●王會麗（河南大學(xué) 文獻(xiàn)信息研究所，河南 開封 475001）

圖書館，是一座書山；圖書館，是一片學(xué)海。在這巍巍書山中，有圖書館員引路，讀者能夠更輕松快速到達(dá)頂峰；在這茫茫學(xué)海里，有圖書館員導(dǎo)航，讀者才不至于迷失正確的方向。在河南大學(xué)圖書館，就有這樣一位館員，導(dǎo)讀服務(wù)20年，為無數(shù)讀者引路導(dǎo)航。他，就是期刊部的馮衛(wèi)平老師。

1 導(dǎo)讀服務(wù)20年

導(dǎo)讀服務(wù)是圖書館讀者服務(wù)工作的重要組成部分，是借閱服務(wù)的延伸與深化，是密切圖書館與讀者聯(lián)系的橋梁，在指導(dǎo)和促進(jìn)讀者正確、快速獲取、利用館藏文獻(xiàn)信息資源方面發(fā)揮著重要作用。導(dǎo)讀服務(wù)的內(nèi)容隨時代而有所變化，主要有閱讀輔導(dǎo)、文獻(xiàn)檢索、參考咨詢、網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航、新生入館教育等。1984年，馮老師到期刊閱覽室后開始接觸導(dǎo)讀工作，1989年正式從事導(dǎo)讀服務(wù)，無論是工作之中還是工作之余，導(dǎo)讀成為他職業(yè)生涯的核心價值追求，他的導(dǎo)讀服務(wù)也成為河南大學(xué)圖書館的一大特色。20年來，他的人生因?qū)ёx服務(wù)而平添了不凡的意義，眾多讀者也由他的導(dǎo)讀而受益終生。

1.1 導(dǎo)讀生涯的開始

“你為讀者推薦了多少資料，為他們解決了多少問題？”當(dāng)年吳勛澤館長常問的這句話至今還在馮老師耳邊響起。馮老師到期刊閱覽室工作后，就從“推薦資料、解決問題”開始，設(shè)立咨詢臺回答學(xué)生們的各種問題；利用小黑板指導(dǎo)學(xué)生們利用人大《復(fù)印報刊資料》；學(xué)生所需資料較集中時，就把相關(guān)的期刊加上紙條，單放一桌，學(xué)生們利用很方便。慢慢地，積累了一些導(dǎo)讀經(jīng)驗。

與此同時，馮老師在導(dǎo)讀理論和方法上也有了長足進(jìn)步。1988年，由北京大學(xué)圖書館齊寶惠老師開啟的高校圖書館導(dǎo)讀熱風(fēng)行全國。吳館長通過河南省高校圖工委將齊寶惠請到鄭州大學(xué)作報告，講如何開展導(dǎo)讀工作。馮老師找到齊寶惠老師發(fā)表的相關(guān)論文和北京大學(xué)圖書館導(dǎo)讀室編的《大學(xué)生導(dǎo)讀手冊：必讀書目》認(rèn)真研究，還趁著到鄭州大學(xué)圖書館學(xué)系學(xué)習(xí)的機會，找到崔慕岳老師詳細(xì)地了解齊寶惠老師開展導(dǎo)讀工作的具體方法，即設(shè)一個導(dǎo)讀室，陳列導(dǎo)讀書目，定期舉辦講座，講座的內(nèi)容主要有偉人與圖書館、創(chuàng)造型人才的知識結(jié)構(gòu)、導(dǎo)讀書目介紹與檢索工具等。馮老師如獲至寶，這些信息為他從事導(dǎo)讀服務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗。

1989年秋，為了幫助當(dāng)時的大學(xué)生重新認(rèn)識自我價值，珍惜寶貴的學(xué)習(xí)時間，充分利用圖書館，馮老師的導(dǎo)讀講座《書山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書館·成才》應(yīng)時而生。講座很成功，首先在地理系學(xué)生中“一炮打響”。此后，從1989年10月到1995年10月，在各系教室共辦了60多次，每次講座的時間有90分鐘。他根據(jù)不同專業(yè)的特點，與時俱進(jìn)，經(jīng)常改寫、補充、調(diào)整講座內(nèi)容，深受廣大學(xué)生歡迎。就這樣，導(dǎo)讀講座正式開啟了馮老師的導(dǎo)讀生涯，一干就是20年。

