摘要:“企業(yè)文化”一詞已成為當今企業(yè)管理界的熱門話題，在我國企業(yè)在推行新型現(xiàn)代化制度中，企業(yè)文化無疑將對企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響和作用。有企業(yè)家預言，在競爭激烈的現(xiàn)代市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化將會成為決定未來企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。本文對農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化推行中所存在的問題及其成因加以探討，并提出對策，以便對實踐有一定的參考意義。

關(guān)鍵詞:企業(yè) 文化 發(fā)展

企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用是巨大的，對我國目前正在推行新型現(xiàn)代化制度的企業(yè)未來的發(fā)展，其重要性不亞于現(xiàn)代企業(yè)制度的建立。不少人認為，企業(yè)家是建立現(xiàn)代企業(yè)制度，發(fā)展市場經(jīng)濟的關(guān)鍵，現(xiàn)代企業(yè)中才能卓越的企業(yè)家無疑是重要的，但企業(yè)家也是人，也會退休，也會離開企業(yè)。企業(yè)的發(fā)展，除企業(yè)家的領導才能外，形成良好的企業(yè)制度是必要的，但更關(guān)鍵的是企業(yè)中形成一種特定的價值觀念和行為規(guī)范——企業(yè)文化。

一、企業(yè)文化的內(nèi)涵

企業(yè)文化，顧名思義是企業(yè)與文化相融合的產(chǎn)物，有廣義和狹義之分。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動中所創(chuàng)造的物質(zhì)財富和精神成果的總和，它包括表層的物質(zhì)文化——即企業(yè)產(chǎn)品、商品，企業(yè)勞動環(huán)境和職工娛樂休息環(huán)境，以及職工的文化設施，廠容廠貌等;淺層的行為文化——即文化的經(jīng)營活動、公共關(guān)系活動、教育宣傳活動和各種文體活動、廣告、標語、廠風、廠徽等;中層的制度文化——即企業(yè)領導體制、組織機構(gòu)和經(jīng)營管理制度等，它是這了實現(xiàn)企業(yè)目標而制定的一種強制性文化;深層的精神文化——即企業(yè)哲學、企業(yè)精神，價值觀念，行為規(guī)范，企業(yè)目標等。狹義的企業(yè)文化是指企業(yè)通過生產(chǎn)經(jīng)營活動所確定的價值觀念、行為準則、道德觀念、思想成果和傳統(tǒng)習俗等精神成果的總和，是企業(yè)在長期的生產(chǎn)實踐中形成的一種微觀上層建筑。因此，一般而論，企業(yè)文化通常代表一系列相互依存的價值觀念和行為方式的總和，是全社會了解企業(yè)的一個窗口。

企業(yè)文化因企業(yè)為不同而呈現(xiàn)出多樣性，但它們產(chǎn)生的條件卻是共通的，那就是企業(yè)成員在相當長的一段時間里保持相互間交往，并且無論從事何種經(jīng)營活動都會獲得相當?shù)某删汀．斔麄冊谔幚硭龅降膯栴}時，不斷重復使用的解決問題方法就會生成他們企業(yè)文化中的一個部分。例如，每當公司收入停滯不前，公司管理人員就增加廣告支出，這一行為似乎極大地促進了公司銷售額的增長，這一行為方工就很可能成為這家公司企業(yè)文化的一個組成部分。在特定的情形下，相的價值觀念和信念——如“銷售額下跌，廣告宣傳會產(chǎn)生巨大作用“或”選擇性的廣告最為有用“——也會融入公司的企業(yè)文化之中。如此而論，形成企業(yè)文化的價值觀念和行為方式往往為一具企業(yè)全體成員所共有，是通過較長的時間積淀、存留下來的(如圖1)，企業(yè)文化一旦產(chǎn)生，就會日益影響著企業(yè)的生存與發(fā)展，因而也日益被當今社會各界人士所重視。

