【摘要】文章對(duì)高校沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的教學(xué)滿意度進(jìn)行了實(shí)證分析，認(rèn)為學(xué)生本人的參與程度、班級(jí)尤其團(tuán)隊(duì)其他成員的參與情況、演練規(guī)則的掌握和理解對(duì)學(xué)生滿意度影響顯著，沙盤實(shí)驗(yàn)應(yīng)強(qiáng)調(diào)過(guò)程參與、有趣性和知識(shí)學(xué)習(xí)，在此基礎(chǔ)上從課時(shí)、過(guò)程監(jiān)督和掌控、指導(dǎo)教師素質(zhì)要求、實(shí)習(xí)報(bào)告、后續(xù)學(xué)習(xí)和延伸等方面探討了滿意度的提高策略。

【關(guān)鍵詞】沙盤模擬;滿意度;教學(xué)效果;體驗(yàn)式培訓(xùn)

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097(2010)04—0127—05

引言

沙盤模擬培訓(xùn)源于戰(zhàn)爭(zhēng)中的沙盤模擬推演，它運(yùn)用獨(dú)特直觀的教具，結(jié)合角色扮演、情景模擬、講師點(diǎn)評(píng)，使受訓(xùn)人員在虛擬的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，全真體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程。進(jìn)入二十世紀(jì)，歐、美、日等知名大學(xué)商學(xué)院意識(shí)到沙盤模擬在商業(yè)實(shí)戰(zhàn)中的實(shí)用意義后，率先將沙盤應(yīng)用于教學(xué)中。

目前我國(guó)高等教育的各個(gè)層次也已基本普及沙盤模擬教學(xué)，并成為經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生必修的實(shí)踐教學(xué)課程。對(duì)于這種新穎而獨(dú)特的教學(xué)方式，國(guó)內(nèi)一些研究者開始關(guān)注其存在問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，然而通過(guò)廣泛的文獻(xiàn)分析，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前的研究主要站在教學(xué)者的角度，依據(jù)個(gè)人觀察和體會(huì)進(jìn)行探討，至于在學(xué)生眼里，究竟沙盤模擬的教學(xué)滿意度如何?哪些因素影響教學(xué)滿意度?文獻(xiàn)檢索的結(jié)果沒(méi)有發(fā)現(xiàn)專題研究，尤其是從實(shí)證的角度來(lái)回答這一問(wèn)題，因此，本文意圖通過(guò)統(tǒng)計(jì)調(diào)查、分析影響沙盤模擬教學(xué)滿意度的因素，并探討提升策略。

一 研究假設(shè)

教學(xué)滿意度的理論基礎(chǔ)是顧客滿意度，目前理論界對(duì)顧客滿意的定義和衡量存在分歧。本研究所指的學(xué)生滿意結(jié)合了兩種典型觀點(diǎn):Cardoz[1]提出的“期望—實(shí)績(jī)”模型，即顧客將消費(fèi)過(guò)程中的感知實(shí)績(jī)同其在消費(fèi)前期望本次消費(fèi)所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較;Westbrook和Reil[2]建立的“價(jià)值—感知”模型，這一模型中顧客所需要的理想實(shí)績(jī)被假設(shè)為比較標(biāo)準(zhǔn)。綜合二者即認(rèn)為期望和需要的滿足程度都對(duì)滿意水平產(chǎn)生影響[3]。

與傳統(tǒng)課堂教學(xué)不同，沙盤模擬在本質(zhì)上是一種體驗(yàn)式培訓(xùn)，對(duì)其教學(xué)滿意度的影響因素分析不能簡(jiǎn)單比照傳統(tǒng)課堂教學(xué)，本研究主要根據(jù)文獻(xiàn)分析的結(jié)果對(duì)影響因素提出假設(shè)。

