[摘 要]在分析討論企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的概念應(yīng)用于企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的流租分析中，建立起一個(gè)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架，以期實(shí)現(xiàn)集約、高效的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，從而使企業(yè)能夠在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

[關(guān)鍵詞]技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)；競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)；動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

[中圖分類號(hào)]G350 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)01-0039-04

在科學(xué)技術(shù)日新月異、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境復(fù)雜多變的現(xiàn)實(shí)條件下。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作正在發(fā)生巨大的變化。為了獲取并維持企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)管理人員必須加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)意識(shí)，及時(shí)跟蹤科學(xué)技術(shù)的提升，準(zhǔn)，確預(yù)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者和供應(yīng)商的各種行為和變化，并實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)中各種產(chǎn)品的改進(jìn)和性能的提高。在一些以科技為驅(qū)動(dòng)力，近年來(lái)發(fā)展迅猛的領(lǐng)域(如醫(yī)藥、化學(xué)、電子、通訊和計(jì)算機(jī)等)中，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的價(jià)值和重要性正在被越來(lái)越多的企業(yè)所認(rèn)可，對(duì)其過程的采納和使用已使一些企業(yè)獲得了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭。本文在分析相關(guān)概念及應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出一個(gè)動(dòng)態(tài)環(huán)境下的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架，并加以分析討論，以期實(shí)現(xiàn)集約、高效的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，從而使企業(yè)能夠在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

1 動(dòng)態(tài)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境

20世紀(jì)90年代以來(lái)，企業(yè)的內(nèi)外環(huán)境復(fù)雜而多變，影響企業(yè)發(fā)展的要素豐富而多樣，環(huán)境的變化改變了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)行為與競(jìng)爭(zhēng)模式，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也由原來(lái)的靜態(tài)模式演變?yōu)閯?dòng)態(tài)模式，趨向立體化、多方位，呈現(xiàn)出非連續(xù)性、非均衡性的特點(diǎn)。企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性主要表現(xiàn)在哪些方面呢?筆者認(rèn)為可以概括為以下4個(gè)方面。

1.1 科技信息的動(dòng)態(tài)性

人類在二戰(zhàn)結(jié)束后的半個(gè)多世紀(jì)中，經(jīng)歷了5次偉大的科學(xué)技術(shù)革命。即：1945—1955年，開始利用核能；1955—1965年，開始進(jìn)軍外層空間；1965—1975年。開始進(jìn)入可控制遺傳和生命過程的時(shí)代；1975—1985年，微處理機(jī)揭開了擴(kuò)大人腦能力的新篇章；1985年至今，信息時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。目前，世界科技發(fā)展的速度越來(lái)越快?？萍汲晒D(zhuǎn)化的周期越來(lái)越短，科技發(fā)展的經(jīng)濟(jì)需求動(dòng)力越來(lái)越強(qiáng)。科學(xué)與技術(shù)的整體化趨勢(shì)日益明顯，高新技術(shù)(尤其是信息技術(shù)、材料技術(shù)和生物技術(shù))巳成為世界科技競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)?？萍及l(fā)展的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)使得科技倌息呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)性，而科技倌息的動(dòng)態(tài)性又成為企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)重要變量。

1.2 市場(chǎng)信息的多變性

市場(chǎng)信息作為社會(huì)生產(chǎn)、交換、消費(fèi)等經(jīng)濟(jì)活動(dòng)必不可少的信息，是個(gè)廣義的概念，主要包括市場(chǎng)營(yíng)銷信息、市場(chǎng)管理信息、市場(chǎng)商品科技信息和市場(chǎng)環(huán)境信息等。其中，市場(chǎng)營(yíng)銷信息作為其核心和主體，主要包括商品生產(chǎn)和供應(yīng)信息、商品競(jìng)爭(zhēng)信息、供應(yīng)商信息、消費(fèi)者信息等。由于商品的供求關(guān)系處于不斷的變化之中，商品的價(jià)格信息瞬息萬(wàn)變，因而不同商品的比價(jià)也不斷變化；同時(shí)，由于商品的種類不斷增多，同種商品的更新周期越來(lái)越短。所以商品的銷售情況處于時(shí)刻變化的狀態(tài)中?？梢姡嘧冃允鞘袌?chǎng)信息的重要特征之一。這也恰恰成為企業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的一個(gè)構(gòu)成要素。

