[摘 要]隨著網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，學科館員的工作環(huán)境、服務內容、晨務對象、服務形式予均發(fā)生丁新的文化。在Web2.0環(huán)境下，莊重新對學科館員進行定位，井審視學科館員制度建設的必要性，姑合實際情況提出學科館更制度建設的新措施。

[關鍵詞]Web2.0；學科館員；制度建設

[中圖分類號]G251.6 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)01-0043-03

20世紀70年代中期在美國等西方國家圖書館出現(xiàn)了學科館員(s山ect librarian)。在我國，清華大學于1998年首先實行了“學科館員”制度。以后，國內各高校圖書館陸續(xù)開展了“學科館員”或類似的“學科聯(lián)絡員”的工作。那么什么是學科館員?美國圖書館學會這樣定義。學科館員是一種受過專門訓練和擁有豐富學科知識的館員，主要負責圖書館某一學科專業(yè)文獻的選擇和評價，有時也負責學科信息服務和書目文獻的組織。到目前為止，我國學科館員工作雖然取得了一定的成績，但并未達到預期的效果。

隨著網(wǎng)絡信息技術的快速發(fā)展，Web2.0以一種不可抗拒的姿態(tài)進入各個領域，圖書館的各項工作也不可避免地受到了強烈的沖擊，原有的學科館員工作也受到了很大的影響，同時，信息社會的發(fā)展給學科館員制度建設帶來了新的挑戰(zhàn)與契機，學科館員制度建設也需要不斷完善，這是社會發(fā)展的需要，是高校建設的需求。是圖書館發(fā)展的條件，是用戶需求的體現(xiàn)，也是學科館員自身發(fā)展的要求。

1 解讀Web2.0及其特點

隨著互聯(lián)網(wǎng)的深入應用，網(wǎng)民的個性化和社會化需求進一步增強。互聯(lián)網(wǎng)上的基礎設施和技術發(fā)展已經(jīng)能夠支撐這些需求的實現(xiàn)，因此，通過整合現(xiàn)有的技術從而滿足這些需求的理念稱之為Web2.0。相對于Web1.0時代，網(wǎng)絡中缺少話語主動權的被動參與和缺乏深度關聯(lián)的簡單頁面跳轉，Web2.0是互聯(lián)網(wǎng)建設的一種新模。是以開放為導向，以用戶為中心，并提供了參與互動共享網(wǎng)絡資源的機制。網(wǎng)絡用戶從信息的接受者成為信息的制造者和傳播者，由被動地接收互聯(lián)網(wǎng)信息向主動創(chuàng)造互聯(lián)網(wǎng)信息邁進。Web.0被稱為是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新階段，主要有開放性、用戶為中心、零技術性等特征。

1.1 開放性

Web2.0的一個重要特征就是開放，從內容的創(chuàng)作到Web主體方面都是開放的。Web2.0環(huán)境下，人們可以自由生產(chǎn)并發(fā)布各種內容。信息的生產(chǎn)和傳播不再僅僅是商業(yè)資本或者技術精英的特權。不僅如此，信息的生產(chǎn)和消費的模式也發(fā)生了變化，從原來的生產(chǎn)／消費的對立，變成了參與式的信息集市。其次，Web主體也漸漸采取了開放的、參與的模式。網(wǎng)站在技術層面開放，比如開放源代碼和開放編程接口。其目的是讓自己成為一個平臺，讓用戶參與衍生產(chǎn)品的創(chuàng)造，實現(xiàn)全民上網(wǎng)到全民織網(wǎng)的轉變。

1.2 用戶為中心

“用戶為中心”具體來說是以用戶為核心制造信息，以用戶為核心組織信息，以用戶為核心提供信息服務。用戶為中心強調以人為本，充分尊重、注重人的個性，讓每個人都成為網(wǎng)絡社會的真正主體，從而徹底釋放網(wǎng)民創(chuàng)造的潛能，通過主體間內在的深層次高質量聯(lián)系，實現(xiàn)信息的高效有序分享，使其價值倍增。

1.3 零技術性

零技術性是開放性和以用戶為中心思想的保障，具體指：不管用戶是否具備計算機專業(yè)知識，只要懂得在網(wǎng)絡上的一些基本操作，他們就可以應用Web2.0參與到網(wǎng)絡中去，自由地參加內容的撰寫以及交流相互之間的知識。

