[摘 要]Web2.0作為新一代互聯(lián)網(wǎng)的統(tǒng)稱，以其技術(shù)優(yōu)越性被廣泛應(yīng)用。本文探討了個人知識管理的運行機制，從知識獲取、知識加工、知識交流與共享3個方面總結(jié)了Web20平臺為個人知識管理提供的技術(shù)支持，提出并論證了個人知識管理的流程，并且論述了基于Web20個人知識管理的優(yōu)越性以及Web20時代個人知識管理需要注意的3個問題。

[關(guān)鍵詞]Web20;個人知識管理;知識管理

[中圖分類號]F0623 [文獻標(biāo)識碼]C [文章編號]1008-0821(2010)05-0170-04

Research of Personal Knowledge Management Based on Web20Wei Bailian Zheng Jianming

(Department of Information Management，Nanjing University，Nanjing 210093，China)

[Abstract]As a new generation of the Internet，Web20 has been widely used with its technical superiority.The operation mechanism of personal knowledge management has been discussed in this article.Technical support for personal knowledge management of Web20 platform has been summarized in this paper from the knowledge acquisition，knowledge processing，knowledge exchange and sharing aspects.A personal knowledge management process has been proposed and demonstrated，the superiority of personal knowledge management based on Web20 and the attention which needs to be paid to three issues of personal knowledge management in Web20 era have also been discussed.

[Keywords]Web20;personal knowledge management;knowledge management

1 Web20與個人知識管理的關(guān)系概述

11 個人知識管理內(nèi)涵

丹麥圖書與信息科學(xué)皇家學(xué)院的Trine Schreiber教授指出，個人知識管理是創(chuàng)建信息結(jié)構(gòu)的過程，這個過程支持個體的學(xué)習(xí)。個人知識管理還是一種方法，這種方法減少信息過載帶來的不便，同時又不減少個體學(xué)習(xí)的機會[1]。簡單來講，個人知識管理是以人為中心，以信息為基礎(chǔ)，以知識創(chuàng)新為目標(biāo)，將知識看做一種可開發(fā)資源的管理思想。它用計算機技術(shù)、通訊技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)幫助個人有效地管理飛速增長的信息，把個人認(rèn)為最重要的且將成為個人知識庫的信息進行整合，為那些零散的、隨機的信息轉(zhuǎn)換成可系統(tǒng)利用的以及可擴展的個人知識提供了一種策略[2]。

個人知識管理包括三層含義:其一，對個人已經(jīng)獲得的知識進行管理;其二，通過各種途徑學(xué)習(xí)新知識，吸取和借鑒別人的經(jīng)驗、優(yōu)點和長處，彌補自身思維和知識缺陷，不斷建構(gòu)自己的知識特色;其三，利用自己所掌握的知識以及長期以來形成的觀點和思想再加上別人的思想精華，去偽存真，實現(xiàn)隱性知識的顯性化，激發(fā)創(chuàng)新出新的知識[3]。

12 Web20與個人知識管理

Web20最大的特征是以個人為中心注重用戶參與，更具開放性、去中心化，信息傳播以微內(nèi)容為基礎(chǔ)，它為個人知識管理提供了一系列有效的技術(shù)與平臺:通過RSS信息推送服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)書簽的信息推薦服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)簽的定制、博客專業(yè)搜索引擎等手段來實現(xiàn)個人知識的獲取;通過互動標(biāo)簽TAG來進行知識組織;通過博客、WIKI等實現(xiàn)知識的創(chuàng)新與交流;通過簡易信息聚合、社會性網(wǎng)絡(luò)軟件以及網(wǎng)摘等技術(shù)與平臺實現(xiàn)知識的共享。Web20這個新的互聯(lián)網(wǎng)模式與個人知識管理相融合，可以使得Web20的優(yōu)勢充分發(fā)揮，個人知識管理發(fā)揮最大的效益。

13 知識分類

個人知識以顯性和隱性兩種形式存在。隱性知識根植于個人的內(nèi)心世界，它源于個人的經(jīng)歷，體現(xiàn)在其行為、世界觀、價值觀和情感之中，它是知識創(chuàng)新中最為基礎(chǔ)性的，它具有很強的抽象性和個性特征，并且往往很難被以某種方式表達出來，因此這種形態(tài)的知識很難被交流和傳遞。顯性知識是在對待某個具體問題上所采用和體現(xiàn)出來的知識[4]。個人顯性知識是指個人可以有效利用的外在知識，包括因特網(wǎng)上的各種信息、個人所在組織的知識庫、書籍報刊等包含的信息等等，相對于個人來說，這些顯性知識屬于社會知識。本文重點研究個人顯性知識的管理。

