王洪利

摘要：國(guó)內(nèi)外關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)決策行為影響因素的實(shí)驗(yàn)研究有大量的研究成果。時(shí)間壓力和觀察成本是影響風(fēng)險(xiǎn)決策行為的重要因素，文章分別從時(shí)間壓力和觀察成本兩個(gè)角度綜述了風(fēng)險(xiǎn)決策行為的相關(guān)研究。給出了時(shí)間壓力和觀察成本的含義及其對(duì)風(fēng)險(xiǎn)決策行為的影響。最后給出了進(jìn)一步研究的問(wèn)題和展望。

關(guān)鍵詞：時(shí)間壓力；觀察成本；風(fēng)險(xiǎn)決策

決策活動(dòng)是人類(lèi)的最基本活動(dòng)。我們幾乎每天都面臨決策。由于決策影響人們生活的許多方面，決策過(guò)程中又帶有不確定性風(fēng)險(xiǎn)。因此。風(fēng)險(xiǎn)決策行為的研究一直是經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、行為科學(xué)與心理學(xué)研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。當(dāng)前人類(lèi)社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代。信息作為一種商品，具有價(jià)值和使用價(jià)值。獲得信息需要付出一定的成本。另外隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們工作和生活節(jié)奏的加快，人們進(jìn)行決策的時(shí)間越來(lái)越少，更多的決策對(duì)時(shí)間的要求越來(lái)越高。因此，研究時(shí)間壓力下。具有信息觀察成本的風(fēng)險(xiǎn)決策行為就顯得尤為重要。

決策中的時(shí)間壓力通常包括兩種含義：一種指真正的時(shí)間壓力，另一種指時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力。時(shí)間壓力定義為“決策者感覺(jué)完成任務(wù)的期限越來(lái)越緊迫而形成的焦慮程度”，形成所謂的時(shí)間壓力的條件是：在決策進(jìn)行之前，可用的時(shí)間少于正常完成一項(xiàng)任務(wù)的時(shí)間。時(shí)間壓力通常還定義為對(duì)決策者做出判斷和決策所需資源的一種限制條件。現(xiàn)實(shí)生活中的時(shí)間壓力同嚴(yán)格的最終期限聯(lián)系得不是那么多。而常常是同延遲決策的潛在機(jī)會(huì)成本相關(guān)聯(lián)。即時(shí)間機(jī)會(huì)成本，在時(shí)間機(jī)會(huì)成本下的壓力被稱(chēng)為時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力。因此，時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力不是決策過(guò)程中真正的時(shí)間威脅，而是決策者因不能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)的成本或損失?；螂S著可用時(shí)間的流逝決策者所付出的成本損失。相比真實(shí)的時(shí)間壓力。機(jī)會(huì)成本時(shí)間壓力更接近現(xiàn)實(shí)生活。時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力可能在現(xiàn)實(shí)生活中更加常見(jiàn)。除了概念上的定義以外。時(shí)間壓力的操作定義如下：以決策實(shí)驗(yàn)中選取低于平均時(shí)間一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的值作為低時(shí)間壓力情形下的決策時(shí)間，平均時(shí)間的50％的值作為高時(shí)間壓力情形的決策時(shí)間。

時(shí)間壓力對(duì)決策者決策行為的影響是顯著的。通過(guò)對(duì)決策者決策模型進(jìn)一步加入時(shí)間因素，其風(fēng)險(xiǎn)偏好在不同的時(shí)間壓力下會(huì)呈現(xiàn)非理性，因而傳統(tǒng)理論的偏好和理性假設(shè)將不再是決定所有決策者行為的最終因素，時(shí)間壓力以及個(gè)體素質(zhì)也成為影響決策者決策行為和最終目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要因素。時(shí)間因素存在于決策者的整個(gè)行為決策過(guò)程中，而且時(shí)間也是不能忽視的約束因素和影響變量。個(gè)體做出決策的時(shí)間是有限的，不可能花費(fèi)無(wú)窮盡的時(shí)間去仔細(xì)衡量各種影響因素，也不允許花費(fèi)大量的時(shí)間去搜尋所有的信息，從而導(dǎo)致個(gè)體不可能有充分的時(shí)間做出絕對(duì)正確的決策。首先，時(shí)間壓力對(duì)決策的作用不是簡(jiǎn)單直線(xiàn)型的，情緒狀態(tài)、信息加工策略和任務(wù)結(jié)構(gòu)等因素都能決定時(shí)間壓力對(duì)于決策的影響趨勢(shì)。其次。時(shí)間壓力迫使個(gè)體分出一部分智力資源來(lái)監(jiān)控時(shí)間進(jìn)程，必然導(dǎo)致可用于分析思考的認(rèn)知資源減少，從而促使個(gè)體調(diào)整策略以加快任務(wù)完成的速度。如果加速?zèng)Q策獲得的時(shí)間能夠用在其他方面，那么加速將是合算的，而速度慢可能會(huì)損失一些機(jī)會(huì)，也可能會(huì)導(dǎo)致自我強(qiáng)加的時(shí)間壓力。

