焦 珊
在推動技術創(chuàng)新和社會經濟發(fā)展方面,與金融資本、物質資本、人力資本、智力資本等一樣,企業(yè)的社會資本也起著非常重要的作用。如果一個組織網絡能夠實現團結協作和友好合作,社會資本的“存量”就會不斷增加,從而提高資源的配置效率。因此,要提高我國企業(yè)和國家的技術創(chuàng)新能力,知識的創(chuàng)造、隱性知識的獲得、智力資本的形成和企業(yè)之間的技術合作都是不可缺少的,而要達到這些要求,企業(yè)社會資本的作用不可低估。
一、企業(yè)社會資本的特點
1.企業(yè)社會資本存在于組織間關系網絡中。
經濟資本通常存在于一個企業(yè)或者個人之中,然而社會資本卻只能存在于組織間關系網絡中,這種網絡是由各種組織(包括政府、企業(yè)、個人)組成,它使得企業(yè)能夠應對復雜的外部環(huán)境,獲得持續(xù)成長的資源和能力。
2.社會資本的關鍵要素是信任。
福山認為,社會資本是由社會或社會的一部分普遍信任所產生的一種力量。信任以及它所隱含的道德準則,是社會群體形成的前提。在企業(yè)所處的社會關系網絡中,如果沒有信任,企業(yè)將無法獲取成長所需的資源,也就不能形成社會資本。
3.企業(yè)社會資本建立在社會普遍的道德、規(guī)范等基礎之上。
企業(yè)社會資本的獲得要求人們習慣于群體的道德規(guī)范,并具有忠誠、誠實和可靠等美德,這是企業(yè)社會資本的認知嵌入性,它是企業(yè)社會資本中最深層內容。
二、企業(yè)的社會資本對技術創(chuàng)新的推動作用
在當前全球經濟一體化和新經濟條件下,建構企業(yè)外部、內部社會資本,形成良好的企業(yè)外部和內部合作機制,對增強企業(yè)創(chuàng)新能力、形成核心競爭力、促進企業(yè)持續(xù)發(fā)展具有十分重要的意義。
1.宏觀層面上的推動作用。
(1)利于技術創(chuàng)新所需資源的獲取。隨著創(chuàng)新難度及創(chuàng)新風險的提高,為有效創(chuàng)新,技術創(chuàng)新主體需要信息、資金、人才、知識等多項資源的共同配合。企業(yè)的社會資本也是一種配置資源的有效方式,社會資本豐富的技術有利于創(chuàng)新主體獲得所需的經驗豐富的員工、專業(yè)化的技術、行業(yè)領先的技術支持、優(yōu)先享受政府或其他部門提供的優(yōu)惠待遇、資金支持等創(chuàng)新所需資源,可以迅速組織資源,提高創(chuàng)新的效率。
(2)促進技術創(chuàng)新主體的合作。隨著信息技術的飛速發(fā)展,各種新產品和新技術層出不窮,單個創(chuàng)新主體很難掌握所有的相關技術,這就要求創(chuàng)新主體加強與供應商、政府及大學與科研院所等機構的合作,以優(yōu)化資源配置并較好地防范創(chuàng)新風險。在一個社會資本豐富的網絡中,基于網絡的開放式結構和高效率信息交流,各創(chuàng)新主體可以通過頻繁合作,得到創(chuàng)新所需的資源和相應支持。社會資本不僅可為大量的有效信息提供傳播機會,而且還可以提供信息共享、知識創(chuàng)新的平臺,進而促進技術創(chuàng)新主體的合作,有利于技術創(chuàng)新環(huán)境的形成。
(3)加快技術創(chuàng)新的擴散。一方面,企業(yè)的社會資本本身是技術社會系統的有機組成部分,社會資本量的增加擴充了技術創(chuàng)新的傳播渠道,從而加快了技術創(chuàng)新的擴散;另一方面,在一個企業(yè)的社會資本豐富的網絡中,創(chuàng)新主體可以通過與政府、大學及科研院所、與非盈利組織等相關機構緊密合作,有效地獲取所需信息,并降低信息的搜尋成本。因此,企業(yè)的社會資本積累能夠有效擴充技術創(chuàng)新的傳播渠道,提高信息傳遞與擴散的速度,降低社會信息搜集的成本,從而加快技術創(chuàng)新的擴散。
