[摘 要]高校圖書館是高校教育資源的有機(jī)組成部分，在整個(gè)高等教育事業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的作用。在圖書館資源數(shù)字化、管理手段自動化的大環(huán)境下，高校圖書館必須堅(jiān)持人本管理、信息管理、系統(tǒng)管理三大原則，從環(huán)境育人、制度創(chuàng)新、管理水平、履務(wù)能力、敬業(yè)精神幾方面入手，著力提高高校圖書館的管理效能，更好地為高校教學(xué)科研服務(wù)，為信息社會服務(wù)。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館；管理；創(chuàng)新

[中圖分類號]G256 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008—0821(2010)01—0125—03

高校圖書館是高校教育資源的有機(jī)組成部分，在整個(gè)高等教育事業(yè)的發(fā)展中有著非常重要的作用。特別是近年來隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的普及以及自動化、網(wǎng)絡(luò)化和數(shù)字化的運(yùn)用，圖書館管理水平得到了前所未有的提升。盡管如此，目前高校圖書館的發(fā)展仍與我國教育文化事業(yè)的總體要求不相適應(yīng)，圖書館所面臨自身建設(shè)的任務(wù)也十分艱巨。

1 高校圖書館的管理現(xiàn)狀

總的來看，我國高校圖書館的管理水平有了長足的進(jìn)步，在管理體制、管理思想、管理方法、管理手段、管理目標(biāo)等方面都發(fā)生了重大改變?；緦?shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)到現(xiàn)代的轉(zhuǎn)變。集中表現(xiàn)在：

(1)管理手段現(xiàn)代化。設(shè)施齊備，建設(shè)先進(jìn)，館藏資料全部電腦化，并實(shí)現(xiàn)了聯(lián)網(wǎng)借閱。服務(wù)更加及時(shí)、方便、快捷。

(2)人本管理的理念、信息管理的思想、系統(tǒng)管理的思路已基本確立，知識經(jīng)濟(jì)、人力資源開發(fā)的意識在增強(qiáng)，

(3)參與改革開放與現(xiàn)代化建設(shè)、特別是國家文化教育事業(yè)發(fā)展的自覺性提高，對圖書文獻(xiàn)信息資源的認(rèn)識以及對新時(shí)期圖書館地位和作用的認(rèn)識無論在廣度還是深度上，都達(dá)到了高一級的程度。

然而，整體說來，我國圖書館事業(yè)的發(fā)展與我國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展還有一定的差距，還遠(yuǎn)不能滿足廣大群眾日益增長的多方面文化需要。尤其是作為圖書館主力軍的高校圖書館，其管理水平還存在著明顯的不足。主要體現(xiàn)在：

(1)館員整體素質(zhì)偏低。真正專業(yè)的圖書館管理人員比例不高，現(xiàn)有的管理隊(duì)伍不夠穩(wěn)定，在崗人員缺乏敬業(yè)精神，服務(wù)意識和管理創(chuàng)新的意識不強(qiáng)。

(2)管理體制機(jī)制不健全，不能充分調(diào)動管理者的主動性、積極性和創(chuàng)造性，缺乏應(yīng)有的競爭意識和激勵(lì)機(jī)制。資源利用率低下，難以適應(yīng)科技日新月異、信息豐富多彩的時(shí)代變遷。

(3)客觀上由于管理人員的發(fā)展機(jī)會較少，發(fā)展空間狹小。很少成就感和優(yōu)越感，主觀上由于他們安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取，不能很好地為學(xué)校的教學(xué)科研服務(wù)，因而使得高校圖書館在整個(gè)高校的結(jié)構(gòu)布局中有種被邊緣化的趨勢。

2 高校圖書館管理創(chuàng)新須把握的幾個(gè)原則

圖書館有其自身的發(fā)展規(guī)律。圖書管理人員要自覺掌握并運(yùn)用市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律、文化發(fā)展規(guī)律和信息傳播規(guī)律，力求對圖書館事業(yè)有一個(gè)宏觀認(rèn)識和理性把握。鑒于以上分析，高校圖書館要想走出困境，必須在對現(xiàn)狀深入了解、冷靜思考、總體把握的情況下，首先在指導(dǎo)思想和管理理念上有一個(gè)新的提高。