時(shí)間壓力導(dǎo)致決策者信息加工和決策策略的改變。決策者在時(shí)間壓力下信息加工方式的改變大致可歸納為三種：加速、過(guò)濾選擇信息和轉(zhuǎn)換信息搜尋模式。時(shí)間壓力會(huì)明顯的降低決策質(zhì)量，并且決策質(zhì)量的降低程度與使用什么樣的決策策略有關(guān)。人們選擇策略的變化依賴(lài)于時(shí)間壓力的大小。個(gè)體的推斷策略與時(shí)間和知識(shí)的限制條件有關(guān)，詞典策略能夠很好地描述時(shí)間壓力下的推斷。該策略首先確定最重要的屬性。然后在該屬性上比較各選項(xiàng)間的差異，并選出在該屬性上最好的選項(xiàng)。如果無(wú)法就此屬性區(qū)分選項(xiàng)的優(yōu)劣，則繼續(xù)在次重要的屬性上進(jìn)行比較，以此類(lèi)推，直到選項(xiàng)被選取為止。與無(wú)時(shí)間限制條件相比，時(shí)間壓力導(dǎo)致決策者明顯地使用了較少的信息，而且花在每一個(gè)信息上的平均時(shí)間也較少，這驗(yàn)證了加速策略的運(yùn)用。加速策略是個(gè)體應(yīng)對(duì)時(shí)間壓力和時(shí)間限制時(shí)使用最多的一種策略。實(shí)際生活中，許多決策需要在短期內(nèi)完成。即決策中存在時(shí)間壓力。有時(shí)間壓力時(shí)。決策者的情緒會(huì)更加焦慮，而且更積極的采取不同的策略來(lái)做出決策。由于時(shí)間壓力的存在，決策者更傾向于使用基于屬性的搜索策略。在無(wú)時(shí)間壓力情形中，決策者常常采用以選項(xiàng)為主的信息搜索策略，即時(shí)間壓力導(dǎo)致決策者的選擇策略從基于選項(xiàng)的搜索策略轉(zhuǎn)換為基于屬性的搜索策略。所謂以選項(xiàng)為主的搜索策略是指決策者針對(duì)某一選項(xiàng)的各個(gè)屬性加以查看和全面了解后，再對(duì)下一個(gè)選項(xiàng)進(jìn)行同樣的考察，以期提高決策的質(zhì)量。所謂以屬性為主的搜索策略是指決策者針對(duì)某一特定屬性進(jìn)行信息搜索并比較該屬性的屬性值在各個(gè)選項(xiàng)間的差異后，再比較下一個(gè)屬性的屬性值在各個(gè)選項(xiàng)間的差異。決策者在面臨時(shí)間壓力時(shí)，最常見(jiàn)的反應(yīng)是從難以執(zhí)行的補(bǔ)償性策略轉(zhuǎn)換為較不費(fèi)力的非補(bǔ)償性策略來(lái)簡(jiǎn)化選擇任務(wù)。補(bǔ)償性決策策略強(qiáng)調(diào)每一個(gè)選項(xiàng)的所有屬性之間有替代和互補(bǔ)效應(yīng)，非補(bǔ)償性決策策略強(qiáng)調(diào)每一個(gè)選項(xiàng)的所有屬性之間沒(méi)有替代和互補(bǔ)效應(yīng)。補(bǔ)償性策略是指決策者在信息搜索過(guò)程中會(huì)對(duì)每個(gè)選項(xiàng)的所有屬性信息進(jìn)行考察。在同一選項(xiàng)的不同屬性間，一個(gè)屬性的優(yōu)勢(shì)可以彌補(bǔ)其他屬性的不足，然后對(duì)所有選項(xiàng)進(jìn)行綜合比較，得出決策結(jié)果。

信息觀察成本對(duì)決策者決策行為的影響也是顯著的。伊利諾伊大學(xué)貝克曼學(xué)院，人性因素系教授Wai-Tat FU在2006年發(fā)表文章，使用Map-navigation Task實(shí)驗(yàn)給出了人們信息搜尋成本及其收益之間的關(guān)系，實(shí)驗(yàn)證明人們面臨具有信息成本的決策情境時(shí)，會(huì)在信息搜尋的成本和收益之間做一個(gè)權(quán)衡，而不是傳統(tǒng)理論認(rèn)為的人們會(huì)在信息搜尋的邊際成本等于邊際收益時(shí)候停止信息搜尋。人們的決策中的搜尋的信息并不是越多越好。而是有一個(gè)度。過(guò)少的信息難以作出決策，過(guò)多的信息反而不利，增加信息甄別和選擇成本。個(gè)人在決策中選擇什么樣的信息，并根據(jù)信息作出什么樣的決策取決于對(duì)信息的感知成本和感知收益。

