馬范玲

（貴州省黔西南民族職業(yè)技術學院，貴州 興義 562400）

隨著學科館員制度在高校圖書館中的實施和推進，學科館員制度所存在的一些問題也日益顯現(xiàn)。分析所存在的問題和提出解決的對策，對于促進高校圖書館學科館員制度建設、提高圖書館的學科服務水平有著積極的現(xiàn)實意義。

1 學科館員的含義與職責

學科館員又稱學科專家館員、學科聯(lián)絡館員、學科咨詢館員等，是指圖書館設專人與某一個院系或學科專業(yè)作為對口單位建立聯(lián)系，在院系、學科專業(yè)與圖書館之間架起一座橋梁，相互溝通，為用戶主動地有針對性地收集、提供文獻信息服務。學科館員是具有某種學科背景同時具有文獻情報專業(yè)素質(zhì)，能向特定學科領域的用戶提供深層次、個性化信息獲取與利用服務的復合型專業(yè)人才。其主要職責有：（1）參與資源建設。一是主動與對口院系聯(lián)系，通過召開座談會等形式，征求對口院系對圖書館資源建設（圖書、期刊、電子資源等）和服務內(nèi)容的意見與要求，并將意見和要求傳達給圖書館。二是運用信息檢索知識，收集、鑒別和整理所服務專業(yè)學科的網(wǎng)絡信息資源，建立學科網(wǎng)絡導航；（2）負責讀者培訓。一是負責試用、評介相關學科的電子資源，為師生讀者有效利用這些資源提供技術支持。二是定期編寫、更新相關學科的讀者參考資料，包括利用圖書館的主題指南和新資源使用指南等。三是經(jīng)常性地為對口院系師生提供利用圖書館的指導和培訓，包括介紹圖書館的資源和服務；（3）開展信息服務。有針對性地為對口學科開展定題服務、跟蹤服務、個性化服務和決策參考服務。

2 高校圖書館學科館員制度建設存在的主要問題

制度是指要求成員共同遵守的、按一定程序辦事的規(guī)程。吳文花在《試論高校圖書館學科化服務的可持續(xù)發(fā)展》一文中認為，學科館員制度是指全體學科館員在長期的學科化服務和發(fā)展過程中所培育形成的共同目標、價值標準、基本信念及行為規(guī)范。筆者認為，學科館員制度包括學科館員的任職資格條件、學科館員管理模式、學科館員服務形式及內(nèi)容等方面的一整套規(guī)范。作為一名學科館員，筆者認為目前高校圖書館學科館員制度建設還存在以下幾方面的問題。

2.1 在學科館員素質(zhì)方面

在網(wǎng)絡環(huán)境下，高校圖書館學科館員既要有豐富的文獻學、信息學基礎知識，又要有深厚的某學科知識底蘊；既要有較強的計算機網(wǎng)絡應用知識，又要有較強的信息組織加工能力和較高的外語水平；既要有一定的教學能力，又要有開展科研的能力；既要有較強的組織和溝通能力，又要有良好的職業(yè)道德和開拓創(chuàng)新精神。在美國，圖書館的大部分參考咨詢?nèi)藛T都具有圖書館學碩士學位，他們熟練掌握了目錄學、文獻檢索等方面的知識與技能。但我國高校圖書館館員的文化水平和業(yè)務素質(zhì)參差不齊，高素質(zhì)人才鳳毛麟角。張寶華和周明在對廣東省高校圖書館學科館員制度建設的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在所開展學科館員的7所圖書館的人員結構中，初級職稱人員占33.9%，本科及本科以下學歷人員占43.5%，而且學科館員大多數(shù)是兼職的。另外，高校圖書館作為學校的教學輔助部門，沒有形成良好的人才引入與流動機制，人才外流的現(xiàn)象日趨嚴重。同時，我國圖書館學教育體制還存在不合理之處，圖書館學專業(yè)的學生知識結構單一，缺乏更寬的專業(yè)知識背景，無法主動向科研人員提供相關的專業(yè)資源和咨詢服務。學科館員隊伍整體素質(zhì)不高直接制約著學科館員制度建設的進程。

