【摘要】通過對高職輔導員(班主任)的問卷調查，了解他們在年齡學歷結構、理論科研水平、自我滿意度等13個方面的情況，分析高職輔導員(班主任)隊伍現(xiàn)狀，為進一步提高和改進高職輔導員(班主任)工作方法提供依據(jù)。

【關鍵詞】高職輔導員(班主任)隊伍現(xiàn)狀

高職輔導員(班主任)是大學生日常管理工作的組織者、實施者和指導者，擔負著大學生的人生導師和健康成長的知心朋友等多重使命，承擔著對大學生進行日常思想政治教育、服務育人以及加強學生班級建設和管理的工作職責，對大學生的成長成才起著至關重要的作用。為了進一步提高輔導員(班主任)的工作效能，筆者對輔導員(班主任)工作進行了調查，以期找出更有效的工作方法和工作藝術。

一、研究對象

由于目前駐邕高職院校大多實行輔導員管理學生制度，班主任工作重點在于指導學生專業(yè)學習方面，因此本次調查重點放在輔導員隊伍。隨機對45名南寧市高職輔導員(班主任)進行調查，發(fā)放問卷45份，回收問卷44份，有效問卷44份，其中輔導員36名，班主任8人。

二、調查工具

根據(jù)研究的需要，筆者自編了《高校輔導員班主任工作方法和工作藝術調查量表》，分為教師卷和學生卷，兩份量表均有15個共同問題以問卷的形式構成，涵蓋了高職大學生對輔導員(班主任)的態(tài)度、期望以及自身出現(xiàn)問題如何解決等方面，能較客觀地反映高職大學生的身心特點及輔導員(班主任)工作方法和工作藝術。經過調研組的反復討論和實地測試，認為該量表信效度結果、適用范圍可行。

三、調查方式與統(tǒng)計處理

本研究采用集體測試的方式，當場發(fā)卷，當場收回。為保證研究的效度和信度，主試全部由職業(yè)意識中心教師擔任，并在調查實施前對主試進行了集中培訓。測試時間為2008年5月，利用SPSS11.0統(tǒng)計軟件完成結果的分析。

四、調查情況分析

(一)客觀情況

各高職院校積極貫徹落實《中共中央、國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》和《教育部關于加強輔導員、班主任隊伍建設的意見》的精神，按照政治強、業(yè)務精、紀律嚴、作風正的要求，努力選拔和培養(yǎng)建設一支專職輔導員和兼職班主任隊伍，按適當比例配備一定數(shù)量的專職輔導員，每個班級配備一名兼職班主任，但由于高等教育擴招迅速，各高職院校在最近幾年招收了一些應屆大學畢業(yè)生補充輔導員隊伍?，F(xiàn)將對輔導員(班主任)的調查情況分析如下：

1 隊伍年齡結構。目前輔導員(班主任)隊伍年齡結構如表1所示，30歲以下青年教師占總數(shù)的84％，整支隊伍呈現(xiàn)過于年輕化的傾向，隊伍結構尚不夠合理，未形成梯隊結構，不利于輔導員(班主任)事業(yè)的健康發(fā)展。

2 隊伍學歷結構。提高輔導員(班主任)隊伍學歷層次，不僅是提升輔導員(班主任)本身素質的重要途徑，也是提高輔導員(班主任)隊伍教研能力、加強輔導員(班主任)隊伍建設、形成良好和創(chuàng)新團隊的重要舉措。目前，輔導員(班主任)隊伍學歷層次結構如表2所示，已全部達到大學本科以上，有18％的教師在職攻讀或已獲得碩士學位，有22％的教師在讀研究生班或已結業(yè)。其余尚未選擇繼續(xù)進修的教師，近年也打算攻讀碩士學位，在輔導員(班主任)隊伍中，已經形成了一種學習的良好風氣。

3 隊伍的專業(yè)情況。在實際學生管理工作中，輔導員(班主任)常常需要運用思想政治教育理論與實踐、心理學、法律知識、管理學、人才學、職業(yè)生涯規(guī)劃等多方面的知識與技能，目前輔導員(班主任)隊伍的專業(yè)情況如表3所示，高達72％的人員未接受過系統(tǒng)、科學的有關學生管理工作方面的教育。輔導員(班主任)的學習專業(yè)與所管理學生的專業(yè)對比如表4所示，有53％的輔導員(班主任)與所管理學生的專業(yè)背景相差很大。這樣，有相當多的輔導員(班主任)在管理學生工作中，既沒有專業(yè)上的優(yōu)勢，也沒有相關管理和研究的專業(yè)優(yōu)勢。在調查中，大多數(shù)輔導員(班主任)反映，從事學生管理工作，大多是依據(jù)學過的馬列課、德育課的基本知識及做學生干部時所積累的工作經驗和方法。因此，目前的輔導員(班主任)隊伍急需加強建設。

