摘 要：從農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展、營銷舉措、政策建議等進(jìn)行了研究和探索。論述了網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的不足及茄強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)信息宣傳，提出相應(yīng)對策建議。

關(guān)鍵詞：浙江；農(nóng)家樂；網(wǎng)絡(luò)營銷；思考

中圖分類號：F72 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1671--7740(2010)03--0068-03

引言

自2004年8月胡錦濤總書記到上海視察農(nóng)家樂時指出農(nóng)家樂前途無量，浙江省委、省政府就開始高度重視農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的發(fā)展。將其作為新時期農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、農(nóng)民就業(yè)創(chuàng)業(yè)和持續(xù)增收的重要工作來抓。2005年11月在安吉縣召開了首次全省農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)工作現(xiàn)場會，時任省委副書記周國富、副省長茅臨生到會作了重要講話。此后，浙江省政府成立“浙江省農(nóng)家樂休閑旅游工作聯(lián)席會議”，建立聯(lián)席會議協(xié)調(diào)機(jī)制和專項扶持資金，引導(dǎo)新農(nóng)村建設(shè)和農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。農(nóng)家樂的快速發(fā)展，受到省領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。省長呂祖善在2008年春節(jié)后上班第一天到烏溪江庫區(qū)調(diào)研時，要求在欠發(fā)達(dá)地區(qū)具備條件的村大力發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)，提出“省級機(jī)關(guān)干部要走進(jìn)農(nóng)家樂，服務(wù)農(nóng)家樂，消費在農(nóng)家樂\"；2008年7月2日，省委書記趙洪祝對農(nóng)家樂休閑旅游工作作出重要批示：農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)是一項新興產(chǎn)業(yè)，對促進(jìn)農(nóng)民就業(yè)增收，豐富城里人的生活，促進(jìn)社會主義新農(nóng)村建設(shè)起到了積極作用。我們要從實施“兩創(chuàng)”總戰(zhàn)略、建設(shè)惠及全省人民小康社會的高度認(rèn)識發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的重要意義，加強指導(dǎo)和服務(wù)。各級機(jī)關(guān)干部要在深入農(nóng)村開展主題實踐活動中深入到農(nóng)家樂體驗和調(diào)研，幫助他們排憂解難，做好服務(wù)，促進(jìn)農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)健康發(fā)展。省委副書記夏寶龍也對農(nóng)家樂休閑旅游工作作了重要批示，多次深入農(nóng)家樂旅游村、經(jīng)營戶調(diào)研情況，了解實情，指導(dǎo)工作。經(jīng)過幾年的努力，浙江省已涌現(xiàn)了一大批周邊環(huán)境好、農(nóng)耕文化濃、接待設(shè)施全、體驗項目多、服務(wù)質(zhì)量優(yōu)的農(nóng)家樂休閑旅游村、點(農(nóng)莊、山莊、漁莊等)。截至2009年年底，全省已累計發(fā)展農(nóng)家樂休閑旅游村(點)2331個，經(jīng)營農(nóng)戶10877戶，接待床位8.6萬張、餐位61萬個，直接從業(yè)人員96380人。2009年直接營業(yè)收入44.34億元，游客購物收入4.7億元，同比增長20.55％。農(nóng)家樂的興起和蓬勃發(fā)展，不僅豐富了浙江城鄉(xiāng)居民生活，推動了農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，而且促進(jìn)了農(nóng)民就業(yè)增收。發(fā)展農(nóng)家樂經(jīng)濟(jì)已成為浙江省社會主義新農(nóng)村建設(shè)和拉動內(nèi)需的有效途徑。

