[摘 要]探討高校圖書館如何利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，優(yōu)化競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)，并通過促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和企業(yè)知識(shí)管理的融合，發(fā)揮其在企業(yè)自主創(chuàng)新中的作用。

[關(guān)鍵詞]高校圖書館;競(jìng)爭(zhēng)情報(bào);企業(yè)知識(shí)管理;自主創(chuàng)新

[中圖分類號(hào)]G2586 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]C [文章編號(hào)]1008-0821(2010)05-0148-02

On the Effection of University Libraries in the

Independent Innovation of the EnterprisesGuo Ping

(Library，Changchun Taxtation College，Changchun 130117，China)

[Abstract]This article discussed how university libraries use their professional advantage to optimize competitive intelligence service.And through the promotion of competitive intelligence and enterprise knowledge management integration，university library play a role in enterprises independent innovation.

[Keywords]university libraries;competitive intelligence;enterprise knowledge management;independent innovation

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨，信息競(jìng)爭(zhēng)逐漸成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主導(dǎo)。在信息的海洋中及時(shí)、準(zhǔn)確地得到信息，形成企業(yè)獨(dú)特的、增值性的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)勢(shì)，已成為企業(yè)生存與發(fā)展的必需。而新型知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的知識(shí)創(chuàng)新也正成為企業(yè)發(fā)展的主導(dǎo)方向。在這種情況下，通過高校圖書館和企業(yè)之間搭建資源共享平臺(tái)促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和企業(yè)知識(shí)管理有機(jī)融合，提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，便具有非常重要的價(jià)值和意義。

1 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的基本涵義

對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者從狹義和廣義兩個(gè)角度分別給予了不同的定義，但總的來看，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是指關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和競(jìng)爭(zhēng)策略的信息和研究。主要包括以下幾個(gè)方面:競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)、行業(yè)企業(yè)情報(bào)、行業(yè)技術(shù)情報(bào)、企業(yè)自身情報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境情報(bào)等[1]。情報(bào)人員通過對(duì)獲取的大量關(guān)于現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息進(jìn)行加工、整理和綜合分析，使企業(yè)能夠獲得足夠的市場(chǎng)信息，以減少企業(yè)決策過程中的信息不對(duì)稱性，有利于企業(yè)針對(duì)現(xiàn)時(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和潛在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手展開相應(yīng)的知識(shí)創(chuàng)新和決策制定。對(duì)于知識(shí)管理，國(guó)內(nèi)多數(shù)學(xué)者比較認(rèn)同的定義為:知識(shí)管理是對(duì)一個(gè)企業(yè)集體的知識(shí)與技能的捕獲，然后將這些知識(shí)與技能分布到能夠幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)最大產(chǎn)出的任何地方的過程。其本質(zhì)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)知識(shí)轉(zhuǎn)化、知識(shí)共享，進(jìn)而達(dá)到知識(shí)創(chuàng)新[2]。

2 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和知識(shí)管理的關(guān)系

競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理之間是一種相互依存、互相促進(jìn)的關(guān)系。競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理的作用主體都是企業(yè)，有著本質(zhì)相同的工作目標(biāo)——提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。開展競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)外部環(huán)境，獲得有關(guān)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的信息，目的就是讓企業(yè)決策者據(jù)此做出最有利于企業(yè)商業(yè)行為的決策，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的目的則是在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享，把企業(yè)打造成學(xué)習(xí)型組織，提高企業(yè)的知識(shí)創(chuàng)新能力，最終提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

區(qū)別在于，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)著重獲取企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和外部市場(chǎng)環(huán)境的信息，以識(shí)別機(jī)會(huì)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，具有較強(qiáng)的針對(duì)性和時(shí)效性;而知識(shí)管理則是著重于企業(yè)內(nèi)部管理，通過在組織內(nèi)部建立信息共享與知識(shí)創(chuàng)新機(jī)制，使組織和個(gè)人的智慧得以施展，具有較強(qiáng)的間接性和長(zhǎng)期性[3]。

