莊 燕，呂曉燕

（九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館,江西 九江 332007)

隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)在圖書館中的應(yīng)用，圖書館傳統(tǒng)的“重藏輕用”、“重管輕用”的管理模式已經(jīng)不能滿足當(dāng)今讀者的需求，藏、借、閱一體化的開架借閱服務(wù)方式逐漸成為圖書館適應(yīng)現(xiàn)代科技的發(fā)展、向讀者全面展示館藏文獻(xiàn)的一種有效途徑，是當(dāng)今圖書館管理體制發(fā)展的必然趨勢。

然而，圖書館在實(shí)行藏、借、閱一體化的開架借閱服務(wù)方式的同時(shí)，也將面臨開架借閱帶來的一些問題，如出現(xiàn)圖書丟失、損毀現(xiàn)象，圖書排架出現(xiàn)亂架現(xiàn)象等。本文重點(diǎn)分析了高校圖書館開架借閱服務(wù)工作中出現(xiàn)的圖書亂架和圖書污損等問題，提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

1 開架借閱存在的主要問題

1.1 圖書亂架

高校招生規(guī)模的不斷擴(kuò)大，在校學(xué)生人數(shù)和圖書館購書量的急劇增加，給圖書館流通部門的工作帶來了很大的壓力。相對(duì)于閉架借閱而言，開架借閱中圖書亂架問題十分突出。造成圖書亂架的原因有：（1）從讀者角度分析。一是讀者沒有養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，他們?cè)诓殚啎鬀]有把書籍放回原處，而是隨手亂放。二是讀者沒有正確使用代書板。很多讀者僅僅把代書板當(dāng)作進(jìn)庫查找書籍的通行證，查找翻閱圖書時(shí)根本就不使用它。工作人員經(jīng)?？梢钥吹接行┳x者將代書板放置在一邊，更有個(gè)別讀者將代書板當(dāng)成了坐墊。三是讀者缺乏圖書館常識(shí)。很多讀者對(duì)于圖書館的規(guī)章制度如圖書借閱數(shù)量、借閱種類的限制不是很清楚，將未能借閱的書籍隨便亂放；（2）從圖書館管理角度分析。書架標(biāo)識(shí)的誤差以及書標(biāo)磨損引起圖書歸架錯(cuò)誤。近幾年來，由于高校圖書館購買的圖書數(shù)量不斷增加，現(xiàn)有的書庫容量不能滿足圖書數(shù)量增加的要求，工作人員往往需要經(jīng)常性地進(jìn)行剔舊倒架工作。因倒架而沒有及時(shí)調(diào)整書架以及書標(biāo)磨損嚴(yán)重，從而造成歸架的錯(cuò)誤。

1.2 圖書污損

造成圖書污損的原因有：（1）圖書正常磨損。圖書館實(shí)行開架借閱后，讀者入庫隨意翻閱書籍，讀者翻閱圖書次數(shù)的增加，在一定程度上造成圖書污損嚴(yán)重；（2）讀者的盲目選書以及亂插濫放圖書，無形中增加了書籍破損的概率；（3）部分讀者缺乏公德意識(shí)。有些讀者缺乏愛護(hù)圖書的公德意識(shí)，在書上隨意圈畫、批點(diǎn)、涂鴉，甚至撕、割、剪掉書中一些有參考價(jià)值的內(nèi)容、段落、數(shù)據(jù)圖表、圖譜等。也有的讀者下雨時(shí)用圖書遮雨，把它作為席地而坐的坐墊。特別是應(yīng)用類的習(xí)題集、題解類的書，英語、計(jì)算機(jī)、經(jīng)濟(jì)、法律等熱點(diǎn)考試用書污損特別嚴(yán)重。許多讀者直接在館藏圖書上做題，到處留下讀者“刻苦用功”的各種痕跡。讀者這些不文明的行為，使圖書館的藏書受到了不同程度的損害。