2010年5月第30卷第5期基于Web20的個人知識管理研究May，2010Vol30 No52 個人知識管理的運行機制

個人知識管理可分為4個部分:知識獲取、知識存儲、知識共享和知識利用。其具體運行可以描述為:明確自己的信息需求，制定一個知識獲取戰(zhàn)略;搜集信息并對其進行整理加工;管理個人已有的顯性知識，使其條理化、系統(tǒng)化;將獲得的信息進行篩選、梳理，并與自己原有知識體系進行融合，重新建構(gòu)知識體系;評估/評價所存儲信息和目錄的價值，與他人交流共享;知識創(chuàng)新，知識利用。用下圖1表示如下:圖1 個人知識管理運行機制圖

個人知識管理是個人與社會不斷交互的過程，個人為了滿足自身的信息需求，需要不斷的從社會環(huán)境中獲取信息完善重構(gòu)自身知識體系;個人提高了自身知識水平，在解決實際問題的同時也在不斷地給社會貢獻新知識，兩者相互依存。我們可以從個人和社會兩個角度來研究個人知識管理，從個人角度來看，個人進行知識管理是個人為了滿足自身信息需求而進行學(xué)習(xí)、獲取知識，其結(jié)果是個人不斷滿足自身的信息需求并創(chuàng)造新知識;從社會角度來看，個人進行知識管理使得社會知識不斷被利用，從而實現(xiàn)知識的價值，同時，社會總知識在不斷的增加。

21 知識獲取機制

知識有顯性知識和隱性知識兩種，對于不同的知識類別，其獲取機制不同。隱性知識深藏于個人的頭腦、經(jīng)驗中，難以用與語言表達、傳播，管理學(xué)大師彼得#8226;德魯克曾經(jīng)說過:隱性知識只能被演示、證明它的存在，學(xué)習(xí)這種知識的惟一方法是領(lǐng)悟和練習(xí)。因此，可以通過與他人進行溝通交流并學(xué)習(xí)從而獲取其隱性知識。顯性知識根據(jù)記錄方式、記錄載體的不同而分為不同的類別。對于網(wǎng)絡(luò)上的知識資源，可以通過訪問站點、搜索引擎搜索等方式獲取;對于個人所在組織知識庫的信息，可以通過查找知識數(shù)據(jù)庫獲取所需知識信息;對于發(fā)表在書刊、報紙上的文章，可以通過購買圖書、訂閱報紙而獲取相關(guān)知識。

22 知識共享機制

知識共享要通過一定的平臺進行。對于個人已成系統(tǒng)的知識，可以以論文、著作等學(xué)術(shù)性成果公開發(fā)行的方式供他人參閱，將個人知識與他人、社會分享;對于一些個人經(jīng)驗、價值觀之類的隱形知識，可以通過召開座談會或者寫博客等方式與他人溝通交流，將經(jīng)驗與他人分享從而促進知識的轉(zhuǎn)移和學(xué)習(xí)。Web20為知識共享提供了豐富的平臺，比如Blog、SNS、P2P、Wiki等，這些技術(shù)平臺加速了知識共享的進行。