1 教學(xué)效果

王哲[4]認(rèn)為，沙盤模擬教學(xué)可以強(qiáng)化經(jīng)管專業(yè)學(xué)生的管理知識(shí)和管理技能;劉岳蘭[5]認(rèn)為沙盤模擬能夠拓展學(xué)生的知識(shí)體系，全面提升學(xué)生的管理技能;李涌來(lái)[6]則認(rèn)為沙盤模擬比傳統(tǒng)課堂教學(xué)更具現(xiàn)實(shí)性和挑戰(zhàn)性，有利于培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際操作能力，令其所學(xué)知識(shí)更加綜合、系統(tǒng)化。劉玉軍等[7]認(rèn)為沙盤模擬全面提高了學(xué)生的決策能力、溝通能力和企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合現(xiàn)代大學(xué)教育的培養(yǎng)目標(biāo)，筆者選取3個(gè)變量來(lái)衡量教學(xué)效果:知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握、能力的鍛煉與提高、實(shí)用性和有趣性，并對(duì)其和教學(xué)滿意度的關(guān)系提出假設(shè):

H1:沙盤模擬越是能夠促進(jìn)知識(shí)的學(xué)習(xí)和掌握，教學(xué)滿意度就越高

H2:沙盤模擬越是有利于能力的鍛煉和提高，教學(xué)滿意度就越高

H3:沙盤模擬越是實(shí)用和有趣，教學(xué)滿意度就越高

2 教學(xué)滿意度

柳榮認(rèn)為[8]，理解和掌握沙盤模擬的規(guī)則對(duì)于經(jīng)營(yíng)成果影響甚大，總結(jié)出沙盤模擬的一些“武功秘籍”，如國(guó)際市場(chǎng)要謹(jǐn)慎開發(fā)、宜盡早購(gòu)置柔性生產(chǎn)線、跳過(guò)P2產(chǎn)品直接開發(fā)P3等。而沙盤模擬的演練規(guī)則非常繁雜，從生產(chǎn)、交易、貸款、安裝、轉(zhuǎn)產(chǎn)、競(jìng)標(biāo)、研發(fā)、投資等等有幾十項(xiàng)之多，當(dāng)前沙盤實(shí)驗(yàn)一般安排2天時(shí)間、20課時(shí)左右，這么短時(shí)間內(nèi)，既要掌握規(guī)則，又要進(jìn)行各種交易、制作財(cái)務(wù)報(bào)表，學(xué)生和老師任務(wù)都相當(dāng)繁重，據(jù)筆者探訪，當(dāng)前課時(shí)安排下，絕大多數(shù)院校只能做3到4期的模擬，演練效果難以體現(xiàn)，如許紅[9]觀察到，許多學(xué)生在沙盤模擬結(jié)束后，紛紛表示“有意思”、“還想再操盤一次”。不僅學(xué)生掌握規(guī)則很重要，還需保證規(guī)則的正確執(zhí)行和公平競(jìng)爭(zhēng)，否則將導(dǎo)致無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)，模擬失去意義，趙曉玲[10]認(rèn)為，可以通過(guò)增加小組成員——審計(jì)人員來(lái)解決監(jiān)督力度不足的問(wèn)題。

學(xué)生在沙盤實(shí)驗(yàn)中的直接目標(biāo)是虛擬公司的業(yè)績(jī)和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?，F(xiàn)有的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)基本為:經(jīng)營(yíng)價(jià)值綜合評(píng)估分=所有者權(quán)益×(1+企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿?100)，其中，企業(yè)綜合發(fā)展?jié)摿τ墒袌?chǎng)地位排名、廠房、生產(chǎn)線、成品庫(kù)、產(chǎn)品研發(fā)、ISO認(rèn)證幾部分評(píng)分確定。但這一標(biāo)準(zhǔn)并不完善，如張立偉[11]提出，不同的產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)開拓以及質(zhì)量認(rèn)證在獲得時(shí)的投入不同，評(píng)分也應(yīng)有所區(qū)別。在手工操作情況下，計(jì)算綜合評(píng)分非常繁瑣而耗時(shí)，實(shí)踐中往往僅用凈資產(chǎn)收益率來(lái)代替，這樣一來(lái)又有失偏頗，難以服眾。此外，學(xué)生個(gè)人成績(jī)?cè)u(píng)定也存在困難，如張慶華等[12]認(rèn)為:沙盤實(shí)驗(yàn)是團(tuán)隊(duì)配合完成的教學(xué)項(xiàng)目，無(wú)法反映單個(gè)學(xué)生的具體學(xué)習(xí)效果，僅憑小組業(yè)績(jī)就決定學(xué)生成績(jī)的方法過(guò)于武斷，而且手工實(shí)物沙盤教學(xué)采用表單手工記錄方式，進(jìn)程緩慢，教師忙于交易登記、教具發(fā)放等繁瑣重復(fù)的工作，沒(méi)有足夠時(shí)間指導(dǎo)學(xué)生，教師的價(jià)值難以體現(xiàn)。

