【摘要】文章以工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)為研究對(duì)象，給出了工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)定義，即工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)是指成人在工作場(chǎng)所內(nèi)為解決工作中的問題或適應(yīng)新的工作環(huán)境而進(jìn)行的綜合學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括工作活動(dòng)混合、學(xué)習(xí)活動(dòng)混合、學(xué)習(xí)技術(shù)混合和學(xué)習(xí)環(huán)境混合。闡述了工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)構(gòu)成要素和混合特性，并從學(xué)習(xí)角度和環(huán)境角度對(duì)混合學(xué)習(xí)影響因素進(jìn)行分析。

【關(guān)鍵詞】混合學(xué)習(xí);工作場(chǎng)所;學(xué)習(xí)技術(shù);學(xué)習(xí)環(huán)境

【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009—8097(2010)05—0121—04

一 背景

在教育領(lǐng)域成人學(xué)習(xí)一直是受到研究關(guān)注的課題。以當(dāng)當(dāng)網(wǎng)(www.dangdang.com.cn)為例，書名中包含培訓(xùn)、成人學(xué)習(xí)、職業(yè)教育、企業(yè)學(xué)習(xí)、或知識(shí)管理等關(guān)鍵字的書目有52，700多本。在中國(guó)知網(wǎng)(www.cnki.net)同樣以上述關(guān)鍵字進(jìn)行查詢，搜索到相關(guān)論文有101，639之多。科學(xué)技術(shù)的高速發(fā)展加速了知識(shí)的變化周期，也使得那些在工作中需大量運(yùn)用知識(shí)或以創(chuàng)造知識(shí)為主要工作的知識(shí)型員工面臨著巨大的知識(shí)更新壓力和職業(yè)發(fā)展壓力。根據(jù)KPMG2002年度調(diào)查報(bào)告，60%的企業(yè)知識(shí)會(huì)在三年內(nèi)過時(shí)[1]。成人尤其是知識(shí)型員工的再培訓(xùn)再學(xué)習(xí)成為企業(yè)十分關(guān)心和重視的問題，很多企業(yè)因此花費(fèi)大量經(jīng)費(fèi)開發(fā)和運(yùn)用e-Learning項(xiàng)目實(shí)施員工培訓(xùn)和成人學(xué)習(xí)。E-Learning的優(yōu)勢(shì)顯而易見，如效率高、成本低、個(gè)別化教學(xué)、自定學(xué)習(xí)步調(diào)等等。但e-Learning并不能滿足企業(yè)所有培訓(xùn)的需要，也不可避免地存在局限，如“前期投資過大、過分依賴技術(shù)、培訓(xùn)內(nèi)容局限、缺乏情感交互等”[2]。

混合學(xué)習(xí)是傳統(tǒng)學(xué)習(xí)方式和e-Learning的有效結(jié)合，避免了傳統(tǒng)學(xué)習(xí)的缺點(diǎn)又吸取了e-Learning的長(zhǎng)處。近年來，工作場(chǎng)所的職業(yè)經(jīng)理和培訓(xùn)主管越來越多接受“混合學(xué)習(xí)”的理念，在企業(yè)培訓(xùn)和員工學(xué)習(xí)中探索運(yùn)用“混合學(xué)習(xí)”的方式。與單一的e-Learning學(xué)習(xí)相比，混合學(xué)習(xí)能“提高培訓(xùn)效率、減少工人成本，并能降低培訓(xùn)時(shí)間”[3]。針對(duì)國(guó)內(nèi)對(duì)于工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)研究較少，更多關(guān)注傳統(tǒng)學(xué)習(xí)場(chǎng)所即學(xué)校的混合學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和運(yùn)用的現(xiàn)狀，本文以工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)為關(guān)注點(diǎn)，試圖回答如下一些問題:什么是工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)?工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的?哪些因素會(huì)影響工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)?

