摘 要：太白山國(guó)家級(jí)自然保護(hù)區(qū)是集觀光旅游、宗教信仰、科學(xué)考察和戶外探險(xiǎn)為一體的旅游景區(qū)。本文通過對(duì)太白山游客的抽樣調(diào)查，重點(diǎn)分析了游客的特征、客源結(jié)構(gòu)、游客對(duì)環(huán)境的態(tài)度及游客行為模式。

關(guān)鍵詞：游客特征；行為模式；太白山

中圖分類號(hào)：1759 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1671--7740(2010)03--0088--02

自然保護(hù)區(qū)是集生態(tài)環(huán)境保護(hù)與生態(tài)休閑娛樂為一體的特殊區(qū)域。是生態(tài)旅游的主要目的地，因此保護(hù)區(qū)的生態(tài)旅游發(fā)展也越來越受到社會(huì)各界的重視。近年，有不少學(xué)者從不同的角度研究太白山的旅游特征。如孫嬡嬡等(2007)運(yùn)用旅游地理學(xué)、行為地理學(xué)及比較分析等方法，探討了太白山自助旅游者的行為特征和生態(tài)旅游意識(shí)；胡粉寧(2006)運(yùn)用層次分析法確定太白山自然保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游適宜度評(píng)價(jià)指標(biāo)權(quán)重，采用多目標(biāo)線性加權(quán)函數(shù)法對(duì)生態(tài)旅游適宜度進(jìn)行評(píng)價(jià)；霍云霈(2006)運(yùn)用行為地理學(xué)相關(guān)概念和理論，結(jié)合數(shù)理統(tǒng)計(jì)分析太白山景區(qū)游客空間流動(dòng)規(guī)律等。本文通過訪談、統(tǒng)計(jì)資料及問卷調(diào)查等方法，分析探討了太白山自然保護(hù)區(qū)客源市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、游客行為偏好和行為模式，期望為保護(hù)區(qū)的保護(hù)、開發(fā)和管理提供參考。

一、研究區(qū)域及調(diào)查方法

1.研究區(qū)域。太白山自然保護(hù)區(qū)位于秦嶺西部，地處寶雞市的太白縣、眉縣和西安市周至縣的交界處，總面積56 325公頃，地理座標(biāo)在東經(jīng)107°22′25″-107°51′30″和北緯33°49′30″～34°05′35″之間。主峰拔仙臺(tái)海拔3767.2m，區(qū)內(nèi)最低海拔1060m，相對(duì)高差2707.2m。

2.調(diào)查方法。調(diào)查采用隨機(jī)抽樣的方法進(jìn)行。調(diào)查的內(nèi)容包含：游客結(jié)構(gòu)特征、游客的生態(tài)環(huán)保意識(shí)及游客環(huán)境影響行為。調(diào)查時(shí)間為2009年8--9月，我們?cè)谔咨阶匀槐Ｗo(hù)區(qū)及周邊的太白山、紅河谷、黑河和青峰峽森林公園用時(shí)20天對(duì)游客進(jìn)行問卷調(diào)查，完成有效問卷200份。

二、游客特征分析

1.性別比例。在兩次調(diào)查總回收的200份有效問卷中，男性比例高于女性，占64％，女性游客占36％，這與我國(guó)大多數(shù)景區(qū)旅游客流性別結(jié)構(gòu)相符。

2.年齡結(jié)構(gòu)。在年齡分布上，游客主要集中在中青年年齡階段，其中，20～29歲的游客占27％，30-39歲游客占29％，40-49歲游客占29％，其他年齡段游客占15％。

3.受教育水平。從調(diào)查來看，大學(xué)及其以上學(xué)歷占40％，大專占36％，高中包括中專的占20％，初中占3％，小學(xué)占1％。

4.職業(yè)特征。在調(diào)查樣本中，黨政機(jī)關(guān)或事業(yè)單位人員和企業(yè)、公司職員占了很大一部分，分別占34％和31％，其他職業(yè)的游客相對(duì)較低。

