[摘 要]提出了圖書館的本質(zhì)屬性是追求知識價(jià)值的社會化，論述了它的4個(gè)特點(diǎn)和3個(gè)構(gòu)成要素，并論述了知識價(jià)值的主體性特征。

[關(guān)鍵詞]圖書館；本質(zhì)屬性；知識價(jià)值

[中圖分類號]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008—0821(2010)01—0030—04

1 問題的提出

從20世紀(jì)70年代至今，我國圖書館學(xué)研究者提出了諸多關(guān)于圖書館本質(zhì)的觀點(diǎn)，計(jì)有10多種之多，其中有代表性的主要有：(1)“階級性”；(2)“社會性”；(3)“工具性”；(4)“收藏、借閱性”；(5)“組織管理、利用圖書館資源”；(6)“中介性”；(7)“文獻(xiàn)的存儲性”；(8)“流通性”；(9)“公共知識中心說”；(10)“最大限度地追求知識的社會性”。

在文獻(xiàn)中(5)，劉榮祈對上述(1)～(4)種觀點(diǎn)的缺陷和不合理性作為較為詳細(xì)的論述，在此基礎(chǔ)上，他提出了第5種觀點(diǎn)。觀點(diǎn)(6)能夠透過圖書館現(xiàn)象看到其所具有的“中介性”，但這一屬性不是圖書館的特有屬性，并不能將圖書館與相近的知識信息中心和文化教育機(jī)構(gòu)區(qū)別開來。與觀點(diǎn)(4)和(5)一樣，第(7)和(8)種理論只是對圖書館工作現(xiàn)象的淺層描述，混淆了現(xiàn)象與本質(zhì)的區(qū)別，沒能利用圖書館的工作現(xiàn)象揭示出本質(zhì)屬性。第(9)和(10)是近幾年提出的較新觀點(diǎn)。由于圖書館事業(yè)實(shí)踐的不斷發(fā)展，以及信息技術(shù)在圖書館各項(xiàng)工作中的應(yīng)用，圖書館工作內(nèi)容、館藏結(jié)構(gòu)、資源載體形式、服務(wù)內(nèi)容和方式等發(fā)生的深刻變化。這為圖書館理論研究者提供了豐富的實(shí)踐基礎(chǔ)，有利于對圖書館的發(fā)展作縱向比較研究，使得人們較為容易和清晰地認(rèn)識和總結(jié)圖書館發(fā)生、發(fā)展的歷史現(xiàn)象和現(xiàn)狀。同時(shí)人們在這方面的理論研究成果也日益增多。因此，在前人理論研究成果和豐富多彩的實(shí)踐的基礎(chǔ)上，對圖書館本質(zhì)的研究和看法也較以前深入，更接近圖書館的本質(zhì)屬性。兩種理論都以知識為邏輯起點(diǎn)，具有鮮明的時(shí)代特征，較以往觀點(diǎn)具有里程碑意義。但未能準(zhǔn)確揭示出圖書館的本質(zhì)屬性。

在以上理論觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，筆者從本質(zhì)屬性的定義和特征出發(fā)，以知識為圖書館本質(zhì)屬性的邏輯起點(diǎn)，認(rèn)為圖書館的本質(zhì)屬性是追求知識價(jià)值的社會化。

2 圖書館的本質(zhì)屬性及其特征

2.1 圖書館的本質(zhì)屬性

2.1.1 圖書館的偶有屬性

馬克思辯證唯物主義理論認(rèn)為，屬性是事物的性質(zhì)和事物之間關(guān)系的統(tǒng)稱。對某類事物來講，如果某種屬性僅為其中部分事物所具有，而不為全部具體事物所具有，則稱為該類事物的偶有屬性。對“圖書館”這類事物而言，可以認(rèn)為“高校、公共、科研”等是其偶有屬性，即它們的服務(wù)對象分別是高校師生員工、社會大眾和一定范圍內(nèi)-的科研工作者，這導(dǎo)致了知識需求、館藏知識內(nèi)容和結(jié)構(gòu)等方面的不同。同時(shí)還具有領(lǐng)導(dǎo)體制、經(jīng)費(fèi)來源等偶有屑性。這些偶有屬性分別為部分圖書館所具有，表現(xiàn)出不同類型的圖書館的個(gè)性特征。正是這些偶有屬性使它們之間相互區(qū)別開來，形成一類獨(dú)立的圖書館。

