[摘 要]討論了面向中小企業(yè)的融投資中介人際網(wǎng)絡的構(gòu)建，包括:模式的確立、成員的識別、聯(lián)系的建立和網(wǎng)絡的拓展。使人際網(wǎng)絡成為融投資雙方的一座橋梁，實現(xiàn)信息的完全對接，以降低由信息不對稱帶來的風險，提高融投資運營的可行性，從而解決中小企業(yè)融資難的問題。

[關鍵詞]中小企業(yè);融資;融投資中介;人際網(wǎng)絡

[中圖分類號]G350 [文獻標識碼]A [文章編號]1008-0821(2010)05-0053-03

Construction of Social Network for Financing and Investing

Intermediaries Facing Small and Medium-sized EnterprisesYan Sumei Tang Yonglin Chen Rong Yu Xuan

(Institution of Science and Technology information，East China University of Science and Technology，

Shanghai 200237，China)

[Abstract]Small and medium-sized enterprises play an important role in economic development at home and abroad.In China，it is quite difficult for them to financing.Financing and investing intermediaries should seize this opportunity，and construct their own social network.So information can communicate smoothly between financing group and investing group by virtue of this bridge.Then the feasibility of financing and investing can be enhanced because of lower risk.Much attention is paid to the choosing of network model，indentifying of network numbers，establishing of connections and expending of network.

[Keywords]small and medium-sized enterprises;financing;financing and investing intermediaries;social network

1 中小企業(yè)和融投資運營

11 中小企業(yè)的地位

改革開放以來，中國中小企業(yè)和非公經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，到2006年底，經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)已達430多萬戶。中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品與服務價值、出口總額和上繳稅收，分別占全國的585%、683%和502%，已成為中國經(jīng)濟的“半壁江山”;中小企業(yè)的發(fā)明專利占全國的66%，研發(fā)新產(chǎn)品占全國的82%，已成為中國建設創(chuàng)新型國家的生力軍;中小企業(yè)提供了城鎮(zhèn)就業(yè)人口75%以上的就業(yè)機會并吸納了75%以上農(nóng)村轉(zhuǎn)移出來的勞動力，已成為我國解決城鄉(xiāng)就業(yè)問題的主渠道?？梢?，中小企業(yè)的健康發(fā)展，對于構(gòu)建和諧社會、增加社會就業(yè)、推進技術創(chuàng)新、提高綜合國力，具有巨大影響和作用[1]。

12 中小企業(yè)融資現(xiàn)狀

中小企業(yè)發(fā)展問題在中國得到了前所未有的關注和重視。但由于中國當前獨特的體制、機制和政策等因素制約，中小企業(yè)發(fā)展面臨著許多企業(yè)自身難以克服的經(jīng)濟、制度以及法律等方面的矛盾和問題。在這些難題中，作為一個世界性的難題，融資問題更是首當其沖，成為舉國上下高度關注的一個問題。

北京科技大學經(jīng)濟管理學院金融系李軍教授指出，融資者與中小企業(yè)間的信息不對稱以及進而引發(fā)的道德風險是未很好的認識和徹底解決的中小企業(yè)融資過程中的三大難題之一。這就給融投資中介機構(gòu)提供了機遇和挑戰(zhàn)，如何發(fā)揮橋梁作用，實現(xiàn)中小企業(yè)與金融機構(gòu)的完全信息對接，以降低風險，提高融投資運營的可行性。

13 融投資中介的作用

融資服務中介體系通過專門、專業(yè)的信息處理、信用擔保、信用評價服務，降低了銀行等金融機構(gòu)和中小企業(yè)的交易成本，三者緊密地合作，建立了共擔風險、資源共享、良性互動的支撐體系，分散了各自的風險。通過這樣的作用，在銀行與中小企業(yè)之間建立了一座“橋梁”，讓融投資雙方的信息在這座“橋梁”上暢通的流動，資金也在隨此開始良性的循環(huán)。

高知識內(nèi)涵的信息集成作為融資、投資雙方相互了解、相互信任的依據(jù)，在實際的融資運營中非常重要，這往往就是融投資成功的鑰匙。而人際網(wǎng)絡是獲取、分析和交流非公開信息和隱性知識的重要途徑，克服了傳統(tǒng)情報工作只注重文獻資源忽略人際資源的弊端。人際網(wǎng)絡對于融投資運營過程的重要性愈加得到關注。