二 工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的定義

混合學(xué)習(xí)是在對(duì)e-Learning反思的基礎(chǔ)上形成的新術(shù)語(yǔ)，在教育技術(shù)領(lǐng)域中出現(xiàn)時(shí)間不長(zhǎng)。但是從其本質(zhì)含義而言，它又確實(shí)存在了很長(zhǎng)時(shí)間。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)的本質(zhì)就是“混合”，如員工通過交談傳遞工作經(jīng)驗(yàn)，通過傾聽、觀察同仁學(xué)習(xí)技術(shù)、通過參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)新的操作流程。進(jìn)入二十一世紀(jì)后，信息技術(shù)以突飛猛進(jìn)的速度發(fā)展，成為我們工作和生活不可缺少的部分，極大地拓展了成人培訓(xùn)和成人學(xué)習(xí)的方法和途徑?；旌蠈W(xué)習(xí)不僅僅是面對(duì)面學(xué)習(xí)和e-Learning的簡(jiǎn)單結(jié)合，而且還代表了一種“學(xué)習(xí)理念的回歸”[4]，因?yàn)榛旌蠈W(xué)習(xí)既體現(xiàn)了信息技術(shù)對(duì)成人學(xué)習(xí)的支持，同時(shí)正視了成人學(xué)習(xí)的傳統(tǒng)本源。

混合學(xué)習(xí)有許多定義，格雷厄姆[5]在“混合學(xué)習(xí)系統(tǒng):定義，趨勢(shì)，和發(fā)展方向”中歸納混合學(xué)習(xí)的三類主要定義，即:

1)混合學(xué)習(xí)=多種教學(xué)模式(或傳播媒體)的結(jié)合

2)混合學(xué)習(xí)=多種教學(xué)方法結(jié)合

3)混合學(xué)習(xí)=在線教學(xué)與面對(duì)面教學(xué)的結(jié)合

這些定義各有側(cè)重點(diǎn)，但均沒有清楚地說明傳統(tǒng)學(xué)校的學(xué)生混合學(xué)習(xí)和企業(yè)培訓(xùn)(學(xué)習(xí))的成人混合學(xué)習(xí)的不同之處?；旌蠈W(xué)習(xí)可以發(fā)生它的發(fā)源地——工作場(chǎng)所，也可以發(fā)生在正規(guī)學(xué)校，如高校、中小學(xué)、職業(yè)學(xué)校等傳統(tǒng)教育領(lǐng)域。但這兩個(gè)領(lǐng)域的混合學(xué)習(xí)對(duì)象、學(xué)習(xí)需求、學(xué)習(xí)目的是不同的。工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)有e-Learning發(fā)展而來，目的是提高培訓(xùn)效率、降低培訓(xùn)成本、增加企業(yè)效益;傳統(tǒng)學(xué)校教育混合學(xué)習(xí)則是為“改進(jìn)教學(xué)方法、增加學(xué)習(xí)靈活性和提高學(xué)習(xí)有效性”[6]。

此外，上述定義中的“教學(xué)(instruction)”這一術(shù)語(yǔ)將發(fā)生在工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)局限于“培訓(xùn)”這一有限的、被動(dòng)的學(xué)習(xí)形式。當(dāng)今學(xué)習(xí)型社會(huì)環(huán)境下，培訓(xùn)已不能滿足員工不斷學(xué)習(xí)、提升能力、自我發(fā)展的需要。工作場(chǎng)所的主動(dòng)學(xué)習(xí)已成為成人個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展的主要形式，且占據(jù)越來越大的比重。傳統(tǒng)的成人學(xué)習(xí)形式，如“職業(yè)培訓(xùn)”、“外派學(xué)習(xí)”、“參與特殊任務(wù)”等僅占成人新知識(shí)來源的20%，而“經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)”、“網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)”、“指導(dǎo)與輔導(dǎo)”、“使用手冊(cè)及說明書”等非正式學(xué)習(xí)形式已占成人知識(shí)學(xué)習(xí)的80%[7]。因此我們要回歸混合學(xué)習(xí)的真正本意，而不僅僅是培訓(xùn)。