2.1.2 圖書館的固有屬性

如果某種屬性為該類事物全部成員所具有，則稱為事物的固有屬性。圖書館的上位概念應(yīng)是知識信息中心，可以說“知識信息中心”所具有的屬性應(yīng)是圖書館的固有屬性，如“社會性”、“中介性”、“工具性”等。這些是固有屑性，而非本質(zhì)屬性，因?yàn)樗械膱D書館都是知識信息中心，并非所有的知識信息中心都是圖書館。因此，可以看出，“社會性”等觀點(diǎn)的邏輯錯(cuò)誤在于誤把固有屬性當(dāng)作圖書館的本質(zhì)屬性。

2.1.3 圖書館的本質(zhì)屬性

事物的本質(zhì)屬性是指一類事物共同具有，且僅為該類事物所具有的屬性，即它首先是固有屬性，當(dāng)這種固有屬性僅為該類事物所具有時(shí)，就構(gòu)成了事物的本質(zhì)屬性。事物的本質(zhì)屬性是事物固有的、決定事物性質(zhì)的根本屬性，是事物內(nèi)在的根本聯(lián)系。因?yàn)閳D書館都是為了追求知識價(jià)值社會化的知識信息中心，且追求知識價(jià)值社會化的知識信息中心都是圖書館，即圖書館概念反映了的“追求知識價(jià)值社會化”這一本質(zhì)屬性為圖書館共同具有，且僅為圖書館所具有。這一屬性使圖書館與其他類型的文化教育機(jī)構(gòu)區(qū)別開來。

本文從本質(zhì)屬性的角度僅論述圖書館與情報(bào)所和檔案館的區(qū)別，因?yàn)檫@三類知識信息中心相似度較大，圖書館與這兩類知識信息中心清晰地相互區(qū)別以后，人們就會更容易更清晰地將圖書館與其他類型的知識信息中心和文化教育機(jī)構(gòu)區(qū)別開來。

圖書館、情報(bào)所與檔案館的主要區(qū)別之一是工作對象的不同。傳統(tǒng)和現(xiàn)代圖書館的工作對象是知識，具體表現(xiàn)為圖書、雜志、報(bào)紙、古籍等(有關(guān)內(nèi)容將在3.1中詳細(xì)論述)。

情報(bào)所的工作對象是情報(bào)，情報(bào)是知識的一部分，具有知識性、傳遞性和效用性3種基本屬性。它是被傳遞的知識，是知識的激活和濃縮。情報(bào)工作就是運(yùn)用一定的方式將情報(bào)傳遞給用戶，以解決科研生產(chǎn)中的問題。情報(bào)工作所追求的價(jià)值范圍限于情報(bào)用戶。

檔案館的工作對象是檔案，“檔案是社會組織或個(gè)人在社會活動中直接形成，保存?zhèn)洳榈母鞣N形式和載體的數(shù)據(jù)、信息和知識的記錄?！焙喲灾?，檔案是數(shù)據(jù)、信息和知識的原始記錄。這一定義具有以下幾個(gè)主要涵義：(1)檔案是各種活動主體在特定的社會活動中積累而成的，這是檔案的來源；(2)檔案是保存?zhèn)洳榈奈募?，這是檔案存在的目的；(3)檔案是原始的歷史記錄，這是檔案的本質(zhì)屬性，使檔案與知識、情報(bào)相區(qū)別。檔案的本質(zhì)屑性決定了它具有憑證和參考兩大基本價(jià)值，同時(shí)也決定了檔案的收集、鑒定、整理、保管、檢索、編研等各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中都必須堅(jiān)持忠于檔案的原始性、不得更改檔案內(nèi)容的原則，以保持檔案形成所具有的原生狀態(tài)。因此，檔案的利用行為是基于原始性和兩大基本價(jià)值而發(fā)生的，這是用戶知識信息需求對檔案館工作基本要求，也決定了檔案館的生存與發(fā)展。從以上論述中可知，檔案作為檔案館的工作對象與圖書館、情報(bào)具有明顯的區(qū)別。

