摘 要:隨著全球現(xiàn)代化的進(jìn)程，信息產(chǎn)業(yè)與知識(shí)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，現(xiàn)代意義上的科技館在社會(huì)職能方面發(fā)生了巨大而深刻的變革。當(dāng)科技場(chǎng)館免費(fèi)開(kāi)放后，服務(wù)觀眾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為科技館的主要職能?，F(xiàn)代科技館事業(yè)的發(fā)展，其中重要的一個(gè)方面就是如何協(xié)調(diào)好免費(fèi)開(kāi)放后，主要工作職能不僅是如何搞好展覽教育和研究展品，而且也要在服務(wù)觀眾上下攻夫。一切工作都要圍繞著觀眾及科學(xué)教育來(lái)進(jìn)行，圍繞為觀眾服務(wù)展開(kāi)工作，在兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的基礎(chǔ)上，始終把服務(wù)觀眾放在中心位置上。

關(guān)鍵詞:博物館; 免票; 機(jī)遇; 挑戰(zhàn)

中圖分類號(hào):G322文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-3315(2010)4-140-002

1.我省科技館舊的運(yùn)營(yíng)模式及相關(guān)科技館的現(xiàn)狀

2008年5月4日，令人興奮的消息傳來(lái):從當(dāng)日開(kāi)始，江蘇科技館對(duì)本省公民實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的制度。

對(duì)于普通民眾來(lái)說(shuō)，期盼已久的科技館館免票政策，是省委省政府大力推進(jìn)科技普及化所邁出的一大步，同時(shí)公民受教育的權(quán)利也將得到進(jìn)一步的延伸與拓寬。這無(wú)疑是一件具有里程碑意義的好事。

但是，科技館免費(fèi)開(kāi)放政策的迅速實(shí)行，也給專業(yè)機(jī)構(gòu)帶來(lái)前所未有的經(jīng)營(yíng)管理壓力，尤其是江蘇科技館作為全國(guó)首家科技類場(chǎng)館免費(fèi)對(duì)公眾開(kāi)放，作為區(qū)別于文博類場(chǎng)館的免費(fèi)公共場(chǎng)館，科技館所走的每一步不僅是備受矚目，同時(shí)該措施的出臺(tái)也是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。

國(guó)際博協(xié)執(zhí)行局執(zhí)委、中國(guó)自然科學(xué)博物館名譽(yù)理事長(zhǎng)李象益教授曾表示，觀眾在科技館玩的時(shí)間長(zhǎng)，表明觀眾感興趣、動(dòng)手玩了，可能下次還會(huì)來(lái)。而國(guó)內(nèi)包括江蘇的科技場(chǎng)館在這方面仍然有所欠缺，這固然與人們的科普意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)，但科技場(chǎng)館自身也有值得檢討的地方，比如江蘇省和南京市的科技館開(kāi)館時(shí)展品投入分別只有1000萬(wàn)和2000萬(wàn)，這與江蘇經(jīng)濟(jì)大省是不相稱的，另外館內(nèi)都沒(méi)有像樣的餐廳，也缺休息室等可供人們放松休憩的地方，因而也妨礙人們長(zhǎng)時(shí)間逗留 [1]。

