摘 要:創(chuàng)建于2008年2月的開心網(wǎng)，經(jīng)過兩年時(shí)間的快速發(fā)展后，就已經(jīng)成為我國SNS網(wǎng)站的領(lǐng)頭羊。文章以開心網(wǎng)為例，總結(jié)了SNS網(wǎng)站的盈利模式，分析了收費(fèi)組件的使用效果和盈利模式設(shè)計(jì)中存在的問題，最后提出了相應(yīng)的對(duì)策與建議。

關(guān)鍵詞:開心網(wǎng) 收費(fèi)組件SNS盈利效果

中文分類號(hào):F626.5文獻(xiàn)標(biāo)志碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)03-218-03

一、引言

SNS網(wǎng)站在美國的成功，讓我國的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)險(xiǎn)投資者和創(chuàng)業(yè)者們躍躍欲試。早在2005年我國就出現(xiàn)了模仿美國的SNS網(wǎng)站，當(dāng)時(shí)我國的互聯(lián)網(wǎng)市場上博客網(wǎng)站正當(dāng)紅，SNS還處在萌芽階段。直到2007年，微軟以2.4億美元買入Facebook的1.6%股份事件引爆了我國的SNS網(wǎng)站熱潮。在隨后的一年多時(shí)間里，各類SNS網(wǎng)站如雨后春筍般破土而出，廣受網(wǎng)民的歡迎與追捧。在我國眾多的SNS網(wǎng)站中，開心網(wǎng)無疑是佼佼者。創(chuàng)建于2008年2月的開心網(wǎng)，用了不到兩年的時(shí)間，就已經(jīng)擁有了超過6000萬注冊(cè)用戶的業(yè)績。2009年12月下旬，開心網(wǎng)在Alexa的全球網(wǎng)站綜合流量排名榜上居第59位，在Chinarank的中文網(wǎng)站綜合流量排名榜上居第10位。這一項(xiàng)數(shù)據(jù)把國內(nèi)其他同類的SNS網(wǎng)站遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在后面。從這個(gè)角度來講，開心網(wǎng)到目前為止已經(jīng)取得了巨大的成功。

開心網(wǎng)在其成功的背后也面臨著與其他眾多SNS網(wǎng)站一樣的問題，那就是網(wǎng)站在實(shí)現(xiàn)注冊(cè)用戶數(shù)量和訪問量快速增加的過程中，如何有效地將訪問量轉(zhuǎn)化為公司的收入以實(shí)現(xiàn)盈利。在2009年8月份之前，開心網(wǎng)將所有的功能組件對(duì)任何注冊(cè)用戶都免費(fèi)開放，只賺取少量的廣告費(fèi)用。在起步階段，開心網(wǎng)模仿Myspace和Facebook的功能組件，而所有的功能組件都有開放源代碼可使用，所以開心網(wǎng)以較低的成本不斷地增加新的功能組件。其后，隨著具有中國元素功能組件的增加和公司業(yè)務(wù)量的急速擴(kuò)張，開心網(wǎng)的研發(fā)成本和經(jīng)營管理成本也急速地增加。在這種情況下，開心網(wǎng)僅僅依靠少量的廣告費(fèi)收入是難以維持公司的正常運(yùn)行的。在借鑒國內(nèi)外同類網(wǎng)站盈利方式的基礎(chǔ)上，開心網(wǎng)在開心花園、開心牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位和非常禮遇等組件中添加了收費(fèi)組件項(xiàng)目。收費(fèi)組件項(xiàng)目的推出后，很多開心網(wǎng)用戶就通過天涯網(wǎng)和眾多的博客網(wǎng)作出反應(yīng)，表示他們對(duì)開心網(wǎng)的收費(fèi)組件項(xiàng)目感到非常地不開心，并威脅說會(huì)退出開心網(wǎng)。

