[摘 要]本文簡(jiǎn)要介紹了國(guó)外圖書館館際互借履務(wù)的情況，并針對(duì)我國(guó)圖書館館際互借服務(wù)的現(xiàn)狀，提出借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高館際互借服務(wù)水平的一些看法。

[關(guān)鍵詞]圖書館；館際互借；服務(wù)水平

[中圖分類號(hào)]G252.4 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)01-0134-03

館際互借是圖書館之間根據(jù)協(xié)定相互利用對(duì)方館藏以滿足本館讀者需求的文獻(xiàn)外借方式，是一種圖書館館際合作與信息資源共享方式。是圖書館提高服務(wù)質(zhì)量的重要業(yè)務(wù)。任何圖書館都不可能儲(chǔ)藏讀者需要的所有信息資源，當(dāng)讀者需要某種本地圖書館沒(méi)有的資料時(shí)，館際互借可將其他圖書館的館藏作為本館藏書的延伸，彌補(bǔ)館藏的不足，實(shí)現(xiàn)資源共享。

館際互借在西方有著悠久的歷史。1901年。美國(guó)國(guó)會(huì)圖書館開始對(duì)其他圖書館實(shí)行館際外借服務(wù)，并向大約400多家圖書館提供館藏目錄卡片。1917年，美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)制定了《美國(guó)圖書館互借實(shí)施規(guī)則》。它是世界上第一個(gè)館際互借規(guī)則。之后，英、蘇等國(guó)家圖書館也頒布了相應(yīng)的規(guī)章制度。1993年由美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)與成人服務(wù)專業(yè)委員會(huì)再次修訂了美國(guó)圖書館互借規(guī)則，2001年又加修改，定名為《美國(guó)館際互借規(guī)則》。該規(guī)則順應(yīng)館際互借的發(fā)展，強(qiáng)調(diào)了數(shù)據(jù)保護(hù)，對(duì)獲得申請(qǐng)館授權(quán)可自辦的讀者減少了代辦中間環(huán)節(jié)?？s短了資料獲取時(shí)間。

1 OCLC館際互借服務(wù)

1.1 館際互借服務(wù)的基礎(chǔ)——WorldCat

讀者要想獲取所需要的文獻(xiàn)，首先要知道這種文獻(xiàn)收藏在什么地方。因此，充分實(shí)現(xiàn)館際互借的前提是書目信息資源的共享。OCLC是世界上最大的提供網(wǎng)絡(luò)文獻(xiàn)信息服務(wù)和研究的機(jī)構(gòu)。它擁有世界上最大的目錄數(shù)據(jù)庫(kù)——在線編目聯(lián)合目錄(WorldCat)。1971年OCLC開始建立在線編目共享系統(tǒng)，其后逐步推出連續(xù)出版物在線合作計(jì)劃，開辟了中、日、韓編目CJK系統(tǒng)等。進(jìn)入20世紀(jì)90年代之后，互聯(lián)網(wǎng)編目計(jì)劃、即時(shí)編目、網(wǎng)上套錄編目項(xiàng)目相繼實(shí)施，并推出用戶館藏聯(lián)合目錄及合作在線資源目錄，在WorldCat記錄中增加互聯(lián)網(wǎng)鏈接，由近2萬(wàn)家OCLC成員圖書館提供館藏資源信息。截止到2009年3月，WorldCat數(shù)據(jù)庫(kù)擁有14多億條館藏記錄、1.4億種書目記錄和800多萬(wàn)條碩博士論文目錄。目前WorldCat遍布世界上大多數(shù)國(guó)家和地區(qū)，基本上反映了世界范圍內(nèi)圖書館的館藏情況。平均每10秒新增1條記錄，不斷更新，從而為服務(wù)不同層次的讀者發(fā)揮著越來(lái)越大的作用。如美國(guó)研究圖書館協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)表明，研究型圖書館平均館際借閱量保持很強(qiáng)的增長(zhǎng)趨勢(shì)，從1991—2008年間，大型圖書館的館際借閱量年增長(zhǎng)率基本保持在147％左右。當(dāng)代科學(xué)的飛速發(fā)展，實(shí)與此有著密切的關(guān)系。

