，可以對(duì)學(xué)科咨詢提供更專業(yè)、更具有針對(duì)性的服務(wù)。

作為一種全新的服務(wù)模式，學(xué)科館員制度在我國高校圖書館的建立是大勢所趨。高校圖書館要建立起科學(xué)的學(xué)科館員制度，使學(xué)科館員真正成為高校學(xué)科服務(wù)的中堅(jiān)力量。

[1] 孫向榮.高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)中存在的誤區(qū)及對(duì)策[J].圖書館工作與研究,2009(1):76-77.

[2] 何建芳,孫麗芳.廣東省高校圖書館學(xué)科館員制度建設(shè)存在的問題及對(duì)策[J].圖書館學(xué)刊,2009(8):15-17.

[3] 吳文花.試論高校圖書館學(xué)科化服務(wù)的可持續(xù)發(fā)展[J].情報(bào)資料工作,2009(4):96-98.