收費(fèi)項(xiàng)目遭到用戶的質(zhì)疑和反對(duì)后，開心網(wǎng)也不開心了。一方面，大量高粘性注冊(cè)用戶為開心網(wǎng)帶來急速膨脹的點(diǎn)擊流。在這種情況下，為了擴(kuò)大盈利點(diǎn)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站平穩(wěn)運(yùn)行的開心網(wǎng)急切地希望利用注冊(cè)用戶和點(diǎn)擊流膨脹的條件，增加公司收入;另一方面，習(xí)慣于享受互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)套餐的用戶則希望開心網(wǎng)的免費(fèi)套餐能夠延續(xù)下去。開心網(wǎng)追求投資回報(bào)和用戶習(xí)慣免費(fèi)套餐之間的沖突通過收費(fèi)模式得以爆發(fā)，該如何解決這個(gè)沖突問題是擺在網(wǎng)站經(jīng)營決策層面前的一道難題，而解決這個(gè)難題的基礎(chǔ)則是理清開心網(wǎng)目前的盈利模式，以及對(duì)收費(fèi)組件項(xiàng)目實(shí)施的效果進(jìn)行客觀地評(píng)估。本文對(duì)開心網(wǎng)的商業(yè)模式和盈利模式，尤其是收費(fèi)組件項(xiàng)目的使用情況和效果進(jìn)行分析，試圖為開心網(wǎng)的發(fā)展和盈利模式設(shè)計(jì)提供建議。

二、SNS網(wǎng)站及盈利模式

社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)(Social Network Service，SNS)。近年來興起的類似于Myspace、Facebook、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等SNS網(wǎng)站，都起源于1967年美國哈佛大學(xué)心理學(xué)教授Stanley Milgram提出了六度分割理論。根據(jù)該理論，任何一個(gè)人和另外一個(gè)陌生人之間所間隔的人都不會(huì)超過六個(gè)，簡單說，就是世界上任何兩個(gè)人之間最多通過六個(gè)人就能夠相互聯(lián)系起來。依此理論，個(gè)人的社交圈將不斷擴(kuò)大，最終成為一個(gè)大型網(wǎng)絡(luò)。人們通常稱這類網(wǎng)站為SNS網(wǎng)站，它是指網(wǎng)站利用社會(huì)化軟件為個(gè)人用戶提供一個(gè)公開或半公開的空間，使其能夠添加個(gè)人信息、資料、好友的鏈接等，其核心是“關(guān)系和關(guān)系網(wǎng)”。Danah M.Boyd(2008)也為SNS也下了一個(gè)比較完整的定義:“我們把社會(huì)性網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)站定義為基于網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，它允許個(gè)人:(1)在一個(gè)限定系統(tǒng)內(nèi)搭建一個(gè)公開或者半公開的個(gè)人空間;(2)清晰地顯示他們要進(jìn)行共享的其他用戶名單;(3)在系統(tǒng)內(nèi)通過鏈接瀏覽其他鏈接?！盨NS網(wǎng)站的獨(dú)特之處在于它不僅僅允許用戶認(rèn)識(shí)陌生人，而在于其能夠使用戶清晰地顯示自己的社會(huì)化關(guān)系。目前絕大多數(shù)的SNS網(wǎng)站都支持用戶對(duì)自己先前已經(jīng)存在的社會(huì)關(guān)系進(jìn)行維護(hù)，還有一部分網(wǎng)站則是幫助陌生人在共同的興趣、政治觀點(diǎn)或者活動(dòng)等基礎(chǔ)上建立聯(lián)系。

簡單地說，盈利模式就是指企業(yè)賺錢的途徑和方式，是企業(yè)賴以生存的基礎(chǔ)和目的。不同商業(yè)模式下的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其盈利模式會(huì)有所差異。Gary P.Schneider(2008)教授將互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的盈利模式歸納為如下六種:(1)網(wǎng)上目錄盈利模式;(2)數(shù)字內(nèi)容盈利模式;(3)廣告盈利模式;(4)廣告—收費(fèi)混合盈利模式;(5)交易費(fèi)用盈利模式;(6)服務(wù)費(fèi)用盈利模式。SNS虛擬社區(qū)則成為近兩年來國內(nèi)外發(fā)展最快的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式。

