嚴(yán)愛慈

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣東深圳518029）

高職生口語表達(dá)能力現(xiàn)狀及培養(yǎng)策略

嚴(yán)愛慈

（深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院廣東深圳518029）

口語表達(dá)是職業(yè)生涯必備的能力之一。文章列舉了目前高職生存在的“不敢說”、“不愿說”和“不會(huì)說”的現(xiàn)象。運(yùn)用做好第一課堂，挖掘第二課堂的口語教學(xué)模式，采用開展口語訓(xùn)練，精心設(shè)計(jì)話題，悉心指導(dǎo)示范成立口語社團(tuán)，舉辦口語比賽，參加社會(huì)實(shí)踐等策略，使學(xué)生的口語表達(dá)能力大幅度提高，可以提升學(xué)生未來的職業(yè)競爭力。

高職生；口語表達(dá)能力；現(xiàn)狀；口語訓(xùn)練

口語表達(dá)能力的重要性

隨著我國改革開放的深入，市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人際交往的頻繁，口語表達(dá)能力越來越顯示出在社會(huì)生活和日常工作中的地位和作用，人們?cè)絹碓街匾暱谡Z表達(dá)能力。在許多領(lǐng)域已在把“口語表達(dá)能力”作為衡量人才質(zhì)量的重要指標(biāo)。另外，在人才招聘活動(dòng)越來越頻繁的今天，對(duì)人才臨場反應(yīng)能力的要求越來越高。因此，口語表達(dá)能力已經(jīng)成為就業(yè)競爭力的構(gòu)成要素，社會(huì)上不少用人單位已將良好的口語表達(dá)能力作為招聘和選拔人才的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。2005～2008年，在深圳應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招聘會(huì)上，筆者發(fā)現(xiàn)多數(shù)用人單位對(duì)人才有了新的定義與要求，都把“具有良好的口語表達(dá)能力”作為招聘條件之一，這使得那些敏于行，訥于言，只要在眾人面前說話就緊張的大學(xué)畢業(yè)生感到了前所未有的壓力。事實(shí)上，口語表達(dá)能力不僅在初入職場時(shí)舉足輕重，而且還是職業(yè)生涯發(fā)展中重要的核心能力之一。作為培養(yǎng)未來社會(huì)應(yīng)用型人才搖籃的高職院校，理應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力，從提高學(xué)生與人交流溝通做起，培養(yǎng)他們的綜合素質(zhì)，使其更好地適應(yīng)未來職業(yè)社會(huì)的需要。

那么，高職生口語表達(dá)能力的現(xiàn)狀如何？提高他們的口語表達(dá)能力應(yīng)該采取什么樣的策略？筆者結(jié)合所在高職院校的口語教學(xué)實(shí)踐，談一些認(rèn)識(shí)。

高職生口語表達(dá)能力的現(xiàn)狀

近幾年來，筆者從事口語教學(xué)工作，發(fā)現(xiàn)高職生的口語表達(dá)能力十分欠缺，存在著不敢說、不愿說和不會(huì)說的現(xiàn)象。

不敢說美國心理學(xué)家曾在3000人中做過一次心理測驗(yàn)：“你最擔(dān)心的是什么？”令人吃驚的是，約占40%的人認(rèn)為最令人擔(dān)心、也是最令人痛苦的事情，是在大庭廣眾之前說話。幾乎所有的人對(duì)登臺(tái)講話或者在正規(guī)的場合跟人說話都有一種先天的恐懼，即便在臺(tái)下，在三五個(gè)人里口若懸河、滔滔不絕的人，一到臺(tái)上，或者需要嚴(yán)肅地與人交流，就會(huì)膽戰(zhàn)心驚、面紅耳赤地表達(dá)不出來。其實(shí)這種不敢說的現(xiàn)象，同樣存在于如今的高職院校的絕大多數(shù)學(xué)生中。洗去高考的風(fēng)塵，大學(xué)生在相對(duì)獨(dú)立的生活環(huán)境里自我意識(shí)日漸增強(qiáng)，變得更加獨(dú)立，更注重別人對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更加關(guān)心自己在別人心目中的形象。但由于年輕，閱歷淺，高職學(xué)生在大庭廣眾面前說話時(shí)往往會(huì)“膽怯”，表現(xiàn)出面紅耳赤、困頓不安和束手無策的狀況，不要說不懂的話題，即使是熟悉的話題也吞吞吐吐，語無倫次，言不由衷，讓人聽了不知所云。

