[摘 要]高校圖書(shū)館網(wǎng)絡(luò)化與數(shù)字化的發(fā)展，使用戶(hù)的需求出現(xiàn)了新的變化，對(duì)學(xué)科館員的傳統(tǒng)服務(wù)體系提出了新的挑戰(zhàn)。面對(duì)新形勢(shì)，學(xué)科館員必須創(chuàng)新性地發(fā)展面向用戶(hù)需求的服務(wù)體系，積極將學(xué)科服務(wù)融入到高校教學(xué)和科研過(guò)程中，通過(guò)個(gè)性化服務(wù)，不斷深化和拓展學(xué)科化服務(wù)模式和機(jī)制。

[關(guān)鍵詞]高校圖書(shū)館;學(xué)科館員;服務(wù)體系;需求導(dǎo)向

[中圖分類(lèi)號(hào)]G250 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1008-0821(2010)05-0111-02

The User-orient Librarian Service SystemZou Xiangju Long Yanjun

(Library，Hunan Business College，Changsha 410205，China)

[Abstract]The digital library development in university rise new challenge to the subject librarian system.In the situation，the subject librarian must create the user-orient service system，combine their service into the process of teaching and research，and fulfill the users personal request.

[Keywords]university library;subject libarian;service system;user orient

近年來(lái)，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的高速發(fā)展，高校圖書(shū)館學(xué)科館員服務(wù)體系也隨之發(fā)生了深刻的變化。傳統(tǒng)學(xué)科館員的主要職能是學(xué)科資源建設(shè)、為用戶(hù)提供咨詢(xún)服務(wù)等，此種模式曾促進(jìn)了圖書(shū)館與學(xué)術(shù)界的交流，增強(qiáng)了圖書(shū)館面向用戶(hù)的形象。但隨著圖書(shū)館信息環(huán)境網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的不斷發(fā)展，信息檢索技術(shù)功能的不斷增強(qiáng)，文獻(xiàn)傳遞手段更加的方便快捷，用戶(hù)的需求也出現(xiàn)了新的變化，傳統(tǒng)學(xué)科館員的角色定位和服務(wù)模式都無(wú)法適應(yīng)新的形勢(shì)。

新形勢(shì)下，學(xué)科館員必須從用戶(hù)的立場(chǎng)和需求出發(fā)，建立起以需求為導(dǎo)向的新型學(xué)科館員服務(wù)體系。通過(guò)融入到學(xué)校的教學(xué)和科研活動(dòng)之中，為用戶(hù)提供深層次、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化的集成學(xué)科化服務(wù)[1]，為教學(xué)科研提供全方位的信息保障環(huán)境。

1 參與教學(xué)活動(dòng)，直接提供學(xué)科化服務(wù)

教師是課堂教學(xué)活動(dòng)中的主體，學(xué)生是教學(xué)的客體。在教學(xué)過(guò)程中，他們需要了解相關(guān)學(xué)科的國(guó)內(nèi)外發(fā)展動(dòng)態(tài)，搜集有關(guān)書(shū)籍和文獻(xiàn)資料。學(xué)科館員需要針對(duì)他們的個(gè)性化需求，積極參與到教學(xué)活動(dòng)之中，與有關(guān)學(xué)科的任課教師合作，為其提供專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)，為教學(xué)工作提供強(qiáng)有力地信息保障。

11 電子教學(xué)參考服務(wù)

教學(xué)參考資料是高校師生教學(xué)和學(xué)習(xí)必不可少的輔助文獻(xiàn)，通過(guò)將圖書(shū)館的教學(xué)參考資料電子化，建立電子教學(xué)參考服務(wù)系統(tǒng)，便于讀者充分利用高校圖書(shū)館的電子資源。

電子教學(xué)參考服務(wù)是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的教學(xué)參考集成服務(wù)系統(tǒng)，它將傳統(tǒng)的教學(xué)參考資料，如圖書(shū)、期刊、論文、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、研究報(bào)告等，進(jìn)行全文數(shù)字化處理，建立教學(xué)參考書(shū)信息庫(kù)。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，讀者可以很方便地閱讀和下載與課程學(xué)習(xí)有關(guān)的參考資料[2]。