SNS虛擬社區(qū)的內(nèi)容由用戶產(chǎn)生，并且利用用戶的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)招募新的用戶，隨著用戶的增加，社區(qū)逐漸形成為一個(gè)大型的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。虛擬社區(qū)的價(jià)值來源于社區(qū)成員創(chuàng)造的內(nèi)容和相互之間的互動(dòng)交流，而虛擬社區(qū)網(wǎng)站則充當(dāng)用戶實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造和發(fā)布內(nèi)容以及眾多用戶相互之間交流的基礎(chǔ)平臺(tái)。一般來說，虛擬社區(qū)則選擇以會(huì)員費(fèi)和廣告費(fèi)作為收入的來源(付麗麗，2009)，開心網(wǎng)目前不收取注冊(cè)用戶的會(huì)員費(fèi)，而主要依靠廣告和銷售開心幣實(shí)現(xiàn)盈利。

三、開心網(wǎng)的盈利模式及收費(fèi)功能組件

上過開心網(wǎng)的人都有這么一種感覺，就是開心網(wǎng)的網(wǎng)頁比別的社交類網(wǎng)站的網(wǎng)頁更加簡潔。在開心網(wǎng)的登錄界面和首頁中看不到鋪天蓋地的充斥網(wǎng)絡(luò)世界的廣告。但開心網(wǎng)目前還主要是依靠廣告來實(shí)現(xiàn)盈利的，而所有廣告都是跟功能組件相關(guān)聯(lián)的。

1.開心網(wǎng)的功能組件。開心網(wǎng)目前共有46種不同的功能組件，其中有36種組件是由開心網(wǎng)的開發(fā)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立完成，另外8種組件由合作商開發(fā)。不同的功能組件對(duì)應(yīng)不同的功能，需要用戶完成的任務(wù)也有所差別，按照功能來劃分，開心網(wǎng)的功能組件有個(gè)人服務(wù)類、朋友交流類、測試與卜卦類、論壇發(fā)布類和頁面游戲類，如表1所示。

開心網(wǎng)根據(jù)功能組件的差異性開發(fā)了相配套的盈利模式。開心網(wǎng)目前的主要盈利模式包括:廣告模式、交易模式，而廣告又可以分為旗幟廣告、植入性廣告兩種。

2.目前的盈利模式。

(1)旗幟廣告。開心網(wǎng)的旗幟廣告一般會(huì)出現(xiàn)在兩種類型的頁面上。首先，旗幟廣告會(huì)表現(xiàn)在網(wǎng)站的首頁，即用戶登錄頁面上。當(dāng)用戶打開開心網(wǎng)或者離開開心網(wǎng)時(shí)，網(wǎng)站都會(huì)顯示登錄頁面，同時(shí)旗幟廣告也會(huì)出現(xiàn)在該頁面上。其次，開心網(wǎng)上的旗幟廣告更多的是與其熱門功能組件相關(guān)連，即用戶使用開心網(wǎng)功能組件時(shí)，旗幟廣告就出現(xiàn)。

(2)植入式廣告。開心網(wǎng)的第二類廣告是植入式廣告。開心網(wǎng)的植入式廣告表現(xiàn)在當(dāng)用戶玩某些功能組件時(shí)，廣告被植入到功能的使用過程中，而用戶在不知不覺中成為廣告的受眾。

3.銷售開心幣。用戶使用開心網(wǎng)的禮物、花園、牧場、釣魚等組件的部分功能項(xiàng)時(shí)，需要支付開心幣，而開心幣一般可以通過兩種途徑獲得:(1)銀行付款購買;(2)某些功能組件的使用過程中獲得開心幣，只是這種機(jī)會(huì)非常少。表4匯總了開心網(wǎng)目前需要使用開心幣購買的組件功能服務(wù)。在開心網(wǎng)上，一個(gè)開心幣相當(dāng)于人民幣一元錢，也就是說一元錢可以購買一個(gè)開心幣。