1.2 導(dǎo)讀模式：講座＋咨詢

馮老師正式開始導(dǎo)讀服務(wù)后，就根據(jù)自己的工作性質(zhì)確定了自己導(dǎo)讀服務(wù)的模式，即以自己所在的期刊閱覽室為陣地，在日常借閱服務(wù)中以咨詢、宣傳、個別輔導(dǎo)等形式開展被動性導(dǎo)讀，工作之余利用講座等形式開展主動性導(dǎo)讀。[1]他將這種導(dǎo)讀服務(wù)模式稱為：講座＋咨詢。

繼《書山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書館·成才》講座之后，馮老師又開設(shè)了“學(xué)術(shù)研究與圖書館文獻(xiàn)利用”“研究生考試與期刊文獻(xiàn)利用”等講座。[2]這些講座從大學(xué)生關(guān)心的熱點問題出發(fā)，如成才、科研、考研等，結(jié)合日常導(dǎo)讀工作中積累的經(jīng)驗，以大學(xué)生身邊的具體的案例說服人、教育人、吸引人。一場場講座，喚醒了多少夢中人?？梢哉f，利用講座這種主動出擊的方式，馮老師在激發(fā)大學(xué)生的成就動機，調(diào)動大學(xué)生的文獻(xiàn)信息需求，培養(yǎng)大學(xué)生的信息素質(zhì)，宣傳圖書館的館藏資源方面發(fā)揮了積極作用。

在期刊閱覽室，除了完成日常的借閱服務(wù)外，馮老師做了大量的咨詢服務(wù)工作。每次講座后，前來期刊室查資料的學(xué)生“蜂擁而至”，他熟練運用多種導(dǎo)讀方法和檢索技術(shù)，為讀者解決各種問題。雖然工作量增加了不少，但他不厭其煩，反覺教學(xué)相長，其樂無窮。他的考研信息咨詢服務(wù)，尤其值得一提?？佳行畔⒆稍兎?wù)是馮老師在導(dǎo)讀服務(wù)過程中發(fā)現(xiàn)和開發(fā)的特色服務(wù)項目?？佳袩嵯砀咝?，許多大學(xué)生在隨波逐流中往往不明方向，在選擇院校和專業(yè)、備考過程中缺乏指導(dǎo)。馮老師就利用閱覽室的空間、資料，為考研學(xué)生提供有關(guān)全國各高校的招生信息、考研資料，還利用自己與學(xué)生交流多年積累的經(jīng)驗，在專業(yè)的選擇，專業(yè)知識、學(xué)術(shù)信息的把握上提供幫助。[3]很多學(xué)生在他的幫助下實現(xiàn)了自己的考研夢想。2002年以來，全國一類院校研究生考試復(fù)試增加分?jǐn)?shù)，占總分的50%，他先后指導(dǎo)幫助30多名學(xué)生考上公費第一名。這些學(xué)生成功的光環(huán)上，都閃爍著馮老師智慧的結(jié)晶。難怪河南大學(xué)藝術(shù)學(xué)院的馮百躍老師在給他的一本贈書中寫到：“馮兄，愿再賜智慧與密招！”但愿馮老師通過他的講座和咨詢，能把圖書館中蘊藏的“智慧與密招”更多地挖掘和傳播出來，為更多的讀者分享。

1.3 導(dǎo)讀有法

馮老師在長期的導(dǎo)讀實踐中，通過對知識、文獻(xiàn)、情報、信息等的深刻認(rèn)知，總結(jié)出了自己的一套行之有效的導(dǎo)讀方法，有書目導(dǎo)讀法、綜述導(dǎo)讀法、專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法、新華文摘導(dǎo)讀法、知識層次導(dǎo)讀法等。