建立融投資中介的人際網(wǎng)絡，充分調(diào)動人的主觀能動性、創(chuàng)造性，收集融投資雙方的情報，并實現(xiàn)雙方信息的傳遞和共享，對提高融投資項目決策的科學性，減少決策失誤，提高投融資效益，可以起到良好的效果。

2 人際網(wǎng)絡

人際網(wǎng)絡又稱社會網(wǎng)絡，實質(zhì)上就是為達到特定目的，人與人之間進行信息交流和資源利用的關系網(wǎng)，是一個由某些個體或組織間社會關系構(gòu)成的動態(tài)的系統(tǒng)，它基本上由結(jié)點和聯(lián)系兩大部分構(gòu)成。結(jié)點是網(wǎng)絡中的個體或機構(gòu)，聯(lián)系則是交流的方式和內(nèi)容。

結(jié)點指的是人際網(wǎng)絡的成員。對結(jié)點的認識要著重于3個方面:①結(jié)點本身所擁有的信息，包括信息內(nèi)容的質(zhì)量，如時效性、重復率、針對性等;②結(jié)點與其他結(jié)點的聯(lián)系情況，即結(jié)點的信息擴散能力;③結(jié)點在信息傳播中可能具有的說服力。

根據(jù)網(wǎng)絡中的結(jié)點在這3個方面的不同，我們可以將之分別稱為信息專家、聯(lián)系人和信息推銷者。這是3種角色或功能，融投資中介應根據(jù)自身的特性，凸顯出這3種角色在運營過程中的重要作用。對于網(wǎng)絡中的個體而言，他的角色既可以是其中之一，也可以是全部內(nèi)容[2]。要實現(xiàn)網(wǎng)絡的高效運行，網(wǎng)絡中的成員所承擔的功能必須涵蓋上述3個方面。

對于一個企業(yè)而言，人際網(wǎng)絡相當復雜，涉及很多方面，其構(gòu)成主要包括企業(yè)內(nèi)部員工(銷售人員、人員等)、行業(yè)協(xié)會、領域?qū)＜?、專業(yè)會議、經(jīng)銷商、供應商、客戶、廣告機構(gòu)、展覽會、訂貨會、公開活動、反求工程、經(jīng)銷渠道、證券分析家、競爭情報咨詢公司、消費者保護協(xié)會、政府官員……可以看出，企業(yè)人際網(wǎng)絡的構(gòu)成除企業(yè)內(nèi)部員工外，都是企業(yè)外的，由此可以將人際網(wǎng)絡劃分為內(nèi)部人際網(wǎng)絡和外部人際網(wǎng)絡兩種。

2010年5月第30卷第5期面向中小企業(yè)的融投資中介人際網(wǎng)絡的構(gòu)建研究May，2010Vol30 No53 融投資中介人際網(wǎng)絡的構(gòu)建

31 確定目標

融投資中介建立人際網(wǎng)絡的目標就是為了實現(xiàn)融投資雙方的信息對接。一方面，中介應將融資方的企業(yè)概況、研發(fā)實力、經(jīng)營能力、管理能力、財務狀況等展示給投資方。另一方面，中介要把投資方的投資意愿、產(chǎn)業(yè)傾向、相關政策反饋給需要融資的中小企業(yè)。通過人際網(wǎng)絡的建立，為融投資雙方開發(fā)新的結(jié)點，實現(xiàn)信息的無阻礙傳遞。

32 確定網(wǎng)絡模式并識別網(wǎng)絡成員

包昌火認為緊密型和松散型網(wǎng)絡相結(jié)合[3]，建立內(nèi)緊外松的人際網(wǎng)絡將產(chǎn)生高水平的績效，是人際網(wǎng)絡的最佳結(jié)構(gòu)模式。

大而全的人際網(wǎng)絡不僅組建時困難重重，維護起來也耗時耗力。相反，小范圍、單一目標的人際網(wǎng)絡則實用許多[4]。為此，本文構(gòu)建了基于融投資業(yè)務需求的若干子網(wǎng)絡，它們的集成則構(gòu)成了融投資中介的人際網(wǎng)絡(見圖1)。內(nèi)部人際網(wǎng)絡由管理子網(wǎng)絡、研發(fā)子網(wǎng)絡、市場子網(wǎng)絡等構(gòu)成;外部網(wǎng)絡則由政府組織(官員)、領域?qū)＜?、協(xié)會/學會、金融機構(gòu)、信用評價機構(gòu)等構(gòu)成。圖1 融投資中介的人際網(wǎng)絡