2.1 人本管理的原則

以人為本的原則既是現(xiàn)代企業(yè)的一個(gè)極其重要的管理思想，也是科學(xué)發(fā)展觀的核心和本質(zhì)所在。在圖書館管理中堅(jiān)持以人為本的原則，要求我們：內(nèi)部管理上要做到“以館員為本”，外部管理上要做到“以讀者為本”，實(shí)現(xiàn)“以圖書館為中心”和“以用戶為中心”的有機(jī)統(tǒng)一。

(1)人本管理的思想體現(xiàn)在館內(nèi)就是要“以館員為本”。所謂的，以館員為本”。要求我們要充分信任并尊重館員，合理滿足館員不同層次的需求，適當(dāng)激勵(lì)工作人員的上進(jìn)心，堅(jiān)持培養(yǎng)和使用并重，按照心理引導(dǎo)和政策激勵(lì)相結(jié)合、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相統(tǒng)一的精神。建立全員教育培訓(xùn)機(jī)制。加強(qiáng)人員培訓(xùn)工作，提高館員的學(xué)歷層次和業(yè)務(wù)水平，通過輪崗制使工作人員向一專多能方向發(fā)展，強(qiáng)化館員的主人翁意識和職業(yè)道德教育。關(guān)心他們的喜怒哀樂，關(guān)注他們“八小時(shí)以外”的生活、學(xué)習(xí)和工作，充分挖掘他們的潛能，使之更好地為圖書館事業(yè)的發(fā)展而獻(xiàn)身。

(2)人本管理的思想體現(xiàn)在館外就是要“以讀者為本”。所謂的“以讀者為本”，要求我們要堅(jiān)信：“讀者是上帝”，“讀者第一，服務(wù)至上”是圖書館人始終不渝的職業(yè)追求，工作中要把讀者當(dāng)朋友，想讀者之所想、急讀者之所急，全心全意地為讀者們服務(wù)。要在提高服務(wù)能力和服務(wù)水平上下功夫，在平凡的崗位上千出不平凡的事情來，就像坊間有句頗為流行的格言所說的：一個(gè)人如果能把簡單的事情一直做好就是不簡單，一個(gè)人如果能把容易的事情一直做好就是不容易。圖書館的工作看似簡單、容易，甚至繁瑣、細(xì)小，然而細(xì)微處見精神。平凡中顯偉大，如能把看似平凡單調(diào)瑣碎辛苦的工作做好，也不失為是一種偉大。此外，還要根據(jù)讀者的個(gè)性化需求，盡可能地為他們提供人性化服務(wù)。力爭使他們高興而來，滿意而歸，

(3)以人為本的精髓是既把自己當(dāng)人看也把別人當(dāng)人看，關(guān)心人、理解人、尊重人，解放人、塑造人、發(fā)展人，人是生產(chǎn)力中最活躍最革命的因素，人民群眾是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的主體，是推動人類歷史前進(jìn)的根本力量。人本管理的原則與歷史唯物主義所主張的人民群眾是歷史創(chuàng)造者的基本原理相符合，與我們黨一貫奉行的“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀的根本要求也是一致的。對此。我們應(yīng)有一個(gè)清醒的認(rèn)識。因此，加強(qiáng)人力資源管理，注重人力資源開發(fā)，尊重和保護(hù)所有用戶平等使用圖書館文獻(xiàn)資源的權(quán)利，既是以人為本原則的根本要求，同時(shí)也是人本管理實(shí)踐的題中應(yīng)有之義。