1.2 館際互借自動(dòng)化系統(tǒng)——OCLC ILLiad

使用0Cu館際互借服務(wù)關(guān)鍵詞檢索方式來(lái)檢索OCLC聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠簡(jiǎn)捷而快速地查證文獻(xiàn)信息，OCLC館際互借服務(wù)能即刻查詢聯(lián)機(jī)聯(lián)合編目目錄中館藏記錄，包括聯(lián)合期刊目錄(Union List)的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)包含各卷期刊的信息，并指明有關(guān)圖書館是出借館還是非出借館。OCLC館際互借服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下能夠最大限度地實(shí)現(xiàn)資源共享，提供方便快捷的有效服務(wù)。

OCLC ILL的工作平臺(tái)從使用命令操作的ILL Prign開始，已發(fā)展到基于WWW的圖形界面ILL Web、ILL MicroEnhancer(ILL ME)和ILLiad。讀者在完成數(shù)據(jù)庫(kù)檢索后，如果查到所需資料，只要按館際互借功能鍵，輸人所屬機(jī)構(gòu)名稱、用戶賬號(hào)，指定提取地點(diǎn)，就連接到了館際互借子系統(tǒng)上。通過(guò)OCLC ILL向所在圖書館提交館際互借申請(qǐng)。OCLC H，L管理員對(duì)照讀者提出的館際借閱申請(qǐng)，查詢文獻(xiàn)資源館的流通狀況后，編輯工作單，說(shuō)明書目信息之外的其他要求，如費(fèi)用限制、時(shí)間限制、版權(quán)聲明、文獻(xiàn)遞送地址、付費(fèi)方式等，在“提供館”字段內(nèi)選擇不超過(guò)5個(gè)圖書館的代碼，以圖書館的名義及時(shí)向第一個(gè)文獻(xiàn)館發(fā)出借書請(qǐng)求。文獻(xiàn)收藏館收到請(qǐng)求后，檢索本館館藏，若能提供。則成為提供館。提供館有責(zé)任對(duì)所有的請(qǐng)求迅速采取行動(dòng)，如：辦理借出手續(xù)，復(fù)制或掃描文獻(xiàn)，包裝并以請(qǐng)求館要求的方式發(fā)出文獻(xiàn)，通知讀者館文獻(xiàn)已送出。向讀者館說(shuō)明是否需要返還、出借期限等情況。館際互借系統(tǒng)OCLC內(nèi)置有時(shí)限的要求，館際互借部負(fù)責(zé)確保材料屆時(shí)迅速交付。

如果無(wú)法提供，圖書館會(huì)在合理的時(shí)間內(nèi)迅速作出反應(yīng)。通過(guò)同樣的方法向可能有的圖書館發(fā)送請(qǐng)求。每個(gè)可能的提供館一般在4天之內(nèi)作出應(yīng)答。讀者館通過(guò)OCLCILL系統(tǒng)中的通信檔(Message Fde)查看新請(qǐng)求，了解請(qǐng)求的處理狀態(tài)。館際互借雙方也可以通過(guò)系統(tǒng)對(duì)話。

2 服務(wù)至上的理念

在美國(guó)大學(xué)的圖書館，傳遞借閱文章，一般通過(guò)掃描。電子傳送給對(duì)方。有的大學(xué)圖書館使用特殊軟件系統(tǒng)，將掃描和傳遞連為一體性操作。書籍一般采用現(xiàn)有的郵遞系統(tǒng)郵寄。有些參加聯(lián)盟的圖書館，還有自己傳遞書刊的運(yùn)輸系統(tǒng)。在美國(guó)，從網(wǎng)上借閱書刊一律不用付費(fèi)，從網(wǎng)上借來(lái)的復(fù)印資料也不用歸還。而每個(gè)參與聯(lián)盟的圖書館卻要為此承擔(dān)一定的開支，如復(fù)印、郵寄、電話、傳真等。如果讀者需要迅速提供所要求的材料，供應(yīng)館可能會(huì)照規(guī)定收取一點(diǎn)費(fèi)用，如果是珍稀材料，供應(yīng)館則會(huì)考慮提供副本，而不是給予否定答復(fù)。如果有電子資源，可以允許使用電子資源，以填補(bǔ)館際之間的復(fù)制請(qǐng)求。