不愿說在校園學(xué)習(xí)生活中，部分高職生對(duì)口語表達(dá)能力的重要性缺乏認(rèn)識(shí)，對(duì)口語表達(dá)能力的培養(yǎng)缺乏重視與熱情，沒有積極性和主動(dòng)性。在許多時(shí)候、許多場合都不愿說。究其原因，他們或者受中國傳統(tǒng)社會(huì)文化意識(shí)積淀的消極影響，把能說會(huì)道與花言巧語等同起來，認(rèn)為做人就是要“敏于行而訥于言”；或者把“禍從口出、說多錯(cuò)多”視為至理名言，把“少說為佳、不說為妙”看作人生哲學(xué)；或者把在師生面前發(fā)言看作是“張揚(yáng)”、“好表現(xiàn)”、“出風(fēng)頭”，需講話時(shí)，就要退避三舍，低調(diào)處理；或者故作深沉不屑于說，仍然信奉“沉默是金”的所謂生活真諦，錯(cuò)誤地認(rèn)為“沉默”是成熟、理智的表現(xiàn)，課堂上從不舉手發(fā)言，認(rèn)為課堂上舉手發(fā)言是幼稚的表現(xiàn)。在近幾年的口語教學(xué)實(shí)踐中，筆者對(duì)學(xué)生的“不愿說”深有體會(huì)。每次課堂口語訓(xùn)練前，總有學(xué)生與筆者討價(jià)還價(jià)，羅列許多困難，提出許多理由，目的是讓教師取消口語訓(xùn)練，不需要在眾人面前說話。

不會(huì)說高職生在口語表達(dá)方面除了不敢說、不愿說之外，還存在著不會(huì)說的問題。而不會(huì)說的根源在于學(xué)生進(jìn)入大學(xué)之前的正規(guī)教育。正如曾參與中央電視臺(tái)《實(shí)話實(shí)說》節(jié)目創(chuàng)建的著名社會(huì)學(xué)家鄭也夫談的那樣：“我們的中小學(xué)教育將注意力集中在書面表達(dá)能力的培養(yǎng)上，輕視口語表達(dá)能力的培養(yǎng)和鍛煉。課堂上說話的機(jī)會(huì)被老師壟斷，學(xué)生鮮有說話的機(jī)會(huì)，只是背書式地回答問題，在課堂上學(xué)生幾乎沒有機(jī)會(huì)用口語表達(dá)他們自己的想法?！贝_實(shí)，目前的中小學(xué)教育主要是應(yīng)試教育，中學(xué)的教學(xué)在相當(dāng)大程度上是圍著高考這根“指揮棒”轉(zhuǎn)的。因?yàn)楦呖疾]有對(duì)學(xué)生的口語表達(dá)能力進(jìn)行專門考核，因而直接導(dǎo)致不少學(xué)校忽視學(xué)生口語表達(dá)能力的培養(yǎng)。進(jìn)入大學(xué)之后，他們的口語表達(dá)能力自然就比較低，說話不考慮語境，不看對(duì)象，不知道如何使用態(tài)勢語，表達(dá)不準(zhǔn)確，不簡潔，不規(guī)范，缺乏條理性和嚴(yán)密性等等。這種不會(huì)說的問題不單出現(xiàn)在一些成績較差的學(xué)生身上，就連不少優(yōu)等生也是如此。另外，與本科院校的大學(xué)生相比較，文化知識(shí)和水平相對(duì)差一些，高職生“不會(huì)說”的比例較高。

高職生口語表達(dá)能力培養(yǎng)策略

根據(jù)高職生在口語表達(dá)方面存在的問題，近幾年來在口語教學(xué)中，我們采取了相應(yīng)的策略，使學(xué)生做到敢說、愿說和會(huì)說。