3 高校圖書館競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)工作的專業(yè)優(yōu)勢(shì)

高校圖書館作為國(guó)家創(chuàng)新體系中重要組成部分，長(zhǎng)期致力于開展企業(yè)情報(bào)信息研究和服務(wù)。不僅服務(wù)于社會(huì)知識(shí)和信息的保存、傳遞、擴(kuò)散，而且推動(dòng)著企業(yè)自主創(chuàng)新和研發(fā)能力的提高。高校圖書館必須在情報(bào)信息服務(wù)研究和服務(wù)上發(fā)揮自身的信息服務(wù)優(yōu)勢(shì)，通過與企業(yè)之間的信息資源共建共享，利用數(shù)字化、信息化的現(xiàn)代通訊、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，充分發(fā)揮其在企業(yè)自主創(chuàng)新體系中的作用。

(1)高校圖書館通過篩選而積累了大量對(duì)企業(yè)有用的信息資源，如各高校圖書館收藏有大量高校外文原版期刊、中文科技期刊、高校文獻(xiàn)、產(chǎn)品樣本、標(biāo)準(zhǔn)等。企業(yè)在共享圖書館知識(shí)、信息時(shí)，并不需要增加很多費(fèi)用，這就大大降低了獲取知識(shí)、信息的成本。

(2)高校圖書館擁有一批信息專業(yè)人員隊(duì)伍，在長(zhǎng)期的信息咨詢服務(wù)中，積累了收集、查詢、分析信息的豐富經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)。特別是在利用數(shù)據(jù)庫(kù)和因特網(wǎng)的信息資源方面具有較高的水平，從信息服務(wù)的角度上，在一定程度上熟悉大部分專業(yè)的信息資源和需求。

(3)高校圖書館在信息資源建設(shè)方面，在加強(qiáng)自身館藏建設(shè)的同時(shí)，還加強(qiáng)了相互之間的信息交流。隨著各高校圖書館網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)的興起，館際互借與文獻(xiàn)傳遞系統(tǒng)日益完善，這是高校圖書館為企業(yè)提供各類競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)所在。

2010年5月第30卷第5期論高校圖書館在企業(yè)自主創(chuàng)新中的作用May，2010Vol30 No54 高校圖書館在企業(yè)自主創(chuàng)新中的作用

企業(yè)是創(chuàng)新的主體，是創(chuàng)新成果市場(chǎng)價(jià)值的體現(xiàn)者。熊比特在其《經(jīng)濟(jì)發(fā)展理論》中最早提出了企業(yè)是創(chuàng)新主體的思想?！皠?chuàng)新就是把一種從來沒有過的關(guān)于生產(chǎn)要素的新組合引入生產(chǎn)體系。這個(gè)新組合的實(shí)現(xiàn)就是企業(yè)。[4]”但由于體制上的失誤，長(zhǎng)期以來，我國(guó)的創(chuàng)新主體錯(cuò)位，企業(yè)創(chuàng)新被邊緣化，創(chuàng)新活動(dòng)主要集中在獨(dú)立于企業(yè)之外的科研院校和大學(xué)，企業(yè)創(chuàng)新功能嚴(yán)重萎縮。因此，必需搭建起一個(gè)網(wǎng)絡(luò)化、個(gè)性化和大眾化的信息服務(wù)平臺(tái)以實(shí)現(xiàn)高校圖書館與企業(yè)之間信息資源的數(shù)字化，數(shù)字資源的網(wǎng)絡(luò)化以及網(wǎng)絡(luò)資源的共享化。