1.3.1 書目導(dǎo)讀法

書目導(dǎo)讀法是指利用書目、索引、文摘、題錄等二次文獻(xiàn)進(jìn)行導(dǎo)讀。二次文獻(xiàn)是對報刊論文、專著、科研報告、會議論文等一次文獻(xiàn)進(jìn)行搜集、分類、加工、整理后產(chǎn)生的，是揭示、檢索一次文獻(xiàn)的工具。馮老師認(rèn)為，充分掌握和利用各種書目、索引是做好導(dǎo)讀工作的基礎(chǔ)。不同專業(yè)的必讀書目、名著導(dǎo)讀書目等，可以引導(dǎo)大學(xué)生豐富和擴展課堂學(xué)習(xí)，建立合理的知識結(jié)構(gòu)；館藏目錄、報刊論文索引、專題書目、專題索引等，能夠幫助讀者快速查找學(xué)習(xí)、研究資料。正如張之洞所言：“泛濫無歸，終身無得；得門而入，事半功倍。”

1.3.2 綜述導(dǎo)讀法

綜述導(dǎo)讀法是指利用綜述、述評、概述等三次文獻(xiàn)進(jìn)行導(dǎo)讀。三次文獻(xiàn)是在一、二次文獻(xiàn)基礎(chǔ)上，對某一學(xué)科領(lǐng)域某一時期發(fā)表的文獻(xiàn)進(jìn)行系統(tǒng)搜集、整理、分析、綜合后編寫出來的，具有嚴(yán)格的學(xué)科范圍、科學(xué)的內(nèi)容評述，引用文獻(xiàn)多、使用時效長、信息含量大等特點，具有總結(jié)研究成果、指示發(fā)展方向、啟發(fā)研究動機、節(jié)省文獻(xiàn)調(diào)查時間等作用。

馮老師認(rèn)識到綜述在學(xué)術(shù)研究方面的重要作用，經(jīng)常關(guān)注《新華文摘》、人大《復(fù)印報刊資料》、專業(yè)核心期刊上的綜述性文章，運用在指導(dǎo)大學(xué)生選擇研究方向、論文寫作、研究生考試中成效顯著。特別是針對研究生考試中出現(xiàn)的有關(guān)學(xué)術(shù)動態(tài)、學(xué)術(shù)評價的論述題，馮老師提供的綜述文章，為許多學(xué)生點亮了智慧之光。

1.3.3 專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法

專題文獻(xiàn)是關(guān)于某一學(xué)科、專題的文獻(xiàn)的集合。關(guān)于專題文獻(xiàn)導(dǎo)讀法，馮老師講的最多的是人大《復(fù)印報刊資料》。人大《復(fù)印報刊資料》就是一個社科專題百科，它精選分散發(fā)表在國內(nèi)人文社會科學(xué)領(lǐng)域3000多種報刊上的優(yōu)秀論文，再按學(xué)科專題分類匯編成冊。讀者論文涉及多學(xué)科，人大《復(fù)印報刊資料》均能“科科相對”。

1.3.4 《新華文摘》導(dǎo)讀法

《新華文摘》是大型的綜合性、學(xué)術(shù)性、資料性文摘月刊。它精選萬種報刊，提煉百花芬芳、匯集百家風(fēng)采，一冊在握，大致可掌握天下政治、哲學(xué)、經(jīng)濟、歷史、文學(xué)、文化、科技各領(lǐng)域的狀況和輪廓。一期之中，既有全文轉(zhuǎn)載的一次文獻(xiàn)，也有論點摘編和報刊文章篇目輯覽等二次文獻(xiàn)，還收錄綜述類文章等三次文獻(xiàn)?？梢哉f，《新華文摘》同時具備一次、二次、三次文獻(xiàn)的情報功能，即一次文獻(xiàn)的傳播功能，二次文獻(xiàn)的檢索功能，三次文獻(xiàn)的總結(jié)與導(dǎo)向功能。利用它，能從多方面滿足廣大讀者的文獻(xiàn)情報信息需求。