做好第一課堂做好第一課堂，就是充分發(fā)揮第一課堂教學(xué)主陣地的作用。創(chuàng)造條件在高職院校開設(shè)口語課程。一般在高職院校里，專業(yè)課、實(shí)踐教學(xué)課占據(jù)主導(dǎo)位置，高職生以專業(yè)學(xué)習(xí)為主，大學(xué)三年大部分時(shí)間都用在專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)和專業(yè)技能的訓(xùn)練上?？谡Z課對(duì)于個(gè)別專業(yè)的學(xué)生（例如文秘專業(yè)的學(xué)生）來說，是專業(yè)限選課，對(duì)于絕大多數(shù)專業(yè)來說，只是公共選修課。因此，利用公共選修課建設(shè)的平臺(tái)，積極地創(chuàng)造條件開設(shè)口語課程。近六年以來，每一個(gè)學(xué)期都制定口語教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃，開設(shè)口語課程，教學(xué)、訓(xùn)練課時(shí)達(dá)到14～16周，每周2課時(shí)。每學(xué)期都有3～5位教師堅(jiān)持開設(shè)口語公共選修課，保持班數(shù)10個(gè)左右，每班40多名學(xué)生。至目前為止，已經(jīng)先后為近5000名學(xué)生講授口語表達(dá)知識(shí)，分別組織他們進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)、全面的口語訓(xùn)練，有效地幫助學(xué)生培養(yǎng)口語表達(dá)能力，提高口語表達(dá)水平?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”，西文格言說：“詩人是天生的，演說家是后天的”。好的口語表達(dá)能力必須經(jīng)過后天的磨煉。在口語課堂教學(xué)過程中，我們做到了精講多練，強(qiáng)化實(shí)踐性的口語訓(xùn)練。講授口語基礎(chǔ)理論知識(shí),以“必需、夠用”為度，避免面面俱到，把知識(shí)作為指導(dǎo)訓(xùn)練的“要領(lǐng)”，一般是點(diǎn)到即止，不展開闡述，然后讓學(xué)生自己去領(lǐng)會(huì)，更多的時(shí)間則用于訓(xùn)練，較好地貫徹了高職教育的理念，體現(xiàn)了高職教學(xué)的特色。我們?cè)谡n堂內(nèi)訓(xùn)練學(xué)生，著重做到了以下三點(diǎn)：

1.訓(xùn)練循序漸進(jìn)。訓(xùn)練學(xué)生時(shí)做到科學(xué)、系統(tǒng)，由易到難，由淺入深，循序漸進(jìn)。每一學(xué)期都從朗讀訓(xùn)練開始，接著是復(fù)述訓(xùn)練、概述訓(xùn)練、態(tài)勢語訓(xùn)練、介紹訓(xùn)練、交談?dòng)?xùn)練、應(yīng)聘說話訓(xùn)練、命題演講訓(xùn)練、即興演講訓(xùn)練、辯論訓(xùn)練。這樣的訓(xùn)練一環(huán)扣一環(huán)，一步一個(gè)臺(tái)階，效果很好。剛開始的訓(xùn)練比較容易，學(xué)生品嘗到了成功的喜悅，自信心慢慢確立，說話的勇氣逐步提升，因此，盡管后來的訓(xùn)練難度增加了，他們也躍躍欲試，自我表現(xiàn)的欲望強(qiáng)烈，越來越敢說。

2.精心設(shè)計(jì)話題。培根曾經(jīng)說過：“真正精于談話藝術(shù)者，其實(shí)是善于引導(dǎo)話題的人?！边@句話說明了話題設(shè)計(jì)的重要性。話題設(shè)計(jì)得恰當(dāng)與否，直接關(guān)系到口語訓(xùn)練的質(zhì)量和效果，話題設(shè)計(jì)得好，學(xué)生就有話可說；話題設(shè)計(jì)得不好，就會(huì)使學(xué)生思路斷裂，無話可說，對(duì)口語訓(xùn)練產(chǎn)生畏難和厭惡的情緒，更加不愿說。因此，選擇什么樣的話題，是口語訓(xùn)練首先要解決的問題。我們?cè)诳谡Z訓(xùn)練時(shí)，精心設(shè)計(jì)話題，選準(zhǔn)學(xué)生非說不可的興奮點(diǎn)，讓學(xué)生感覺到有話可說，愿意說。在一個(gè)學(xué)期的課堂訓(xùn)練中，我們主要為學(xué)生設(shè)計(jì)以下類型的話題：有趣的話題，熟悉的話題，關(guān)心的話題，熱點(diǎn)話題，專業(yè)話題等等。由于話題設(shè)計(jì)得當(dāng)，增加了學(xué)生參與口語訓(xùn)練的興趣，提高了他們訓(xùn)練的積極性，學(xué)生自然就愿意說。