5.月收入特征。1000元～5000元月工資收入的游客占74％，5000元以上的游客占12％，1000元及以下的游客只占了14％。總體來看，游客月收入水平偏高。

6.客源地。調(diào)查顯示，西安的游客占61％，寶雞的游客占29％，其余地方的游客很少，外省的更是微乎其微。與太白山保護(hù)區(qū)管理局2001年做的游客調(diào)查相比較，外省的游客(占14.32％)減少。

三、行為特征分析

1.信息獲知渠道。通過統(tǒng)計(jì)調(diào)查分析，71％的游客是通過親朋好友得知太白山自然保護(hù)區(qū)的，還有14％的游客是通過報(bào)刊雜志得知的。

2.重游率及滯留時(shí)間。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)：到太白山自然保護(hù)區(qū)旅游1年不到1次的游客占70％以上，其中有49％的游客是第一次到這里旅游。只有不到30％的游客每年一次以上來此旅游，重游率較低，符合以游覽觀光為主的名山旅游資源的共性。約87％的游客會(huì)在保護(hù)區(qū)及周邊停留4個(gè)小時(shí)以上，其中有55％的游客是停留1天以上，也就是會(huì)在自然保護(hù)區(qū)或周邊森林公園過夜。

3.游客動(dòng)機(jī)選擇。游客來保護(hù)區(qū)旅游的主要目的是為了更好的了解大自然、欣賞風(fēng)景、鍛煉身體和放松身心。游客認(rèn)為保護(hù)區(qū)主要的功能是保護(hù)森林資源與環(huán)境。96％的游客到了旅游地點(diǎn)，都會(huì)喜歡留意自然風(fēng)景方面，84％的游客更傾向于徒步旅行、宿營(yíng)這種原生態(tài)的景區(qū)。在被問及自助旅行最擔(dān)心的問題時(shí)，居于首位的回答是安全問題。

4.游客體驗(yàn)陛評(píng)價(jià)。84％的游客對(duì)于此次旅游持滿意態(tài)度，不滿意的只占3％，也就是說，保護(hù)區(qū)的自然風(fēng)景使大多數(shù)游客的美感體驗(yàn)得到最大的滿意度。以40％的比例居于首位的游客認(rèn)為保護(hù)區(qū)內(nèi)的建筑對(duì)其旅游趣味沒有影響。93％的游客認(rèn)為保護(hù)區(qū)內(nèi)對(duì)環(huán)境保護(hù)的宣傳是到位的。在旅游過程中，超過一半的游客不希望有導(dǎo)游陪伴。調(diào)查還顯示，游客對(duì)太白山保護(hù)區(qū)旅游的滿意率為75％，而2001年滿意度為65％，這說明保護(hù)區(qū)生態(tài)旅游的發(fā)展在日趨完善，對(duì)游客的吸引力也越來越大。

5.游客生態(tài)環(huán)境保護(hù)意識(shí)。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，超過一半的游客認(rèn)為旅游會(huì)給保護(hù)區(qū)的生態(tài)環(huán)境造成中等的破壞。44％的游客認(rèn)為保護(hù)區(qū)的管護(hù)資金應(yīng)該大部分國(guó)家承擔(dān)，小部分旅游收入來支付；43％的游客認(rèn)為旅游收入應(yīng)該大部分用于保護(hù)、研究、科普教育等；少部分用于維護(hù)、建設(shè)旅游設(shè)施。75％的游客認(rèn)為為了環(huán)保事業(yè)，他們?cè)敢饩杩睢?/p>

四、游客類型分析

根據(jù)游客的旅游動(dòng)機(jī)和主要目的的不同，將游客分為觀光游覽型、休閑度假型、考察研究型和宗教文化游等類型。

1.觀光游覽型游客的行為模式。多以散客形式為主，旅游時(shí)間一般控制在1—2天，內(nèi)。就年齡而言，年輕人居多。平均花費(fèi)較少，只用于基本的交通、食宿、門票。大部分游客對(duì)太白山的評(píng)價(jià)較好，滿意度較高。