作為一種體驗(yàn)式活動(dòng)，學(xué)生在沙盤模擬中的參與和合作、老師對(duì)實(shí)驗(yàn)過(guò)程的掌控和引導(dǎo)都要考慮。陳朝暉[13]認(rèn)為，在沙盤模擬中，老師不再是課程的主角，主角是學(xué)員，老師的職責(zé)是建立分享學(xué)習(xí)的氛圍，引導(dǎo)學(xué)員討論并進(jìn)行控制，及時(shí)做出點(diǎn)評(píng)，而不應(yīng)干涉學(xué)生的經(jīng)營(yíng)決策。許紅[9]發(fā)現(xiàn)，有些指導(dǎo)老師財(cái)會(huì)知識(shí)缺乏，學(xué)生有疑問(wèn)時(shí)，只能理論化地告訴學(xué)生要控制風(fēng)險(xiǎn)、資金要運(yùn)用好等，令學(xué)生不滿意。

根據(jù)上述文獻(xiàn)分析和體驗(yàn)式培訓(xùn)與教學(xué)本身的特點(diǎn)，筆者整理出制度、學(xué)生、教師3個(gè)方面的10項(xiàng)影響因素，提出假設(shè)和如圖1所示的滿意度概念模型:

H4:沙盤模擬的課時(shí)量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上再充足些，教學(xué)滿意度就更高

H5:公司(小組)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)越是被學(xué)生理解、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)越合理，滿意度就越高

H6:學(xué)生本人的參與程度越高，教學(xué)滿意度就越高

H7:學(xué)生認(rèn)為其他同學(xué)的參與情況越好，相互合作愉快，教學(xué)滿意度就越高

H8:學(xué)生對(duì)沙盤實(shí)驗(yàn)的各種規(guī)則掌握越熟練，教學(xué)滿意度就越高

H9:學(xué)生越是重視小組(模擬公司)業(yè)績(jī)，教學(xué)滿意度就越高

H10:學(xué)生能夠在實(shí)習(xí)報(bào)告中認(rèn)真總結(jié)、分析，教學(xué)滿意度就越高

H11:教師的指導(dǎo)和點(diǎn)評(píng)到位，越能理論聯(lián)系實(shí)際，教學(xué)滿意度就越高

H12:監(jiān)督力度大、規(guī)則執(zhí)行嚴(yán)格、競(jìng)爭(zhēng)公平，教學(xué)滿意度就越高

H13:老師越能認(rèn)真批改并反饋實(shí)習(xí)報(bào)告情況，教學(xué)滿意度就越高

二 研究設(shè)計(jì)

本研究采用問(wèn)卷調(diào)查的方法，問(wèn)卷使用李克特(Likert)5點(diǎn)量表來(lái)進(jìn)行測(cè)量。

1 樣本情況

調(diào)研對(duì)象為本科三年級(jí)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)和人力資源管理專業(yè)兩個(gè)班級(jí)，分屬兩所不同的普通本科院校，均在第五學(xué)期進(jìn)行了沙盤模擬實(shí)驗(yàn)，實(shí)驗(yàn)課時(shí)安排分別為16和20課時(shí)(不含實(shí)習(xí)報(bào)告)，均做3期推演。問(wèn)卷共發(fā)放101份，收回并經(jīng)預(yù)處理后，獲得有效問(wèn)卷95份，學(xué)生性別比為1:1.35，專業(yè)比為1:1.2。

2 信度和效度分析

信度是指問(wèn)卷衡量的一致性。本文采用Cronbach’sα系數(shù)來(lái)判別問(wèn)卷的內(nèi)部一致性，根據(jù)Nunnally(1978)的建議，Cronbach’sα系數(shù)大于0.7其信度就可接受。本研究問(wèn)卷所有調(diào)查項(xiàng)目的Cronbach系數(shù)均在0.73-0.92之間，問(wèn)卷整Cronbach’sα值為0.749，說(shuō)明問(wèn)卷的內(nèi)部一致性尚可，設(shè)計(jì)合理。