3 基于Web20的個人知識管理

31 Web20為個人知識管理提供技術(shù)支持

311 知識獲取

Web20平臺下的RSS、BLOG、WIKI等為個人知識獲取提供了便利的渠道。RSS，也叫簡易信息聚合，是快速獲取信息的一種有效方式。它可以根據(jù)用戶的需求自動瀏覽和監(jiān)控某些指定網(wǎng)站的內(nèi)容，將預(yù)定的內(nèi)容推送給用戶并自動更新。有了RSS，用戶再也不用一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站，一個網(wǎng)頁一個網(wǎng)頁去搜集信息，只要將所需要的內(nèi)容訂閱在一個RSS閱讀器中，一旦有了更新，RSS閱讀器會自動更新，給用戶節(jié)省了很多時間。BLOG是個人或群體以時間為順序所作的各種紀(jì)錄，并且不斷更新。BLOG有很多種，比如個人博客、企業(yè)博客、產(chǎn)品博客、知識庫博客、公共社區(qū)博客等等，個人可以根據(jù)自己學(xué)習(xí)或者生活的需要，針對某一特定類型或者綜合幾種博客類型搜集自己所需的信息。WIKI站點一般都圍繞一個嚴(yán)格的主題進行寫作，站點的內(nèi)容要求著高度相關(guān)性，問題討論得很充分、深入。每個主題的信息充分、完整、權(quán)威。維基是個人知識管理的一個關(guān)鍵工具，易于使用，它的協(xié)作式寫作方式節(jié)省個人的時間和成本[6]。

312 知識加工

Web20為個人知識加工提供的工具有TAG、網(wǎng)摘等。TAG是Web20環(huán)境下形成的一種新的分類方法，其對象是日益豐富的網(wǎng)絡(luò)信息，其功能是以關(guān)鍵字的形式進行內(nèi)容分類?；ヂ?lián)網(wǎng)上的信息海量繁雜，只有對其進行歸類整理才能為自己所用。TAG提供的關(guān)鍵詞分類與以往的關(guān)鍵詞有所不同，用戶可以按照自己的理解選定關(guān)鍵詞，而不需一定用文中某個詞作為關(guān)鍵詞，這一特征有利于個人對自身知識進行個性管理。各個TAG之間形成平行的關(guān)系，個人可以對TAG進行相關(guān)性分析，產(chǎn)生相關(guān)性的分類，可以有效管理關(guān)聯(lián)信息。網(wǎng)摘是一種互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，提供收藏、分類、排序、分享互聯(lián)網(wǎng)信息資源的方式，它可以提供很多本地收藏夾所不具有的功能，它的核心價值已經(jīng)從保存瀏覽的網(wǎng)頁，發(fā)展成為新的信息共享中心，能夠真正做到“共享中收藏，收藏中分享”。網(wǎng)摘對網(wǎng)址的匯集、索引功能，為個人進行知識管理提供了重要手段。

313 知識交流與共享

Web20匯集了大量支持交流的平臺，人們利用這些平臺，可以進行暢通的交流與探討。博客以其知識性與互動性的特征，可以促進具有相同興趣愛好或者具有相同專業(yè)背景的人及時地進行溝通與交流，實現(xiàn)知識的共享[7]。除此之外，IM、P2P等也是信息交流共享工具。IM是一種可以讓使用者在網(wǎng)絡(luò)上建立聊天聯(lián)系的實時通訊服務(wù)，目前在互聯(lián)網(wǎng)上受歡迎的實時通訊軟件包括QQ、MSN Messenger、Yahoo!Messenger、NET Messenger Service、ICQ等。利用P2P技術(shù)，個人可以直接連接到其他用戶的計算機進行文件交換，而不用像過去那樣連接到服務(wù)器去瀏覽與下載，P2P讓個人與個人之間直接聯(lián)系起來，交流與共享更加方便與快捷。

32 基于Web20個人知識管理的流程

321 知識獲取——個體知識更新——個人發(fā)展

獲取知識是個人進行知識管理的第一步，Web20環(huán)境下，知識來源更加豐富、知識獲取途徑更加快捷。網(wǎng)絡(luò)上大量的BLOG為個人知識獲取提供豐富的知識來源，個人只需去BLOG站點訪問即可獲取所需知識。一般，BLOG都提供RSS服務(wù)，更加節(jié)省個人知識獲取時間。WIKI以提供專業(yè)、權(quán)威的知識被廣泛關(guān)注，個人可以從WIKI站點獲取所需的專業(yè)知識。Web20環(huán)境下的知識提供形式，大大提高了個人獲取知識的效率，為個人知識管理提供了優(yōu)質(zhì)平臺。

322 知識發(fā)布——社會總知識增加——社會發(fā)展

知識發(fā)布是與知識交流共享同步的過程，個人通過BLOG、BBS等平臺與他人交流、共享知識，在這個過程中，個人發(fā)布了自己的認(rèn)識與經(jīng)驗，其他人通過交流平臺可以共享其知識成果。社會總知識的增加由所有個體共同貢獻，每個人都是推動社會發(fā)展的主體。人人參與是Web20的一大特色。