2.2 信息管理的原則

知識經(jīng)濟(jì)，信息社會，知識、信息已日漸成為繼土地、廠房、機(jī)器、資金、資源之后推動生產(chǎn)力發(fā)展的倍增因子和內(nèi)生變量。社會普遍認(rèn)為：信息產(chǎn)業(yè)已是前景十分看好的朝陽產(chǎn)業(yè)，信息市場已是蘊(yùn)藏著巨大商機(jī)的主流市場，對信息的管理、經(jīng)營、生產(chǎn)已提上企業(yè)、機(jī)關(guān)、團(tuán)體的議事日程，對信息的加工、存儲、處理已成為人們司空見慣的日常工作，增強(qiáng)信息觀念，按照信息傳播規(guī)律辦事，已越來越成為世人的共識。作為文獻(xiàn)信息中心的高校圖書館有著信息存儲地、信息交匯地、信息生產(chǎn)地的多種功能。而廣大館員身為知識的載體。無疑是信息庫的建設(shè)者和維護(hù)者，是高知識含量信息產(chǎn)品的設(shè)計(jì)者、生產(chǎn)者與操作者，發(fā)揮著連接信息資源與讀者用戶之間的橋梁和紐帶作用。高校圖書館應(yīng)肩負(fù)起社會發(fā)展信息化的使命，自覺地為高校自身的教學(xué)科研服務(wù)，為圖書館與情報(bào)學(xué)、信息管理學(xué)、文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)學(xué)等相關(guān)學(xué)科的發(fā)展服務(wù)，為滿足社會大眾對信息咨詢、信息管理、信息決策等項(xiàng)需求服務(wù)。廣大圖書館員也不能僅僅滿足于做些傳統(tǒng)的采、分、編、典、流、閱一類的日常工作，而應(yīng)著力把自己打造成信息領(lǐng)域的行家里手。

2.3 系統(tǒng)管理的原則

系統(tǒng)論與控制論、信息淪一樣，作為20世紀(jì)中期產(chǎn)生的現(xiàn)代科技理論，至今仍影響著我們生活的方面面面。系統(tǒng)的思想與系統(tǒng)的原則已日益深人人心，成為現(xiàn)代社會人們的基本思維方式和行為習(xí)慣。系統(tǒng)原則的主要內(nèi)容是它的整體性、層次性、結(jié)構(gòu)性和開放性，它在高校圖書館管理上的運(yùn)用具體表現(xiàn)在：

(1)高校圖書館是一個(gè)整體，需要按照科學(xué)發(fā)展觀所倡導(dǎo)的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)的根本要求，處理好館內(nèi)與館外兩種基本關(guān)系：其中館內(nèi)包括館長與館員之間、館員與館員之間、館員與資料之間等關(guān)系，館外包括圖書館與圖書館之間、圖書館與其它教研部門之間、圖書館與行政后期部門之間、圖書館與讀者用戶之間等關(guān)系。協(xié)調(diào)的最終目標(biāo)是要實(shí)現(xiàn)整體的最優(yōu)化和最大化。

(2)高校圖書館是由不同要素構(gòu)成的系統(tǒng)，具有一定的層次性和結(jié)構(gòu)性，圖書館管理創(chuàng)新的直接目的就是通過對原有要素(包括人、財(cái)、物等)的重新排列組合，以提高效率、實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)功能的最大化。

(3)系統(tǒng)的一個(gè)重要特征就是開放性，它要不時(shí)地與周圍的環(huán)境進(jìn)行物質(zhì)、能量、信息等方面的交換，在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，這一特征尤為明顯。高校圖書館的發(fā)展也不例外，它要由過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的“各自為政、封閉自守”轉(zhuǎn)向今天市場經(jīng)濟(jì)體制下的“共建共享、全面開放”，惟其如此。才不至于為時(shí)代所淘汰。在這方面，高校圖書館尤其要搞好與其它院、系、所、研究中心所屑資料室的統(tǒng)籌規(guī)劃，與校內(nèi)計(jì)算機(jī)中心、網(wǎng)絡(luò)中心、電教中心的協(xié)調(diào)發(fā)展，以及與相關(guān)部門如檔案館、博物館和文化館之間的橫向聯(lián)合和共建共享。事實(shí)上。近年來由教育部牽頭以中國教育科研網(wǎng)為依托的中國高等教育文獻(xiàn)保障體系(CAIJS)的建成，以及憑借中國期刊網(wǎng)而建立的中國期刊數(shù)據(jù)庫就是這方面的范例。

3 高校圖書館管理創(chuàng)新的幾個(gè)著力點(diǎn)