2.太白山考察研究型游客的行為模式?？疾煅芯啃陀慰椭饕獊碜灾苓叴髮Ｔ盒：涂蒲袉挝?。旅游時(shí)間一般較長(zhǎng)，旅游消費(fèi)以基本花費(fèi)為主，食宿不講究，對(duì)旅游地的評(píng)價(jià)了解的較深刻全面，特別注意與當(dāng)?shù)厝私煌?，從而完成他們的考察工作?/p>

3.太白山自助旅游的行為模式。自助旅游者多為自發(fā)組織或通過戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部帶領(lǐng)并偏好小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)，選擇單一的目的地，景區(qū)內(nèi)消費(fèi)較低，出游時(shí)間選擇淡季出游，環(huán)保意識(shí)較強(qiáng)。

4.宗教信仰游客的行為模式。太白山宗教活動(dòng)主體由兩部分構(gòu)成：一部分是專門從事宗教活動(dòng)的道士、僧人，另一部分則是來自四面八方的朝山者。道士、僧人是各個(gè)宗教場(chǎng)所的主人，而朝山者則是過客。低山區(qū)道士、僧人的數(shù)量季節(jié)變化較小，而高山季節(jié)變化較大；朝山者進(jìn)山數(shù)量的變化則與前述季節(jié)變化相符合，且以四五十歲者居多。人們信仰的主體是以道教為核心的多神崇拜，其次是佛教。

五、結(jié)論與建議

1.太白山自然保護(hù)區(qū)的游客主要以中等收入的中青年人為主，并且大多數(shù)游客的學(xué)歷較高。結(jié)伴出游的旅游者較多，因此保護(hù)區(qū)在生態(tài)旅游開發(fā)時(shí)，要充分考慮中青年的特點(diǎn)，并且根據(jù)其收入特點(diǎn)開發(fā)適應(yīng)他們的旅游項(xiàng)目，要寓知識(shí)于娛樂中，體現(xiàn)生態(tài)旅游的高品位性，開發(fā)適合家庭共同參與的旅游項(xiàng)目。

2.游客對(duì)太白山自然保護(hù)區(qū)的自然生態(tài)景觀比較感興趣，旅游目的多為“欣賞自然風(fēng)光，放松身心”，獨(dú)特的自然景觀和優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境是該保護(hù)區(qū)最具吸引力和最有價(jià)值的旅游資源。但是認(rèn)為旅游基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)質(zhì)量較差，有待提高。因此，太白山自然保護(hù)區(qū)應(yīng)該利用其自身的資源優(yōu)勢(shì)，重點(diǎn)開發(fā)觀光類旅游產(chǎn)品，娛樂和人文型的旅游產(chǎn)品作為有益的補(bǔ)充。要改善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量。

3.由于太白山自然保護(hù)區(qū)目前的旅游開發(fā)現(xiàn)狀，接待的游客多為兩日游，且大多數(shù)為陜西省內(nèi)游客。且保護(hù)區(qū)內(nèi)旅游線路單一，旅游項(xiàng)目不豐富，因此，游客的旅游消費(fèi)較低，對(duì)此，保護(hù)區(qū)要拓寬營(yíng)銷渠道，吸引客源，開發(fā)多種類型的旅游項(xiàng)目，延長(zhǎng)游客的逗留時(shí)間，開發(fā)富有特色的旅游商品，增加旅游收入。

4.在旅游開發(fā)過程中應(yīng)突出旅游資源的原有特性，保持太白山宗教活動(dòng)、宗教建筑與偶像的原始性與民間性。在旅游線路方面，注意利用已有的宗教活動(dòng)線路，尤其是蒿坪一大文公、小文公一拔仙臺(tái)及鐵甲樹—拔仙臺(tái)，這幾條線路是朝山的主干線，點(diǎn)多、線長(zhǎng)，應(yīng)進(jìn)行重點(diǎn)開發(fā)，使其成為內(nèi)容豐富的旅游干線。

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