所借書刊寄達(dá)的時(shí)間因借出館的距離遠(yuǎn)近而異，如果是在本州內(nèi)，3～5個(gè)工作日內(nèi)便可將書刊拿到手。如果借出館是在別的州，時(shí)間相對(duì)要長(zhǎng)一些。如果借出館是在別的國(guó)家，時(shí)間就可能更長(zhǎng)些。如果在大學(xué)校園內(nèi)，許多圖書館提供“送貨上門”的服務(wù)，將讀者需要的資料直接遞送到指定地點(diǎn)。當(dāng)然，各圖書館在對(duì)待諸如什么人可以享受這項(xiàng)服務(wù)、什么樣的資源適用這種服務(wù)等問(wèn)題上做法不盡相同。美國(guó)伊利諾斯大學(xué)圖書館承諾：作為伊利諾斯大學(xué)的師生。無(wú)論您是在本國(guó)或是地球的另一端，為了您的研究需要。您都有機(jī)會(huì)獲得一系列的圖書館資源和服務(wù)。該校在美國(guó)大學(xué)排行榜中一路飆升，其館際互借服務(wù)在其間發(fā)揮了重要作用。

讀者所借閱的圖書，如果沒(méi)有人預(yù)約。可續(xù)借1次。但該書如果已經(jīng)有他人預(yù)約，則不得續(xù)借。圖書歸還也十分方便。在本校或本圖書館系統(tǒng)內(nèi)，讀者不論從哪個(gè)館中借到的書，只要是按期歸還的，均可在讀者最方便的任意分館歸還。

館際互借是圖書館之間的合作互惠。因此，即使是在同一個(gè)聯(lián)盟中。在總規(guī)則相同的情況下。各圖書館的借閱規(guī)則和做法也可能有些不同。在美國(guó)，館際借閱是以美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)館際借閱提案為基礎(chǔ)的。遵守版權(quán)法是館際互借工作中所涉及的一個(gè)重大問(wèn)題。雖然美國(guó)版權(quán)法為全面保護(hù)作者的權(quán)益制定了嚴(yán)明的法規(guī)。但也為圖書館及其讀者合理使用受版權(quán)法保護(hù)的作品留有余地。比如圖書館為了滿足讀者教學(xué)和科研的要求，可以為讀者復(fù)印受版權(quán)保護(hù)的作品中的部分內(nèi)容；對(duì)近年內(nèi)的同一本刊物，1年內(nèi)最多可以免費(fèi)復(fù)印5篇文章，否則就要按規(guī)定付版權(quán)費(fèi)。有些圖書館還根據(jù)版權(quán)法制定了本館的規(guī)則，如每篇文章或1個(gè)章節(jié)只能給出1個(gè)復(fù)印件、從Ⅱ本書中復(fù)印的內(nèi)容不能超過(guò)50頁(yè)等。

3 借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，提高我國(guó)圖書館館際互借服務(wù)水平

綜觀世界發(fā)達(dá)國(guó)家，基本上都存在地區(qū)性和全國(guó)性的圖書館合作體系。在合作體系基礎(chǔ)上，建立全國(guó)性的館際互借與文獻(xiàn)信息傳遞系統(tǒng)，并且有專門的組織管理機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)各個(gè)系統(tǒng)在資源共享與館際互借方面的合作，已是圖書館界的基本趨勢(shì)。而館際互借服務(wù)與文獻(xiàn)傳遞在我國(guó)的正式開展是近十來(lái)年的事情?，F(xiàn)在越來(lái)越多的圖書館在開展館際互借服務(wù)。一定程度上滿足了讀者的需求，促進(jìn)了教學(xué)科研的發(fā)展。但由于我國(guó)開展館際互借服務(wù)起步晚，這項(xiàng)工作還不很成熟，還存在不少問(wèn)題。例如：能夠進(jìn)行館際互借的文獻(xiàn)數(shù)量和品種很少，辦理手續(xù)的程序復(fù)雜，響應(yīng)速度慢，讀者群?jiǎn)我唬^際互借缺乏權(quán)威性組織的協(xié)調(diào)和有效法規(guī)的規(guī)范等，這些都需要借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)逐一解決。