2.2 在學科館員管理模式方面

我國高校圖書館學科館員管理模式可分為集中式、分散式、掛靠式管理模式。集中式是圖書館內(nèi)部建立獨立的專門機構，對學科館員和有關的學科服務進行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和運作，這種方式有利于學科館員之間知識的傳播，為學科館員的自身素質(zhì)和業(yè)務水平的提高提供良好的條件；分散式是在圖書館成立專門的學科管理委員會，規(guī)劃管理各項工作，但是學科館員分散在圖書館現(xiàn)有的各個部門中；掛靠式管理模式則是將學科館員掛靠在圖書館信息咨詢部或者文獻檢索室。后面兩種管理模式的學科館員都是兼職的，不能將時間和精力完全放在學科館員這一工作上。我國高校圖書館為了節(jié)省資源，學科館員管理模式大多采用分散式或掛靠式，這不利于學科館員工作的開展和服務水平的提高。

學科館員制度的實施，不僅需要圖書館與各院系、各部門的通力合作，更需要一套合理、完善的管理機制和激勵制度。適當?shù)募钪贫炔坏梢怨膭钕冗M、鞭策后進，還能促進人才的快速成長。然而，目前國內(nèi)高校圖書館大都按職稱與職務來進行薪酬分配，難以形成有效的激勵機制，這在一定程度上影響了學科館員制度的建立。

2.3 在學科館員學科化服務方面

設立學科館員的目的是為師生讀者提供學科化服務，筆者通過檢索高校圖書館網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)，目前尚有許多圖書館還沒有建立起學科館員制度，這主要是因為學校對學科館員的學科化服務定位偏高，學科化服務缺乏應有的學科性和針對性，具體實施方案不完善，階段性計劃不周詳。這就使得學科館員在開展工作時無據(jù)可依、無章可循。據(jù)了解，我國高校圖書館強調(diào)學科館員要為所負責院系的教師和研究生的科研工作提供個性化服務，而沒有將師生的信息素質(zhì)教育擺上重要地位，使得學科館員的學科化服務難以收到良好的效果。

3 促進高校圖書館學科館員制度建設的對策

3.1 加大培訓力度，提高學科館員業(yè)務素養(yǎng)

高素質(zhì)的學科館員在推進高校的學科建設、教學以及科研工作中起著重要的作用。高校圖書館建立學科館員制度，首要的任務就是要建立一支高素質(zhì)的學科館員隊伍，通過各種途徑加大學科館員培訓力度，培養(yǎng)具有敬業(yè)精神、奉獻精神以及具備豐富的圖書情報知識和文獻檢索技能、外語能力、對口專業(yè)背景知識的人才。

3.1.1 扎實的專業(yè)背景知識

學科館員是基于館員的學科背景之上而言的，如果離開了這個前提條件，學科館員難以開展學科咨詢服務。學科館員必須對相關的學科有全面的了解，對該學科的各分支學科、以及各分支學科的各種學術問題有一個大體的了解，要對該學科的最新的科研進展有一定的了解。

3.1.2 良好的信息檢索能力

作為一名具有某種專業(yè)知識背景的學科館員，僅僅有廣博的專業(yè)背景知識還不夠，同時還應掌握各種文獻的檢索方法，具備良好的信息檢索能力和豐富的圖書情報知識。一是要熟悉館藏。不管是館藏紙質(zhì)文獻資源，還是館藏電子文獻資源，學科館員都要了如指掌。二要熟悉圖書館的書目檢索系統(tǒng)。學科館員要熟練掌握包括中國國家圖書館、上海圖書館、南京圖書館等大型公共圖書館的書目檢索系統(tǒng)以及各高校圖書館的書目檢索系統(tǒng)，為讀者提供文獻資源服務。三是要熟練使用所服務學科的各種工具書。作為一名受過專業(yè)訓練的學科館員，應能熟悉使用字典、詞典、百科全書、手冊、年鑒、表譜、書目、索引等工具書。四是要掌握各種數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡搜索引擎的檢索方法。學科館員必須具有熟練應用各種電子文獻資源的本領，為讀者提供文獻信息檢索服務。另外，為了給讀者提供全面、準確的信息服務，學科館員更要熟練掌握和使用如百度、Google等網(wǎng)絡搜索引擎，為讀者提供網(wǎng)絡信息服務。

3.1.3 一定的外語能力

對于理工科的學科館員而言，他們要具有較強的外語閱讀能力。為了獲取更多的有效信息和最新的科研成果，學科館員所具備的較高的外語能力是他們提供相關學科科研動態(tài)服務的重要技能。同時，學科館員必須具有一定的科研能力和學術經(jīng)驗。學科館員的科研能力是他們?yōu)榭蒲蟹盏闹匾▽殻瑢W科館員的學術經(jīng)驗使得學科館員的學科咨詢服務更具有說服力。