經(jīng)過近六年的發(fā)展，浙江農(nóng)家樂休閑旅游取得了顯著的成績，但農(nóng)家樂經(jīng)營理念落后、農(nóng)家樂經(jīng)營戶和游客間信息不對稱等問題逐漸突顯出來。在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，如何借助網(wǎng)絡(luò)和信息技術(shù)。合理利用農(nóng)家旅游資源。發(fā)揮當(dāng)?shù)靥厣珒?yōu)勢已成為農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展規(guī)劃的重要課題。農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷正是在這個背景下應(yīng)運而生，并且成為新興的旅游經(jīng)營模式，為農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展提供了充足的發(fā)展空間。

一、浙江發(fā)展農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷情況

(一)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展階段

目前，我省農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展水平處于迅速成長期，完全意義上的網(wǎng)絡(luò)營銷還沒有形成。多數(shù)農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)主要以發(fā)布和傳播信息、發(fā)揮營銷功能為主。農(nóng)家樂休閑旅游作為一項農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型產(chǎn)業(yè)，引入網(wǎng)絡(luò)營銷，勢必極大地推動農(nóng)家樂經(jīng)濟(jì)發(fā)展。農(nóng)家樂休閑旅游的蓬勃發(fā)展和農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷是相互成長相互推動。

浙江省2006年就開始利用“農(nóng)民信箱”開展農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)的宣傳和推介活動，活動通過網(wǎng)絡(luò)與傳統(tǒng)媒體相結(jié)合的現(xiàn)代信息發(fā)布手段，充分展現(xiàn)各地依托當(dāng)?shù)剞r(nóng)村自然生態(tài)、田園景觀、民俗風(fēng)情、村居民舍和農(nóng)(林、牧、漁)特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，以“吃農(nóng)家飯、住農(nóng)家屋、游農(nóng)家景、享農(nóng)家樂”為主要特征的農(nóng)家樂休閑旅游村《點》的風(fēng)采。這個時候，浙江農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷還處于萌芽階段。而2008年浙江省推出的“浙江農(nóng)家樂鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng)”則是浙江農(nóng)家樂休閑旅游開始全面進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷的標(biāo)志?！罢憬r(nóng)家樂鄉(xiāng)村休閑旅游網(wǎng)”以農(nóng)家樂休閑旅游信息為切入點，依托網(wǎng)站平臺，搭建城市與農(nóng)村的橋梁，收集浙江特有的生態(tài)景觀、人文鄉(xiāng)情、有特色的農(nóng)家樂資料。該網(wǎng)站的建立對于加大浙江農(nóng)家樂休閑旅游信息宣傳和加快農(nóng)家樂休閑旅游信息化的發(fā)展具有里程碑意義。

(二)網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)情況

農(nóng)家樂網(wǎng)站是開展農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的重要平臺，是旅游行業(yè)對外宣傳和進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的主要渠道。因此。浙江農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站也紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上嶄露頭角，并逐步規(guī)范化、人性化。本文通過在互聯(lián)網(wǎng)上對全國農(nóng)家樂網(wǎng)站的信息進(jìn)行收集整理，得到北京、上海等全國20個省(市)農(nóng)家樂網(wǎng)站在導(dǎo)航平臺上的登記數(shù)，從而得到浙江省農(nóng)家樂網(wǎng)站建設(shè)在全國農(nóng)家樂網(wǎng)站建設(shè)中的情況。浙江省農(nóng)家樂網(wǎng)站數(shù)在20個省市中排名第一，共有663家農(nóng)家樂網(wǎng)站；其次是北京，共有591家。從這個不完全統(tǒng)計的數(shù)據(jù)來看，浙江農(nóng)家樂網(wǎng)站建設(shè)數(shù)量在全國來說相對是比較多的。

