摘 要：運(yùn)用問卷調(diào)查的方法，以寶雞市部分在校大學(xué)生為研究對象，對寶雞市高校大學(xué)生的旅游需求進(jìn)行了調(diào)查和分析。總結(jié)出大學(xué)生旅游市場的需求特點(diǎn)，并據(jù)此提出了開發(fā)寶雞旅游業(yè)的對策和建設(shè)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游需求；開發(fā)；對策

中圖分類號：F59 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1671--7740(2010)03---0055－04

前言

隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，其蘊(yùn)涵的巨大經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益日益突顯。這使得旅游市場的競爭空前激烈，從某種意義上說，對旅游市場份額的競爭是事關(guān)競爭成敗的關(guān)鍵，而大學(xué)生旅市場是諸多細(xì)分市場中最有潛力的。但由于大學(xué)生消費(fèi)能力低其作為旅游業(yè)細(xì)分市場的一部分，正在有意無意的受到冷落。但是隨著近年來高校的不斷擴(kuò)招，高等教育也由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變。而且素質(zhì)教育也由基礎(chǔ)教育延伸到了高等教育領(lǐng)域。此時(shí)。高校大學(xué)生才成為十分誘人的待進(jìn)一步開發(fā)的旅游市場。在這種形式下對位于我國西部中等城市一寶雞的大學(xué)生旅游市場進(jìn)行探討是有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義的。

一、調(diào)查對象與方法

為了更好地了解寶雞大學(xué)生的旅游行為特征，在參考國內(nèi)外的相關(guān)文獻(xiàn)，以及實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行了一次抽樣調(diào)查。調(diào)查對象為寶雞的幾所高校的在校大學(xué)生。共發(fā)放調(diào)查問卷’586份。收回582份，回收率為99.3％，其中有效問卷為546份，占回收問卷的93.8％，問卷中對大學(xué)生的個(gè)人情況，對旅游所持態(tài)度，對旅游目的地的以及旅游方式和旅游線路的選擇，旅游資金的來源以及承受額度等二十幾個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行了調(diào)查，并對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行了較為系統(tǒng)的分析。

二、寶雞大學(xué)生旅游市場需求分析

(一)大學(xué)生具有強(qiáng)烈的旅游需求

雖然受時(shí)間、經(jīng)濟(jì)、學(xué)習(xí)等因素的制約，但通過問卷對寶雞幾所高校的調(diào)查分析，仍有82.5％的大學(xué)生希望外出旅游。從抽樣調(diào)查中得知：有70.4％的大學(xué)生表示很喜歡旅游。而不喜歡的比例僅為19％(圖1)。

近期出游的比例僅為39.4％而不出游的比例為60.6％。大學(xué)期間希望出游的比例高達(dá)86.2％，僅有13.8％的大學(xué)生不考慮出游，不出游的原因是因?yàn)閷W(xué)習(xí)，經(jīng)濟(jì)，時(shí)間三大因素，其中學(xué)習(xí)是主要因素，其次是經(jīng)濟(jì)與時(shí)間(圖2)。但是大學(xué)生出游時(shí)間大多選在周末雙休日、五一、十一長假或寒暑假等等法定假期，與學(xué)習(xí)時(shí)間不沖突，此時(shí)對于出游的大學(xué)生來說，經(jīng)濟(jì)因素又成了影響大學(xué)生旅游的主要因素。從出游時(shí)間上分析有82.5％的大學(xué)生選擇出游的季節(jié)是在春秋兩季，這是因?yàn)榇呵飪杉練夂蛞巳?，適合出游，但更為重要的是，春秋兩季都正處在學(xué)期的前半學(xué)期，學(xué)習(xí)任務(wù)不重，離備考還有一段時(shí)間，這也成了大學(xué)生出游的一大原因。

(二)對旅游目的地的選擇特點(diǎn)

1.從景區(qū)性質(zhì)上看。大學(xué)生偏愛以自然風(fēng)光，歷史遺跡和民俗類傳統(tǒng)旅游區(qū)為主所占比例為70.2％。而現(xiàn)代旅游健身類、都市風(fēng)貌和鄉(xiāng)土文化類等現(xiàn)代新興的旅游資源僅占29.8％。在傳統(tǒng)的旅游資源中，又以自然風(fēng)光為首位占到36.5％的比例(圖3)

2.從景區(qū)的地域分布范圍上看。寶雞大學(xué)生希望去的景區(qū)偏重于寶雞地區(qū)以外景區(qū)，其比例達(dá)到68.5％。但是實(shí)際調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，去外地區(qū)旅游過的大學(xué)生比例只占到18.5％。而在寶雞地區(qū)內(nèi)旅游過的比例占到68.8％，并且地區(qū)內(nèi)的景區(qū)主要集中在寶雞地區(qū)的太白山國家森林公園、法門寺、周公廟、釣魚臺、天臺山以及關(guān)山牧場，吳山、炎帝陵等。這種現(xiàn)象表明旅游期望與現(xiàn)實(shí)旅游行為存在較大差異。