1.3 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息的善變性

我國(guó)的(孫子兵法，謀攻篇}中載有“知彼知己，百戰(zhàn)不殆”的謀略，可見遠(yuǎn)在冷兵器時(shí)代，敵我雙方的情報(bào)就已經(jīng)受到充分的重視并運(yùn)用于軍事戰(zhàn)爭(zhēng)中。而今商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，在現(xiàn)代的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)更需要在充分了解、全面把握自身情況的前提下，及時(shí)、準(zhǔn)確地獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，并迅速做出正確合理的決策以應(yīng)對(duì)千變?nèi)f化的外界環(huán)境。

同樣，在《孫子兵法·計(jì)篇》中又有“兵者，詭道也。故能而示之不能，用而示之不用……”這說明用兵作戰(zhàn)要善于迷惑敵人，能打要裝作不能打，要打應(yīng)裝作不想打。現(xiàn)如今，國(guó)內(nèi)外許多成功的大型企業(yè)都紛紛建立起自身的反競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)，并展開對(duì)情報(bào)本身、情報(bào)過程、人員和系統(tǒng)的全面控制和監(jiān)測(cè)，這就使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息更具有隱蔽性和善變性。相應(yīng)地，企業(yè)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息，以及如何區(qū)分虛假信息和真實(shí)信息，已成為衡量企業(yè)信息能力的標(biāo)準(zhǔn)之一。

1.4 經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的突變性

經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境作為企業(yè)外部環(huán)境的重要組成部分，其突變性也應(yīng)當(dāng)引起企業(yè)決策者的充分重視。例如：一些經(jīng)濟(jì)政策、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)和銷售，國(guó)際國(guó)內(nèi)政治事件的發(fā)生、國(guó)家政策法規(guī)的出臺(tái)也會(huì)間接影響企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的較量。相對(duì)來(lái)說，經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境具有突變性，并使得企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的動(dòng)態(tài)性更加明顯。

以上，從4個(gè)方面詮釋了動(dòng)態(tài)的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，接下來(lái)將對(duì)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念及應(yīng)用現(xiàn)狀作一闡釋。

2 技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)

20世紀(jì)so年代以來(lái)，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(Competitivee Tech—nical Intelligence，CTI)作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(Compefilive Intelli。gence，a)的一個(gè)專門化的研究與服務(wù)領(lǐng)域逐漸形成并發(fā)展起來(lái)，在創(chuàng)建和完善國(guó)家創(chuàng)新體系(National InnovationSystem，NIS)及其科技綜合實(shí)力，提高產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力及信息快速反應(yīng)能力等方面發(fā)揮著重要的作用，井成為其增強(qiáng)自主核心技術(shù)創(chuàng)新與戰(zhàn)略管理能力的重要工具之一。

2.1 CTI的概念

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(CTI)是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。已成為當(dāng)今世界競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與服務(wù)業(yè)發(fā)展的新熱點(diǎn)。

技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)(CrI)最早由Kirk Tyson等人定義如下：技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指由競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)數(shù)據(jù)聚集而成的、有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)地位、科研重點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)的、有價(jià)值的戰(zhàn)略技術(shù)情報(bào)，并對(duì)其進(jìn)行分析的過程“j。而依據(jù)Ashton，B，和Klavam，R，的定義，技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指能夠給組織的競(jìng)爭(zhēng)地位帶來(lái)潛在影響的、有關(guān)外部科學(xué)技術(shù)的威脅、機(jī)遇或發(fā)展的信息，以及對(duì)這些信息進(jìn)行搜集、分析、傳遞、利用和評(píng)估的過程，j，顯然。后者涵蓋的語(yǔ)義范疇寬于前者的。就宏觀競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而言，筆者更傾向于采納后者。

2.2 企業(yè)從事VTI工作的目標(biāo)

通過C了I工作，企業(yè)期望達(dá)到如下的一些具體目標(biāo)：有針對(duì)性地進(jìn)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)；獲取技術(shù)并對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng)做出恰當(dāng)反應(yīng)；增強(qiáng)對(duì)外部技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的警覺意識(shí)；為企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃或戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃提供情報(bào)服務(wù)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化調(diào)整Lsj。其整體目標(biāo)仍然是增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。以使企業(yè)能夠面對(duì)外界激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境而保持或取得領(lǐng)先的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位，從而在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。

2.3 CIT研究與應(yīng)用的現(xiàn)狀

發(fā)達(dá)國(guó)家CIT研究與應(yīng)用相對(duì)較為成熟，有的已形成了一定的發(fā)展模式。如：美國(guó)現(xiàn)已形成了政府積極引導(dǎo)、以企業(yè)為主體和為技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略服務(wù)的CTI發(fā)展模式，同時(shí)，CTI專題研究與教學(xué)開展較為廣泛；日本形成了在市場(chǎng)需求的推動(dòng)下，政府為主導(dǎo)、企業(yè)積極參與和官、產(chǎn)、研、學(xué)相結(jié)合的CTI服務(wù)發(fā)展模式。