2 Web2.0環(huán)境下學科館員定位

Web2.0的發(fā)展對學科館員工作的沖擊很大，但不等于有了這些技術，就不需要學科館員了。國內學科館員工作開展得不是很好，其中技術是一個問題，但更重要的問題是對學科館員工作的定位不準確。在這樣一個變革的年代，可以借助Web2.0的理念與技術，為學科館員工作找到一個更準確的定位以及更適合的發(fā)展道路。

2.1 學科館員的選取

2.1.1 館內人員的選拔

從目前國內教育的現(xiàn)狀看，無法要求全部學科館員達到具有情報學學士學位以上同時具有相關專業(yè)學士以上的學位。但是，可以借鑒國外比較成熟的經(jīng)驗，對選拔出的學科館員進行在職教育或學歷教育。使其具有較高的圖書館專業(yè)與相關專業(yè)學術水平和專業(yè)技能。由于學科館員的工作具有一定的連續(xù)性。因此，從事這項工作的人員也需要相對固定，不宜隨意變動。

2.1.2 相關專業(yè)人員的聘用

學科館員所服務的對象是各學科的專業(yè)人員。如果要求每個學科館員都具有廣博的專業(yè)知識。顯然是不現(xiàn)實的。因此，可以在各個學科中聘用具有中級職稱以上的專業(yè)人員為學科館員。這一部分人多為科研的骨干力量，了解本學科的發(fā)展動向，能及時、準確找到該學科科研人員最需要的文獻。

2.2 服務對象的分析研究

學科館員首先服務的是人，其次才是文獻。只有真正了解讀者的需求，才能做到有的放矢。學科館員一般都會遇到這樣的情況：即使費了很多精力整理的文獻介紹給相關學科的科研人員時并不受歡迎。這樣，不僅浪費了學科館員的大量時間，也在很大程度上打擊了他們的工作熱情。究其原因，主要是雙方的溝通不夠，學科館員沒有真正了解科研人員的需求。

因此，學科館員的首要任務是了解和研究服務對象，要在科研工作前與相關人員溝通，摸清他們的具體需求。在科研工作中，也要及時溝通，根據(jù)科研工作的調整隨時改變文獻收集重點。只有這樣才能形成工作上的良性循環(huán)。

2.3 學科館員工作的定位

2.3.1 學科館員工作規(guī)范化

工作的良性發(fā)展需要規(guī)范的工作制度。學科館員工作雖然在我國開展了10年，但其工作并未規(guī)范化。這在一定程度上阻礙了該項工作的進展。(1)工作目標要明確。首先要明確工作目標。為了服務于讀者和發(fā)揮圖書館資源的作用，其立足點是服務。只有明確了服務這個目標，才能提供完善的服務。(2)工作內容要完善。雖然每個學科館員工作的內容不同。但方式基本一致。故應原則性地制定一個工作內容框架，然后由館員根據(jù)實際情況自行進行補充或調整。(3)評價標準要科學。一項工作后期的評價不僅能肯定前期工作，也能反作用于工作本身。學科館員工作具有特殊性，很難用量化的方式來衡量。根據(jù)學科館員工作的特點，可以從服務對象與館員兩方面進行考察，采用相應的評分與統(tǒng)計標準，根據(jù)工作內容進行逐一評分。

2.3.2 學科館員工作個性化

學科館員工作是一種需要高智力、高創(chuàng)造力的工作。在這項工作中，需要館員充分發(fā)揮自己的主觀能動性，創(chuàng)造性地完成工作。因此，Web2，0技術為開展個性化的學科館員工作提供了一個非常好的選擇。前面提到，學科館員工作的首要問題就是與相關學科人員進行交流，而Web2，0的一些技術恰恰提供了這方面的條件，使交流不再有局限性。如果科研人員沒有時間與圖書館員進行交流，可以使用DI Instant Message工具進行交流。對Blog的合理利用，也能實現(xiàn)個性化的服務。而針對某一科研團隊。學科館員可以協(xié)助其建立WIKI，達到知識最大化。