在調查中發(fā)現(xiàn)，有67％的輔導員(班主任)并沒有選擇與學生管理相關的專業(yè)進行進修。這說明很多輔導員(班主任)的進修并不是為了提高學生管理水平，并沒有將目前工作作為職業(yè)生涯規(guī)劃的遠期規(guī)劃目標，也說明輔導員(班主任)隊伍并不穩(wěn)定，隊伍的建設工作急需探索。

4 從事工作時間。輔導員(班主任)隊伍從事工作的時間如表5所示，30％的輔導員從事工作少于2年時間，由此可見，大多數(shù)輔導員(班主任)尚處于剛開始工作的摸索時期，工作風格、工作方法處于不斷學習、變化中。

5 職稱情況。在調查中發(fā)現(xiàn)，86％的輔導員(班主任)只具有初級專業(yè)技術職稱，整支隊伍尚未有副高級及以上職稱，隊伍結構過于單薄。

6 科研水平。在調查中發(fā)現(xiàn)，有56％的輔導員(班主任)從未公開發(fā)表過論文。目前，面對不斷變化的新局面、層出不窮的新問題，輔導員(班主任)隊伍在理論和科研水平上有待進一步加強。

7 政治面貌。目前的輔導員(班主任)隊伍的政治面貌情況如表6所示，有79％屬于中共黨員或預備黨員，另有11％屬于共青團員。這樣，在落實學生思想政治教育工作中，具有足夠的組織保障與黨中央保持一致。

8 參加學生管理業(yè)務培訓情況。各院校對業(yè)務培訓相當重視，不僅組織輔導員(班主任)在內部交流，還常聘請校外專家到校內開設講座，作技術指導。輔導員(班主任)隊伍參加業(yè)務培訓情況如表7所示，目前已有35％的輔導員(班主任)接受了省部級以上培訓。在調查中還了解到，在輔導員(班主任)工作中，系與系之間、校與校之間的橫向交流越來越多，外出參觀學習、參加社會實踐和參加思想政治教育工作研討的機會也逐漸增多，使輔導員(班主任)增加了展示自我、相互交流學習的機會。

9 所帶學生人數(shù)。輔導員(班主任)所管轄學生的人數(shù)情況如表8所示。有71％的輔導員所管轄學生人數(shù)超過300名，可見，輔導員(班主任)仍處于缺編狀態(tài)，所管轄學生人數(shù)的增多，必然導致工作精力和時間的分散，很容易誘發(fā)硬性管理，遠離學生。

(二)輔導員(班主任)對工作的評價

1 輔導員(班主任)的工作滿意度。工作滿意度，通常是指某個人在組織內進行工作的過程中，對工作本身及其有關方面(包括工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作方式、工作壓力、挑戰(zhàn)性、工作中的人際關系等)有良性感受的心理狀態(tài)。從組織的角度看，個人工作滿意度的高低，不僅是影響組織業(yè)績的重要因素，而且是影響人才是否流動的重要因素，也是影響個人職業(yè)生涯發(fā)展路徑的重要因素。員工的流動與工作滿意度之間存在著緊密的反向聯(lián)系。在調查中發(fā)現(xiàn)，有39％的輔導員(班主任)對目前的工作狀況不滿意。由此可見，輔導員(班主任)目前對所從事工作的滿意度尚有較大的提升空‘間，說明工作中尚存在較多問題。

2 輔導員(班主任)工作的自我評價。輔導員(班主任)對工作的自我評價如表9所示。經調查了解，具體造成部分輔導員(班主任)工作滿意度較低的原因很多，諸如工作壓力大、要求高、工作繁忙、職責不清、工作時間長、24小時開機、思想長期處于高度緊張狀態(tài)、工作責任重大等，這些原因直接影響到輔導員(班主任，)的工作情緒，影響到輔導員(班主任)對自身工作的滿意度評價，影響到輔導員(班主任)的健康發(fā)展。

3 輔導員(班主任)對職業(yè)發(fā)展前景的認同。由于工作滿意度與各人職業(yè)發(fā)展緊密相關，在調查中，輔導員(班主任)對職業(yè)發(fā)展前景的認同情況如表10所示。有30％的輔導員(班主任)明確表示，只要條件成熟，隨時準備轉崗。這些負面的情緒和職業(yè)發(fā)展目標，都是輔導員(班主任)隊伍建設中的隱形炸彈，隨時干擾整支隊伍的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