由于工作場(chǎng)所的成人混合學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)校的學(xué)生混合學(xué)習(xí)不同，也由于成人學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)有所區(qū)別，作者認(rèn)為有必要為工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)給出一個(gè)新定義。工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)是指成人在工作場(chǎng)所內(nèi)為解決工作中的問題或適應(yīng)新的工作環(huán)境而進(jìn)行的綜合學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括工作活動(dòng)的混合、學(xué)習(xí)活動(dòng)的混合、學(xué)習(xí)技術(shù)的混合和學(xué)習(xí)環(huán)境的混合。

三 工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的構(gòu)成元素

工作場(chǎng)所的混合學(xué)習(xí)是如何發(fā)生的?很多專家給出過不同答案。Bersin[8]提出混合學(xué)習(xí)過程的四個(gè)基本環(huán)節(jié):項(xiàng)目定義、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、開發(fā)和測(cè)試、部署和管理;Rossett[9]認(rèn)為“混合”發(fā)生于一系列學(xué)習(xí)方法的有機(jī)融合，包括正式學(xué)習(xí)與非正式學(xué)習(xí)的混合、面對(duì)面學(xué)習(xí)與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的混合、教師導(dǎo)向?qū)W習(xí)與自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)的混合、在線討論與面對(duì)面交流的混合等;Graham則建議混合應(yīng)發(fā)生在不同等級(jí)的四個(gè)層面上，即活動(dòng)層面、課程層面、項(xiàng)目層面和教學(xué)層面。

我們認(rèn)為工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)有四類元素構(gòu)成，每一類元素均包含混合特性，在各自層面上進(jìn)行混合，即工作活動(dòng)混合、學(xué)習(xí)活動(dòng)混合、學(xué)習(xí)技術(shù)混合和學(xué)習(xí)環(huán)境混合。這些構(gòu)成元素又以一定形式互相關(guān)聯(lián)、互相滲透，由一個(gè)層面與另一個(gè)層面融合，從而構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)系統(tǒng)。圖1顯示的是工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的四類構(gòu)成元素及混合關(guān)系。

1工作活動(dòng)

成人學(xué)習(xí)者具有不同于普通學(xué)生的學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)期望。Knowles[10]在其開發(fā)的成人學(xué)習(xí)模型中充分闡述了成人學(xué)習(xí)的特征，即成人學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)及時(shí)性、應(yīng)用性，分享生活經(jīng)驗(yàn)作為知識(shí)來源，獨(dú)立的自我導(dǎo)向?qū)W習(xí)，以及掌握學(xué)習(xí)的自主權(quán)。新的研究證明“實(shí)踐共同體成為成人學(xué)習(xí)的另一種主要方式”[11]。工作過程是成人在工作場(chǎng)所的主要實(shí)踐過程，其從事的工作活動(dòng)提供了他們學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)和理由。工作場(chǎng)所主要有“四種工作活動(dòng)”[12]，如圖2所示。

工作活動(dòng)由參與小組活動(dòng)、與他人一起工作、處理挑戰(zhàn)性任務(wù)以及與客戶一起工作等活動(dòng)混合而成。其中參加小組活動(dòng)是指員工為了共同目標(biāo)以團(tuán)隊(duì)形式工作，或組成小組完成審計(jì)、政策制定等特殊工作，或以小組形式應(yīng)對(duì)外部變化。與他人一起工作可使員工在工作中通過觀察、傾聽、或參與他人工作而學(xué)得新實(shí)踐和新經(jīng)驗(yàn)，從而了解不同專家的知識(shí)和觀點(diǎn)，獲得他人技能和知識(shí)。處理挑戰(zhàn)性任務(wù)能實(shí)現(xiàn)基于工作任務(wù)的學(xué)習(xí)，員工通過解決復(fù)雜任務(wù)而產(chǎn)生學(xué)習(xí)積極性，提升自信心。與客戶一起工作是指了解客戶需要，掌握每個(gè)客戶的問題和要求，并通過與客戶協(xié)商產(chǎn)生新想法。