綜上所述，可以推演出圖書館、情報(bào)所、檔案館三類知識信息中心的區(qū)別，即圖書館以知識為工作對象；情報(bào)所以情報(bào)為工作對象；檔案館以檔案為工作對象，繼之而來，在領(lǐng)導(dǎo)體制、工作制度、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作方法、工作原則、工作環(huán)境、服務(wù)內(nèi)容和方式等方面也相應(yīng)存在一定的區(qū)別。事實(shí)上。三者追求的工作對象價(jià)值的不同，即圖書館、檔案館、情報(bào)所分別追求知識、檔案、情報(bào)價(jià)值的社會化是上述內(nèi)容不同的根本原因和出發(fā)點(diǎn)，即用戶及其知識信息需求決定工作對象的不同，工作對象的不同決定了其他方面的差異。

2.2 圖書館本質(zhì)屬性的特征

根據(jù)本質(zhì)屬性的定義和圖書館的本質(zhì)屬性，圖書館的本質(zhì)屬性具有4個(gè)方面的特點(diǎn)：

2.2.1 本質(zhì)屬性是圖書館這類事物具有的最普遍和最穩(wěn)定的共同屬性

根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)，可以將圖書館劃分為不同的類型。如根據(jù)管理體制，可以劃分文化系統(tǒng)圖書館(如公共圖書館)、教育系統(tǒng)圖書館(如高校圖書館)、科學(xué)研究系統(tǒng)圖書館(如社會科學(xué)院圖書館)等類型的圖書館；根據(jù)館藏范圍，可以劃分為綜合性圖書館(如綜合性大學(xué)圖書館)和專業(yè)性圖書館(如專業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)圖書館)，無論何種類型的圖書館和某一個(gè)具體的圖書館，他們的本質(zhì)屬性都是一致的，從來設(shè)有什么差別。雖然在領(lǐng)導(dǎo)體制、館藏內(nèi)容和結(jié)構(gòu)、服務(wù)對象、服務(wù)范圍、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面存在或多或少差異，但他們的目的只有一個(gè)，即滿足用戶的知識需求，本質(zhì)屬性只有一個(gè)，即追求知識價(jià)值的社會化。在圖書館這類事物中，這一本質(zhì)屬性具有最大的普遍性，正是這一本質(zhì)屬性使圖書館成為圖書館，使圖書館與其他知識信息中心和其他事物區(qū)別開來。

同時(shí)，這一本質(zhì)屬性也是圖書館最穩(wěn)定的共同屬性。自圖書館產(chǎn)生以來，從古代藏書樓到近現(xiàn)代圖書館，再到現(xiàn)在的虛擬圖書館，圖書館的形態(tài)發(fā)生了一系列的革命性變化。由于經(jīng)濟(jì)、政治、技術(shù)等條件的影響和制約，建筑形態(tài)、服務(wù)內(nèi)容方式、服務(wù)對象和時(shí)空范圍、知識信息的載體形式等在每個(gè)時(shí)代都呈現(xiàn)明顯不同的特征。但圖書館的本質(zhì)屬性并沒有發(fā)生改變，相反，隨著圖書館形態(tài)的不斷進(jìn)化，圖書館的本質(zhì)愈加清晰地顯現(xiàn)出來。尤其是現(xiàn)實(shí)存在的虛擬圖書館，由于圖書館物理實(shí)體和知識傳遞方式的虛擬化，即圖書館工作現(xiàn)象部分的虛擬化，減少了人們認(rèn)識圖書館本質(zhì)屬性的現(xiàn)象方面的影響，更容易透過現(xiàn)象看清圖書館的本質(zhì)。