電子教學(xué)參考服務(wù)，有效地解決了長(zhǎng)期困擾圖書(shū)館教學(xué)參考書(shū)復(fù)本需求量大的問(wèn)題;通過(guò)網(wǎng)絡(luò)上傳、下載，使學(xué)習(xí)不受時(shí)間和地域的限制;教學(xué)資料的多媒體化，將有效地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，豐富學(xué)生的學(xué)習(xí)內(nèi)容，加深對(duì)知識(shí)內(nèi)容的理解。

12 多媒體課件開(kāi)發(fā)

隨著校園數(shù)字化和教學(xué)過(guò)程數(shù)字化，越來(lái)越多的教師和課程需要相應(yīng)的特色化、個(gè)性化教學(xué)資源支持。作為學(xué)校信息資源中心的高校圖書(shū)館，可以為教師創(chuàng)建網(wǎng)頁(yè)、多媒體圖像等多種課件開(kāi)發(fā)提供支持，服務(wù)于教學(xué)和科研。

13 對(duì)學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)

首先，學(xué)科館員直接擔(dān)負(fù)文獻(xiàn)檢索課教學(xué)，不僅形成了多系統(tǒng)、多層次、多類(lèi)型的教學(xué)體系，而且是對(duì)大學(xué)生進(jìn)行正規(guī)信息素質(zhì)教育的重要途徑。其次，爭(zhēng)取盡快實(shí)現(xiàn)院圖書(shū)館與院系資料室的融合，更好地完善文獻(xiàn)信息服務(wù)方式、方法，為學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。通過(guò)分析學(xué)生畢業(yè)論文的文獻(xiàn)資料利用情況，有針對(duì)性地為學(xué)生撰寫(xiě)畢業(yè)論文提供服務(wù)，充分發(fā)揮圖書(shū)資料的利用率，提高學(xué)生的資料收集效率。

14 與相關(guān)學(xué)科的認(rèn)課教師合作

與有關(guān)學(xué)科的任課教師合作，具體地參與教學(xué)活動(dòng)和課堂討論。如教學(xué)參考資料的使用，為本科生擬定教學(xué)參考書(shū)，為研究生擬定教學(xué)參考期刊文獻(xiàn)，可以為學(xué)生寫(xiě)作業(yè)、寫(xiě)論文提供文獻(xiàn)信息方面的學(xué)術(shù)指導(dǎo)，提供研究課題的開(kāi)題報(bào)告和定題服務(wù)等。除此之外，還可以為教學(xué)研究成果和學(xué)術(shù)水平的提高、學(xué)術(shù)交流和教育的發(fā)展提供有益的幫助，如提供教科書(shū)以外的其他參考資源;改善教學(xué)方法與學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)技能，將新的技術(shù)和新的研究成果引入教學(xué)之中。

2010年5月第30卷第5期論需求導(dǎo)向的學(xué)科館員服務(wù)體系May，2010Vol30 No52 開(kāi)展科研課題的學(xué)科化服務(wù)

隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的高度發(fā)展，當(dāng)今文獻(xiàn)一方面是學(xué)科分支越來(lái)越細(xì)，研究的課題越來(lái)越專(zhuān)深，讀者對(duì)文獻(xiàn)揭示需求的針對(duì)性、專(zhuān)指性越來(lái)越強(qiáng)，另一方面是學(xué)科發(fā)展的整體化趨勢(shì)越來(lái)越強(qiáng)。一項(xiàng)科研課題的成功，要經(jīng)歷課題論證、課題研究和課題鑒定3個(gè)階段，而每個(gè)階段任務(wù)的完成，又必須以占有大量相關(guān)的檔案文獻(xiàn)信息為前題。

在課題研究可供搜集的信息范圍空前廣泛，信息資源極其充足情況下，學(xué)科館員應(yīng)成為信息的高級(jí)專(zhuān)家，開(kāi)展課題情報(bào)服務(wù)，主動(dòng)、針對(duì)、有效的融入用戶(hù)的科研過(guò)程，建立真正的知識(shí)化服務(wù)，推動(dòng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，成為科研團(tuán)隊(duì)不可或缺的一部分。