1.3.5 知識層次導(dǎo)讀法

馮老師根據(jù)自己對知識的理解，將人類科學(xué)知識分為以下幾個層次：學(xué)說、思想、理論、觀點、技術(shù)與方法、戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)等。根據(jù)知識層次進(jìn)行分析，他能準(zhǔn)確找出讀者學(xué)習(xí)、研究中的問題所在，并找到相應(yīng)的文獻(xiàn)，解決他們的問題。

馮老師從手工檢索、手工導(dǎo)讀的時代一路走來，他的這些方法也許看起來有些傳統(tǒng)，但這些方法所體現(xiàn)出的強烈的信息意識和熟練運用之后所表現(xiàn)出來的高超的信息能力，在今天依然彌足珍貴。

1.4 有教無類

用“有教無類”來形容馮老師導(dǎo)讀服務(wù)對象的繁雜最合適不過了。從最初的大學(xué)生，到碩士生、博士生；從學(xué)生到普通教師、一校之長；從正規(guī)大學(xué)生到自考生、校外考研人員；從校內(nèi)讀者到校外讀者，他是有求必應(yīng)。這樣的例子不勝枚舉，現(xiàn)略舉一二。

例如：地理系90級學(xué)生劉云峰聽了馮老師的導(dǎo)讀講座，對交叉學(xué)科的提法很感興趣，說：“馮老師，我發(fā)現(xiàn)‘人才地理學(xué)’沒人研究，人才‘東南飛’的現(xiàn)象歷史上就有。”在馮老師支持下，他發(fā)表了《關(guān)于建立“人才地理學(xué)”的思考》（《河南大學(xué)學(xué)報（自然科學(xué)版）》1992年第12期），后來又發(fā)表過10多篇文章。1994年，他考上北京廣播學(xué)院“廣告策劃雙學(xué)位班”。進(jìn)校時正逢40周年校慶，他積極參加學(xué)術(shù)研究活動，一個月內(nèi)連寫了3篇論文，其《馬克思的廣告觀》《電視廣告對兒童的影響》雙雙獲獎，并在廣院學(xué)報上發(fā)表。曾在中山大學(xué)讀博士學(xué)位的河南大學(xué)青年教師肖杰安，為完成科研項目《中國社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的哲學(xué)研究》到處查資料，跑了幾個大圖書館竟沒有“得門而入”。找到馮老師以后，一看他的論文提綱，這個論文跨學(xué)科，涉及多種專題，在人大《復(fù)印報刊資料》中均有類列。僅3天時間，肖杰安就完成了資料搜集工作。他專門寫來了信：“在您的大力協(xié)助和幫助下，使我在極短的時間內(nèi)搜集到了珍貴的資料，贏得了寶貴的研究時間……對你們?nèi)娜鉃樽x者服務(wù)的精神表示崇高的敬意和深深的感謝！”

2 導(dǎo)讀服務(wù)靠什么

看到馮老師為各種層次的人辦講座、做咨詢，你可能認(rèn)為他一定是個很有知識的高學(xué)歷人才；在做好借閱服務(wù)之外，20多年堅持做導(dǎo)讀，你可能以為他一定得到不少好處。這在今天看來很正常的想法，用在馮老師身上并不適合。事實上，他既沒有可以炫耀的高學(xué)歷，進(jìn)圖書館之前僅小學(xué)文憑，后來靠自學(xué)、上夜校、讀電大，才拿到了大專文憑；也沒有額外的獎勵和收入，不論8小時內(nèi)外，都把導(dǎo)讀視為自己工作份內(nèi)的事。他導(dǎo)讀服務(wù)20年，靠的就是“書”“人”二字。馮老師認(rèn)為，導(dǎo)讀服務(wù)，一頭是“書”，一頭是“人”，不知“書”，不知“人”，無從談導(dǎo)讀。在他身上，兩個最顯著的特征就是：為讀者讀書；關(guān)心人的成長。