(4)減少技術創(chuàng)新的風險。經濟全球化和創(chuàng)新速率的加快,使得技術研發(fā)與應用所需投資費用增長,任何一家企業(yè)或其他主體都難以承受創(chuàng)新所帶來的風險。社會資本豐富的技術有利于主體間信任程度的提高、通過加強各主體間互惠的合作和規(guī)范建設共同分擔創(chuàng)新風險。另外,創(chuàng)新主體通過審視客觀變化的種種征兆,準確地解釋環(huán)境的變化,及時準確地識別和解決問題及癥結,從而更好地實現創(chuàng)新與市場需求的一致性,有效降低創(chuàng)新的不確定性與風險。
(5)增強技術整體的創(chuàng)新能力。企業(yè)的社會資本可以有效減少創(chuàng)新合作中的協調成本,增進了創(chuàng)新主體間合作的可能性,從而更為有效的配置技術資源。一個良好的合作網絡具有的創(chuàng)新能力將超過各成員自身具有的創(chuàng)新能力的總和,即整體要大于個體之和,因為網絡具有的創(chuàng)新能力會吸引相關企業(yè),進而發(fā)展成為企業(yè)集群,產生規(guī)模經濟和范圍經濟,增強企業(yè)整體的創(chuàng)新能力。
2.微觀層面上的推動作用。
(1)企業(yè)內部的社會資本對技術創(chuàng)新的推動作用。技術創(chuàng)新是一個過程,它從一個新構思出發(fā),先后經過研究發(fā)展、工程設計、生產試制、市場營銷等過程。因此,企業(yè)的技術創(chuàng)新能力,它不僅僅取決于企業(yè)的研究發(fā)展部門,而且還取決于企業(yè)的生產制造部門、市場營銷部門、財務管理部門等等。尤其是研究發(fā)展部門、生產制造部門和市場營銷部門的有效合作是企業(yè)提高技術創(chuàng)新能力的關鍵。
要提高這三個部門之間的合作效率,企業(yè)內部就必須具有良好的社會資本,即相互信任和合作。由于知識的創(chuàng)造受到個人接受和消化知識的能力、組織能否有效促進知識的轉移這兩個方面的制約,因此,要提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力,企業(yè)內部就應該建立一種鼓勵合作和創(chuàng)新的企業(yè)文化,并通過構建基于信任之上的社會資本,從而對知識進行有效地管理和創(chuàng)造。
(2)企業(yè)外部的社會資本對技術創(chuàng)新的推動作用。由于技術創(chuàng)新的來源不僅僅限于企業(yè)內部,企業(yè)的外部資源也是技術創(chuàng)新的有效來源,因此,企業(yè)既要加強與縱向部門(如銷售商和供應商)的聯系,也要加強與橫向部門(如競爭對手)的聯系,更要重視與領先用戶之間的聯系,通過企業(yè)良好的社會資本,以提高企業(yè)技術合作和技術創(chuàng)新的效率。
企業(yè)外部社會資本有利于節(jié)約企業(yè)間的交易費用。這種節(jié)約不僅表現在它可以節(jié)約企業(yè)的信息搜尋費用、減少或避免企業(yè)理性的無知,而且還表現在它有利于成員間的合作與彼此信任,從而節(jié)省了協議的談判、擬訂和執(zhí)行的時間、精力與費用。而交易費用的節(jié)省有助于提高企業(yè)收益,企業(yè)收益水平的提高又為企業(yè)創(chuàng)新提供了財力支持。企業(yè)交易費用的節(jié)約和收益水平的提高與企業(yè)間的信任水平呈正相關關系。其次,企業(yè)的外部社會資本有利于企業(yè)之間共享技術資源,加快企業(yè)技術創(chuàng)新的步伐。
三、企業(yè)積聚社會資本的途徑
由于企業(yè)社會資本已成為企業(yè)技術創(chuàng)新制勝的關鍵因子,直接關系到企業(yè)核心競爭力的強弱,因此企業(yè)應高度重視積聚企業(yè)的社會資本,將其作為戰(zhàn)略管理的核心。目前企業(yè)應順應經濟全球化和新經濟發(fā)展的要求,從以下幾個方面作出努力:
1.塑造新的競爭理念,對企業(yè)經營目標進行戰(zhàn)略性調整。