41 加強(qiáng)企業(yè)橫向合作，借助信息導(dǎo)航系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)資源共享由于高校圖書館與企業(yè)之間空間上的分離性以及數(shù)字存儲(chǔ)的分布性，必須建立數(shù)字化信息導(dǎo)航系統(tǒng)，將分散于不同載體、不同地理位置的信息、資源，通過通信網(wǎng)絡(luò)相互連接，才能有效地實(shí)現(xiàn)數(shù)字信息資源的整合。高校圖書館與企業(yè)間的搜索引擎服務(wù)，通過Robot有效遍歷各網(wǎng)站、各終點(diǎn)提取如標(biāo)題、作者時(shí)間、描述、使導(dǎo)航中心收集的信息涵蓋高校圖書館與企業(yè)所有網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容，徹底改變傳統(tǒng)的信息提供和獲取方式。其過程是計(jì)算機(jī)對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容進(jìn)行信息準(zhǔn)確提取自動(dòng)歸類，形成供用戶快速檢索的特定數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的信息指引庫(kù)。這樣，在企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)前，通過信息導(dǎo)航系統(tǒng)充分收集和掌握產(chǎn)品、工藝、材料、設(shè)備等技術(shù)方面的各種資料發(fā)展趨勢(shì)等情況，進(jìn)行項(xiàng)目科技查新、專利文獻(xiàn)檢索、開展技術(shù)咨詢和預(yù)測(cè)等，作為企業(yè)技術(shù)改造和新產(chǎn)品新技術(shù)開發(fā)的重要依據(jù)。

42 建立個(gè)性化服務(wù)系統(tǒng)，挖掘員工隱性知識(shí)

人才是知識(shí)創(chuàng)造、存在和運(yùn)用的主體，無論是在知識(shí)管理和競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)中都是最活躍和主動(dòng)的因素。不同的人員水平和管理層次構(gòu)成了企業(yè)現(xiàn)有的結(jié)構(gòu)，也使企業(yè)有了明顯的實(shí)力層和分工。這些處于不同位置的職能群體不僅產(chǎn)生的情報(bào)不同、技術(shù)不同、所配和和應(yīng)用的知識(shí)管理方法也不相同。高校圖書館利用個(gè)人數(shù)字圖書館平臺(tái)開展信息推送服務(wù)，為企業(yè)提供個(gè)性化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)供求互動(dòng)，開發(fā)信息資源，定向、定題、定期或者不定期將相關(guān)的信息通過E-mail等方式，推送到用戶手中，使用戶能夠隨時(shí)掌握行業(yè)政策、技術(shù)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，實(shí)現(xiàn)用戶一次輸入請(qǐng)求而定期地、不斷地接受到最新的相關(guān)信息，從而促使員工將自己所得、所想的隱性知識(shí)全部或是大部分貢獻(xiàn)出來，將自己的知識(shí)發(fā)現(xiàn)和知識(shí)總結(jié)毫無保留地貢獻(xiàn)給企業(yè)知識(shí)庫(kù)。這種分散的知識(shí)和信息的數(shù)據(jù)庫(kù)化、有效的信息和知識(shí)傳遞，為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)提供了另一種資源，可以讓企業(yè)從這些分散的貼近競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的專家型知識(shí)中發(fā)掘出更加隱含的情報(bào)。任何一個(gè)小的信息都有可能會(huì)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的一個(gè)新的突破點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)的成長(zhǎng)。企業(yè)中“人”的因素是競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與知識(shí)管理兩種理念融合的一個(gè)典型范例[5]。

5 結(jié) 語(yǔ)

高校圖書館面向企業(yè)自主創(chuàng)新的信息服務(wù)工作要系統(tǒng)、準(zhǔn)確地掌握與相關(guān)的國(guó)內(nèi)外高新科技信息，加強(qiáng)對(duì)世界主要國(guó)家技術(shù)發(fā)展戰(zhàn)略、動(dòng)態(tài)的信息跟蹤研究。不斷滿足企業(yè)的知識(shí)需求和知識(shí)消費(fèi)，以實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和企業(yè)知識(shí)管理的良好互動(dòng)，使得競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和企業(yè)知識(shí)管理相輔相成，共同提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

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