從浙江省內(nèi)看，本文還是通過互聯(lián)網(wǎng)上的搜索引擎檢索浙江農(nóng)家樂網(wǎng)站的相關(guān)信息，得到包括“浙江農(nóng)家樂鄉(xiāng)村體閑旅游網(wǎng)”在內(nèi)的，13個以省、市、縣為單位的農(nóng)家樂網(wǎng)站，其中“浙江鄉(xiāng)村旅游網(wǎng)”介紹了全省1123家農(nóng)家樂；“浙江省萬村聯(lián)網(wǎng)”介紹了1042家省內(nèi)農(nóng)家樂；“浙江農(nóng)家樂鄉(xiāng)村休閑旅游”是中共浙江省委省政府農(nóng)業(yè)和農(nóng)村辦公室主辦的行業(yè)性政府網(wǎng)站，是浙江省農(nóng)家樂唯一的省級官方網(wǎng)站。網(wǎng)站充分匯集全省農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游景點、交通路線等信息，有效整合全省農(nóng)家樂資源，搭建起了浙江農(nóng)家樂走向全國乃至全世界市場的平臺。

浙江農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站的興起是我省農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)的信息化建設(shè)與管理的具體體現(xiàn)。農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站為農(nóng)家樂休閑旅游發(fā)展提供了現(xiàn)代化的平臺，也為廣大農(nóng)家樂經(jīng)營戶了解市場、了解游客提供了有效途徑，農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站的發(fā)展是我省農(nóng)家樂休閑旅游產(chǎn)業(yè)信息化、現(xiàn)代化發(fā)展的良好苗頭?？梢哉f，到目前為止我省農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷平臺建設(shè)已初見成效。

(三)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展中存在的不足

浙江省農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展形勢很好，但發(fā)展中存在不少問題，如側(cè)重于信息的發(fā)布和宣傳，沒有結(jié)合現(xiàn)代的營銷理念；現(xiàn)有的農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷只能提供簡單的電子支付功能，網(wǎng)絡(luò)營銷網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與功能模式滯后等問題。歸納起來，主要存在以下幾方面的問題。

(1)發(fā)展水平較低。調(diào)查顯示，浙江省農(nóng)家樂能在網(wǎng)絡(luò)上搜索到的比例不到10％，有網(wǎng)站建設(shè)的比例就更低了。這說明，農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于農(nóng)家樂休閑旅游的發(fā)展，也進(jìn)一步說明還有很多農(nóng)家樂經(jīng)營戶對網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展?jié)摿]有清楚的認(rèn)識。(2)網(wǎng)站信息不全。從現(xiàn)有農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站上的信息發(fā)布來看，大部分的農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站對價格、路線、交通、住宿娛樂和旅游項目等內(nèi)容的介紹還不是很詳細(xì)完整。在信息的更新上也不夠及時，許多農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站上的信息和數(shù)據(jù)都是前幾年的，失去了信息的時效性。這些由于信息的不完整和更新不及時都很大程度上影響了旅游者的決策。(3)營銷功能不強。多數(shù)農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站只是把農(nóng)家樂信息、服務(wù)項目和旅游景點等直接搬到網(wǎng)上，網(wǎng)站也主要起網(wǎng)上宣傳的作用，而網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷功能卻沒有真正運作起來，沒有開通在線預(yù)訂和交易功能，只有電話和電子郵件可聯(lián)系。有的甚至形同虛設(shè)，根本沒有即時溝通的功能，網(wǎng)站純粹成為一個信息發(fā)布和展示的平臺。即使運作起來的也是最初級的電子交易模式，沒有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)營銷的網(wǎng)絡(luò)特性和市場作用，沒有形成真正專業(yè)的農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷運營網(wǎng)站。(4)網(wǎng)站人氣不旺。有較多的農(nóng)家樂主意識到網(wǎng)絡(luò)的潛在市場，自建自家農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站。這些農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站各立門戶，知名度也不大，訪問量小，且網(wǎng)站設(shè)計往往過于簡單、信息不全，很難產(chǎn)生較好的宣傳效果。盡管在百度、谷歌的搜索引擎中也可以較快地找到這些農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站，但對那些不熟悉的旅游者來說，要第一時間從上百條、上千條的農(nóng)家樂休閑旅游信息中找出來并做出游決策的幾率還是很低的。因此，這些分散的農(nóng)家樂網(wǎng)站的訪問量很低、人氣不旺，很難發(fā)揮網(wǎng)上宣傳效益。