2.2.2 是圖書館區(qū)別于其他知識信息中心和文化教育機(jī)構(gòu)的獨(dú)有的屬性，即圖書館本質(zhì)屬性的惟一性

如前所述，圖書館既有偶有屬性，亦有固有屬性。兩者皆非圖書館本質(zhì)屬性，圖書館本質(zhì)是圖書館惟一具有的屬性，前述的“高?！?、“公共”、“社會性”、“中介性”、“工具性”等都不是圖書館的本質(zhì)屬性，不能將圖書館與其他事物相區(qū)別，即其他事物，尤其是臨近概念和事物也可以具有這些屬性。

2.2.3 對圖書館的多種其他屬性而言，是規(guī)定和影響其他非本質(zhì)屬性的根本屬性

如前所述，圖書館具有多種屬性。但本質(zhì)屬性只有一個(gè)，規(guī)定和影響著圖書館的其他屬性。有關(guān)矛盾的理論告訴我們，事物的性質(zhì)主要地是由取得支配地位的矛盾的主要方面所規(guī)定的，在特定的場合，復(fù)雜事物的主要矛盾只有一個(gè)，對事物的發(fā)展起著領(lǐng)導(dǎo)和支配作用，其他矛盾處于次要和服從的地位，同時(shí)矛盾的主要方面也只有一個(gè)。我們知道，“藏與用”的矛盾是圖書館各項(xiàng)工作中的主要矛盾，具體表現(xiàn)為在知識資源的收集、整理、保存與利用之中，在每個(gè)工作環(huán)節(jié)中，都應(yīng)始終注意處理知識資源的完整性、系統(tǒng)性、針對性與用戶知識需求之間的對應(yīng)關(guān)系。處理好這對矛盾，在特定的知識資源時(shí)空結(jié)構(gòu)中，就能夠最大限度地滿足用戶知識需求，圖書館的本質(zhì)屬性也就最大限度地得以體現(xiàn)。正是在處理與解決“藏與用”的矛盾中，圖書館得以產(chǎn)生和發(fā)展，圖書館收藏的知識資源得以傳承和積累，同時(shí)，圖書館的讀者范圍不斷擴(kuò)大。正因?yàn)槿绱?，圖書館事業(yè)與圖書館工作才具有了廣泛的社會性。同樣，圖書館的工具性和中介性也是與生俱來的，受圖書館的主要矛盾決定和影響。

顯然，在“藏與用”這對矛盾中，“用”是矛盾的主要方面，它決定著“藏與用”是圖書館諸多矛盾中的主要矛盾，原因在于利用是收藏的目的，收藏是利用的基礎(chǔ)。從圖書館的產(chǎn)生與發(fā)展來看，“用”是根本原因，決定圖書館的形態(tài)、工作方式和內(nèi)容。在圖書館進(jìn)化的具體階段和每個(gè)具體的圖書館內(nèi)部，用戶有什么樣文獻(xiàn)信息知識、服務(wù)方式與內(nèi)容等需求，圖書館在存在形態(tài)、規(guī)章制度、工作方式、內(nèi)容、流程等都應(yīng)做出相應(yīng)的變革和調(diào)整，以適應(yīng)用戶愿望和文獻(xiàn)信息知識需求的變化。

2.2.4 它是圖書館發(fā)展變化的內(nèi)因和根據(jù)