進(jìn)入真正意義的公共博物館時(shí)代，門票免費(fèi)的科技館該如何發(fā)展?如何讓科技館成為公眾的好\"鄰居\"，讓科普成為公眾生活的一部分，乃至科技館如何生存下去，都是橫亙?cè)谖覀兠媲暗碾y題。以前科技館的游客主要是旅行社的游客，現(xiàn)在，就要從售票觀眾轉(zhuǎn)化到社會(huì)觀眾，我們的壓力就更大。我們必須增加展品的可看性與趣味性，讓觀眾看到他們想看的新奇的東西，突出科技館的教育性和參與性。而且，也可考慮通過(guò)臨時(shí)性展覽會(huì)收費(fèi)，用來(lái)支持館際交流。與博物館不同，科技館為了吸引觀眾，就必須不斷更新展品，這是一筆非常高的成本。一般來(lái)說(shuō)，科技館的展品每5年就要更新一輪，否則就難以保持吸引力。然而，資金匱乏卻是制約科技館發(fā)展的一大難題，全國(guó)很多科技館就因?yàn)闊o(wú)法更新展品而門前冷落，只好出租場(chǎng)地或提高票價(jià)，陷入惡性循環(huán)。江蘇省科技館每年的運(yùn)營(yíng)成本要七八百萬(wàn)，但除了政府每年撥款400多萬(wàn)，門票收入100多萬(wàn)，其余的缺口必須自行解決。南京市科技館每年運(yùn)營(yíng)成本為1400萬(wàn)，但科技館去年開(kāi)源節(jié)流，只花了400萬(wàn)，與門票收入勉強(qiáng)平衡。

江蘇省科技館在這種情況下只能采取多渠道發(fā)展的方式，我們把江蘇省少兒頻道的演播室搬到了館里，以擴(kuò)大影響，并利用研發(fā)優(yōu)勢(shì)，參與各地場(chǎng)館建設(shè)和制作展品。今年整修開(kāi)館后，省館將對(duì)省內(nèi)所有青少年團(tuán)體免費(fèi)開(kāi)放，這意味著每年又少了100多萬(wàn)元的門票收入，但作為公益性單位，對(duì)未成年人免費(fèi)開(kāi)放是大勢(shì)所趨。目前南京市科技館暫時(shí)還無(wú)法對(duì)青少年團(tuán)體免費(fèi)，開(kāi)張前3年，政府每年投入300萬(wàn)元用于展品維護(hù)更新，明年起這筆錢有沒(méi)有、有多少還是未知數(shù)。因?yàn)閳?chǎng)館大，每年水電費(fèi)就超過(guò)300萬(wàn)元，為了省電費(fèi)，館里利用峰谷用電差價(jià)，在晚上把毗鄰的花神湖的水抽上來(lái)制成冰，第二天再當(dāng)冷氣放出來(lái)。他們還準(zhǔn)備在廣場(chǎng)上辦航模、空模比賽，搞拓展訓(xùn)練，以吸引人氣，增加收入。

2.門票的減免對(duì)于公眾的吸引力

5月18日是第32個(gè)國(guó)際博物館日，今年的主題是\"博物館服務(wù)于社會(huì)變革和發(fā)展\"。恰好今年4 月起，我國(guó)博物館免費(fèi)對(duì)觀眾開(kāi)放，借著這股春風(fēng)，我省科技館也邁入免票的隊(duì)伍。\"如何讓科技館更好地服務(wù)于社會(huì)變革和發(fā)展\"，更適合于放在這里來(lái)討論。

當(dāng)然，世界各個(gè)國(guó)家都在發(fā)生著程度不同的變化，只是中國(guó)更顯日新月異而已，它追趕發(fā)達(dá)國(guó)家的步伐在一步步地加快。作為其中的細(xì)小一步，科技館免費(fèi)，也應(yīng)被視為中國(guó)在提高政府為全社會(huì)提供公共文化服務(wù)水平這項(xiàng)工作上，和其他很多國(guó)家達(dá)成了共識(shí)。但正如今年3月在上海舉行的全球博物館高峰論壇上所一致認(rèn)為的那樣，“免費(fèi)并不意味著把博物館的大門一開(kāi)了之”?？萍拣^也一樣，中國(guó)的博物館免費(fèi)開(kāi)放歷經(jīng)了一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，尤其是這幾年來(lái)輿論不斷，以國(guó)外博物館為例，要求博物館對(duì)公眾敞開(kāi)大門。而擔(dān)心免費(fèi)大門一旦打開(kāi)之后，帶來(lái)的諸多問(wèn)題令博物館疲于招架，也成了國(guó)內(nèi)各種參觀場(chǎng)館遲遲不能全面免費(fèi)開(kāi)放的最大理由。事實(shí)上，這樣的擔(dān)心不是杞人憂天，南京的大屠殺紀(jì)念館免費(fèi)開(kāi)放后，兩天迎來(lái)了10萬(wàn)余名參觀者，很多參觀者來(lái)自外地，館內(nèi)人滿為患，各大報(bào)刊都有所報(bào)導(dǎo)。我們也和大屠殺紀(jì)念館的工作人員進(jìn)行過(guò)交流，免費(fèi)開(kāi)放以來(lái)，人流量波動(dòng)較大，起初設(shè)想的方案無(wú)法達(dá)到預(yù)期目的，只能采取其他措施進(jìn)行分流。