這四類工作活動(dòng)并不互相獨(dú)立，而是混合于具體工作過程中。如M公司正在引進(jìn)一條汽車裝配線，與該流水線相關(guān)的技術(shù)人員們從事的是一項(xiàng)富有挑戰(zhàn)性的新任務(wù)，該任務(wù)十分龐大和復(fù)雜，需要很多技術(shù)人員參與到工作組進(jìn)行團(tuán)隊(duì)工作。此外，有一名經(jīng)理和若干技術(shù)人員外派到流水線輸出國(guó)進(jìn)行學(xué)習(xí)，與外國(guó)同仁一起工作以學(xué)習(xí)他們的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。流水線裝配完成后，與客戶合作工作成為必須。

2 學(xué)習(xí)活動(dòng)

工作場(chǎng)所的大多數(shù)學(xué)習(xí)活動(dòng)或多或少嵌于上述工作活動(dòng)中。工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)活動(dòng)包括閱讀、傾聽、觀察、思考、培訓(xùn)、咨詢、實(shí)踐、試錯(cuò)、以及交流等，如圖3所示。這些學(xué)習(xí)活動(dòng)混合發(fā)生于個(gè)人學(xué)習(xí)或小組學(xué)習(xí)中，發(fā)生于正式學(xué)習(xí)或非正式學(xué)習(xí)中，發(fā)生于面對(duì)面學(xué)習(xí)或網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)中，發(fā)生于技能學(xué)習(xí)或文化學(xué)習(xí)中。表1詳細(xì)比較了工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)活動(dòng)的混合特性。

3 學(xué)習(xí)技術(shù)

混合學(xué)習(xí)活動(dòng)需要信息技術(shù)的支持，信息技術(shù)(或傳播媒體)的選擇是至關(guān)重要的構(gòu)成元素。Bersin[13]列出了混合學(xué)習(xí)媒體選擇的若干原則:生動(dòng)、適合自我學(xué)習(xí)、符合網(wǎng)絡(luò)需求、系統(tǒng)配置合理、適合培訓(xùn)類型、考慮開發(fā)成本以及具備教學(xué)價(jià)值。圖4是工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)常用的學(xué)習(xí)技術(shù)。

每種技術(shù)都有長(zhǎng)處和短處。為使混合式學(xué)習(xí)更為有效，應(yīng)該不帶任何偏見地在所有可用技術(shù)中進(jìn)行選擇，如學(xué)習(xí)支持系統(tǒng)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)、電子績(jī)效支持系統(tǒng)、實(shí)踐共同體、模擬實(shí)驗(yàn)室、音頻視頻技術(shù)等。一個(gè)或多個(gè)簡(jiǎn)單技術(shù)可以混合構(gòu)成復(fù)雜技術(shù)，混合學(xué)習(xí)系統(tǒng)中最有效的技術(shù)還是“混合”本身。

4 學(xué)習(xí)環(huán)境

工作場(chǎng)所的學(xué)習(xí)環(huán)境有物理環(huán)境和虛擬環(huán)境組成。雖然員工工作活動(dòng)發(fā)生于真實(shí)環(huán)境下，但學(xué)習(xí)活動(dòng)既可以發(fā)生在真實(shí)環(huán)境也可以發(fā)生在虛擬環(huán)境。圖5顯示的是工作場(chǎng)所中物理環(huán)境與虛擬環(huán)境的混合。