323 知識循環(huán)——相互促進——共同發(fā)展

個人知識管理的過程是促進社會知識不斷循環(huán)的過程，個人知識與社會知識相互轉(zhuǎn)化，社會知識為個人知識的更新提供知識源，個人為社會總知識增加貢獻力量，兩者相互促進、共同發(fā)展。

33 基于Web20個人知識管理的優(yōu)勢

331 統(tǒng)一的管理平臺

Web20為個人知識管理提供了統(tǒng)一的管理平臺，個人可以隨時隨地獲取信息、交流經(jīng)驗、發(fā)表觀點，有利于知識的共享與傳遞，以及新知識的創(chuàng)新。用圖2來表示個人在Web20平臺下如何管理自身知識，從圖中可以看出，Web20平臺讓個人與社會聯(lián)系起來，通過這個集中統(tǒng)一的管理平臺，個人可以順暢的獲取外界信息，并將其有效的內(nèi)化為自身知識，最終創(chuàng)造出新的知識并發(fā)布出去，為社會知識的創(chuàng)造貢獻力量，Web20環(huán)境下，每個人都是知識的貢獻者。

332 高效的信息獲取能力

Web20環(huán)境下，個人獲取信息不再需要一個個網(wǎng)站、一張張網(wǎng)頁去搜集，RSS的信息推送使得用戶只要被動接收，各種博客也包含大量的高質(zhì)信息。Web20平臺有一系列組織、加工網(wǎng)絡(luò)信息資源的軟件，這些軟件的存在使得紛繁蕪雜的網(wǎng)絡(luò)信息變得有序、可控，個人可以高效、快捷、精確地獲取所需信息，大大節(jié)省了個人的時間。

333 加速了隱性知識和顯性知識的相互轉(zhuǎn)化

Web20為用戶提供了豐富的交流平臺，通過知識的交圖2 基于Web20個人知識管理流程圖

流與共享，個人可以獲取到他人的隱性知識并內(nèi)化為自身隱性知識，最終個人將自己的感想或所得通過共享平臺發(fā)布，實現(xiàn)了他人隱性知識——個人顯性知識的轉(zhuǎn)化。個人將自己的經(jīng)驗等隱性知識記錄在博客上，也是隱性知識的顯性化。通過閱讀他人的博客，去偽存真，學(xué)習(xí)消化，最終內(nèi)化為自身的隱性知識，從而又達到了顯性知識隱性化[8]。

334 專家級協(xié)助

博客是Web20時代的一大主流產(chǎn)品，很多領(lǐng)域?qū)＜叶加袀€人博客，他們在博客上會發(fā)布對專業(yè)問題的見解，通過閱讀專家們的博文，我們間接的獲得了專家級幫助。博客除了發(fā)布信息的功能以外，還支持留言/評論，我們可以通過博客的留言欄與專家進行互動，在專業(yè)問題上尋求他們的幫助。

34 Web20時代個人知識管理需要注意的幾個問題

341 個人隱私保護問題

Web20為個人知識的存儲提供了平臺，比如個人在微博上記錄生活經(jīng)歷，對于個人而言，是一種知識的存儲，同時，這些記錄里難免會包含一些個人隱私知識，他人通過訪問微博主頁可以獲取這些隱私知識。因此，Web20網(wǎng)絡(luò)模式下，個人需要注意隱私保護問題。

342 知識正確性問題

Web20提供給用戶的是自由的信息交互空間，基本或者很少有內(nèi)容的審核和控制。因此個人進行知識管理時需要注意知識的正確性，以確保個人知識管理的有效進行。

343 知識產(chǎn)權(quán)保護與知識共享問題

Web20的一些應(yīng)用及技術(shù)，典型的如p2p軟件等，因為缺乏監(jiān)控的人員和機制，無法有效的控制盜版軟件、書籍、音樂、電影等的發(fā)布及下載，因此，Web20在為知識共享提供便利的時候知識產(chǎn)權(quán)保護問題也隨即凸顯出來。

4 結(jié)束語

Web20以其豐富的技術(shù)與平臺為個人知識管理提供支持，在Web20環(huán)境下，個人知識管理更加高效、快捷，個人知識與社會知識不斷循環(huán)更新，個人與社會不斷發(fā)展進步。

參考文獻

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