圖書館管理創(chuàng)新具有多層面、全方位、全過程、全員性的特點(diǎn)。在上述原則的基礎(chǔ)上，高校圖書館的管理創(chuàng)新還應(yīng)在具體的操作層面上、在日常的業(yè)務(wù)流程上、在相關(guān)的管理環(huán)節(jié)上做文章、下功夫，并持之以恒地堅(jiān)持下去方可奏效。

3.1 確立為學(xué)校教學(xué)科研服務(wù)的宗旨

1987盯年國家教委制定的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》指出：“高等學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)信息中心，是為教學(xué)和科研服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)?！边@就明確規(guī)定了高校圖書館的性質(zhì)、地位和功能。首先，作為學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書館要不斷提升自身的學(xué)術(shù)含量和學(xué)術(shù)水平。圖書館員一方面要做好自己的本職工作，為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；另一方面，他們自己也要寫文章、評職稱，利用圖書資料進(jìn)行相關(guān)學(xué)科的學(xué)術(shù)研究。從普通館員到專業(yè)館員，再從專業(yè)館員到專家館員，表明對館員標(biāo)準(zhǔn)的要求也在不斷地提高。其次，就高校來說，教學(xué)出精品、科研上檔次是其肩負(fù)的重要職責(zé)和神圣使命。高校圖書館雖說不是學(xué)校教學(xué)與科研的主陣地和主戰(zhàn)場，但完全可以成為學(xué)校教學(xué)與科研的加油站和過渡帶。例如，可以請信息專家直接為學(xué)生授課，把文獻(xiàn)檢索課開辦成全校性的選修課；也可舉辦各類專題講座；還可面向社會辦班，如“網(wǎng)絡(luò)信息資源檢索”培訓(xùn)班或“電子信息資源檢索”專題班等。最后，圖書管理者還可利用自身的學(xué)科優(yōu)勢和專業(yè)特長，如過硬的計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息處理技術(shù)和文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)方法，與專家學(xué)者合作，進(jìn)行課題開發(fā)和論證，直接參與學(xué)術(shù)研究，從而達(dá)到優(yōu)勢互補(bǔ)、相得益彰的效果?？傊?，高校圖書館的管理人員只要本著圍繞中心、服務(wù)大局的原則，并自覺地延伸和拓展其為教學(xué)和科研服務(wù)的功能，就完全能夠在高等教育事業(yè)的發(fā)展中占有一席之地。

3.2 確立館長在圖書館管理創(chuàng)新中的核心地位

我國的高校圖書館，目前在管理體制上主要采取的是館長負(fù)責(zé)制。作為一館之長的館長是全館的主心骨，因而選好用好館長十分關(guān)鍵，在一定意義上可以說，館長的優(yōu)劣直接關(guān)系到全館的興衰成敗。在實(shí)際工作中，有些學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)并不認(rèn)為圖書館工作有多重要，在配備干部時(shí)難免會草率從事，擬定的人選本身對圖書館工作就不感興趣，權(quán)當(dāng)是一個(gè)養(yǎng)老院和避難所，工作起來得過且過，加之又是外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行，圖書館的管理工作也就可想而知了。其實(shí)，圖書館的特點(diǎn)決定了對圖書館館長這一職位的要求是相當(dāng)高的，發(fā)達(dá)國家就是對一般館員的要求也比較高，更別說是館長了，只是我國目前的館員門檻要求還比較低，這是客觀事實(shí)，但這種狀況不能長期存在下去，它必須得到改變。眾所周知，中國國家圖書館館長任繼愈先生就是一位有著較高學(xué)養(yǎng)的學(xué)界泰斗，他理應(yīng)成為其它館長效仿的榜樣。至少，作為高校的圖書館館長應(yīng)愛崗敬業(yè)、有一定的人文修養(yǎng)、專業(yè)志趣和科研能力、且懂管理會經(jīng)營的專家或通才。