國(guó)外的館際互借工作所以做得好，首先是因?yàn)橛袑ｉT的機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。美國(guó)圖書館館際互借的組織管理者是美國(guó)圖書館協(xié)會(huì)，它是美國(guó)圖書館界的專業(yè)組織；同時(shí)擁有完善的規(guī)章制度，即為全國(guó)所遵循館際互借規(guī)則。而我國(guó)目前還沒(méi)設(shè)立一個(gè)專門機(jī)構(gòu)來(lái)統(tǒng)籌管理全國(guó)的圖書館工作，更沒(méi)有統(tǒng)一的約束性制度，這些主要是由于圖書館管理的條塊分割。我國(guó)圖書館館際互借多是在系統(tǒng)或行業(yè)內(nèi)進(jìn)行。組織管理主要由本系統(tǒng)圖書館共同協(xié)商。由于缺乏必要的組織管理和行政規(guī)范，所以館際互借處于低迷狀態(tài)，無(wú)論是以專業(yè)為核心的互借網(wǎng)，還是地區(qū)范圍內(nèi)的協(xié)作網(wǎng)，均存在結(jié)構(gòu)松散、手續(xù)繁瑣、周期長(zhǎng)、拒借率高等現(xiàn)象。因此，我國(guó)圖書館可以借鑒國(guó)外圖書館的做法，設(shè)立一個(gè)專門的管理機(jī)構(gòu)，制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，建立聯(lián)合目錄，注意疏通與各館交流的渠道、加大宣傳力度，確保館際互借服務(wù)順利進(jìn)行。如果我們各個(gè)圖書館按照統(tǒng)一的規(guī)范，建成一個(gè)聯(lián)合目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，那么某種圖書資料在哪個(gè)圖書館的相關(guān)信息就能在瞬間獲得，我們也就能準(zhǔn)確地將申請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)到有收藏的館，從而高效率地為讀者服務(wù)。

另外，圖書館設(shè)備的配置和經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼也是必要的。目前。我國(guó)多數(shù)圖書館對(duì)館際互借的讀者實(shí)施收費(fèi)服務(wù)的辦法，這看上去很“合理”，但卻對(duì)讀者教學(xué)科研工作產(chǎn)生了一定的負(fù)面影響。因此，可以考慮從書刊采購(gòu)經(jīng)費(fèi)中合理地劃出一部分用于館際互借文獻(xiàn)傳遞的費(fèi)用補(bǔ)貼。這樣做，可以讓更多的讀者享受到館際互借的服務(wù)，從中獲益。

當(dāng)然，最主要的是調(diào)整圖書館評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，提高信息資源共享意識(shí)，完善圖書館評(píng)估指標(biāo)體系。不能僅僅以“日均借書量”、“館藏量”等單一的評(píng)估指標(biāo)來(lái)衡量一個(gè)圖書館的工作水平。評(píng)估指標(biāo)體系應(yīng)對(duì)館藏量的概念予以延伸，應(yīng)將“讀者滿意度”、“成本效益”、“資源共享工作”列為評(píng)價(jià)圖書館工作質(zhì)量的重要指標(biāo)。同時(shí)，還要及時(shí)總結(jié)、公布已經(jīng)開展館際互借的圖書館活動(dòng)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)與讀者文獻(xiàn)需求的滿足率等，用具體事實(shí)和數(shù)據(jù)推動(dòng)資源共建、館際互借活動(dòng)的開展，從而轉(zhuǎn)變圖書館工作人員的觀念，提高館際互借與文獻(xiàn)傳遞等資源共享的意識(shí)。