效度是指測(cè)量值和真實(shí)值的接近程度。本問(wèn)卷各問(wèn)項(xiàng)的設(shè)計(jì)基本都是依據(jù)已有的文獻(xiàn)，并在正式調(diào)查前經(jīng)過(guò)了預(yù)測(cè)試和調(diào)整，具有相當(dāng)?shù)膬?nèi)容效度。

三 數(shù)據(jù)分析

本研究的假設(shè)檢驗(yàn)主要采用回歸分析的方法進(jìn)行處理。(注:本文所有回歸的殘差方差齊性、獨(dú)立性、正態(tài)性以及自變量共線性均滿足要求，因篇幅所限略去。)

1 教學(xué)效果對(duì)教學(xué)滿意度的影響

教學(xué)滿意度和教學(xué)效果的得分均值以及相關(guān)系數(shù)見(jiàn)表1。

然后以教學(xué)滿意度為因變量，以衡量教學(xué)效果的三個(gè)變量“知識(shí)學(xué)習(xí)”、“能力鍛煉和提高”、“實(shí)用有趣”為自變量，以“性別”、“專業(yè)”為控制變量，采用逐步回歸法進(jìn)行分析。結(jié)果見(jiàn)表2和表3。

表1顯示4個(gè)變量的均值都超過(guò)了3，沙盤模擬教學(xué)的價(jià)值應(yīng)當(dāng)肯定，其中“能力鍛煉”的均值及其與滿意度的相關(guān)系數(shù)相比另兩個(gè)變量要小，由表2和表3可知，“能力鍛煉和提高”、“性別”、“專業(yè)”3個(gè)變量均未能進(jìn)入回歸模型，從而證實(shí)了H1和H3，這表明，學(xué)生對(duì)于實(shí)驗(yàn)中能力是否得到鍛煉并不在乎，事實(shí)上2天時(shí)間的沙盤實(shí)驗(yàn)不可能對(duì)學(xué)生的能力有多少實(shí)質(zhì)性提高，強(qiáng)調(diào)能力培養(yǎng)意義并不大。相反，“實(shí)用有趣”和“知識(shí)學(xué)習(xí)”則影響顯著，尤其是“實(shí)用有趣”的均值和標(biāo)準(zhǔn)化回歸系數(shù)都較高。

2 教學(xué)滿意度的歸因分析

以教學(xué)滿意度為因變量，以上述H4-H13對(duì)應(yīng)的“課時(shí)安排”、“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”、“參與程度”、“其他同學(xué)”、“規(guī)則掌握”、“業(yè)績(jī)導(dǎo)向”、“報(bào)告撰寫”、“教師指導(dǎo)”、“監(jiān)督力度”、“報(bào)告評(píng)閱”為自變量，同樣以“性別”、“專業(yè)”為控制變量，采用逐步回歸法進(jìn)行分析。結(jié)果見(jiàn)表4和表5。

表4和表5顯示，進(jìn)入模型的只有“參與程度”、“規(guī)則掌握”、“其他同學(xué)”3個(gè)變量，證明了假設(shè)H6、H8、H7。

3 教學(xué)效果的歸因分析

教學(xué)滿意度并不完全等同于教學(xué)效果，因此，在對(duì)滿意度進(jìn)行分析的同時(shí)，還應(yīng)分析教學(xué)效果的影響因素。分別以“知識(shí)學(xué)習(xí)”、“能力鍛煉和提高”、“實(shí)用有趣”為因變量，仍以上述H4-H13 等10個(gè)變量為自變量，進(jìn)行逐步回歸分析?；貧w結(jié)果匯總于表6。

四 對(duì)檢驗(yàn)結(jié)果的討論

綜合以上分析結(jié)果，我們得到如下結(jié)論:學(xué)生本人在沙盤模擬實(shí)驗(yàn)中的參與和投入程度、同班尤其是同組其他同學(xué)的投入和參與狀況、學(xué)生對(duì)沙盤演練各種規(guī)則的理解和掌握對(duì)教學(xué)滿意度影響顯著，除此之外，實(shí)習(xí)報(bào)告的撰寫情況以及演練過(guò)程中教師的點(diǎn)評(píng)、引導(dǎo)對(duì)于教學(xué)效果具有重要意義。具體分析如下。