3.免費(fèi)的情況下科技館建設(shè)與經(jīng)營(yíng)

我館在收到通知后對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，展廳參觀的觀眾越來(lái)越多，有很多觀眾打來(lái)電話咨詢，團(tuán)隊(duì)預(yù)約也很繁忙，免費(fèi)之后科技館對(duì)公眾的吸引力大大增強(qiáng)，效果明顯。科技館與博物館還有些區(qū)別，文博類的展館只要?jiǎng)友郏灰獎(jiǎng)邮?，然而科技館則是希望觀眾能在操作中體驗(yàn)原理和快樂(lè)，而且還要有回頭率，這是具體評(píng)判科技館優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。作為一個(gè)科學(xué)普及的場(chǎng)所，它當(dāng)然應(yīng)該具備科學(xué)性，同時(shí)要給大家普及科學(xué)知識(shí)，要有知識(shí)性;當(dāng)然還要弘揚(yáng)科學(xué)精神，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法。那么科技館除了要有科學(xué)性和知識(shí)性以外，它還要有趣味性，它要吸引觀眾，觀眾來(lái)了之后，不是像進(jìn)其他的歷史類、藝術(shù)類的博物館一樣，隔著冰冷冷的玻璃窗看里面的產(chǎn)品，而是要讓科技館的展品動(dòng)起來(lái)，而且這些展品最好能同觀眾有一個(gè)互動(dòng)，要讓觀眾在動(dòng)手、動(dòng)腦的過(guò)程中，來(lái)感受科學(xué)的趣味，感受科學(xué)的魅力，了解科學(xué)的基本原理及其應(yīng)用，并且了解世界前沿的科學(xué)和高新技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，這樣的場(chǎng)館，能留住人，但卻給場(chǎng)館的管理帶來(lái)很大的挑戰(zhàn)。

當(dāng)然，科技館的發(fā)展也不能因?yàn)槊馄倍Ｖ骨斑M(jìn)的步伐，科技館如果不創(chuàng)新，不求異，隨著時(shí)間的推移，媒體報(bào)道消息的減少甚至消失，免費(fèi)的科技館也會(huì)因?yàn)槭バ迈r感而重新又回到門庭冷落的境況中。分析其中原因，可能有三，一是這些科技館知名度太低，對(duì)參觀者沒(méi)有吸引力，二是由于資金、人員、地理?xiàng)l件等多方面原因，科技館長(zhǎng)期無(wú)力增加新展品，展覽內(nèi)容單一，形成了“有館無(wú)藏”的狀況，再加上工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，免費(fèi)后“門易進(jìn)”了，卻“臉難看”起來(lái)。三是國(guó)人普遍缺乏“科技館意識(shí)”，很多人去參觀科技館，都還是“趕集式思維”，把參觀當(dāng)作休閑娛樂(lè)甚至賺便宜湊熱鬧，失去了參觀行為中感受科技、學(xué)習(xí)知識(shí)、接受文化熏陶的核心價(jià)值。前兩個(gè)原因通過(guò)有關(guān)方面的努力——如加大資金投入、改變服務(wù)意識(shí)，是可以得到改觀的，第三個(gè)原因才是科技館免費(fèi)之后面臨的最大難題:如何讓所有的科技館都能夠物盡其用，使其在科技大發(fā)展大繁榮中起到應(yīng)有的作用，這不僅僅是科技館單方面就能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，什么時(shí)候，公眾能夠以冷靜、理性的心態(tài)從科技館中獲取自己的知識(shí)信息需求了，那樣，科技館才真正實(shí)現(xiàn)了物盡其用。而現(xiàn)在，除了免費(fèi)之外，科技館并沒(méi)有發(fā)生太大本質(zhì)上的變化。