4.合作商自開發(fā)組件廣告合作服務(wù)盈利。目前，開心網(wǎng)提供的合作商自開發(fā)組件廣告合作服務(wù)比較少，僅在2009年開通的“非常禮遇”和“吸樂無窮”兩個(gè)組件中已經(jīng)作出了初步的嘗試。開心網(wǎng)與上海和路雪公司就“夢(mèng)龍”牌冰激凌達(dá)成合作協(xié)議，“非常禮遇”組件由和路雪公司設(shè)計(jì)和開發(fā)。開心網(wǎng)通過對(duì)使用“非常禮遇”組件后獲得積分的用戶進(jìn)行抽獎(jiǎng)，抽中的用戶可以獲得“夢(mèng)龍”冰激凌。消費(fèi)過“夢(mèng)龍”冰激凌的用戶也可以在開心網(wǎng)上將夢(mèng)龍冰激凌木棒上的密碼通過手機(jī)短信或者通過在線的方式發(fā)送到開心網(wǎng)，以此獲得“夢(mèng)龍”抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。

四、用戶使用開心網(wǎng)有盈利模式組件的情況

盡管開心網(wǎng)在開心花園、牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位、非常禮遇等組件中設(shè)置了收費(fèi)和盈利項(xiàng)目，但是到底這些組件的應(yīng)用情況如何，下面從一個(gè)開心網(wǎng)用戶的角度對(duì)此進(jìn)行簡單地剖析。

本研究選擇某高校的在校研究生X作為初始樣本對(duì)象，X用戶玩開心網(wǎng)的時(shí)間已經(jīng)有11個(gè)月，到目前為止已經(jīng)玩過開心網(wǎng)上的所有功能組件。X用戶及在開心網(wǎng)上的62個(gè)朋友共63人構(gòu)成分析的總體樣本對(duì)象，其中在校同學(xué)25人，白領(lǐng)上班族38人;男性開心網(wǎng)朋友33人，女性開心網(wǎng)朋友30人。

1.開心花園收費(fèi)種子的種植情況。X用戶在開心花園功能組件上的技術(shù)技能達(dá)到了55級(jí)，下面表2是63個(gè)開心網(wǎng)用戶在開心花園種植和收費(fèi)花園裝飾品的購買方面的基本數(shù)據(jù)(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))。

根據(jù)表2可以得到以下結(jié)論:(1)更多的開心網(wǎng)網(wǎng)民并沒有耕種開心網(wǎng)上的土地。(2)網(wǎng)民對(duì)開心網(wǎng)的收費(fèi)種子和收費(fèi)花園裝飾物的購買結(jié)果為零。

2.開心牧場動(dòng)物、廣告和收費(fèi)動(dòng)物養(yǎng)殖情況。表3是63個(gè)開心網(wǎng)用戶在開心牧場養(yǎng)殖和收費(fèi)牧場裝飾品使用方面的基本數(shù)據(jù)(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))。

根據(jù)表3可以得到以下結(jié)論:(1)有少量的網(wǎng)民購買了收費(fèi)牧場的收費(fèi)裝飾組件。(2)網(wǎng)民對(duì)開心網(wǎng)牧場收費(fèi)道具和收費(fèi)動(dòng)物的購買結(jié)果為零。

3.釣魚組件收費(fèi)項(xiàng)目使用情況。收費(fèi)釣魚組件、收費(fèi)道具、收費(fèi)場景卡和收費(fèi)服飾的使用情況如表4所示(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))。

根據(jù)表4可以得到以下結(jié)論:網(wǎng)民對(duì)開心網(wǎng)的收費(fèi)釣魚道具、場景卡和服飾的購買結(jié)果為零。

4.收費(fèi)禮物組件的使用情況。為了擴(kuò)大收費(fèi)禮物樣本數(shù)據(jù)，本文臨時(shí)把兩位影視名人李連杰和劉德華加入為好友。到數(shù)據(jù)采集的時(shí)間為止，劉德華共收到31124件禮物，其中收費(fèi)禮物有45件，共計(jì)開心幣67元;李連杰共收到243077件禮物，其中收費(fèi)禮物33件，共計(jì)開心幣50元。收費(fèi)禮物組件使用情況如表5所示(以2009年12月18日凌晨的數(shù)據(jù)為準(zhǔn))。