3.悉心指導(dǎo)示范。學(xué)生在訓(xùn)練中敢說、愿說了，但不一定會(huì)說，所以，我們?cè)谡n堂組織口語訓(xùn)練時(shí)，根據(jù)學(xué)生的臨場表現(xiàn)，從各個(gè)方面對(duì)學(xué)生進(jìn)行認(rèn)認(rèn)真真的點(diǎn)評(píng)，扎扎實(shí)實(shí)的指導(dǎo)。除了語音清晰、音量適當(dāng)、表達(dá)自然、語句連貫、意思完整之外，教師還應(yīng)要求學(xué)生說話要遵循適宜性原則，掌握口頭語體的特征，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用態(tài)勢語，言之有理，言之有物，言之有序，言之有度。必要時(shí)，要親自示范，把教師口語表達(dá)時(shí)的純潔、規(guī)范、態(tài)勢和技巧展示給學(xué)生，讓學(xué)生“看得見”，形象具體地知道應(yīng)該如何表達(dá)，做到會(huì)說。

挖掘第二課堂俗話說：“三年胳膊五年腿，十年練出一張嘴”。要提高口語表達(dá)能力，唯一的訣竅是多練。高職院校口語課堂訓(xùn)練的課時(shí)有限，單靠這些時(shí)間來培養(yǎng)學(xué)生的口語表達(dá)能力，顯然是不夠的，所以，必須挖掘第二課堂，開發(fā)課堂外口語訓(xùn)練這塊寶地。所謂挖掘第二課堂，就是在做好第一課堂的同時(shí)，盤活、用足校內(nèi)外教育資源，通過開展口語訓(xùn)練第二課堂活動(dòng)，例如，豐富多彩的校園文化活動(dòng)、課外實(shí)踐活動(dòng)等，延伸口語課堂教學(xué)，形成多渠道、多形式，靈活開放的口語教學(xué)態(tài)勢，使學(xué)生的口語訓(xùn)練實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，使口語教學(xué)空間、教學(xué)效能最大化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)學(xué)生口語能力發(fā)展最大化，滿足學(xué)生全面發(fā)展的要求，滿足社會(huì)對(duì)人才的需求。我們挖掘第二課堂的具體做法是：

1.成立口語社團(tuán)。充分利用高校學(xué)生社團(tuán)眾多的優(yōu)勢，發(fā)揮學(xué)生參加社團(tuán)的積極性，成立學(xué)生口語社團(tuán)，把希望學(xué)習(xí)口語知識(shí)、掌握口語表達(dá)技巧、提高口語表達(dá)能力的學(xué)生組織起來，拓寬口語教學(xué)訓(xùn)練的空間。早在幾年前，在我校語文教師的倡議下，學(xué)生就成立了“零距離”社團(tuán)。這個(gè)社團(tuán)的宗旨是：學(xué)習(xí)如何說話，掌握說話技巧；面對(duì)面交流，保持零距離。長期以來，這個(gè)社團(tuán)的成員都保持在100人左右，他們每月定期舉辦活動(dòng)，創(chuàng)設(shè)情境，開展口語表達(dá)訓(xùn)練，效果良好。2008年初，在學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的倡導(dǎo)和學(xué)生處處長的親自指導(dǎo)下，學(xué)生演講團(tuán)正式成立。這個(gè)有著近二百人的口語社團(tuán)，以“開展演講訓(xùn)練，提高自身競爭力”作為主題，堅(jiān)持每個(gè)周三下午開展活動(dòng)，“學(xué)習(xí)演講知識(shí)，掌握演講技巧；練膽子，練嘴皮子”。短短一年里，演講團(tuán)迅速成長，憑著優(yōu)良的業(yè)績，跨進(jìn)了學(xué)院五大精品社團(tuán)的行列。