2.1 為讀者讀書

做導(dǎo)讀工作必須首先熟悉書。到期刊閱覽室工作后，為了做好導(dǎo)讀工作，他就開始為讀者而讀書了。

剛開始為大學(xué)生做導(dǎo)讀，馮老師要全面了解校內(nèi)各系各專業(yè)的專業(yè)知識和學(xué)術(shù)動態(tài)，他就從各個專業(yè)的教學(xué)參考書、專業(yè)期刊讀起。當(dāng)時學(xué)校有十幾個系，30多個專業(yè)，做起來有一定難度?；救腴T以后，他的讀書范圍就以報刊為主，旁及其他。對于他管理的期刊，他是如數(shù)家珍，對《新華文摘》和人大《復(fù)印報刊資料》尤為精通。

即使今天用電腦、網(wǎng)絡(luò)查資料已經(jīng)很方便了，但翻閱期刊依然是馮老師常做的工作。邊看書邊思考這些資料的價值，哪些資料對哪些讀者有用，做到心中有數(shù)，讀者需要時就能隨手拿來。況且技術(shù)再先進(jìn)也有它的局限性，知識產(chǎn)權(quán)的限制，數(shù)據(jù)庫加工、發(fā)布的時差，數(shù)據(jù)庫收錄范圍的限制等，都會影響到資料的及時、全面獲取。比如：期刊上的祝辭、開篇語、編后記、卷首語、廣告、通知等，全文數(shù)據(jù)庫里就沒有收錄。馮老師就多次利用這些信息為考博的青年教師選擇了研究方向、課題。河南大學(xué)出版社的宋應(yīng)離老師主編《新中國期刊六十年》，就組織學(xué)生大量查抄“創(chuàng)刊號”和“編后記”。馮老師為讀者讀書用心之勤、之細(xì)，由此可見一斑。

可以說，正是憑著對館藏資源的整體把握和對期刊文獻(xiàn)的精通，他搞活導(dǎo)讀服務(wù)才有了汩汩不息的源泉。

2.2 關(guān)心人的成長

馮老師做導(dǎo)讀，不僅僅止于一般性地了解讀者的需求，提供其所需要的信息、資料，而是懷著滿腔的熱心和愛心與讀者交流，深入了解讀者的學(xué)習(xí)、研究狀況，甚至包括生活、思想等情況，真正做到“想讀者之所想，急讀者之所急”。

1989年，他的第一場講座《書山引路 學(xué)海導(dǎo)航——大學(xué)生·圖書館·成才》，副標(biāo)題是地理系學(xué)生提議加上去的，講座的內(nèi)容包括杰出人才與圖書館、創(chuàng)造型人才的素質(zhì)結(jié)構(gòu)、大學(xué)生成才的規(guī)律、圖書館與大學(xué)生學(xué)習(xí)等，通過列舉馬克思、列寧、毛澤東、孫中山、曹禺等杰出人物利用圖書館的事例激發(fā)大學(xué)生的成就動機和利用圖書館的意識，通過對大學(xué)生成才的規(guī)律分析和圖書館的作用介紹，鼓勵大學(xué)生早日確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，充分利用圖書館，成長為社會有用之才。講座在大學(xué)生中受到熱烈歡迎，是與對他們的成長問題的關(guān)心分不開的。

當(dāng)這些曾經(jīng)從他的導(dǎo)讀服務(wù)中受益的學(xué)生從四面八方傳來親切的問候時，馮老師從他們身上感受到了成長的喜悅，這使他更加堅信，知識就是力量，信息就是機遇，命運經(jīng)由圖書館可以改變。于是，在他人的成長中，他自己也感受到了成長的力量，更加信心百倍地開始了新的導(dǎo)讀服務(wù)。

[1]馮衛(wèi)平，白雅琴.高校圖書館導(dǎo)讀工作[J].情報資料工作，1994（4）：27－28.

[2]李景文.河南大學(xué)圖書館史[M].開封：河南大學(xué)出版社，2008：356，373.

[3]梁克可，馮衛(wèi)平.高校圖書館考研信息咨詢服務(wù)探析 [J].科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2004（10）：74－75.