二、企業(yè)文化模型

根據(jù)企業(yè)文化的內(nèi)涵，我們可以構(gòu)造出企業(yè)文化模型(圖2)。

模型顯示，企業(yè)文化包含物質(zhì)和精神兩大要素，受周圍環(huán)境的影響，并處于企業(yè)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境的核心地位，是連接企業(yè)、企業(yè)物質(zhì)、企業(yè)精神的重要橋梁和紐帶。企業(yè)與外界進行物質(zhì)、能量、信息的交換，時刻離不開良好的企業(yè)文化。所以企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂和精神支柱，是企業(yè)在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展、求繁榮的動力源泉。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，企業(yè)之間的競爭不僅是產(chǎn)品、價格、質(zhì)量的競爭，而且是品牌的競爭，說到底還是文化的競爭。浙江省湖州市，有一家茶莊，名字叫”陸羽“。陸羽是我國唐代人，他撰寫了世界上第一部茶葉專著《茶經(jīng)》，他的大半生是在湖州度過的。這個茶店里裝飾著古樸的陸羽畫像和陸羽手書的卷軸，潛心營造了濃厚的茶文化氛圍，使人感到的是悠久的文化內(nèi)涵。同樣的茶葉，同樣的價錢，人們都愿意到這個茶莊購茶，故而生意紅火?？梢姡瑑?yōu)秀的企業(yè)文化，能塑造一流的企業(yè)形象，是對企業(yè)高品位的包裝。

企業(yè)文化一經(jīng)形成，它就會指導企業(yè)的一切活動。如企業(yè)總是根據(jù)應聘人員價值觀念和行為方式是否與自己企業(yè)的文化相吻合決定是否聘用;而新招聘的員工會得到直接的教育，了解本公司人員的行為風格。人們會不厭其煩地向他們講述公司發(fā)展中的軼事和傳說，提醒新成員們記住企業(yè)的基本價值觀念和它們的內(nèi)容。經(jīng)理們會對人們言傳身教，做出企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營思想的表率榜樣。企業(yè)的高級成員會通過日常的談話，以及企業(yè)特殊慶典、儀式反復講述企業(yè)自身的重要價值觀念。那些成功地實現(xiàn)這些企業(yè)文化經(jīng)營思想的員工，會受到贊揚，被視為企業(yè)的楷模。企業(yè)新老成員自然而然相互交往和熟悉的過程也就是提倡青年人接受年紀大的企業(yè)員工的價值觀念和行為方式的過程。最基本的過程是凡順應企業(yè)文化規(guī)范者得到贊賞，而逆行者則受到懲處，如此等等。這表明，在企業(yè)兩個文明建設中，不管是有意或無意，都無時無刻不打上企業(yè)文化的烙印，企業(yè)文化的導向、約束、激勵、凝聚作用是其它任何企業(yè)要素都無法替代的。

三、企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績的關(guān)系

科特和赫斯克特認為，企業(yè)文化是指一個企業(yè)中各個部門，至少是企業(yè)高層管理者們所共同擁有的那些企業(yè)價值觀念和經(jīng)營實踐。企業(yè)文化是指企業(yè)中一個分部的各個職能部門或地處不同地理環(huán)境的部門所擁有的那種共通的文化現(xiàn)象”。

兩位接受與其研究小組，通過對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進行研究，結(jié)果證明:凡是重視企業(yè)文化因素特征的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠遠勝于那些不重視企業(yè)文化建設的公司。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。11年考察的結(jié)論如下表所示。

從表一可以得出企業(yè)文化盡管不易改變，但它們完全可以轉(zhuǎn)化為有利于企業(yè)經(jīng)營業(yè)績增長的企業(yè)文化。這種轉(zhuǎn)變錯綜復雜，需要時日，同時也需要領導才能必須具有明確現(xiàn)實的洞察力，清楚哪一種企業(yè)文化可以促進企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的增長。

四、農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化在推行中所存在的問題

農(nóng)村商業(yè)銀行為了推行現(xiàn)代企業(yè)制度改革，加強了企業(yè)文化建設，也營造了良好的企業(yè)文化。但由于以前的農(nóng)村商業(yè)銀行一直在國家的計劃管理下，處于政府的附屬地位。大多數(shù)職工和領導對現(xiàn)在的企業(yè)文化不重視、不理解，主要有以下幾點:(1)對企業(yè)文化認識淡薄;(2)權(quán)力意識過重，封閉，保守;(3)根本觀念上仍存在著平均主義;(4)管理者仍保留著較多的政府組織文化和政黨組織文化等等。