3.2 建立科學的學科館員管理模式，提高學科館員的服務質(zhì)量

學科館員制度的發(fā)展在很大程度上依賴于合理的管理模式。在學科館員的管理模式中，分散式和掛靠式管理模式是我國高校圖書館學科館員制度建設初期的權宜之計，建立集中式管理模式才是長久之計。在學科館員選拔方面，要從現(xiàn)有的圖書館內(nèi)部館員和教師出發(fā)，挑選一批既掌握圖書情報學專業(yè)知識，又有相應學科知識的館員來擔任學科館員。在學科館員考核制度方面，要以科研成果和服務為主來評價學科館員的工作業(yè)績，尤其要以學科館員提供參考咨詢的效率、學科館員的服務效果等作為考核的指標。通過考評，建立競爭機制，使學科館員不斷提高自身的工作效率。除嚴格考核外，更重要的是要提高學科館員的待遇，要運用激勵措施和競爭手段，使有進取心的學科館員努力工作，盡快成才。

3.3 采取多種學科化服務模式，滿足讀者服務需求

一是采取“走出去”式的學科服務模式。學科館員要主動與對口院系聯(lián)系，有針對性地對學科建設及教學、科研等所需的文獻建設做好深度服務；深入到教師的科研課題之中，綜合運用各方面的資源和各種信息工具，為教師科研課題面臨的問題提供解決的方案和對策，為教師的科研課題做好文獻服務、信息服務；面向大學生讀者開展講座服務。針對大學生中間比較普遍或具有共性的信息需求，到班級舉辦講座活動，講座的主要目的是為了讓大學生更好地熟悉圖書館的各種信息源，更好地利用圖書館豐富的館藏。通過多媒體等設備，讓學生在聽、看甚至動手實踐操作的過程中培養(yǎng)學生的信息技能。

二是采取“面對面”式學科服務模式。學科館員由于崗位條件的限制，不可能經(jīng)?；蜷L時間地在所負責的學科院系開展服務工作。對于那些帶著學科信息需求來到圖書館的讀者，學科館員應該因地制宜地對讀者進行“授課式”的咨詢服務以達到“授人以魚不如授人以漁”的效果。如對文科專業(yè)的學生，學科館員要向他們介紹如《辭源》、《四庫全書總目提要》、《中國叢書綜錄》等一些大型工具書的檢索方法，特別要向他們介紹如 《中國期刊全文數(shù)據(jù)庫》、《重慶維普中文科技數(shù)據(jù)庫》、《萬方學位論文全文數(shù)據(jù)庫》等期刊數(shù)據(jù)庫檢索方法，介紹如 《讀秀知識庫》、《超星數(shù)字圖書館》等圖書全文資料檢索系統(tǒng)，讓學生在實踐中學會如何在信息海洋中準確獲取自己所需的信息。

三是采取遠程學科服務模式。學科館員要充分利用網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，為讀者提供遠程學科咨詢服務?？赏ㄟ^QQ、MSN等在線回答讀者的疑問。學科館員可以用自己的專用QQ或MSN號碼，即時地在線解決讀者的學科咨詢，在網(wǎng)上與讀者進行交互式咨詢解答，介紹本學科信息資源的特點、內(nèi)容及檢索方法，指導讀者使用數(shù)據(jù)庫或查找網(wǎng)絡資源等。還可以通過電子郵件開展遠程學科咨詢服務。

四是建立學科網(wǎng)頁，方便讀者查詢學科信息。學科網(wǎng)頁是學科館員專門為對口院系師生建立的網(wǎng)頁，可以放在圖書館網(wǎng)站的某個固定欄目中，內(nèi)容包括學科新書推介、學科前沿、學科導航以及其它相關的紙質(zhì)和電子文獻資源、圖書館的相關服務項目等，以解答讀者的專業(yè)咨詢。學科網(wǎng)頁的建立，可以對學科咨詢提供更專業(yè)、更具有針對性的服務。

作為一種全新的服務模式，學科館員制度在我國高校圖書館的建立是大勢所趨。高校圖書館要建立起科學的學科館員制度，使學科館員真正成為高校學科服務的中堅力量。

[1] 孫向榮.高校圖書館學科館員制度建設中存在的誤區(qū)及對策[J].圖書館工作與研究,2009(1):76-77.

[2] 何建芳,孫麗芳.廣東省高校圖書館學科館員制度建設存在的問題及對策[J].圖書館學刊,2009(8):15-17.

[3] 吳文花.試論高校圖書館學科化服務的可持續(xù)發(fā)展[J].情報資料工作,2009(4):96-98.