從競爭走向合作,是企業(yè)間競爭的新趨勢、新特點。為此,企業(yè)經營者應改變傳統的、與競爭對手之間非此即彼、非贏即輸的狹隘競爭觀念,樹立與競爭對手既競爭更合作,通過合作謀求多贏的觀念,只有在這種新的競爭理念的支配下,企業(yè)上下才能形成與競爭對手建立高度信任的合作網絡的共識,從而增強建立跨企業(yè)網絡的主動性、積極性。
在塑造新的競爭理念的同時,企業(yè)應對經營目標進行戰(zhàn)略性調整,亦即改變傳統的片面追求股東利潤最大化的經營目標模式,將其轉變?yōu)樽非笃髽I(yè)利益相關者利益最大化的經營目標模式。
2.建立虛擬企業(yè)。
作為企業(yè)外部網絡的高級表現形式,虛擬企業(yè)是指以信息技術和通訊手段為基礎,依靠高度發(fā)達的因特網將供應商、生產商、顧客甚至競爭對手等獨立的企業(yè)鏈接而成的臨時網絡,其目的是共享技術、分擔費用、聯合開發(fā)。由于虛擬企業(yè)能使企業(yè)在內部資源有限的情況下,僅將其集中于自身競爭能力強、附加價值高的功能上,而將自身競爭能力弱、附加價值低的功能虛擬化,從而能實現企業(yè)內部資源的最佳配置,加快企業(yè)創(chuàng)新,達到盡可能增強企業(yè)核心競爭力的目的,因此它將成為21世紀一種新的企業(yè)組織形式。為此,企業(yè)應在認真分析自身所處的內外部環(huán)境、自身的優(yōu)劣勢和外部資源狀況的基礎上,積極探索組建虛擬企業(yè),選擇合適的虛擬企業(yè)形式。
3.培育團隊協作型企業(yè)文化。
培育團隊協作型企業(yè)文化,是企業(yè)積累內部社會資本的關鍵。為此,首先企業(yè)應在員工中培育共同的理想和價值觀念,使員工對企業(yè)有認同感、歸屬感,增強企業(yè)的凝聚力。其次,企業(yè)應通過采取各種激勵措施,滿足員工的物質和精神心理需要,使企業(yè)員工與企業(yè)之間結成命運共同體。再次,企業(yè)應加強道德建設,并建立和完善企業(yè)內部的各項規(guī)章制度,通過企業(yè)道德的力量和制度規(guī)范來約束員工的行為,增強員工之間的互信和合作機制。
4.改革企業(yè)組織結構。
企業(yè)組織結構是企業(yè)內部社會資本的載體,構成企業(yè)內部網絡建構的重要方面。企業(yè)應改變傳統的“金字塔式的組織結構,將其轉變?yōu)椤氨馄交薄ⅰ熬W絡化”的組織結構。因為“金字塔”式的組織結構其信息傳遞是縱向的,員工之間缺乏橫向的信息交流,阻礙了員工之間互信合作機制的建立;而“扁平化”、“網絡化”的組織結構,則不僅有助于員工之間的橫向信息交流,建立員工之間的互信合作機制,而且有利于實現企業(yè)員工之間的知識共享,有利于適應新經濟要求企業(yè)中“知識權威”代替“行政權威”。
5.信息網絡化再造。
在著力進行組織結構調整的同時,企業(yè)還應大力推進信息網絡化建設。這是在經濟全球化和新經濟條件下樹立企業(yè)公信力,加強企業(yè)員工之間的合作,提高企業(yè)運行效率的必然要求。為此,一方面企業(yè)應轉變觀念,提高對發(fā)展電子商務必要性的認識,積極投資于電子商務的發(fā)展。目前應把企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務作為發(fā)展的重點方向,同時在有利的條件下大力推動企業(yè)與消費者之間的電子商務,另一方面,企業(yè)應積極推進內部網(Intranet)的建立。
在全球化和知識經濟的大背景下,隨著創(chuàng)新難度及創(chuàng)新風險的提高,創(chuàng)新不再是單個企業(yè)的活動,而是嵌入創(chuàng)新網絡中各主體間,基于價值鏈的動態(tài)多方合作過程。企業(yè)社會資本的構成和特點,決定了企業(yè)的社會資本對技術創(chuàng)新的推動作用,企業(yè)社會資本已成為企業(yè)技術創(chuàng)新制勝的關鍵因子,因此企業(yè)應高度重視積聚企業(yè)的社會資本以不斷提高企業(yè)的技術創(chuàng)新能力。
(作者單位:中國礦業(yè)大學)