所以，科技館免費(fèi)開(kāi)放后所面臨的深層次問(wèn)題，便是\"博物館的大門不能一開(kāi)了之\"，未來(lái)中國(guó)的各種場(chǎng)館，很有必要借鑒國(guó)外博物館在免費(fèi)之后的經(jīng)驗(yàn)，把參觀者當(dāng)作刺激場(chǎng)館進(jìn)行創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力，而不是當(dāng)作憑空增添的累贅和麻煩，把現(xiàn)代高科技更多、更恰當(dāng)?shù)亟Y(jié)合于參觀的內(nèi)容中，而不是停步不止，讓科技館提前進(jìn)入養(yǎng)老期，要強(qiáng)調(diào)觀眾和科技館之間的交流，把科技館的功能和定位重新界定，讓科技館的價(jià)值得到最大程度的體現(xiàn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)強(qiáng)勢(shì)的發(fā)展，科技投入和知識(shí)的需求之間的巨大差距將會(huì)得到良好的彌補(bǔ)，相信未來(lái)中國(guó)的眾多博物館、科技館能夠真正走入平民生活，成為生活中學(xué)習(xí)和進(jìn)步的一個(gè)新課堂。

4.挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存的科技館發(fā)展之路

科技館免門票開(kāi)放是發(fā)展道路上的一個(gè)機(jī)遇，同樣也是一個(gè)挑戰(zhàn)，這兩者是并存的。如果我們抓住了機(jī)遇，僅僅是沒(méi)有很好地把握，那也是失敗的。從現(xiàn)在開(kāi)始，我們必須仔細(xì)考慮所有影響成敗的細(xì)節(jié)問(wèn)題，既然已經(jīng)跨越了門票的鴻溝，接下來(lái)我們?cè)撛趺慈プ?其實(shí)需要思考的方面很多，比如說(shuō)，怎么給這些無(wú)生命的展品賦予“生命”?怎么讓科技館的內(nèi)部標(biāo)識(shí)更加明顯?怎么讓科技館的講解工作更生動(dòng)，而不機(jī)械等等。不難發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們的最終目標(biāo)是:跨越門票的鴻溝，留住我們的觀眾。

好政策好機(jī)遇我們趕上了，但是科技館是非贏利的社會(huì)公益事業(yè)，政府投入是主體，除此之外，我們更呼吁社會(huì)力量共同參與，在國(guó)外社會(huì)捐贈(zèng)和財(cái)團(tuán)資助占相當(dāng)比重，日本大企業(yè)甚至把科技館當(dāng)成了培養(yǎng)和爭(zhēng)奪青少年人才的基地，但國(guó)內(nèi)肯捐贈(zèng)或聯(lián)合辦館的企業(yè)則微乎其微，如何探索雙贏的體制，我們還有一段路要走。另外，對(duì)資助公益事業(yè)的企業(yè)減免稅收也是很多國(guó)家采取的一種手段，這種方式值得中國(guó)借鑒。

參考文獻(xiàn):

[1]徐善衍.科技館正發(fā)展成為公眾科學(xué)中心《大中科技報(bào)》2005年6月20日

[2]王俏梅.關(guān)于博物館實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的思考《青年文學(xué)家》2006年04期