21 課題論證選題過(guò)程中的學(xué)科化服務(wù)

開(kāi)展科研工作的第一個(gè)階段就是課題論證，也就是選題階段。學(xué)科館員要注重為課題研究人員提供該研究課題的歷史、現(xiàn)狀和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)等信息資料，幫助他們選擇有意義、有價(jià)值、切題適用的相關(guān)文獻(xiàn)資料，確定科研項(xiàng)目要達(dá)到的技術(shù)水平、市場(chǎng)目標(biāo)、成本目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)。

在選題過(guò)程中，要特別強(qiáng)調(diào)科研選題要有所創(chuàng)新，創(chuàng)新性原則是科研工作的重中之重，其中立項(xiàng)前的查新咨詢(xún)則顯得至關(guān)重要。學(xué)科館員通過(guò)為科研人員提供科研性極強(qiáng)的“查新咨詢(xún)立項(xiàng)”服務(wù)，有目的地?cái)U(kuò)大檢索范圍，提供新穎、先進(jìn)、實(shí)用的科研信息，為成功選題提供高質(zhì)量服務(wù)[3]。

22 課題研究中的跟蹤服務(wù)

科研課題選定后依然離不開(kāi)大量信息支持。一方面，課題研究是研究過(guò)程中的創(chuàng)造性勞動(dòng)階段，遇到的具體問(wèn)題、難點(diǎn)需要信息咨詢(xún)以借鑒他人經(jīng)驗(yàn);另一方面，課題研究作為一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷變化的事物，即使立題后亦需持續(xù)補(bǔ)充新知識(shí)，了解國(guó)內(nèi)外相應(yīng)的最新動(dòng)態(tài)以完善課題，保證課題的創(chuàng)新性[4]。因此，學(xué)科館員可以通過(guò)課題跟蹤服務(wù)，使研究者及時(shí)獲得攻克難關(guān)的資料，避免重復(fù)勞動(dòng)，起到“雨前送傘，雪中送炭”的作用。

23 課題鑒定階段的學(xué)科化服務(wù)

課題研究成果的鑒定是科學(xué)課題研究的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是成果應(yīng)用或推廣的起點(diǎn)，它是整個(gè)課題研究活動(dòng)中的關(guān)鍵工作。在成果鑒定前，學(xué)科館員要把課題的全部科技文件材料收集齊全，嚴(yán)格審查、把關(guān)，確保歸檔的文件材料的質(zhì)量。協(xié)助課題研究人員圍繞課題的創(chuàng)新點(diǎn)加以發(fā)揮，加強(qiáng)結(jié)語(yǔ)部分作者觀(guān)點(diǎn)的深刻總結(jié)，充分體現(xiàn)課題在理論和實(shí)踐上的突破。同時(shí)還需要搜集信息資料對(duì)已完成的課題進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并請(qǐng)信息咨詢(xún)鑒定部門(mén)對(duì)該課題進(jìn)行成果查新，同時(shí)廣泛征求專(zhuān)家意見(jiàn)，最后形成一個(gè)有關(guān)該課題的總體的綜合評(píng)價(jià)。

3 結(jié)束語(yǔ)

用戶(hù)信息環(huán)境發(fā)生根本性變化，圖書(shū)館也必須因應(yīng)而變，學(xué)科館員只有不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，才能保持對(duì)用戶(hù)需求變化的高度敏感，從而動(dòng)態(tài)適應(yīng)用戶(hù)的變化[5]。目前，直接參與學(xué)校教學(xué)和科研的學(xué)科化服務(wù)，雖然從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)環(huán)節(jié)還有諸多需要提高和完善，但是它必將成為高校圖書(shū)館為教師、科研人員服務(wù)的主要形式已是不爭(zhēng)的事實(shí)。學(xué)科化服務(wù)不僅僅是學(xué)科館員一個(gè)部門(mén)的事，而是全館的合力所在，作用所在。學(xué)科館員也需要在變化著的環(huán)境及用戶(hù)需求中不斷深化和拓展學(xué)科化服務(wù)的模式和機(jī)制。

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