圖書館的本質(zhì)屬性是內(nèi)部聯(lián)系，即圖書館各項(xiàng)工作與用戶信息需求的適應(yīng)性，亦即“藏與用”的協(xié)調(diào)性。圖書館所處的時(shí)代背景，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等條件是外部原因，是外部聯(lián)系。圖書館發(fā)展史表明，因時(shí)代背景的不同，每階段的圖書館特征不同，總會受到時(shí)代條件的限制，如古代藏書樓的利用主要限于權(quán)貴，現(xiàn)代圖書館理論上是面向社會大眾服務(wù)，但由于館藏資源、時(shí)空、意識等限制，實(shí)際上服務(wù)范圍很有限。信息技術(shù)應(yīng)用于圖書館后，出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)虛擬圖書館，服務(wù)時(shí)空用戶范圍才大大改善。誠然，無論何種形態(tài)的圖書館都不可避免地受政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等條件的制約和影響，但這種制約和影響歸根結(jié)底是外在的動力和原因，本質(zhì)屬性才是內(nèi)在的動力和原因。根據(jù)追求知識價(jià)值社會化的內(nèi)在要求，圖書館的產(chǎn)生、變化、發(fā)展時(shí)刻對外在的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、技術(shù)等有條件地進(jìn)行選擇和利用，在常態(tài)發(fā)展的情況下，圖書館總會選擇和利用對發(fā)展有正向作用的外在環(huán)境和條件，摒棄對發(fā)展有反向作用的外在環(huán)境和條件。當(dāng)然，如前所述，在圖書館具體工作中，這一本質(zhì)屬性同樣表現(xiàn)出內(nèi)在性，對具體工作流程、內(nèi)容、方式等具有決定性的影響。

3 圖書館本質(zhì)屬性的構(gòu)成要素

3.1 知 識

知識是圖書館本質(zhì)屬性的基本構(gòu)成要素，是圖書館本質(zhì)屑性的邏輯起點(diǎn)，是其他兩個(gè)構(gòu)成要素的基礎(chǔ)。知識是指人類社會實(shí)踐活動的概括和總結(jié)，是人們的主觀世界對客觀世界的認(rèn)識和反映，具有主觀化、系統(tǒng)化等特征。知識以各種形式保存下來，具體有圖書、報(bào)紙、雜志等文獻(xiàn)形式。

知識與信息是兩類不同的事物，從本體論層次上來看，信息是事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)的表現(xiàn)，是一種客觀存在的現(xiàn)象，它具有客觀性、零散性、表象性、原始性等特征。從認(rèn)識論層次上看，信息是主體所感知或表述的事物存在方式和運(yùn)動狀態(tài)，是人們反映和認(rèn)識出來的事物的屬性。該層次上的信息經(jīng)過了大腦加工，融入了人們的思想和意識，因此，從概念的內(nèi)涵和外延來看，認(rèn)識論層次的信息所指是知識。所以，僅從本體論層次上揭示信息的內(nèi)涵和外延是符合邏輯的，同時(shí)將認(rèn)識論層次上的信息看作知識也是合理的。如此一來，知識與信息的區(qū)別就更加明了。因此，圖書館的工作對象既不是情報(bào)、檔案，也不是信息，是知識。

為了同遺忘作斗爭，隨著文字的出現(xiàn)，人們將在生產(chǎn)生活中的感知和經(jīng)驗(yàn)記錄在一定的載體上，這就是文獻(xiàn)，出于信息保存和利用文獻(xiàn)的需要，圖書館便產(chǎn)生了。從古到今，圖書館積累了多種多樣的文獻(xiàn)載體形式，記錄形式和手段也豐富多彩，內(nèi)容涉及各個(gè)社會領(lǐng)域和學(xué)科。不管文獻(xiàn)的具體形式和內(nèi)容如何變化，內(nèi)容的性質(zhì)始終沒有改變。所以，從表面上看，傳統(tǒng)圖書館服務(wù)提供的是文獻(xiàn)，事實(shí)上，用戶需要的是文獻(xiàn)包含的知識。在很多情況下，用戶需要的并非文獻(xiàn)的全部知識，只是其中的一部分。由于知識內(nèi)容與載體不可分離，用戶只能借閱整本文獻(xiàn)。在數(shù)字圖書館時(shí)代，這種無奈狀況得到了改變，用戶可以選擇自己需要的部分下載打印。這時(shí)可以更為確切地說，圖書館提供的不是文獻(xiàn)，而是知識，圖書館服務(wù)是知識服務(wù)，而不是文獻(xiàn)服務(wù)。