2.3.3 學科館員工作深入化

(1)學科館員工作與虛擬參考咨詢的結合

目前虛擬參考咨詢工作越來越細化，有很多方面的工作可以與學科館員工作相結合。很多圖書館咨詢館員都兼任學科館員工作。如果在學科館員工作與虛擬參考咨詢工作中找到好的切人點，就能促進這兩項工作的順利開展。首先，利用虛擬參考咨詢系統(tǒng)進行問題咨詢與交流。當對口學科的教師或科研人員在工作中遇到問題時，可以直接利用在線虛擬參考咨詢系統(tǒng)解決問題。第二，利用虛擬參考咨詢系統(tǒng)進行虛擬教學培訓。學科館員工作中比較重要的一項是有針對性的進行讀者培訓。可利用網(wǎng)絡視頻進行虛擬教學，也可以有針對性地制作一些視頻資料，供讀者學習。第三，利用虛擬參考咨詢系統(tǒng)的表單了解學科對信息資源建設的要求。當對口專業(yè)有某方面的資源需求，可以通過系統(tǒng)表單提交給圖書館，完善相關學科的信息資源建設。

(2)專題資源庫的建立

目前的信息資源種類繁多，且都分布在不同的平臺上，給使用者帶來不便。學科館員應該針對某一學科進行各類文獻資源的整合，建立專題資源數(shù)據(jù)庫。專題數(shù)據(jù)庫專業(yè)性強，文獻類型齊全，相關信息全面，有很強的實用性。

(3)科研工作的文獻支持

科研工作的成功與否，在很大程度上取決于文獻的支持。學科館員的工作是給相關學科提供文獻支持，所以他們應真正深入到科研工作之中，對學科文獻進行深層次分析挖掘，對得到的信息進行整理分析，努力尋找該領域中的研究動態(tài)與熱點，及時把最新相關信息提交給學科帶頭人，真正成為科研的“護航員”。

3 Web2.0環(huán)境下學科館員制度建設的必要性

3.1 信息社會的發(fā)展與高等教育學科建設的要求

隨著Web2.0的深入，一方面，學科館員所面對的已不再是印刷作品的簡單傳播，咨詢服務的面對面開展，工作地點的空間固定化，服務對象的需求單一性。學科館員應轉變服務觀念，更新知識結構，創(chuàng)新服務方法以適應不斷變化的外部環(huán)境。另一方面，信息化社會對高素質人才的質量與數(shù)量均提出了較高的要求，相應對學科館員的職責任務也提出了新的要求。在Web2.0環(huán)境下，學科館員制度依舊應以院系為單位，設立專門人員隨時與院系聯(lián)絡，為他們收集、整理專業(yè)文獻和網(wǎng)絡資源。了解讀者對文獻資源、網(wǎng)絡資源和信息服務的最新需求，以便于形成具有一定前瞻性和儲備性的比較完備的館藏結構，實現(xiàn)圖書館文獻信息保障系統(tǒng)與高教學科建設共建雙贏的局面。

3.2 圖書館自身轉變服務意識與提高服務水平的要求

圖書館發(fā)展至今，服務的內容、項目以及方式均發(fā)生了很大的變化，特別是Web2.0的沖擊，對圖書館產(chǎn)生了很大的影響。但是，被動的等讀者上門的服務現(xiàn)象普遍存在，造成了館員與讀者之間信息阻塞，影響了圖書館在讀者心目中的形象，不利于信息的有力傳輸。目前各高校的師資水平均有很大的提高，高校教師大多都具有研究生及以上學歷、具備較高的科研能力和較好的外語水平。教學和科研任務也重。為此，學科館員應充分利用便捷的網(wǎng)絡傳輸方式和先進的網(wǎng)絡技術，搜集篩選有價值的信息資源以提供服務。這樣既輔助了學校的教學科研，保證了圖書館在學校教育、教師科研、學生學習中的重要地位，又實現(xiàn)了自身價值。

3.3 高校人才培養(yǎng)與圖書館員隊伍建設的要求

信息社會的發(fā)展對高等學校人才素質提出了“精專業(yè)、懂理論、通技能”的要求。綜合型人才已成為高校人才培養(yǎng)的重點。高校學生的培養(yǎng)中，以課堂教授為主，輔之以學生自學。無論是哪一種方式，信息都是重要的教學資源和學習資源。面對浩如煙海的信息資源，如何快速收集充足信息，如何迅速得到所需信息，如何有效利用所擁有信息。成為教學、科研、學習中必須考慮的問題。此時，學科館員應結合掌握的知識，運用所掌握的技術，將館內、館際及網(wǎng)絡中的信息加以搜集，并進行篩選編排，以形成良好的教學、學習資源。學校以培養(yǎng)綜合素質人才為目標，同樣圖書館也以具有綜合素質的館員為標準，學科館員應確立主人翁的精神，充分認識自身的重要作用及重要職責，不斷提高自己的學習能力、信息素質、信息技能、創(chuàng)新能力等，以綜合素質為標準，不斷完善自身發(fā)展，為圖書館事業(yè)、學校教育、社會發(fā)展服務。