仔細分析其原因，主要有以下幾點:首先，舊體制下的依賴思想根深蒂固。對新的現(xiàn)代個企業(yè)業(yè)制度仍未適應，大多數(shù)領導仍處在以前計劃體制下，一切都按政府的計劃行事，企職工吃企業(yè)大鍋飯的企業(yè)文化的意識形態(tài)。根本談不上對現(xiàn)代化企業(yè)制度下所產(chǎn)生的企業(yè)文化的認識和理解。其次，人們?nèi)狈ζ髽I(yè)性質(zhì)的再認識。在新的現(xiàn)代化制度下，商業(yè)銀行是完全意義上獨立自主的自主經(jīng)營、自負盈虧的經(jīng)濟實體，就目前大多數(shù)職工，甚至于有點領導對此仍然認識不夠，他們也不認同現(xiàn)在新型的企業(yè)文化就是市場性質(zhì)的企業(yè)文化。第三、對企業(yè)文化的重要性缺乏統(tǒng)一認識。我們許多同志認為商業(yè)銀行沒有必要建立良好的企業(yè)文化。職工與企業(yè)對企業(yè)文化的重要性缺乏統(tǒng)一認識，企業(yè)建立的企業(yè)文化只是掛墻上的擺件，與已無關(guān)。最后，管理重在提高效率，經(jīng)營重在提高效益。在市場經(jīng)濟條件下，經(jīng)營與管理是有機統(tǒng)一、不可分割的。

五、對策意見

(一)提高認識，高度重視企業(yè)文化建設和加強員工對企業(yè)文化的領悟

如前論及企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的密切關(guān)系，表明企業(yè)業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的無比重要。然而，以往我們有不少領導輕視企業(yè)文化建設，他們不認同企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績會造成較大影響，這恰恰陷入了認識誤區(qū)。在競爭日益激烈的市場經(jīng)濟中，這種誤區(qū)只能使農(nóng)村商業(yè)銀行寸步難行，裹足不前。因此，農(nóng)村商業(yè)銀行除了推行現(xiàn)代企業(yè)制度，還要重視和不斷加強市場經(jīng)濟條件下的企業(yè)文化開發(fā)與建設，同時對企業(yè)文化的推廣與學習領悟也尤為重要。論企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的重要性，二者完全可以相提并論，它們之間的力量都是不能相互替代的，只有二者互利互補，才能共同推動農(nóng)村商業(yè)銀行的興盛昌榮。

(二)博采眾長，精心推行企業(yè)文化

要認真整理民族文化中的精華。企業(yè)文化作為職工共有的價值觀念和心理與情感，農(nóng)村商業(yè)銀行的職工因長期處于自然條件艱苦的農(nóng)村，致力于服務“三農(nóng)”，職工們不可避免地受到工作區(qū)域文化的熏陶，并且在他們身上也表現(xiàn)出共同的中國勞動農(nóng)民樸實心理和精神氣質(zhì)。我國農(nóng)村文化的基本點是重人倫，尚勤儉，勤禮儀，這種強烈的人文精神對農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化推行發(fā)展影響很大，同時也激勵職工求真務實，艱苦奮斗，自強不息，不斷進取，共同發(fā)展有積極作用。對于這種優(yōu)秀文化，在今后仍需加以重視，并使其發(fā)揚光大，才利企業(yè)發(fā)展，這是其一。

其二，要學習和借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)文化成果。國外實力雄厚的企業(yè)大多是在市場經(jīng)濟中成長起來的，且經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了市場應變極強的企業(yè)文化——適應現(xiàn)代企業(yè)制度和市場經(jīng)濟的經(jīng)營哲學和價值觀念。正是這種優(yōu)良的企業(yè)文化使這些企業(yè)在國際競爭中經(jīng)久不衰。農(nóng)村商業(yè)銀行在市場經(jīng)濟大潮中，必須努力學習和大膽借鑒國外優(yōu)秀企業(yè)文化成果，完善企業(yè)文化，充分發(fā)揮企業(yè)文化的力量，才能增強農(nóng)村商業(yè)銀行的綜合實力，推動農(nóng)村商業(yè)銀行的不斷發(fā)展。