隨著虛擬圖書館產(chǎn)生和發(fā)展。圖書館服務(wù)的知識特征更加顯現(xiàn)出來，較為典型的是虛擬圖書館知識網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和應(yīng)用，如CNKI的數(shù)字圖書館知識網(wǎng)絡(luò)，它包括引文鏈接、知識元鏈接、分布異構(gòu)檢索。引文鏈接是通過文獻(xiàn)之間的引證關(guān)系來建立知識信息間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，將文獻(xiàn)鏈接起來，點(diǎn)擊引文索引，即可找到原文和所需知識，“引文鏈接索引庫”和其它數(shù)據(jù)庫之間、及這些數(shù)據(jù)庫本身之間通過引文鏈接構(gòu)成知識網(wǎng)絡(luò)。知識元鏈接“通過知識間描述與被描述的關(guān)系，將不同的知識依據(jù)知識元素關(guān)聯(lián)成為一個(gè)整體。知識元庫是內(nèi)容鏈接中樞，將所有數(shù)據(jù)庫用知識元自動鏈接為知識網(wǎng)絡(luò)。”分布異構(gòu)統(tǒng)一檢索是指利用CKKI研發(fā)的分布異構(gòu)統(tǒng)一檢索系統(tǒng)，對互聯(lián)網(wǎng)上不同廠家提供的軟硬環(huán)境、結(jié)構(gòu)、使用方法等不同數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行統(tǒng)一、并發(fā)的檢索，即用同一主題可同時(shí)檢索不同的數(shù)據(jù)庫，不必多次換庫”。這些知識網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成是基于知識內(nèi)容之間的必然聯(lián)系，并非形式方面的關(guān)聯(lián)。只要在知識網(wǎng)絡(luò)覆蓋的范圍內(nèi)皆可以通過知識之間的關(guān)聯(lián)鏈接到所需知識。另外，虛擬圖書館還提供遠(yuǎn)程傳送、推送服務(wù)、引文索引、數(shù)字參考咨詢、個(gè)性化服務(wù)等多種知識增值服務(wù)。

3.2 知識價(jià)值

知識價(jià)值是指知識的存在、屬性、變化與用戶的標(biāo)準(zhǔn)、需要相一致、相符合，它表達(dá)的是用戶與知識之間的關(guān)系和知識對用戶的意義，即知識為用戶所用時(shí)表現(xiàn)出的效用，這同用戶的知識需求、信息與科研能力以及所處的現(xiàn)實(shí)客觀環(huán)境密切相關(guān)。在圖書館的各項(xiàng)工作中，知識價(jià)值始終是一個(gè)基本內(nèi)容。從知識收集、組織、保管到利用，每個(gè)工作環(huán)節(jié)都必須服從知識價(jià)值的需要，從這個(gè)角度來講，圖書館工作就是發(fā)揮知識作用、挖掘知識價(jià)值的過程。由于用戶與知識之間表現(xiàn)出一定的價(jià)值關(guān)系，作為中介的圖書館就是要起到良好的協(xié)調(diào)和適應(yīng)作用，有目的地按照用戶的需求和標(biāo)準(zhǔn)對知識進(jìn)行收集和組織，提供針對性和有序化的知識服務(wù)。需要注意的是，知識價(jià)值體現(xiàn)的是用戶與知識之間的一種固有關(guān)系，人類與知識具有天然的聯(lián)系，兩者之間相互作用、相互制約，一方面，用戶和圖書館可以對進(jìn)行知識進(jìn)行組織序化，另一方面，用戶和圖書館的行為也受知識內(nèi)容、載體形式、記錄形式和手段等方面的作用和制約，從傳統(tǒng)圖書館到虛擬圖書館，載體形式發(fā)生了革命性的變化，知識內(nèi)容的表達(dá)出現(xiàn)多媒體形式，傳遞方式由手工變?yōu)殡娮拥龋@些變化對知識價(jià)值的實(shí)現(xiàn)不可避免地產(chǎn)生了巨大影響，如知識價(jià)值的實(shí)現(xiàn)速度增大，實(shí)現(xiàn)范圍擴(kuò)大，知識價(jià)值系統(tǒng)化程度增加等。