在許多特定決策情境中，決策信息觀察成本和時(shí)間壓力存在交互作用。盡管還沒(méi)有見(jiàn)到專(zhuān)門(mén)研究時(shí)間壓力和信息觀察成本對(duì)決策行為影響的成果，但在一些決策情境中，已證明決策信息觀察成本和時(shí)間壓力存在交互作用。當(dāng)決策需要獲取信息時(shí)人們需要承受時(shí)間上的等候壓力，決策制定和自我控制行為都可能依賴(lài)于決策結(jié)果和信息成本。策略選擇依賴(lài)信息成本，成本的高低導(dǎo)致策略的變化。時(shí)間壓力條件下的決策中。對(duì)壓力的反映也取決于不同的信息成本，不同的時(shí)間壓力和信息成本下決策者的策略會(huì)發(fā)生變化。

信息搜索是決策過(guò)程中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一般來(lái)說(shuō)，人們?yōu)榱吮苊鉀Q策的盲目性與不確定性，總要搜索一定的決策信息以提高決策的準(zhǔn)確性。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，許多決策任務(wù)的信息并不是同時(shí)的完全的呈現(xiàn)出來(lái)。秘書(shū)問(wèn)題就是這樣的。經(jīng)典秘書(shū)問(wèn)題的決策情境是：要聘請(qǐng)一名秘書(shū)。有n人來(lái)面試。每次面試一人。面試過(guò)后便要即時(shí)決定聘不聘他。如果當(dāng)時(shí)決定不聘他，以后便不能再聘。問(wèn)憑什么策略，才使選到最適合擔(dān)任秘書(shū)的人的機(jī)率最大?此問(wèn)題是一個(gè)何時(shí)停止信息搜尋的問(wèn)題。經(jīng)典秘書(shū)問(wèn)題的特點(diǎn)如下：(1)決策收益要么是1(選擇到最佳人選)，要么是0(沒(méi)選擇到最佳人選)。(2)觀察信息不需要成本。(3)決策者沒(méi)有真正的時(shí)間壓力或時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力。人們關(guān)于經(jīng)典秘書(shū)問(wèn)題的研究積累了大量的研究成果。但經(jīng)典秘書(shū)問(wèn)題的這些條件限制阻礙其研究結(jié)果的推廣和應(yīng)用，而在一般秘書(shū)問(wèn)題中，決策者的決策收益是其所選選項(xiàng)絕對(duì)排序a的函數(shù)，同時(shí)觀察信息需要成本，決策中可能存在真正的時(shí)間壓力或時(shí)間機(jī)會(huì)成本壓力。一般秘書(shū)問(wèn)題和現(xiàn)實(shí)和生活中的真實(shí)決策情境比較接近，因此，一直得到相關(guān)學(xué)者的研究和重視。同時(shí)相關(guān)研究進(jìn)一步指出，考慮時(shí)間壓力和觀察成本的秘書(shū)問(wèn)題研究具有更廣泛的意義和研究?jī)r(jià)值，非常值得進(jìn)一步深入研究。

關(guān)于時(shí)間壓力下風(fēng)險(xiǎn)決策行為的實(shí)驗(yàn)的相關(guān)研究是以“有限理性”為切入點(diǎn)的，以現(xiàn)代認(rèn)知決策理論為基礎(chǔ)的，有關(guān)時(shí)間壓力或信息成本影響決策的研究積累了豐富的成果。相關(guān)研究從不同的情境實(shí)驗(yàn)研究中，得出了許多有意義的研究結(jié)論。首先，時(shí)間壓力對(duì)決策者決策行為的影響是顯著的。時(shí)間壓力導(dǎo)致決策者信息加工和決策策略的改變。其次。觀察成本對(duì)決策者決策行為的影響也是顯著的。第三。在許多特定決策情境中，信息觀察成本和時(shí)間壓力存在交互作用。相關(guān)研究的視角主要有兩個(gè)：一是基于時(shí)間壓力的研究，二是基于信息觀察成本的研究。大多數(shù)研究主要集中于其中一方面視角的研究而往往忽視了另一個(gè)方面。而現(xiàn)實(shí)生活中的決策行為往往同時(shí)具有時(shí)間壓力和信息觀察成本這兩方面的特征，因此，單純研究一個(gè)方面而忽視兩一方面有失偏頗。關(guān)于時(shí)間壓力和觀察成本對(duì)決策行為的共同影響的研究，以前的研究沒(méi)有涉及的有意義的研究問(wèn)題包括：不同的時(shí)間壓力下觀察成本對(duì)決策行為的影響是怎樣的?相同時(shí)間壓力下，觀察成本對(duì)決策策略的影響是什么?時(shí)間壓力和觀察成本對(duì)決策行為的影響是怎樣的?時(shí)間壓力和觀察成本是否對(duì)決策行為的變量存在顯著交互作用?