感知藍(lán)圖模型在圖書館服務(wù)提升中的應(yīng)用
2010-01-01 00:00:00趙勵(lì)
現(xiàn)代情報(bào) 2010年1期
美國(guó)學(xué)者James A.Fitraimmom等在《服務(wù)管理》一書中指出．服務(wù)是一個(gè)社會(huì)的重要組成部分，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的關(guān)鍵，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心。服務(wù)業(yè)發(fā)達(dá)與否是衡量一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的重要標(biāo)志。