每個子網(wǎng)絡內(nèi)部成員間均為強聯(lián)系，是緊密型結(jié)構(gòu)。子網(wǎng)絡之間則通過弱聯(lián)系相連，屬松散型結(jié)構(gòu)。同時，一個網(wǎng)絡成員(見表1)可以同時屬于多個子網(wǎng)絡，不必局限于中介的組織結(jié)構(gòu)，而視成員在中介機構(gòu)中所扮演的角色而定。這種網(wǎng)絡，具備了“內(nèi)緊外松”的結(jié)構(gòu)特征，對內(nèi)可以加強聯(lián)系與信息共享，對外增加結(jié)構(gòu)空洞以提高社會資本的擁有，從而大大提高了人際網(wǎng)絡的效率。表1 融投資中介人際網(wǎng)絡的成員組成

內(nèi)部外部個 人上 級政府主管部門員工下 級協(xié)會、學會主持者同 級領域?qū)＜抑笇д呓鹑跈C構(gòu)的領導者

融資企業(yè)的主管

咨詢機構(gòu)的員工團隊中的成員知識產(chǎn)權(quán)組織的員工

擔保機構(gòu)的領導人

信用評價機構(gòu)的員工組 織工作團隊政府主管部門項目組行業(yè)協(xié)會部 門融資企業(yè)業(yè)務單元金融機構(gòu)辦公室投資商

律師事務所機 構(gòu)廣告機構(gòu)

信用評價機構(gòu)

知識產(chǎn)權(quán)組織媒 體新聞媒體其 他其他利益集團

網(wǎng)絡的成員必須承擔以下1個或多個角色:

321 信息專家——知識的來源

信息(知識)專家(information specialist)的頭腦中積累了某個方面的豐富的知識。他們作為專家還受到社會因素的激勵。他們同外部的聯(lián)系也許比聯(lián)系人要少，但是他們的外部聯(lián)系的可信度卻往往比較高，這也意味著信息(知識)的質(zhì)量較高。融投資中介可以挖掘產(chǎn)業(yè)分析家擔此重任，他們了解本領域的技術發(fā)展趨勢、動向和當前水平，這就保證了信息的權(quán)威性。此外，中介的領導者應該關注國家的經(jīng)濟環(huán)境、產(chǎn)業(yè)導向、金融政策、法規(guī)，主動承擔信息專家的角色。

322 聯(lián)系人——交流的來源

他們是關于人的專家(people specialist)，認識許多人，而且還具有將這些人組織在一起的能力。他們仿佛生活在多個世界、多種文化之中，并且可以自由地轉(zhuǎn)換。他們在網(wǎng)絡中的作用是加速信息的傳遞、整合資源、提高信息傳遞的效率。專家同聯(lián)系人的關系可以簡單地理解為:專家提供有價值的信息(知識)，而聯(lián)系人則負責將其傳播出去。這就需要提高融投資中介團隊中每個人的信息意識，充分發(fā)揮個人的能動性，將不同類型的人組織在一起，系統(tǒng)的跟蹤、維持各種聯(lián)系，定期的傳遞一些信息，實現(xiàn)信息在融投資雙方的互動，加強信息擴散的能力。

323 信息推銷者——說服力的來源

他們的特長是說服能力極強，是說服專家(persuasion specialist)。他們具有非語言的說服能力和其他各種說服手段。對于那些確實擁有高新技術，擔缺少流動資金的融資企業(yè)來說，信息推銷者通過自己優(yōu)秀的與人相處以及溝通的技巧，可以準確、有效的傳遞信息，說服投資方，使其認為融資企業(yè)的信用度和投資的風險在其能接受的區(qū)間。

33 建立聯(lián)系

人際情報網(wǎng)絡內(nèi)的所有結(jié)點，不論是個人還是組織，由于朋友關系、雇傭關系、婚姻關系、借貸關系、產(chǎn)銷關系、聯(lián)盟關系、競爭關系、合作關系等等而與組織內(nèi)外相聯(lián)系。每一個結(jié)點都成為情報網(wǎng)絡的與外界聯(lián)系的“守門人”。從聯(lián)系的方式來看，有直接聯(lián)系和間接聯(lián)系;從聯(lián)系的強度來看，有強聯(lián)系和弱聯(lián)系;從結(jié)構(gòu)上來看，有對稱聯(lián)系和非對稱聯(lián)系等。結(jié)點的特性與聯(lián)系的特性和內(nèi)容共同構(gòu)成了整個人際網(wǎng)絡。