物理環(huán)境包括培訓(xùn)教室、工作車間、會(huì)議室、休息室、流水線、實(shí)驗(yàn)室、辦公室等;虛擬環(huán)境則包括網(wǎng)絡(luò)教室、虛擬場(chǎng)景、網(wǎng)絡(luò)聊天室、視頻會(huì)議室、虛擬實(shí)驗(yàn)室、在線實(shí)踐共同體等。學(xué)習(xí)環(huán)境的混合是混合學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，真實(shí)的物理環(huán)境允許員工進(jìn)行面對(duì)面的交流和學(xué)習(xí)，能使員工產(chǎn)生歸屬感、真實(shí)感和社會(huì)感，而虛擬環(huán)境則能滿足員工自由的、即時(shí)的、有效的學(xué)習(xí)需求，為員工提供更多向他人、向?qū)＜?、向外界學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。

工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)不僅僅是上述構(gòu)成元素在自身層次上混合，更是“一個(gè)層次與另一個(gè)層次的混合”[14]，即工作活動(dòng)、學(xué)習(xí)活動(dòng)、學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)技術(shù)互相關(guān)聯(lián)、互相滲透，從而構(gòu)成一個(gè)復(fù)雜的工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)系統(tǒng)。

四 工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的影響因素

雖然工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)本質(zhì)是“混合”，但混合學(xué)習(xí)一定能達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果嗎?混合學(xué)習(xí)能滿足員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的需要嗎?學(xué)習(xí)結(jié)果最終能與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致嗎?應(yīng)該如何設(shè)計(jì)和指導(dǎo)組織中的混合學(xué)習(xí)?分析和研究工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的影響因素能幫助我們找到解決上述困惑的大致方向。

影響工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的因素很多，有些是直接因素，有些是間接因素;有些是個(gè)人因素，有些是環(huán)境因素。為分析方便，我們借鑒Eraut[15]的研究將這些因素分成兩類:學(xué)習(xí)因素和環(huán)境因素，以區(qū)分影響學(xué)習(xí)的直接因素和影響學(xué)習(xí)的環(huán)境因素(圖6)。

1學(xué)習(xí)因素

學(xué)習(xí)因素包括學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源、工作挑戰(zhàn)和價(jià)值等。雖然新手和經(jīng)驗(yàn)豐富員工在工作場(chǎng)所都進(jìn)行學(xué)習(xí)，但他們的工作背景、學(xué)術(shù)能力、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和信息技術(shù)能力是不相同的，不同員工具有不同的學(xué)習(xí)者特征。因此，有些員工偏愛運(yùn)用技術(shù)進(jìn)行學(xué)習(xí)，有些員工更習(xí)慣于面對(duì)面學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)時(shí)間是一個(gè)重要因素。當(dāng)學(xué)習(xí)者只有很短時(shí)間用于學(xué)習(xí)，如需要馬上解決一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)問題，他們往往會(huì)采用一些快速的學(xué)習(xí)方法，如咨詢專家、上網(wǎng)搜索等;當(dāng)學(xué)習(xí)者有足夠的時(shí)間學(xué)習(xí)公司制度、操作流程或辦公新系統(tǒng)，他們會(huì)選擇參加傳統(tǒng)培訓(xùn)、在線學(xué)習(xí)或參與網(wǎng)絡(luò)討論等方法。

工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)內(nèi)容相當(dāng)豐富。有些內(nèi)容屬于良構(gòu)知識(shí)，如企業(yè)文化、操作規(guī)程、常見問題等，員工可以通過訪問數(shù)據(jù)庫(kù)、瀏覽公司文檔、查詢幫助系統(tǒng)或參加培訓(xùn)獲得相關(guān)知識(shí)。但更多知識(shí)是默會(huì)的非良構(gòu)知識(shí)，如故障排除、操作技能、溝通和合作技巧等，員工可通過與專家交流、在線搜索、試錯(cuò)，或在模擬系統(tǒng)中實(shí)踐進(jìn)行學(xué)習(xí)。

