在建立現(xiàn)代企業(yè)制度的新形勢下，建設(shè)一支高素質(zhì)、專業(yè)化的國企秘書隊伍，是新時期賦予國企秘書工作的新使命。

國企秘書應(yīng)具備“政研員”職責(zé)?！罢袉T”即政策研究員。秘書最突出的職責(zé)就是幫助領(lǐng)導(dǎo)進行戰(zhàn)略研究和輔助決策，結(jié)合實際開展市場調(diào)查，制定企業(yè)發(fā)展需要的方針、政策和工作思路，并采取一系列具體措施確保工作目標(biāo)的實現(xiàn)。這要求秘書要加強對上級機關(guān)生產(chǎn)經(jīng)營政策的研究，靈活運用政策，把政策中的有利因素發(fā)揮至極限。超前開展市場調(diào)查，明確市場發(fā)展動向，及時向企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提交調(diào)查報告。同時，積極主動地在企業(yè)內(nèi)部進行調(diào)查研究，系統(tǒng)分析得失，調(diào)整對策，堵塞漏洞，進一步調(diào)動員工積極性，為實現(xiàn)工作目標(biāo)提供保障。

秘書要時刻牢記：自己只是輔助決策者、政策研究員。日常工作中，一定要進一步強化學(xué)習(xí)，不斷提高政策理論水平，增強分析判斷能力，多投精力，力求全面準(zhǔn)確地對上級政策、市場發(fā)展動向、企業(yè)內(nèi)部情況作出解釋。在提供可行性報告時做出多套方案，供領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)選，不斷強化其“助手化”和“參謀化”作用。

國企秘書應(yīng)具備“書記員”職責(zé)?！皶泦T”就是書寫記錄員，是“筆桿子”。秘書為決策服務(wù)、對決策產(chǎn)生影響的最佳手段和媒介是文字工作，反復(fù)進行文字推敲的過程就是科學(xué)輔助決策的過程。因此，秘書必須具有決策思維能力，最直接、最常見的表現(xiàn)方式即提供大量觀點正確、符合實際、科學(xué)、超前、可操作性強的文字材料。

秘書涉及的文字材料大體有兩類：一類是處理和制發(fā)公文。在公文處理上，要堅持及時高效的原則，迅速制定擬辦意見。并根據(jù)批示盡快處理，提高工作效率。在公文制發(fā)上，要嚴把發(fā)文關(guān)、政策關(guān)、格式關(guān)和文字應(yīng)用“四關(guān)”，力求做到公文觀點明確、言簡意賅，確保其質(zhì)量和嚴肅性。另一類是領(lǐng)導(dǎo)的講話材料和調(diào)研報告。領(lǐng)導(dǎo)講話政策性強，影響力大，涉及內(nèi)容廣泛，起草難度大。秘書要堅持做到觀其行、閱其文，全面考慮問題，精心收集和整理領(lǐng)導(dǎo)平時在各種場合的談話及闡述的觀點，并深入研究，反復(fù)推敲，力求使觀點進一步明朗化，增強材料的個性特點。同時，要注重把握材料觀點的方向性，提高領(lǐng)導(dǎo)講話內(nèi)容的政策水平和針對性。工作中。要結(jié)合企業(yè)改革與發(fā)展中的重點、難點和熱點問題加強調(diào)查研究，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取對策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)想大局、議大事、抓重點，確保生產(chǎn)經(jīng)營活動順利進行。

國企秘書應(yīng)具備“信息員”職責(zé)。信息工作對企業(yè)有著舉足輕重的作用，一條好信息救活一個企業(yè)不再是天方夜譚，秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的“千里眼”、“順風(fēng)耳”，應(yīng)具備“信息員”職責(zé)，即收集整理企業(yè)內(nèi)外信息，綜合分析，提出具有指導(dǎo)性、建設(shè)性、合理性的意見或建議，加快信息向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化。

秘書要培養(yǎng)深入敏銳的觀察感知能力和洞察力，既要掌握本企業(yè)的信息動態(tài)，更要深入觀察本系統(tǒng)、同行業(yè)和企業(yè)外部信息，要圍繞信息工作，充分利用計算機網(wǎng)絡(luò)。建立一個有活力的完整的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，全面、準(zhǔn)確、快捷地收集各種有價值的信息，再綜合分析、篩選，提煉出符合決策目標(biāo)的信息提供給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營決策提供咨詢和信息服務(wù)。同時，要擅長及時地將本企業(yè)的好信息輸送出去，樹立良好的企業(yè)形象。