融投資中介通過人際網(wǎng)絡獲取情報的過程就是與融資方、投資方間建立信息橋的過程。其中有的結(jié)點與融資方或投資方有直接聯(lián)系，可以取得更加真實的信息。還有的信息要通過中間人，即網(wǎng)絡組織外的結(jié)點。這樣的結(jié)點稱之為“橋”建立起這樣的信息通道(如圖1)。

融投資中介利用自身的情報網(wǎng)絡對目標企業(yè)或機構(gòu)進行各種信息的搜集、整理。信息搜集的主要目標是各種軟信息，即融資方、投資方自身的真實經(jīng)營狀況的信息。

34 人際網(wǎng)絡的拓展

融投資中介應通過目標企業(yè)的篩選，發(fā)揮橋梁作用，在能夠匹配的融投資雙方之間建立新的聯(lián)系，實現(xiàn)融投資雙方信息的連接。要在聯(lián)系的建立和維護上花費巨大的精力，包括聯(lián)系的增加、聯(lián)系的加強、聯(lián)系的刪除和聯(lián)系的改變等。具體來說，就是要召開各種必要的正式和非正式的交流會，建立興趣小組;定期和不定期地和原有的聯(lián)系對象溝通，以增進感情;開展恰當?shù)墓P活動，根據(jù)具體的需要和興趣去結(jié)識新的“結(jié)點”，可以通過面談、電話、參加會議、書信、問卷調(diào)查、訪談調(diào)查、傳真、電子郵件及網(wǎng)絡即時聊天工具等方式開發(fā)新的聯(lián)系。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)上的人際交流逐漸發(fā)展起來，形成了人際網(wǎng)絡與互聯(lián)網(wǎng)絡競相發(fā)展的局面。以因特網(wǎng)為基礎的通信工具QQ、MSN等描述了個人中心網(wǎng)絡的狀況，BBS和Blog更是記載了小圈子(Clique)的人際交流情況，為人際情報網(wǎng)絡的拓展和實體化奠定了技術基礎[5]。融投資中介機構(gòu)可以鼓勵為遠期戰(zhàn)略目標，例如加強內(nèi)部溝通或縮短與顧客的距離，或者近期的明確目標，例如一次營銷活動，一個信息發(fā)布會，建設企業(yè)博客，由企業(yè)員工編寫其中的內(nèi)容。也可以由企業(yè)的公關部門管理這些博客。而且，這些博客的內(nèi)容也可以有企業(yè)員工之外的作者，比如喜愛公司產(chǎn)品或服務的顧客。企業(yè)的CEO或高管也可以參與到博客編寫中。企業(yè)博客是一個溝通和市場營銷渠道，并且是雙向的。網(wǎng)絡搭建了一個動態(tài)的舞臺，解決了信息傳遞的快捷問題，加強了融投資雙方的人際交流、促進了信息的共享。

由于市場的動態(tài)性，融資方、投資方可能隨時發(fā)生變化，所以在對原有的人際關系網(wǎng)絡進行維護的同時，需要及時添加新的結(jié)點，建立新的聯(lián)系。當然，另一方面，聯(lián)系的建立和維護是需要很高的成本的，也因為精力、時間或者其他諸如需要程度的原因，是需要舍棄或減弱一些聯(lián)系的。

一個人擁有的聯(lián)系越多，而且這種聯(lián)系是網(wǎng)絡中他人所沒有的，那么，這個人在人際網(wǎng)絡中的作用就越大。因此需要注意在進行重大變革或重大調(diào)整時存在的對人際網(wǎng)絡中心人物的過分依賴。不要因為某一中心人物離開并帶走相應的聯(lián)系而對企業(yè)產(chǎn)生不良的影響。

4 結(jié) 論

人際網(wǎng)絡本質(zhì)上就是關于“Who Knows Whom”和“Who Knows What”的知識。它不僅是重要的戰(zhàn)略資源，而且是一種有力的分析工具，可以廣泛的應用于各個行業(yè)的情報搜集和非正式組織的管理。融投資中介通過建立人際網(wǎng)絡，發(fā)揮自身的橋梁作用，能夠讓融投資雙方獲取對方的真實信息資源，解決中小企業(yè)融資過程中的信息不對稱問題，從而為融投資決策提供參考，提高融投資項目的可行性。

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