2 解決對(duì)策

2.1 針對(duì)圖書亂架的解決對(duì)策

2.1.1 加強(qiáng)新生入館教育

高校圖書館一方面可利用館內(nèi)宣傳欄、校園網(wǎng)絡(luò)等，向新生介紹圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、圖書查詢方法等；另一方面，通過開展利用圖書館的講座等活動(dòng)，使新生能及時(shí)了解圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項(xiàng)，以規(guī)范自己的借閱行為。另外，圖書館要做好新生的導(dǎo)讀工作，可利用圖書館網(wǎng)頁開辟新書專欄，向讀者推薦新書，以減少讀者找書、借書的盲目性。如九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館就在網(wǎng)站上設(shè)立了入館須知、館藏布局、規(guī)章制度、開放時(shí)間、服務(wù)導(dǎo)航等欄目，特別是入館須知欄目中規(guī)定了八條注意事項(xiàng)，對(duì)讀者合理利用圖書館作出了規(guī)定，這是對(duì)新生進(jìn)行入館教育最好的方法之一。

2.1.2 設(shè)置藏書分布平面圖

高校圖書館可在各個(gè)庫室設(shè)置本庫室藏書分布平面圖，在書庫的進(jìn)口處用圖表標(biāo)明圖書分類簡表和圖書架位排列示意圖，在各個(gè)書架上設(shè)置醒目的標(biāo)識(shí)，標(biāo)明分類號(hào)和類名。通過這些簡單的介紹和指引，讀者就能方便地在書庫里找到自己所需要的書籍。另外，也可設(shè)置新書專架和熱門圖書專架，有效地縮小亂架范圍。

2.1.3 督促讀者用好代書板

代書板是讀者從架上取出所需圖書用以代替原書位置的牌子。使用代書板可以更好地保持圖書排架的秩序，方便讀者查找。當(dāng)讀者在書架上拿下一本書翻閱時(shí)，必須把手中的代書板放在這本書的書架位置上。如果讀者閱后不想借這本書，就把這本書插回代書板所在的位置，取下代書板；如果讀者想借這本書，把書連同代書板一起拿走到借閱處辦理借閱手續(xù)，并交回代書板。管理人員應(yīng)加強(qiáng)日常巡庫工作，遇到不使用、亂使用代書板的讀者，應(yīng)該提醒他們使用代書板，并耐心地向讀者說明代書板的使用目的以及使用方法等，以幫助讀者糾正不良的借閱習(xí)慣。對(duì)經(jīng)常不使用代書板的讀者，圖書館可以采取一些處罰措施，如要求他們?cè)跁鴰炖镞M(jìn)行為期一周的圖書整架工作，使他們不僅熟悉館藏排架、規(guī)章制度等相關(guān)知識(shí)，而且更體會(huì)到了圖書館工作的繁瑣與辛勞，使他們?cè)诮窈蟮慕栝嗊^程中自覺遵守規(guī)章制度。

用好代書板，就能更好地維護(hù)好書庫藏書秩序，更好地保證圖書架位序列整齊，便于讀者查詢，便于工作人員將圖書歸架，確保開架書庫藏書的正常流通。

2.1.4 吸收讀者參與圖書館的管理

學(xué)生是高校圖書館服務(wù)的主要對(duì)象。圖書館書庫的管理只靠館員是不夠的，還可以讓學(xué)生來協(xié)助管理。如九江職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館組織該校讀者協(xié)會(huì)，有選擇性地吸收一些具有奉獻(xiàn)精神、熱愛圖書館的讀者，在進(jìn)行必要的圖書館排架規(guī)則與書庫管理培訓(xùn)后，參與書庫的管理和圖書的歸架工作，收到良好的效果。這些讀者用自己在圖書館辛勤工作的特殊體會(huì)去感染周邊的同學(xué)，使得大家都來自覺遵守圖書館的借閱規(guī)則。讀者參與圖書館的管理工作，不僅有利于提高工作效率，更重要的是能夠使學(xué)生與館員之間加深了解和相互理解，從而更好地發(fā)揮圖書館“服務(wù)育人”、“管理育人”的功能。