3.在景區(qū)的選擇上。注重路途較近，知名度較高，花費(fèi)較小的風(fēng)景區(qū)。從調(diào)查結(jié)果看，在具體旅游方式選擇上，中短距離旅游是大學(xué)生的首選，有52.5％的大學(xué)生愿意進(jìn)行中短距離的旅游。有21.1％的大學(xué)生愿意進(jìn)行長途旅游，寶雞大學(xué)生選擇的市外旅游大多集中在全國乃至全世界知名的景點(diǎn)，如華山、兵馬俑等，基本上都集中在陜西省內(nèi)，且級別比較高的景點(diǎn)。這與經(jīng)濟(jì)又有直接的關(guān)系，如果路途太遠(yuǎn)，路費(fèi)在旅游資金中占到50％時(shí)，有67％的大學(xué)生即會(huì)放棄去此景點(diǎn)的旅游，認(rèn)為不值得。由此可以看出，大學(xué)生旅游也非常注重其實(shí)效性，即最小旅游時(shí)間比。有52.4％的大學(xué)生認(rèn)為旅游時(shí)間的與旅游資金消費(fèi)成正相關(guān)關(guān)系。即外出旅游時(shí)間越長，消費(fèi)越高。所以大學(xué)生外出時(shí)間大致在24-48小時(shí)以內(nèi)。

(三)對寶雞旅游景區(qū)的認(rèn)知方式

在調(diào)查中的31個(gè)景區(qū)中，其中有5個(gè)是寶雞旅游業(yè)的龍頭產(chǎn)品，如法門寺、太白山、關(guān)山牧場、釣魚臺、周公廟。這些景點(diǎn)本省學(xué)生都比較熟悉，但是外省來此的學(xué)生都不甚了解。從了解渠道來看，寶雞大學(xué)生對旅游景區(qū)的了解主要是通過同學(xué)朋友介紹、電視、報(bào)紙、書籍這四種方式。其中從同學(xué)朋友處獲得信息的占50％，可以說旅游區(qū)的口碑是大學(xué)生獲得旅游信息的主要渠道。

(四)旅游消費(fèi)水平與資金來源

在旅游花費(fèi)方面，有80.2％的大學(xué)生可以承受200元以下的費(fèi)用。對大學(xué)生來說，現(xiàn)在仍屬于純消費(fèi)者群體，況且來自農(nóng)村學(xué)生的比例較高，人均消費(fèi)水平低。問卷調(diào)查顯示，寶雞大學(xué)生平均月消費(fèi)為600元左右，一旦旅游資金超過月生活消費(fèi)的1／3時(shí)，就會(huì)對其正常生活產(chǎn)生影響。故有80.2％的大學(xué)生只能接受200元以下的旅游費(fèi)用。其費(fèi)用來源有31％的調(diào)查對象表示希望用自己的打工所得來旅游，有22％的調(diào)查對象表示以自己省吃儉用來積累旅游資金，有36％的調(diào)查對象則使用父母的贊助，有11％則采取其他方式獲得旅游資金(圖4)。

(五)寶雞大學(xué)生區(qū)內(nèi)旅游概況

根據(jù)調(diào)查問卷顯示，對于是否考慮在寶雞境內(nèi)旅游的回答中，有70，2％的學(xué)生是肯定的，有29.8％的學(xué)生是否定的。否定的主要有三種原因：(1)我就是寶雞人，那些以前都去過。再去沒新意；(2)和自己的生長環(huán)境相似，沒什么好玩的；(3)在自己居住地旅游沒有意思等。

三、大學(xué)生旅游市場的對策和建議

大學(xué)生是一個(gè)較為特殊的旅游市場，大學(xué)生的知識層次，心理需求和認(rèn)知程度比同齡人教高，因此對旅游的渴望和參與也較多。他們有較高的文化素養(yǎng)和旅游需求，對大學(xué)生旅游市場開發(fā)，創(chuàng)造出具有先導(dǎo)作用的旅游產(chǎn)品和項(xiàng)目可以帶動(dòng)地區(qū)旅游的發(fā)展。但是作為大學(xué)生的旅游群體有其自身的特點(diǎn)。這些特點(diǎn)使得在開發(fā)大學(xué)生旅游市場時(shí)必須有自身的特點(diǎn)。

(一)多渠道拓展市場

以多種優(yōu)惠方式拓展市場，無論是從大學(xué)生的心理承受能力以及實(shí)際消費(fèi)能力，還是影響出游的原因來看，經(jīng)濟(jì)因素都在學(xué)生出游決策上占據(jù)著重要位置，各旅游企業(yè)應(yīng)根據(jù)大學(xué)生自身特點(diǎn)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，適當(dāng)降低大學(xué)生旅游的準(zhǔn)入門檻。

1.為大學(xué)生提供優(yōu)惠的食宿條件。大學(xué)生旅游市場的啟動(dòng)首先應(yīng)從提供便宜的食宿開始。各景區(qū)應(yīng)利用現(xiàn)有的條件改建一些經(jīng)濟(jì)檔住房。但重要的一點(diǎn)是景區(qū)建設(shè)不能丟掉大學(xué)生青年旅館“安全、經(jīng)濟(jì)、衛(wèi)生”的原創(chuàng)準(zhǔn)則以及教育認(rèn)知的基本思想。