二、浙江發(fā)展農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷舉措

(一)政策上大力推動

新興事物的發(fā)展，政府的推動力是必不可少的。浙江的政策制度在很大程度上就助推了農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷和信息化的建設(shè)和發(fā)展。2007年，浙江省制定并頒布《浙江省農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點)旅游服務(wù)質(zhì)量星級劃分與評定》標(biāo)準(zhǔn)中，充分體現(xiàn)了對農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的要求，如在綜合服務(wù)設(shè)施評定欄，如果能夠提供有償上網(wǎng)等服務(wù)就可達(dá)到最高得分的要求。2009年出臺的《關(guān)于進(jìn)一步做好省級特色村(點)四五星級農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點)和精品項目創(chuàng)建工作的通知》中，明確規(guī)定把“宣傳資料在農(nóng)民信箱’農(nóng)家樂專場’發(fā)布，并按要求報送’浙江農(nóng)家樂’官方網(wǎng)站”作為創(chuàng)建和評定省級特色村(點)、四五星級農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點)和精品項目的重點內(nèi)容之一。同時，把“擁有可供住店客人公用的上網(wǎng)電腦和網(wǎng)線接口”作為四星級經(jīng)營戶和四星級經(jīng)營點創(chuàng)建和評定的重點內(nèi)容之一；把“點內(nèi)擁有可供客人公用上網(wǎng)的電腦，可供電腦上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有客房”作為五星級經(jīng)營戶創(chuàng)建和評定的重點內(nèi)容之一；把“點內(nèi)擁有可供客人公用上網(wǎng)的電腦，可供電腦上網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)覆蓋所有客房”和“有可供游客刷卡消費的銀聯(lián)POS機(jī)”作為五星級經(jīng)營點創(chuàng)建和評定的重點內(nèi)容之一。據(jù)省農(nóng)辦數(shù)據(jù)顯示，目前，我省有145個村被評為“浙江省農(nóng)家樂特色村”，有145個旅游點被評為“浙江省農(nóng)家樂特色點”，另外還有高星級農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點)148家。這些特色村(點)和高星級農(nóng)家樂經(jīng)營戶都達(dá)到了網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)?？梢姡憬〉恼吆芎玫匾龑?dǎo)和促進(jìn)農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展。

(二)著力建設(shè)網(wǎng)絡(luò)營銷規(guī)范性

農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷管理要堅持科學(xué)的發(fā)展觀，貫徹“開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合，生態(tài)效益和經(jīng)濟(jì)效益相結(jié)合，近期與遠(yuǎn)期相結(jié)合，因地制宜，合理布局，突出特色”的原則認(rèn)真調(diào)查和分析本地區(qū)的區(qū)位條件、資源優(yōu)勢、市場客源及周圍環(huán)境條件，明確區(qū)域功能定位，制定網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展方向和發(fā)展目標(biāo)，防止假大空，欺騙性經(jīng)營，強化對網(wǎng)絡(luò)營銷的保護(hù)要通過建立示范性網(wǎng)站、特色網(wǎng)站等，與當(dāng)?shù)氐穆糜尉包c連線聯(lián)網(wǎng)，將農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷與發(fā)展旅游業(yè)有機(jī)結(jié)合起來。

(三)鼓動網(wǎng)絡(luò)營銷做出知名度

網(wǎng)絡(luò)營銷的目的是擴(kuò)大游客市場。先期可利用各種宣傳媒體，如廣播、電視、報紙、刊物等進(jìn)行宣傳網(wǎng)站，讓客戶知道網(wǎng)站的存在。利用農(nóng)村節(jié)慶假日，組織觀光旅游，舉辦展覽會和科普培訓(xùn)等活動進(jìn)行宣傳。加強與旅行社的合作。與周邊景點、景區(qū)相結(jié)合，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)營銷的市場，吸引更多的游客從網(wǎng)上得到服務(wù)。