(三)在新市場經(jīng)濟條件下保留有價值的價值觀念

在市場經(jīng)濟自身不斷完善過程中，農(nóng)村商業(yè)銀行原核心價值觀“信用是金，合作共贏”，已經(jīng)深入全體員工和廣大農(nóng)戶、客戶人心。我們要繼續(xù)將誠信作為農(nóng)村商業(yè)銀行寶貴的無形資產(chǎn)，作為促進可持續(xù)發(fā)展的重要動力和源泉。在改制后我們?nèi)孕璞Ａ暨@一有價值的價值觀念，完善健全的機制和公平的環(huán)境，進一步強調(diào)“全市一盤棋”的協(xié)作意識、本著“互惠互利、共謀發(fā)展”的原則，努力實現(xiàn)協(xié)作共贏;進一步強調(diào)“創(chuàng)新是我們的興業(yè)之本、興旺之源”、“發(fā)展是第一要務”等思想和觀念，進一步完善農(nóng)村商業(yè)銀行企業(yè)文化的價值觀念，這才有助于企業(yè)更好地適應社會發(fā)展的需要。

(四)充分重視管理者的文化建設

談到企業(yè)文化，無不涉及管理者，在一定意義上講，管理者是企業(yè)的人格化，管理者的理念，決定著企業(yè)的發(fā)展方向，管理者的道德情操，決定著企業(yè)的行為方式和群體價值的取向;管理者的風格和個性，決定著企業(yè)的風貌和氛圍，管理者的人文修養(yǎng)，決定著企業(yè)的格調(diào)和文化韻味。由于企業(yè)文化伴隨著企業(yè)誕生而降臨，起初的企業(yè)文化是不完善的，待它發(fā)展到一定程度后，在將其進行系統(tǒng)的修改，而后在本企業(yè)加以更好的推行和進一步的實施，這一工作有待于管理者來完成。如日本松下電器公司創(chuàng)始人松下幸之助領悟到，雖然其產(chǎn)品在國內(nèi)外占相當市場，但基于市場競爭的激烈和企業(yè)管理的艱難，他及時提出要全體員工必須“利用電子技術(shù)為社會作出貢獻”，“靠良心和技術(shù)把世界連接起來”，并在經(jīng)營方面倡導公平的競爭，從而使企業(yè)發(fā)展迅猛，而這些就是松下的企業(yè)精神。另外，管理者必須樹立領導就是公仆，職工群眾就是企業(yè)主人的新觀念，想方設法真正確保職工主人翁地位得到體現(xiàn)。同時，努力發(fā)動群眾，參與管理，群策群力，共同對企業(yè)的興衰負責，從而動員職工高度重視企業(yè)文化建設，這也必須由管理者來完成?？梢?，管理者在企業(yè)文化建設中占有的地位是很難替代的。農(nóng)村商業(yè)銀行為了企業(yè)發(fā)展必須重視管理者文化建設。

(五)為農(nóng)村商業(yè)銀行的企業(yè)文化建設需要得到政府的支持

農(nóng)村商業(yè)銀行的機構(gòu)網(wǎng)點扎根城鄉(xiāng)，主要業(yè)務完全融入當?shù)厥袌?，未來發(fā)展依托于地方經(jīng)濟社會發(fā)展，各項工作都需依靠地方黨委、政府的支持，它的企業(yè)文化建設、完善及推廣、實施仍需要得到政府的大力支持。這樣才能為農(nóng)村商業(yè)銀行推行現(xiàn)代化新型制度的改革保駕護航。

總而言之，建設企業(yè)文化的是一項復雜艱巨的系統(tǒng)工程，完善企業(yè)文化同樣是一項艱巨的任務，我們需要綜合運用各種措施，需要社會、政府、企業(yè)及其職工全力支持，共同努力，才能加快企業(yè)文化建設的進程，才能使企業(yè)文化得以推行，才能更好的推進企業(yè)全面發(fā)展。

參考文獻:

[1]《現(xiàn)代企業(yè)管理》，王釗，季輝主編，西南師大出版社

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[3]《企業(yè)文化學》，李福民等，山東大學出版社

[4]“企業(yè)文化與企業(yè)家”，陳剛，《經(jīng)濟管理文摘》

(作者單位:重慶武隆農(nóng)村商業(yè)銀行)