由于一些歷史的和管理體制的原因，我國(guó)的CTI研究和應(yīng)用與國(guó)外差距較大。1994年中國(guó)科技情報(bào)學(xué)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)分會(huì)(SCIC)成立，我國(guó)的科技情報(bào)研究工作找到了與經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)緊密結(jié)合的突破口，使競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)研究與服務(wù)得到了迅速的發(fā)展，并且隨著研究的深入和企業(yè)界的加入，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)也由理論研究轉(zhuǎn)向企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用。其中，CTI的研究與應(yīng)用也受到越來(lái)越多的企業(yè)和專家學(xué)者的關(guān)注與重視。目前，一些競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)明顯、富有遠(yuǎn)見卓識(shí)的企業(yè)，如上海寶鋼集團(tuán)L10]、青島海爾集團(tuán)””、聯(lián)想集團(tuán)等，都積極開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，并重視CyI的研究、開發(fā)與應(yīng)用。另外，國(guó)內(nèi)的一批專家學(xué)者，如：趙剛研究員C，31、陳峰博士叫、李艷博士[“]等，也在借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家C丁I服務(wù)業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，開始對(duì)C7I理論與應(yīng)用進(jìn)行研究。

雖然與西方發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)的CTI研究與應(yīng)用目前還存在某些問題，如：C7I研究與服務(wù)的發(fā)展嚴(yán)重滯后、未形成crl理論與實(shí)踐的研究體系、缺乏政府部門的宏觀引導(dǎo)和管理體制等，但是CrI研究與服務(wù)的重要作用已被越來(lái)越多的企業(yè)，乃至政府部門所重視，將其納入國(guó)家創(chuàng)新體系(NIS)井加以重點(diǎn)扶持已經(jīng)指日可待。

由于CyI作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論和方法在科技領(lǐng)域中的應(yīng)用。特別強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的協(xié)調(diào)性和流暢性，因此競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的概念將被引出，以利于企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架的提出和分析討論。

3 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)

3.1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的概念

西方現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)理論的一個(gè)重要概念就是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)(Competitive Intelligence Cyclc，CIC)。它是在美國(guó)中央情報(bào)局軍事情報(bào)的基礎(chǔ)上開發(fā)而成的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程L161，也被稱為Herring模型，是由5個(gè)基本環(huán)節(jié)(即：規(guī)劃和定向、搜集、加工處理、分析、擴(kuò)散)而形成的一個(gè)首尾相接的閉環(huán)。一個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作就是按照這個(gè)流程不停地運(yùn)轉(zhuǎn)，情報(bào)和決策得以不斷地生產(chǎn)并應(yīng)用。

3.2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的基本環(huán)節(jié)

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的5個(gè)基本環(huán)節(jié)具有連貫性，其價(jià)值也是相輔相成的。

3.2.1 規(guī)劃和定向

即分析本次競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)活動(dòng)的目的和內(nèi)容，明確決策者或用戶的情報(bào)需求，找出可能得到相關(guān)情報(bào)的信息源，并制定出一個(gè)信息搜集分析計(jì)劃。

3.2.2 搜集

包括選擇信息搜集的范圍和方法，判斷信息的來(lái)源和渠道，以及獲取獨(dú)特、新穎、有競(jìng)爭(zhēng)力的信息。為了提高信息搜集的有效性，還應(yīng)經(jīng)常評(píng)估并改善本組織的信息搜集能力。

3.2.3 加工處理

首先應(yīng)對(duì)搜集到的信息進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)，包括信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、新穎性等。然后對(duì)評(píng)價(jià)滿意的信息進(jìn)行整序并存儲(chǔ)。通常情況下，高性能的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Intel]igence System，CIS)能夠完成信息的匯總、評(píng)價(jià)、過濾、分類、排序、檢索、歸檔和存儲(chǔ)。加工處理過的信息保存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)和組織的內(nèi)聯(lián)網(wǎng)上，以備情報(bào)分析加工之用。

3.2.4 分析

CIS作為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的核心，能夠利用相應(yīng)的分析工具和技術(shù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行分析與綜合，并撰寫分析報(bào)告。這樣才能得到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)。

3.2.5 擴(kuò)散

包括包裝競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品并以一定形式傳遞該產(chǎn)品，同時(shí)監(jiān)督井使用用戶的反饋結(jié)果，這些也是CIS不可缺少的功能。

總之，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)對(duì)于完善企業(yè)高效、合理的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作具有重要作用。如何將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)應(yīng)用于企業(yè)CTI工作，從而增強(qiáng)企業(yè)在動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，值得進(jìn)一步思考。