學(xué)習(xí)資源影響因素包含資源分布、更新頻率、媒體開發(fā)者數(shù)量等。工作挑戰(zhàn)和價(jià)值是混合學(xué)習(xí)的動(dòng)機(jī)因素。如果員工從事的工作是富有挑戰(zhàn)和價(jià)值的，他們會(huì)更積極主動(dòng)地利用一切學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)進(jìn)行學(xué)習(xí)。

2 環(huán)境因素

學(xué)習(xí)氣氛、人文氛圍、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)是工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的主要環(huán)境因素。首先，學(xué)習(xí)氣氛是環(huán)境因素中最重要的因素?；旌蠈W(xué)習(xí)往往發(fā)生于具體工作或?qū)で髥栴}活動(dòng)中，良好的學(xué)習(xí)氛圍能為學(xué)習(xí)者提供需要的支持和反饋，能鼓勵(lì)學(xué)習(xí)者積極尋求更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，能提高學(xué)習(xí)者的自信和決心。第二，好的人文氛圍和員工關(guān)系能促進(jìn)學(xué)習(xí)氣氛和學(xué)習(xí)交流。在一個(gè)和諧的工作環(huán)境中，企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)給予高的期望，員工之間能坦誠(chéng)相見、互相學(xué)習(xí)。第三，良好的組織結(jié)構(gòu)同樣促進(jìn)混合學(xué)習(xí)。因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)會(huì)“影響到工作是否具有挑戰(zhàn)性，關(guān)系到是獨(dú)立工作還是合作工作，關(guān)系到是否提供觀察他人或與專家一起工作的機(jī)會(huì)，關(guān)系到能否形成提供反饋、支持或建議的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)”[16]。最后，技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)也是相當(dāng)重要的一個(gè)因素。一個(gè)好的技術(shù)方案能確?；旌蠈W(xué)習(xí)系統(tǒng)有效工作，而一個(gè)差的技術(shù)方案將使混合學(xué)習(xí)變得不可能。正如Bersin[17]所說:“網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)本身不能完成混合學(xué)習(xí)，但它卻能使混合學(xué)習(xí)更有效?！边\(yùn)用技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的根本原則就是混合，“滿足不同學(xué)習(xí)者的不同需求” [18]。

五 結(jié)論

由于工作場(chǎng)所成人混合學(xué)習(xí)和傳統(tǒng)學(xué)校學(xué)生混合學(xué)習(xí)不同，同時(shí)成人學(xué)習(xí)和員工培訓(xùn)也有區(qū)別，因此有必要為工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)給出一個(gè)明確定義。工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)是指成人在工作場(chǎng)所內(nèi)為解決工作中的問題或適應(yīng)新的工作環(huán)境而進(jìn)行的綜合學(xué)習(xí)活動(dòng)，包括工作活動(dòng)的混合、學(xué)習(xí)活動(dòng)的混合、學(xué)習(xí)技術(shù)的混合和學(xué)習(xí)環(huán)境的混合。構(gòu)成工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的四類元素除了在自身層次上顯示混合特性，同時(shí)在各個(gè)層次之間互相融合、互相關(guān)聯(lián)，構(gòu)成了復(fù)雜的混合學(xué)習(xí)系統(tǒng)。學(xué)習(xí)因素和環(huán)境因素是影響工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)的兩大類因素，其中學(xué)習(xí)因素有學(xué)習(xí)者特征、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)資源等;環(huán)境因素有學(xué)習(xí)氣氛、人文氛圍、組織結(jié)構(gòu)、技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)等。論文研究結(jié)果可以為如何設(shè)計(jì)企業(yè)中的工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)提供借鑒，可以有效組織和指導(dǎo)工作場(chǎng)所混合學(xué)習(xí)，從而使混合學(xué)習(xí)達(dá)到理想的學(xué)習(xí)效果，滿足員工職業(yè)發(fā)展和個(gè)人成長(zhǎng)的需要，并與企業(yè)目標(biāo)達(dá)成一致。

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