3.3 重視軟環(huán)境建設(shè)，確立環(huán)境育人的理念

人民教育家陶行知說過：“一種生機(jī)勃勃、穩(wěn)定和諧、健康向上的環(huán)境氛圍本身就具有廣泛的教育功能?！杯h(huán)境對人的教育潛移默化，可以起到“潤物細(xì)無聲”的效果。近年來，各高等院校投入了足夠的財(cái)力進(jìn)行館舍建設(shè)、設(shè)備配套和文獻(xiàn)構(gòu)置，使圖書館的辦公環(huán)境得到了很大的改善。然而，與硬件相比，圖書館的軟件建設(shè)顯得尤為滯后。集中表現(xiàn)在：圖書館自身的文化建設(shè)和館風(fēng)建設(shè)差強(qiáng)人意、不容樂觀。列寧指出：“圖書館員是圖書館事業(yè)的靈魂”高校圖書館作為公益性的社會機(jī)構(gòu)，具有很強(qiáng)的文化色彩，在塑造“為人師表、教書育人”的教育精神和展現(xiàn)特色各異的校風(fēng)校訓(xùn)方面有其獨(dú)特功效。本來嗎，讀者是圖書館的生命線，館員是知識殿堂的導(dǎo)航員。館員應(yīng)養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，具有一定的書卷氣和學(xué)習(xí)能力，愛書、懂書、識書、藏書，并通過自己的讀書以書會友。提升境界。完善自我，進(jìn)而感染和影響周圍的人們。實(shí)際情形是，在圖書館里無所事事者有之，打牌聊天者有之。遲到早退者有之，不務(wù)正業(yè)者有之，此情此景，與墻上懸掛著的“書籍是人類進(jìn)步的階梯”、“知識改變命運(yùn)，教育成就未來”等諸如此類的格言警句未免有些格格不入?？梢?，人人都是軟環(huán)境，營造一個(gè)舒適寬松、恬靜淡雅、情深意遠(yuǎn)的閱讀環(huán)境和人文環(huán)境是顯得多么重要，而這一切都有賴于圖書館管理者良好的職業(yè)道德、崇高的精神追求、深厚的人文素養(yǎng)、嫻熟的業(yè)務(wù)能力和一流的服務(wù)水平。

3.4 加強(qiáng)管理，通過制度創(chuàng)新使圖書館工作走上法治化、規(guī)范化的軌道

新世紀(jì)管理創(chuàng)新將成為圖書館生存與發(fā)展的靈魂。管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種更有效的新的資源整合方式以提高圖書館的運(yùn)行效率。它客觀上要求管理者首先要懂管理、會管理，這就需要造就一大批具有創(chuàng)新意識和管理能力的管理人才。一是要面向用戶、面向數(shù)字網(wǎng)絡(luò)、面向知識更新。使館員牢固樹立繼續(xù)學(xué)習(xí)的思想和終身受教育的觀念?？山◢徢芭嘤?xùn)、在崗培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗輪訓(xùn)等在內(nèi)的全員教育培訓(xùn)機(jī)制，除了學(xué)習(xí)有關(guān)計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)技術(shù)、用戶心理學(xué)、市場營銷學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)等方面的知識外，還應(yīng)熟悉(教育法)、 {教師法)、 <勞動法》、<保密法)、(檔案法)、(知識產(chǎn)權(quán)法)等方面的法律，以增強(qiáng)法治觀念。二是要引入競爭激勵(lì)機(jī)制，建立用戶滿意度測評體系，切實(shí)改變長期以來存在的干多干少一個(gè)樣、干好干壞一個(gè)樣的狀況，使“閑人”忙起來，“懶人”動起來。 “庸人“能”起來。原耶魯大學(xué)圖書館館長RU了HE-FORD D，RORGERS、原斯坦福大學(xué)圖書館館長DAVIDC，WEBER認(rèn)為：“管理就是通過人去完成工作。一個(gè)好的管理者應(yīng)該為每一個(gè)崗位，不管這個(gè)崗位重要或不重要，找到最適合的人選?！比吮M其才、物盡其用、各得其所正是管理者的最高追求。三是要盡快制訂(圖書館法)，明確圖書館的性質(zhì)、地位和功能，以及經(jīng)費(fèi)保障、人員待遇、體制機(jī)制等方面的問題，使高校圖書館事業(yè)的發(fā)展有法可依。據(jù)了解。英國早在1850年就有了(圖書館法)，迄今為止世界上已有60多個(gè)國家共頒布了250多部圖書館方面的法律。毫無疑問。我國也應(yīng)加速圖書館法的立法進(jìn)程。