4 認為自己急需加強的學習培訓內容。在具體工作中，多數(shù)輔導員(班主任)反映所學和掌握的知識不能滿足實際工作的需要，認為急需加強培訓的知識如表11所示，說明輔導員(班主任)隊伍的建設還需要進一步研究和探索。

五、輔導員(班主任)對目前狀況的認識

據(jù)調查顯示，大多數(shù)高職院校積極貫徹落實有關加強輔導員(班主任)隊伍建設的文件精神，逐步完善了輔導員(班主任)隊伍建設的政策，在編制、專業(yè)技術職稱、工資待遇等方面與專業(yè)教師基本相同，解決了輔導員(班主任)的后顧之憂，解決了輔導員(班主任)的出路問題，建設成效顯著。但是，在這種情況下，輔導員(班主任)的工作滿意度仍然較低，說明目前工作中尚存在一些問題，經過分析總結如下：

(一)傳統(tǒng)思維方式對工作的影響

長期以來，學生管理工作并不像校園基礎設施建設、課程建設、科研活動等工作那樣成績顯著，效果明顯，而每次學生中出現(xiàn)突發(fā)事件或惡性事件，造成的負面影響常常持續(xù)幾年，不僅影響校園的安全穩(wěn)定，而且常造成不良的社會影響。在這種背景下，學生管理工作就要求“不出事”。一個輔導員(班主任)雖在平時日常工作中做了很多工作，但一旦發(fā)生事故，很容易就把其他功勞抹殺掉。這種情況會促使輔導員(班主任)慎重對待各種活動，尤其將有可能引起重大事故的活動盡量取消，由此影響學生管理工作的創(chuàng)新。在新時期，強調以法治校，輔導員(班主任)在日常工作中應注意依法從教，依法管理，以應對變化復雜的現(xiàn)實情況。

(二)理論研究和方法能力欠缺對工作的影響

此次調查了解到，目前困擾輔導員(班主任)工作的一個重要問題是“本領恐慌”，面對層出不窮的新問題、新情況，輔導員(班主任)的知識儲備和經驗積累不能滿足要求，這不僅要求輔導員(班主任)要不斷補充學生管理工作所需的理論知識，同樣也要求輔導員(班主任)能夠具備掌握相關教育內容的研究方法以及使用方式。從目前大多數(shù)針對輔導員(班主任)工作的培訓看，仍停留在理論知識的傳授和灌輸，具體管理方法和管理藝術的典型案例總結與推廣不足。

(三)目前現(xiàn)狀對工作的影響

調查了解到，輔導員(班主任)“兩眼一睜忙到熄燈”的工作現(xiàn)狀并未得到徹底改變，輔導員(班主任)的工作呈現(xiàn)瑣碎、繁雜等特點，且這些工作零散分布在24小時內。在這種情況下，很難保證整支隊伍不斷充電，不斷提高理論素養(yǎng)和研究能力。

(四)人才需求變化對工作的影響

現(xiàn)代社會對畢業(yè)生的需求，已經從單純學習優(yōu)秀，發(fā)展到要同時具有良好的職業(yè)素質、職業(yè)技能、誠信品質等；這些素質的養(yǎng)成，不僅要靠教學環(huán)節(jié)的培養(yǎng)，還需要通過日常管理的熏陶。這就對輔導員(班主任)工作提出了更高的要求。

六、建議

輔導員(班主任)隊伍的建設要能夠健康快速的發(fā)展，建議做好以下工作：

第一，領導重視和教職工支持。學生工作的特點呈現(xiàn)凌亂、繁雜的特點，輔導員(班主任)面對的問題，既有常規(guī)的，也有突發(fā)的。這就需要各級領導重視、指導、檢查，各部門的協(xié)調以及教職工的支持。 第二，完善評價制度。根據(jù)輔導員(班主任)工作的特點，完善評價制度，對輔導員(班主任)的評價不能簡單以學生是否出事為主要依據(jù)，對盡職盡責、按照各項規(guī)章制度要求完成工作的輔導員(班主任)，應全面科學地評價。

第三，加強培養(yǎng)。加強對輔導員(班主任)的培養(yǎng)力度，一是應保證他們能夠系統(tǒng)地學習與崗位要求相關的理論知識和相關能力；二是應注重典型案例的收集、整理，開展工作方法和工作藝術的研討，切實提高輔導員(班主任)工作水平。

第四，發(fā)揮團隊作用。隨著學生管理中出現(xiàn)問題的逐漸增多，輔導員(班主任)要加強團隊建設，應充分發(fā)揮輔導員(班主任)團隊的優(yōu)勢，集中解決工作中遇到的難題。