價(jià)值作為人類活動的基本內(nèi)容，具有一個(gè)基本的特征，即主體性，價(jià)值以活動主體為標(biāo)準(zhǔn)和尺度，取決于主體，依主體的不同而不同，所以，知識價(jià)值并非知識本身固有的屬性，而是當(dāng)知識與用戶建立起一定關(guān)系后，知識對于用戶的意義。因此，在圖書館的工作過程中，自始至終都應(yīng)協(xié)調(diào)和適應(yīng)館藏知識與用戶的對應(yīng)關(guān)系，將用戶的需求、愿望、意見、建議放在首要位置，以用戶為中心，為了用戶一切，為了一切用戶，一切為了用戶，并注重用戶的差異化需求，為他們提供個(gè)性化服務(wù)。這一特征還告訴我們，在圖書館的一切工作中，用戶的需求、愿望、利益等起著“客觀標(biāo)準(zhǔn)”的功能和作用，從根本上決定著“主觀標(biāo)準(zhǔn)”(如評估指標(biāo)體系、規(guī)章制度、工作技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等)的形成和實(shí)施。

3.3 知識價(jià)值的社會化

知識價(jià)值的社會化是指圖書館利用一定的服務(wù)方式，將知識內(nèi)容、知識意識、知識方法等在社會中擴(kuò)散，為用戶所理解和接受，并內(nèi)化為思想，指導(dǎo)用戶行動的過程。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識的作用已經(jīng)日益滲透到社會生產(chǎn)及社會生活的各個(gè)領(lǐng)域之中，成為推動社會發(fā)展的主要力量，使生產(chǎn)勞動中的腦力勞動的成分顯著增加，使之出現(xiàn)了智力化的趨勢，生產(chǎn)過程成為科學(xué)知識的應(yīng)用過程。管理過程成為應(yīng)用知識的過程。同時(shí)，人們的生活方式、消費(fèi)方式、交往方式、思維方式、價(jià)值觀念都發(fā)生了巨大變化。這就是產(chǎn)業(yè)知識化、管理知識化、生活知識化、人的知識化，即社會正實(shí)現(xiàn)知識化。正是在這個(gè)大背景下，人們的知識需求表現(xiàn)出多元化、深層化、廣泛化的特征。圖書館作為知識交流和傳播的中介。必須以自己特有的方式滿足用戶的知識需求，擔(dān)負(fù)起知識社會化的重任。從這一點(diǎn)來講，圖書館工作活動就是知識運(yùn)動的過程，是知識社會化的過程，以使知識從單一來源擴(kuò)散到眾多用戶。需要說明的是，盡管不同類型的圖書館用戶群體不同，知識價(jià)值社會化的范圍也不同，如公共圖書館用戶是社會大眾，高校用戶是師生職工等，但這只是范圍的區(qū)別，并無實(shí)質(zhì)性差別。相反，不同類型的圖書館正是適應(yīng)不同用戶的具體特征而設(shè)立，以提供針對性的知識服務(wù)，提高知識服務(wù)的高效率，追求實(shí)現(xiàn)知識價(jià)值社會化的有效性。