4 Web2.0環(huán)境下學科館員制度建設的相關措施

4.1 以社會發(fā)展為導向，明確職責

學科館員的職責在于充分認識社會的發(fā)展，依據(jù)學校的建設要求，根據(jù)圖書館的建設目標，針對不同學科、不同人群、不同學歷層次，以對館藏資源的掌握為前提，以自身所擁有的多學科知識為基礎，以多種技能為手段，進行信息的服務工作。學科館員要貼近用戶，立足實際，在第一時間把握社會的變化發(fā)展。技術的更新?lián)Q代。首先，學科館員應了解館藏資源，院系及學科發(fā)展對信息服務的要求；其次，建立用戶關系，進而開展普遍的信息教育，以推動信息利用服務的發(fā)展；再次，收集整理相關信息資源，進行資源開發(fā)，以促進科研教學的發(fā)展，推動新技術，新信息的產(chǎn)生及價值實現(xiàn)。

4.2 以人才培養(yǎng)為根本，完善制度

學科館員制度應以培養(yǎng)具有綜合能力的學科館員，優(yōu)化圖書館人才隊伍，實現(xiàn)學校整體工作水平的提高為目標。首先，以新的服務理念為指導。在Web2.0環(huán)境下。學科館員直接與用戶交流，受社會發(fā)展的直接影響。反過來也通過自己的方式去影響著社會的發(fā)展。面對新的發(fā)展環(huán)境和新的工作空間，應以優(yōu)質服務，創(chuàng)新服務為目標，對自己高標準嚴要求以促進自我發(fā)展；其次，以專業(yè)知識為基礎，綜合多學科知識。學科館員在了解圖書館工作、熟悉館藏的前提下，還應具備多門學科的知識。學科館員可去相關院系聽課，或查閱相關學科知識，了解其研究內容與方法，關注研究熱點；也可以在平時的信息服務中對與用戶或院系、專業(yè)最相關的學科知識予以重點關注；再次，以培養(yǎng)研究能力為重點。除了具備對所搜集信息及已有信息的深層開發(fā)能力以外，還應具有“生產(chǎn)”信息的能力。無論從搜集、整理、傳播、利用，還是最后的評價，信息技術均不斷扮演著重要的角色，并將發(fā)揮重要作用。學科館員自當以先進的信息技術來包裝自己，以提升自身能力，提高服務水平與服務質量。

4.3 以館員考核為手段，促進發(fā)展

考核制度是為了對學科館員的工作進行評價，是對學科館員的激勵，亦成為監(jiān)控學科館員制度有效運行的手段。學科館員要接受的考核，首先應來自圖書館，即作為圖書館一名工作人員，圖書館對其具有直接的考核責任；其次，接受院系的考核，作為圖書館與院系的中介，作為院系科研、教學的直接信息提供人員，學科館員的工作能力直接決定了其提供服務的水平，提供信息的質量，進而影響整個院系學術水平的高低，信息利用的廣度與深度；再次，學科館員要接受用戶的廣泛評議。通過對用戶進行廣泛調查，考評學科館員開展信息教育所取得的成效；通過對用戶整體信息素質的評價，考核學科館員信息服務工作的水平；通過用戶的反饋情況，考查學科館員信息工作的能力。通過考核機制增強學科館員的競爭意識，不斷提高工作能力，服務水平，從而促進學科館員制度的不斷完善。

5 結 語

學科館員制度作為圖書館規(guī)劃中的重要部分，是其工作的重要保障，需要大家廣泛關注、深入探討。無論是合理的服務機制，完備的培養(yǎng)體系。還是科學的考評標準，對學科館員的管理，應不斷融合社會發(fā)展的要求，突出用戶至上的原則，強調理念的更新，關注理論的發(fā)展，重視技術的運用，以培養(yǎng)綜合素質高、理論功底深、技術水平高的新世紀學科館員，使其在社會進步、學校建設、學科發(fā)展、人才培養(yǎng)等方面發(fā)揮重要的作用。