1 關(guān)于教學(xué)滿意度的影響因素分析

對(duì)教學(xué)滿意度影響顯著的三個(gè)因素全在學(xué)生方面，這顯然和沙盤模擬本身的特點(diǎn)有關(guān)，如上文分析，學(xué)生才是沙盤模擬的主角，在演練過(guò)程中他要不斷地思考、計(jì)算、與伙伴交流和辯論、調(diào)動(dòng)各種理論知識(shí)和方法，只要學(xué)生積極參與，通常都會(huì)有比較高的滿意度，而團(tuán)隊(duì)合作具有明顯的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，即每個(gè)同學(xué)的參與程度又取決于其他同學(xué)的參與。所以，關(guān)鍵在于如何提高整個(gè)班級(jí)學(xué)生的積極性和參與程度，筆者認(rèn)為可從以下幾方面入手:

第一，制度保證。沙盤模擬必須作為一門正式課程對(duì)待，賦以一定學(xué)分，給予正式的課程成績(jī)，不能只是寫一份實(shí)習(xí)報(bào)告了事。加強(qiáng)考勤，并告之學(xué)生出勤情況在課程成績(jī)中占較大比重。

第二，通過(guò)一些創(chuàng)造性、藝術(shù)性的方法激發(fā)學(xué)生的熱情。比如破冰游戲、演練環(huán)境裝飾(如漫畫、標(biāo)語(yǔ)、頭像)、演練公司成立時(shí)必要的儀式、學(xué)生著裝、胸牌、適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)品鼓勵(lì)、播放背景音樂(lè)、演練現(xiàn)場(chǎng)攝影和攝像、不失時(shí)機(jī)的點(diǎn)評(píng)和褒揚(yáng)等等。

第三，角色輪換。不同角色在沙盤模擬中的工作量存在顯著差異，財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)崗位最為繁忙，而人力資源、研發(fā)、信息相對(duì)空閑，這往往導(dǎo)致部分學(xué)員參與程度不高，甚至無(wú)事可做，對(duì)此，在課時(shí)允許、且不影響進(jìn)度的情況下，可進(jìn)行適度的角色輪換。另一種情況是，個(gè)別角色分量過(guò)重，尤其是財(cái)務(wù)和營(yíng)銷，壓制其他職能的發(fā)揮，指導(dǎo)教師應(yīng)注意觀察、及時(shí)進(jìn)行引導(dǎo)。

對(duì)于演練規(guī)則的掌握和理解，需從多方面考慮。

第一，課時(shí)?！罢n時(shí)”變量并沒(méi)有進(jìn)入模型，但筆者推測(cè)，當(dāng)前社會(huì)環(huán)境和校園環(huán)境下，多種原因誘發(fā)學(xué)生的厭學(xué)心理，所以在直接調(diào)查時(shí)，很少有學(xué)生會(huì)贊成增加課時(shí)，盡管他們對(duì)于沙盤的滿意度和教學(xué)效果比較認(rèn)可。但正是因?yàn)檎n時(shí)不夠充足，學(xué)生才在沒(méi)有充分消化演練規(guī)則的情況下草草登場(chǎng)，引發(fā)許多錯(cuò)誤，比如:生產(chǎn)下料失誤、沒(méi)有支付轉(zhuǎn)產(chǎn)費(fèi)用、忘記執(zhí)行轉(zhuǎn)產(chǎn)周期、生產(chǎn)周期混亂、超比例借貸、市場(chǎng)沒(méi)有開拓情況下盲目投放廣告費(fèi)、不理解招標(biāo)規(guī)則盲目投標(biāo)等等，結(jié)果可能導(dǎo)致迅速破產(chǎn)、不公平競(jìng)爭(zhēng)、錯(cuò)賬、實(shí)驗(yàn)喪失嚴(yán)肅性，尤其是導(dǎo)致效率低下、影響班級(jí)整體進(jìn)度。事實(shí)上學(xué)生往往在第2期才進(jìn)入狀態(tài)，現(xiàn)有課時(shí)量下，這通常意味著只能再做1期，于是乎短期行為泛濫——許多小組一躍進(jìn)入第3期甚至在第2期就開始賣廠房、賣設(shè)備以圖短期業(yè)績(jī)，所謂長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略根本體現(xiàn)不出來(lái)，從根本上動(dòng)搖學(xué)生對(duì)待沙盤模擬實(shí)驗(yàn)的態(tài)度和參與熱情。有研究者認(rèn)為，用電子沙盤代替手工沙盤可以大幅度提高效率，但在電子沙盤界面下，學(xué)生只是輸入數(shù)據(jù)，各種交易由計(jì)算機(jī)完成并輸出結(jié)果，直觀性差、團(tuán)隊(duì)效應(yīng)不明顯，既像電子游戲又缺乏真正電子游戲的趣味性，學(xué)生面對(duì)“黑箱”往往失去興趣;而手工沙盤下學(xué)生可以真正進(jìn)入“黑箱”:各種職能一覽無(wú)余、所有操作包括財(cái)務(wù)報(bào)表均由學(xué)生親自完成，參與程度和興趣遠(yuǎn)高于電子沙盤，二者并不能相互替代。此外，影響整體進(jìn)度和效率的原因通常是賬務(wù)錯(cuò)誤，易令學(xué)生產(chǎn)生挫敗感，對(duì)非財(cái)務(wù)專業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為嚴(yán)重，對(duì)此可以編制查賬手冊(cè)，匯總導(dǎo)致錯(cuò)賬的常見(jiàn)原因，幫助學(xué)生快速查賬。當(dāng)然，指導(dǎo)教師也可以適當(dāng)放松結(jié)賬標(biāo)準(zhǔn)。綜合考慮，筆者認(rèn)為，沙盤模擬的課時(shí)(不含動(dòng)員和報(bào)告)宜延長(zhǎng)至24以上，以推演6期為基準(zhǔn)。