4 企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架

4.1 框架結(jié)構(gòu)的提出

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(CIS)是以人的智力勞動(dòng)為主導(dǎo)，以信息網(wǎng)絡(luò)為手段，以組織制度規(guī)章為約束，以增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目標(biāo)的人機(jī)結(jié)合的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策支持系統(tǒng)，是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)流程的核心，而企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)(Competitive Zechnical In~lllgence System，CTIS)則是從企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的高度出發(fā)，通過開發(fā)和利用各種信息、技術(shù)情報(bào)和智力資源來(lái)提高企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的信息系統(tǒng)，能夠操控和協(xié)調(diào)企業(yè)CFI工作的各個(gè)環(huán)節(jié)。在整個(gè)Crl工作中具有非同尋常的地位和作用。如果以CrLS為核心，把競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的概念應(yīng)用于企業(yè)C了I工作的整個(gè)流程，就能夠生成一個(gè)企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架，如圖Ⅱ所示。

在該框架圖中，居于中心位置的企業(yè)C丁IS分別以不同的方式操控著工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，并由規(guī)劃和定向、CTI搜集、cri加工處理、CTl分析和C7I傳遞五個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成了一個(gè)首尾相接的閉環(huán)，企業(yè)的crI工作就是按照這個(gè)流程不停地循環(huán)著。

4.1.1 規(guī)劃和定向工作

企業(yè)CrIS先對(duì)本次C7I工作的目的和內(nèi)容以及決策者或用戶的情報(bào)需求進(jìn)行分析與綜合，再根據(jù)分析結(jié)果和系統(tǒng)存儲(chǔ)確定可能得到的相關(guān)情報(bào)的信息源，然后利用相關(guān)的程序軟件編制出一個(gè)詳盡的信息搜集分析計(jì)劃并傳送到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.1.2 CrI搜集工作

企業(yè)C，IS依據(jù)已制定的信息搜集分析計(jì)劃先對(duì)C了I搜集工作進(jìn)行指導(dǎo)，包括確定信息搜集的方法，判斷信息的來(lái)源和獲取渠道，并通過相關(guān)渠道(如：網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、訪談、參觀、咨詢等)從外界的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中(包括大量科技信息、市場(chǎng)信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、人際網(wǎng)絡(luò)信息、經(jīng)濟(jì)政治信息等)獲取獨(dú)特、新穎、有競(jìng)爭(zhēng)力的信息并傳送到下一個(gè)環(huán)節(jié)。然后再對(duì)CrI搜集的結(jié)果進(jìn)行評(píng)估，從而逐步提高企業(yè)的C'TI搜集能力。

4.1.3 CrI加工處理工作

企業(yè)CrIS先對(duì)已搜集到的多條信息進(jìn)行匯總，再依據(jù)信息內(nèi)容的準(zhǔn)確性、真實(shí)性、新穎性等指標(biāo)對(duì)其進(jìn)行質(zhì)量評(píng)價(jià)。然后過濾掉評(píng)價(jià)不合格的信息，對(duì)評(píng)價(jià)合格的信息進(jìn)行分類、排序，再檢索數(shù)據(jù)庫(kù)中已有的信息并歸檔存儲(chǔ)新人信息。加工處理過的信息保存在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中或通過企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)傳送到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.1.4 CTl分析工作

企業(yè)CrIS利用相關(guān)的信息分析工具和技術(shù)，對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中的信息進(jìn)行對(duì)比、比較、分析與綜合，并利用相應(yīng)的軟件撰寫出C丁1分析報(bào)告，從而分析獲得Cn并傳送到下一個(gè)環(huán)節(jié)。

4.1.5 CTI傳遞工作

企業(yè)CrIS先整合已得到的Cn并形成Cn產(chǎn)品，再監(jiān)督Cn產(chǎn)品的傳遞過程，從決策者或用戶處獲得c'rI產(chǎn)品的用戶反饋并傳送給規(guī)劃和定向工作環(huán)節(jié)。其中，用戶反饋對(duì)于整個(gè)企業(yè)CT／工作具有非同尋常的意義，它可以更有針對(duì)性地幫助企業(yè)CrIS隨時(shí)監(jiān)控并評(píng)估各個(gè)工作環(huán)節(jié)的運(yùn)行狀況，并不斷做出更進(jìn)一步的改善。

4.2 本框架研究的意義

將競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)的概念運(yùn)用于企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，從而形成的企業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)循環(huán)框架，能夠幫助企業(yè)更加集約、高效地做好Cn工作，全面提高C7I的質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，以利于企業(yè)在復(fù)雜多變的動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得較為明顯的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，從而最終在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。