(四)打造網(wǎng)上特色農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品

特色農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品網(wǎng)上要一目了然。農(nóng)家樂具有使游客深入體驗鄉(xiāng)村氛圍和田園生活的功能，是體驗經(jīng)濟(jì)的一種重要形式。農(nóng)家樂與一般旅游產(chǎn)品相比突出的特點是高度參與性，游客可在農(nóng)莊或休閑農(nóng)業(yè)區(qū)參與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)過程，親自制作食品、禮品、藝術(shù)品，租賃農(nóng)場自己經(jīng)營管理，根據(jù)愛好設(shè)計個性化的游憩活動，實踐環(huán)境保護(hù)和綠色生活理念，開展農(nóng)業(yè)科普知識宣傳和相關(guān)研究活動。因此，農(nóng)家樂必須針對消費市場的新特點，創(chuàng)造生活體驗、游覽觀光、休閑度假、康體保健等專題旅游系列產(chǎn)品，更加突出個性化、人性化、綠色化、高附加值，以滿足體驗經(jīng)濟(jì)時代的旅游消費需求。

據(jù)不完全統(tǒng)計，2009年，浙江全省農(nóng)家樂休閑旅游業(yè)接待游客6412.1萬人次，浙江農(nóng)家樂客源中上海市民已占35％以上，網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展可以為更多的外地游客提供信息和服務(wù)，農(nóng)家樂休閑旅游消費群體覆蓋地區(qū)將擴(kuò)大，旅游市場也將更加廣闊。

三、浙江發(fā)展農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷對策建議

目前，浙江省農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站主要擔(dān)負(fù)著信息服務(wù)交流和營銷的作用，網(wǎng)絡(luò)營銷功能并不健全和成熟。因此，加強農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)絡(luò)營銷和客戶關(guān)系管理，強化網(wǎng)絡(luò)營銷功能是浙江農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展目標(biāo)。本文就加強浙江省農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)提出以下幾點建議：

(一)完善現(xiàn)有網(wǎng)站服務(wù)功能

根據(jù)CNNIC統(tǒng)計數(shù)據(jù)報告。成功網(wǎng)站須具備的最主要的因素，就是信息量大、更新及時、有吸引力的服務(wù)。因此旅游網(wǎng)站如希望通過較高的訪問量帶來大量的交易機(jī)會，就必須提供高效的在線交易平臺，并通過多維度、高質(zhì)量的服務(wù)來吸引各種不同類型的消費者。因此，農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站要加強專業(yè)制作和營銷系統(tǒng)建設(shè)，不斷完善農(nóng)家樂休閑旅游官方網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，加快開通在線支付功能，盡快完善在線咨詢、在線投訴等互動功能。鼓勵農(nóng)家樂主建立網(wǎng)站或加盟其他專業(yè)農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站，進(jìn)行活動宣傳，為游客提供農(nóng)家游交流平臺、即時詳盡的農(nóng)家樂信息查詢等服務(wù)。

(二)加大基礎(chǔ)設(shè)施投入和網(wǎng)絡(luò)信息宣傳

政府要加大對信息化基礎(chǔ)設(shè)施投入力度，農(nóng)家樂專項資金要重點向農(nóng)家樂網(wǎng)站建設(shè)和信息化基礎(chǔ)配套設(shè)施傾斜，特別是在“以獎代補”政策中要加強對農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的要求。同時，要整合各級政府部門力量，舉辦網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)班，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)旅辦免費為農(nóng)家樂經(jīng)營戶進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化知識教育，并要求各農(nóng)家樂經(jīng)營戶(點)指派專職信息員，專門負(fù)責(zé)信息上傳、報送和網(wǎng)頁維護(hù)等工作。