2.舉辦口語比賽。高職院校的許多校園文化活動(dòng)和科技文娛比賽都為學(xué)生提高口語表達(dá)能力搭建了平臺(tái)，創(chuàng)造了機(jī)會(huì)。筆者所在的高職院校近幾年來創(chuàng)新教育理念，深化教學(xué)改革，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)教學(xué)工作，在技能教學(xué)方面，提出了高效率的“以賽促學(xué)”的新模式。“以賽促學(xué)”，通俗地說，就是以參加技能競賽為中心，開展技能教學(xué)訓(xùn)練活動(dòng)。在“以賽促學(xué)”理念的指導(dǎo)下，筆者所在院校除了鼓勵(lì)教師輔導(dǎo)學(xué)生參加校外各種各樣的技能比賽之外，每年還在校園內(nèi)定期舉辦各種各樣的技能競賽。上半年“科技文化藝術(shù)節(jié)”中的“演講比賽”、“主持人大賽”、“朗誦比賽”，下半年“英才節(jié)”中的“辯論大賽”、“校園之星評(píng)選中的即興演講比賽”，都是常設(shè)的口語比賽。這些比賽使口語訓(xùn)練由課內(nèi)延伸到了課外，極大地調(diào)動(dòng)了學(xué)生的積極性，促進(jìn)了學(xué)生的口語學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，提高了學(xué)生口語表達(dá)能力。

3.參加社會(huì)實(shí)踐。學(xué)生的口語表達(dá)訓(xùn)練除了在校內(nèi)進(jìn)行之外，還需要通過各種各樣的社會(huì)實(shí)踐來開展，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中鍛煉，在實(shí)踐中提高。因此，我們除了重視學(xué)生的校內(nèi)口語表達(dá)訓(xùn)練之外，還創(chuàng)新口語學(xué)習(xí)、訓(xùn)練模式，即打通校內(nèi)與社會(huì)的聯(lián)系，引導(dǎo)并且組織學(xué)生走出校園，到社會(huì)上開展各種各樣的實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行口語表達(dá)訓(xùn)練。其中，有專業(yè)實(shí)訓(xùn)，即每學(xué)期組織各個(gè)專業(yè)的學(xué)生到工廠企業(yè)，開展為期一個(gè)月的專業(yè)實(shí)踐，學(xué)習(xí)、訓(xùn)練用口語與人交流溝通；有考察活動(dòng)，即組織學(xué)生開展參觀、訪問、調(diào)查，通過口語感知社會(huì)，獲取信息。有服務(wù)活動(dòng)，即組織義工聯(lián)的學(xué)生到老人院、孤兒院進(jìn)行慰問活動(dòng)，學(xué)會(huì)用口語關(guān)心和溫暖他人。有聯(lián)歡活動(dòng)，即鼓勵(lì)學(xué)生與兄弟高職院校的學(xué)生聯(lián)歡，用口語增進(jìn)了解，加深友誼。2008年5月和11月，學(xué)生處和中文教研室的老師，先后兩次組織演講團(tuán)的學(xué)生參加“深圳政協(xié)論壇”和“名家講壇”的電視節(jié)目錄制，在互動(dòng)環(huán)節(jié)中，學(xué)生得到了口語表達(dá)訓(xùn)練的絕佳機(jī)會(huì)。事實(shí)證明，這些社會(huì)實(shí)踐，對(duì)學(xué)生的口語表達(dá)訓(xùn)練非常有效，其能力得到了更好的提升和發(fā)展。

高職生口語表達(dá)學(xué)習(xí)訓(xùn)練的效果

針對(duì)高職生不敢說、不愿說、不會(huì)說的口語表達(dá)現(xiàn)狀，運(yùn)用做好第一課堂并挖掘第二課堂的口語教學(xué)模式是確實(shí)可行和卓有成效的。經(jīng)過幾年的努力，筆者所在的高職院校越來越多的學(xué)生已經(jīng)認(rèn)識(shí)到口語表達(dá)能力的重要性，學(xué)習(xí)氛圍濃厚，訓(xùn)練的積極性逐漸高漲，口語表達(dá)能力不斷提高。一年前，在學(xué)院辦學(xué)水平評(píng)估的“學(xué)生專題研討會(huì)”上，無論是學(xué)校選派的學(xué)生代表，還是專家隨機(jī)抽出的學(xué)生代表，口語表達(dá)都非常出色，令評(píng)估專家贊不絕口，最終使這個(gè)項(xiàng)目獲得了優(yōu)秀。2008年，學(xué)生先后4次參加省市級(jí)的大學(xué)生演講比賽，均獲得一、二、三等獎(jiǎng)的好成績。更可喜的是，參加過口語學(xué)習(xí)訓(xùn)練的畢業(yè)生，在求職過程中說話從容，表達(dá)更加自信。

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1672-5727（2010）02-0106-02

嚴(yán)愛慈（1962—），女，廣東德慶人，深圳信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院副教授，研究方向?yàn)楦呗氄Z文教育。