2.2 針對(duì)圖書污損的解決對(duì)策

2.2.1 加強(qiáng)讀者教育

圖書館藏書保存完好狀況，可以反映出讀者的整體素質(zhì)以及圖書館的管理水平。加強(qiáng)對(duì)讀者的教育和引導(dǎo)，使讀者明白愛護(hù)書刊不僅是館員的責(zé)任，也是讀者應(yīng)盡的義務(wù)。圖書館通過開展讀者宣傳教育，教育讀者珍惜、維護(hù)開架秩序，愛惜公共資源，養(yǎng)成文明的借書習(xí)慣，以減少圖書亂架、損壞和丟失現(xiàn)象的發(fā)生。如利用文獻(xiàn)檢索課對(duì)學(xué)生進(jìn)行“如何利用圖書館”的教育，從圖書館功能布局、館藏布局、借閱制度、查詢圖書方法等入手，向他們?cè)敿?xì)介紹圖書館的開架書庫管理體制、借閱方法及注意事項(xiàng)，讓新讀者盡快熟悉圖書館，培養(yǎng)其利用圖書館的興趣和信心。

2.2.2 明確圖書的檢查程序

對(duì)于讀者歸還的圖書，工作人員要仔細(xì)檢查有無污損痕跡；對(duì)讀者的違規(guī)行為，工作人員要及時(shí)批評(píng)教育并嚴(yán)格執(zhí)行圖書污損賠償制度。當(dāng)讀者借出圖書時(shí)，工作人員要及時(shí)提醒讀者仔細(xì)檢查書籍污損情況。若讀者發(fā)現(xiàn)圖書有污損時(shí)，應(yīng)及時(shí)告訴工作人員做好污損標(biāo)記。

2.2.3 加強(qiáng)圖書修補(bǔ)工作

圖書館工作人員對(duì)破損書刊要及時(shí)修補(bǔ)，對(duì)書脊開裂、書頁脫落的圖書應(yīng)重新裝訂，以延長藏書的使用壽命。同時(shí)，圖書館要與學(xué)校團(tuán)組織一起，開展學(xué)生志愿者服務(wù)進(jìn)圖書館活動(dòng)，讓學(xué)生志愿者來圖書館進(jìn)行圖書修補(bǔ)工作。如2009年11月15日，長安大學(xué)學(xué)生會(huì)圖書管理委員會(huì)在圖書館服務(wù)中心開展了以“圖書要美麗，我們?cè)谛袆?dòng)”為口號(hào)的圖書修補(bǔ)活動(dòng)。三十余人積極地參加了此次活動(dòng)。這次活動(dòng)增強(qiáng)了同學(xué)們愛書、護(hù)書的意識(shí)。另外，圖書館在開架書庫出納臺(tái)應(yīng)配備訂書機(jī)、打孔機(jī)及必要的裝訂、膠黏材料，以便于工作人員發(fā)現(xiàn)破損書籍時(shí)能隨時(shí)修補(bǔ)。

2.2.4 配置先進(jìn)的管理設(shè)備

高校圖書館應(yīng)在書庫各個(gè)角度安裝電子攝像頭，對(duì)書庫進(jìn)行全面監(jiān)控。在書庫進(jìn)出口安裝圖書檢查系統(tǒng)，防止有些讀者將圖書夾帶出書庫。這些先進(jìn)的管理設(shè)備也能對(duì)毀書者、竊書者起到一定的威懾作用。

總之，圖書館應(yīng)注重提高館員的自身素質(zhì)，強(qiáng)化工作人員的責(zé)任心，加強(qiáng)讀者宣傳教育，使讀者自覺地配合圖書館做好開架服務(wù)工作。書架整齊了，圖書破損率降低了，圖書館才能為讀者提供周到的服務(wù)。

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