(三)鼓勵農(nóng)家樂上網(wǎng)并加強網(wǎng)站合作聯(lián)盟

制定鼓勵農(nóng)家樂上網(wǎng)的優(yōu)惠政策，對上網(wǎng)農(nóng)家樂經(jīng)營戶實行鼓勵和費用減免政策，爭取全省農(nóng)家樂經(jīng)營戶都能登錄農(nóng)家樂網(wǎng)站，擁有自己的網(wǎng)上信息發(fā)布平臺。同時，鼓勵農(nóng)家樂網(wǎng)站加強聯(lián)盟合作?；诂F(xiàn)有農(nóng)家樂網(wǎng)站各自為盟，卻難有作為的狀態(tài)，鼓勵農(nóng)家樂經(jīng)營戶要共同建設(shè)區(qū)域性農(nóng)家樂休閑旅游網(wǎng)站，搭強搭大網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)作用。

(四)加快制定網(wǎng)絡(luò)營銷建設(shè)的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)

網(wǎng)絡(luò)安全和信任問題已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)營銷深層次發(fā)展的最大制約因素，農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷活動包括數(shù)據(jù)信息的傳遞發(fā)布、旅游產(chǎn)品的預(yù)定購買和資金支付等，牽涉相關(guān)行業(yè)較多，環(huán)節(jié)復(fù)雜，因此必須加快對網(wǎng)絡(luò)營銷體系、網(wǎng)絡(luò)安全、基礎(chǔ)技術(shù)和商務(wù)運作等方面制定安全標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，建立更加可信、可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，保證農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷順利發(fā)展。加快電子政務(wù)發(fā)展，以電子化管理促進(jìn)旅游企業(yè)信息化建設(shè)目前浙江旅游電子政務(wù)還未完全普及，已建成的也主要停留務(wù)信息發(fā)布和宣傳上，如果能將對企業(yè)的管理、監(jiān)督、指導(dǎo)、統(tǒng)計和服務(wù)等都通過簡便快捷的電子政務(wù)來實現(xiàn)，必將促進(jìn)企業(yè)的信息化建設(shè)，也使企業(yè)能從中獲益。

(五)建設(shè)面向國際游客的網(wǎng)站

目前的農(nóng)家樂主要游客都是國內(nèi)的城鎮(zhèn)人口，面向國際游客的農(nóng)家樂市場還沒有開發(fā)出來，浙江農(nóng)家樂無論在設(shè)施還是在服務(wù)方面都沒有做好接待國際游客的準(zhǔn)備。因此巨大的國際游客市場還有待我們進(jìn)一步開發(fā)。憑借網(wǎng)絡(luò)營銷跨空間的優(yōu)勢，相信國際市場很快就會開發(fā)出來，因此，有實力的農(nóng)家樂要建立起面向國際的網(wǎng)站，開設(shè)英文版，供外國游客瀏覽查詢。外文語種包括日語、韓語、英語、德語、法語等，日后可以根據(jù)各類游客國籍增加不同語種。

(六)建立高效規(guī)范權(quán)威的網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)

農(nóng)家樂網(wǎng)絡(luò)營銷涉及相關(guān)行業(yè)較多，為了使各個環(huán)節(jié)能夠協(xié)調(diào)、有序、健康地發(fā)展，有必要對其各個環(huán)節(jié)制定相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。建立一個高效、統(tǒng)一、權(quán)威的信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，即建立一個穩(wěn)定、高效的收集信息、處理信息的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，最大限度地發(fā)揮農(nóng)家樂旅游網(wǎng)絡(luò)營銷的巨大潛力，從而優(yōu)化自身的資源配置，提高效率。實現(xiàn)農(nóng)家樂旅游信息的有效共享。最大限度發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢，實現(xiàn)信息的實時更新，為游客提供方便、快捷、優(yōu)惠的農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品預(yù)定和購買服務(wù)。