第二，規(guī)則應(yīng)一分為二看待，學(xué)生對(duì)規(guī)則不掌握、不理解導(dǎo)致的失誤要和明知故犯區(qū)分開。演練實(shí)踐中，筆者發(fā)現(xiàn)真正弄虛作假的情況非常少見(jiàn)，某組偶爾出現(xiàn)的失誤操作，其他組也并不十分在意，因此“監(jiān)督力度”、“業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)”、“業(yè)績(jī)導(dǎo)向”三個(gè)變量均未進(jìn)入模型，這再次證明沙盤模擬的主要意義在于過(guò)程、在于積極參與，花大力氣嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)厲懲戒、將學(xué)生個(gè)人成績(jī)與小組排名相聯(lián)系、設(shè)計(jì)復(fù)雜的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)并無(wú)意義，相反還可能激勵(lì)弄虛作假，指導(dǎo)教師的注意力應(yīng)放在前期讓學(xué)生掌握和理解規(guī)則上，至于監(jiān)督可通過(guò)更靈活的方式比如有獎(jiǎng)舉報(bào)制度，既能活躍氣氛又能減輕教師負(fù)擔(dān)，確需懲罰則可以在使用財(cái)務(wù)手段同時(shí)，輔以象征性的手段，比如唱歌、俯臥撐、演講、跳舞、講故事、做鬼臉等，總之以鼓勵(lì)、引導(dǎo)、激發(fā)為原則。

第三，學(xué)員手冊(cè)最好人手一份，并增加關(guān)鍵規(guī)則解釋。在課時(shí)允許的情況下，指導(dǎo)教師帶領(lǐng)學(xué)生推演完起始年后，可放手讓學(xué)生再運(yùn)行一年，及時(shí)講解和總結(jié)發(fā)生的錯(cuò)誤防患于未然，然后復(fù)盤重新開始(即運(yùn)行兩個(gè)起始年)。

2 關(guān)于教學(xué)效果的影響因素分析

回歸結(jié)果(表6)顯示，和教學(xué)滿意度相比，教學(xué)效果的影響因素增加了“教師指導(dǎo)”和“報(bào)告撰寫”兩個(gè)變量，尤其是“報(bào)告撰寫”在3個(gè)模型中均有顯著影響。結(jié)合教學(xué)效果中“知識(shí)學(xué)習(xí)”和“實(shí)用有趣”兩個(gè)維度的重要性，可以從以下方面考慮提高教學(xué)效果的對(duì)策:

第一，指導(dǎo)教師的知識(shí)結(jié)構(gòu)應(yīng)有足夠的綜合性和一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，在演練過(guò)程中能夠結(jié)合多門專業(yè)課程進(jìn)行講解和點(diǎn)評(píng)，尤其是管理學(xué)原理、戰(zhàn)略管理、經(jīng)濟(jì)學(xué)、運(yùn)營(yíng)、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷方面，特別要熟悉財(cái)務(wù)報(bào)表編制、生產(chǎn)物料計(jì)劃。當(dāng)前教育模式下，對(duì)于強(qiáng)調(diào)實(shí)踐的經(jīng)管類、尤其是管理類專業(yè)來(lái)說(shuō)，由于學(xué)生缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，傳統(tǒng)課堂教學(xué)往往顯得過(guò)于抽象和理論化，通過(guò)沙盤模擬對(duì)理論知識(shí)進(jìn)行貫通和加深理解，很好地彌補(bǔ)了這種不足。其次，教師還需掌握一些技巧，善于激勵(lì)、鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生，突出有趣性，不能只是說(shuō)教和監(jiān)督。這要求進(jìn)行師資選拔和培訓(xùn)，也可以對(duì)散布在沙盤模擬中的知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)化總結(jié)和不斷更新，最好編寫詳細(xì)的指導(dǎo)教師手冊(cè)。

第二，沙盤模擬結(jié)束后的階段往往受到忽視，虎頭蛇尾現(xiàn)象非常普遍，而“報(bào)告撰寫”這一變量有力地表明，演練結(jié)束后的階段必須受到重視。凡是參加模擬的學(xué)員都有很多體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，也都會(huì)得到翔實(shí)的第一手資料，比如財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、各種決策、戰(zhàn)略選擇、市場(chǎng)預(yù)測(cè)、物料計(jì)劃等等，結(jié)合專業(yè)理論，在實(shí)習(xí)報(bào)告中對(duì)實(shí)驗(yàn)進(jìn)行整理、回顧和挖掘，能夠升華沙盤模擬的滿意度和教學(xué)效果。為使學(xué)生重視報(bào)告撰寫，須將其與個(gè)人成績(jī)相聯(lián)系，并提前告之，這同時(shí)也會(huì)提高學(xué)生參加實(shí)驗(yàn)的積極性和熱情。報(bào)告必須要求詳盡，強(qiáng)調(diào)正式性和規(guī)范性，經(jīng)認(rèn)真評(píng)閱后，最好將報(bào)告反饋甚至返還給學(xué)生作為資料保存。更進(jìn)一步，沙盤實(shí)驗(yàn)結(jié)束后，還可進(jìn)行后續(xù)開發(fā)和學(xué)習(xí)，將實(shí)驗(yàn)資料和體會(huì)帶到后續(xù)課程學(xué)習(xí)中來(lái)，這要求教師之間配合以及信息進(jìn)行共享。

五 研究存在的局限與今后研究的方向

本研究存在以下幾方面缺陷。第一，樣本容量，我們的調(diào)查樣本是河南省某兩所大學(xué)兩個(gè)專業(yè)班級(jí)的在校三年級(jí)學(xué)生，均使用金蝶公司提供的哈佛版6×6沙盤，調(diào)查范圍和樣本容量可能不足，不過(guò)假設(shè)檢驗(yàn)顯示性別之間、專業(yè)之間都不存在顯著差異，樣本隨機(jī)性尚可。第二，教學(xué)效果與教學(xué)滿意度之間的關(guān)系不夠明確，主次和因果關(guān)系沒(méi)有界定，不過(guò)檢驗(yàn)結(jié)果顯示二者有很強(qiáng)的相關(guān)性，而且進(jìn)入回歸模型的自變量基本一致，沒(méi)有產(chǎn)生矛盾。

除針對(duì)本文2個(gè)缺陷外，更重要的是，今后研究還可針對(duì)本文在討論中所提出的問(wèn)題。比如，怎樣將沙盤實(shí)驗(yàn)延伸到后續(xù)課程教學(xué)中?調(diào)整課時(shí)后的滿意度和教學(xué)效果如何呢? 對(duì)于“能力鍛煉”的回歸，只得到了“報(bào)告撰寫”、“其他同學(xué)”兩個(gè)變量，難以解釋，怎樣構(gòu)造更好的問(wèn)題和模型對(duì)“能力鍛煉與提高”進(jìn)行測(cè)量和分析?

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