2.利用校園網(wǎng)絡(luò)媒體向外交換宣傳旅游信息。旅游企業(yè)可以在各高校網(wǎng)絡(luò)建立友情鏈接或建立網(wǎng)站，組成一個(gè)高校旅游網(wǎng)絡(luò)；利用大學(xué)生偏好網(wǎng)絡(luò)、追求新奇的特點(diǎn)，在不同時(shí)段結(jié)合各地推出的旅游項(xiàng)目在網(wǎng)站上推出以時(shí)尚旅游、戶外運(yùn)動(dòng)等為主題的網(wǎng)絡(luò)動(dòng)態(tài)營銷活動(dòng)，這樣學(xué)生可以經(jīng)常便利的交換旅游信息，以吸引廣大學(xué)生的積極參與。

3.各景點(diǎn)統(tǒng)一推行大學(xué)生旅游優(yōu)惠政策。旅游企業(yè)可以推出經(jīng)濟(jì)型旅游套餐，在特定的時(shí)候制定特殊的優(yōu)惠價(jià)格，以吸引學(xué)生市場。在旅游淡季，旅游企業(yè)可以通過降價(jià)優(yōu)惠、與學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合倡導(dǎo)推出戶外運(yùn)動(dòng)等措施吸引學(xué)生出游，比如，可以對眾多知名景點(diǎn)實(shí)行一票制。這種票針對大學(xué)生發(fā)售，價(jià)格要遠(yuǎn)低于其總價(jià)格，期限為一年，或者更長時(shí)間，在有效期限之內(nèi)可以游遍規(guī)定的所有景點(diǎn)，而且不計(jì)旅游次數(shù)，可以任意游覽。每周雙休日或節(jié)假日要去某一景點(diǎn)的大學(xué)生提前向組織者提供出游信息，組織者根據(jù)出游人數(shù)進(jìn)行包車，把出游費(fèi)用降到最低，并且提高了出游便捷度。此舉一定能夠吸引眾多大學(xué)生積極參與。

(二)形成多元化的旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

根據(jù)大學(xué)生不同范圍內(nèi)的經(jīng)濟(jì)檔旅游需求，可以利用寒暑假和“十一”以及各種節(jié)假日推出各種中長途旅游線路；借助雙休日的時(shí)間開展短途旅游，進(jìn)而形成合理的長短途旅游結(jié)構(gòu)；自然風(fēng)光和人文景觀為突出特色的主題結(jié)構(gòu)；以及觀光、娛樂、專項(xiàng)旅游構(gòu)成的旅游等級結(jié)構(gòu)等，比如可以在雙休日推出一些地區(qū)內(nèi)的旅游線路，在寒暑假推出省市以外的長線旅游，以適應(yīng)大學(xué)生旅游的多樣化需求。

(三)開辟各類大學(xué)生旅游專線

1.開辟大學(xué)生文化旅游專線。大學(xué)生群體有較高的文化水準(zhǔn)，使他們所追求的旅游目標(biāo)與大眾旅游有較大差異，旅游企業(yè)可以利用這一點(diǎn)開發(fā)出旅游成本較低的大學(xué)生文化旅游專線。而且這些古色古香并具有濃郁歷史氛圍的旅游線路，一定會(huì)被廣大歷史愛好者所接受。

2.開辟服務(wù)于大學(xué)教育的旅游專線。針對大學(xué)生特殊的行為特征及其愛好，可以推出服務(wù)于課堂的認(rèn)知旅游專線。比如高校的地理專業(yè)、旅游專業(yè)、歷史專業(yè)的學(xué)生要外出實(shí)地考察，美術(shù)專業(yè)的學(xué)生要外出寫生，化工專業(yè)和環(huán)境專業(yè)的學(xué)生要外出參觀，中文專業(yè)的學(xué)生要外出采風(fēng)等等。

3.培育未來旅游市場。今日的大學(xué)生走上工作崗位后，就會(huì)介入明天旅游市場的主流，所以旅游企業(yè)提供的旅游產(chǎn)品要保質(zhì)保量，不能因?yàn)榇髮W(xué)生的消費(fèi)能力不高，而對此不重視，甚至偷工減料，對大學(xué)生游客切忌怠慢。如果大學(xué)生旅游市場開發(fā)的好，那么大學(xué)生在今后踏上工作崗位后，還有較大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，這實(shí)際上也是在培育一個(gè)潛在的未來市場。

小結(jié)

通過對西部大學(xué)生旅游市場的調(diào)查分析，結(jié)合大學(xué)生的自身特點(diǎn)，得出旅游企業(yè)開發(fā)大學(xué)生旅游市場關(guān)鍵是：一是降低大學(xué)生旅游準(zhǔn)入門檻，即降低大學(xué)生旅游成本；二是開發(fā)適合大學(xué)生的旅游產(chǎn)品；三是改善旅游服務(wù)，做到這三點(diǎn)，才能進(jìn)一步開發(fā)大學(xué)生旅游市場。

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