國企秘書應(yīng)具備“協(xié)調(diào)員”職責(zé)。秘書作為領(lǐng)導(dǎo)的左膀右臂。應(yīng)具備“協(xié)調(diào)員”的職責(zé)，從而增強職工隊伍的凝聚力。

一是協(xié)調(diào)企業(yè)與上級領(lǐng)導(dǎo)機關(guān)的關(guān)系。秘書人員處于承上啟下、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右的地位。上級機關(guān)的指示精神和下屬單位的情況很多是通過秘書傳遞的，上下協(xié)調(diào)通氣是秘書職責(zé)所在。

二是協(xié)調(diào)秘書自己與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系。秘書的職能是輔助決策、服務(wù)管理，因此，秘書要自覺地站在領(lǐng)導(dǎo)立場上去思考和處理問題，以取得最佳辦事效果。只有與領(lǐng)導(dǎo)保持和諧，取得信任，自己所提出的建議、方案和意見才能被領(lǐng)導(dǎo)采納。

三是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)成員之間的關(guān)系。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)班子在年齡、文化程度、性格等方面都存在差異，且分工不同，交流機會也有多有少，這就需要秘書進行中間傳遞，協(xié)調(diào)整體工作的向前開展。

四是協(xié)調(diào)職能部門之間的關(guān)系。秘書要準(zhǔn)確地傳達領(lǐng)導(dǎo)意見，協(xié)調(diào)好各部門工作。尤其是在“扯皮”問題上，秘書要利用自己的特殊地位，理順關(guān)系，協(xié)調(diào)矛盾，共同開展工作。當(dāng)然，要堅持原則，防止出現(xiàn)“拿雞毛當(dāng)令箭”、“拿領(lǐng)導(dǎo)壓人”等現(xiàn)象。

五是協(xié)調(diào)督察重點工作部署的落實執(zhí)行情況。秘書要采取全面督察、重點協(xié)調(diào)、跟蹤落實等形式，加強對企業(yè)重大工作部署和重要決策的協(xié)調(diào)督察，對重要而緊急的決策事項，要一抓到底，抓出結(jié)果，并及時向領(lǐng)導(dǎo)做出匯報或?qū)ｎ}報告。

國企秘書應(yīng)具備“辦事員”職責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中無法事必躬親，往往把一些事務(wù)性工作交給秘書來做。這要求秘書具有“辦事員”職責(zé)。待人接物、洽談業(yè)務(wù)、聯(lián)系工作是秘書的日常工作。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的、組織需要和安排的事務(wù)要仔細辦好，要搞明白干什么，怎么干。秘書要搞好公關(guān)工作，培養(yǎng)冷靜敏捷的應(yīng)變能力，為自身樹立好形象。秘書就是企業(yè)的精神面貌、管理水平和企業(yè)精神方面的“縮影”和外在體現(xiàn)。

國企秘書應(yīng)具備“服務(wù)員”職責(zé)。秘書必須具備“服務(wù)員”職責(zé)，解除領(lǐng)導(dǎo)工作上的后顧之憂。秘書要掌握領(lǐng)導(dǎo)的作息規(guī)律，熟悉和了解領(lǐng)導(dǎo)的性格、習(xí)慣和工作方法，察言觀色、隨機應(yīng)變，善于捕捉細節(jié)，勤思考，實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變：一是變被動服務(wù)為主動服務(wù)，善于尋找工作切入點；二是變應(yīng)付服務(wù)為學(xué)習(xí)服務(wù)，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)的淵博知識和豐富的工作經(jīng)驗，提高自身水平；三是變簡單重復(fù)服務(wù)為改革創(chuàng)新服務(wù)，挖掘服務(wù)工作的新內(nèi)涵，力求有新創(chuàng)意、新變化和新提高。

國企秘書除了應(yīng)具備上述“六員”職責(zé)外，還要不斷加強學(xué)習(xí)，加快知識更新，強化世界觀和人生觀的改造，樹立正確的“苦樂觀”，才能使自己在國企改革的大潮中發(fā)揮更加重要的作用。

編校：施宇