由這個(gè)樣本數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)可以看出，開心網(wǎng)用戶使用收費(fèi)禮物的概率介于0.0001446~0.000136。如果開心網(wǎng)6000萬用戶平均每個(gè)用戶收到55件禮物，平均每件禮物的價(jià)值為1.5個(gè)開心幣，那么，開心網(wǎng)到目前為止從收費(fèi)組件獲得的收入應(yīng)該為:4771238~448006元之間。

五、總結(jié)與建議

我們對(duì)開心網(wǎng)收費(fèi)組件項(xiàng)目的效果監(jiān)測和調(diào)查后，發(fā)現(xiàn)從整體上來看，開心網(wǎng)玩家對(duì)收費(fèi)組件項(xiàng)目比較冷淡，效果不容樂觀。除了收費(fèi)禮物和收費(fèi)牧場裝飾有玩家使用以外，其他的收費(fèi)組件項(xiàng)目幾乎沒有得到玩家的認(rèn)可。這個(gè)調(diào)查結(jié)果應(yīng)該引起開心網(wǎng)管理層對(duì)收費(fèi)組件項(xiàng)目設(shè)置和盈利模式設(shè)計(jì)的重新思考。當(dāng)然，受條件的限制，本文所調(diào)查和分析的樣本的代表性也存在一定的局限性，這主要表現(xiàn)在樣本數(shù)量比較少。但是，偶像級(jí)人物的劉德華和李連杰，他們收到的禮物總數(shù)合計(jì)超過30萬件，而其中的收費(fèi)禮物總數(shù)不到100件，這個(gè)數(shù)據(jù)足以證明收費(fèi)項(xiàng)目還遠(yuǎn)未得到網(wǎng)民認(rèn)可的結(jié)論。

1.從注冊(cè)用戶的數(shù)量和綜合訪問流量兩個(gè)指標(biāo)來看，雖然開心網(wǎng)到目前為止已經(jīng)取得了較大的成績，但其仍然存在以下幾個(gè)方面的問題:

(1)組件的生命周期比較短，缺乏對(duì)網(wǎng)民具有長期粘性的組件。創(chuàng)立之初，開心網(wǎng)設(shè)置的朋友買賣、動(dòng)他一下、爭車位、賣房子、開心花園和開心牧場等組件受到了網(wǎng)民的追捧，以至于“偷菜”成為一種網(wǎng)絡(luò)名詞，但是現(xiàn)在大部分的網(wǎng)民已經(jīng)不再玩這些組件了。為什么會(huì)出現(xiàn)這種結(jié)果?我們認(rèn)為，開心網(wǎng)組件生命周期短的原因是缺乏長期的挑戰(zhàn)性和沒有最終的目的性。以開心花園為例，一方面“緬梔”種子是最高等級(jí)的植物種子，需要46級(jí)的種植技能才能購買和耕種。但是，任何一個(gè)普通的開心網(wǎng)用戶，只要堅(jiān)持玩5個(gè)月，在開心花園里就能使得自己的技能等級(jí)達(dá)到50級(jí)以上，超過種植“緬梔”所需的46級(jí)技能的要求。只要種植技能超過46級(jí)，開心網(wǎng)用戶就能種植開心花園里所有的植物。這種設(shè)置的結(jié)果是，開心花園種植方面太容易讓網(wǎng)民得到虛擬的滿足感而缺乏挑戰(zhàn)性;另一方面，開心花園種植植物所獲得開心網(wǎng)虛擬收入缺乏一種有效的轉(zhuǎn)移通道，這就使得每一位網(wǎng)民在自己倉庫中儲(chǔ)存了大量的開心花園果實(shí)或者虛擬收入。而對(duì)任何一個(gè)開心網(wǎng)用戶來說，自己并不知道每天花大量的時(shí)間在開心花園里種植的植物果實(shí)或者交易果實(shí)換回來的虛擬貨幣能有什么用。因此，網(wǎng)民逐漸對(duì)開心花園失去興趣，不再熱衷于偷菜。具有相同特點(diǎn)的組件還包括開心牧場、釣魚、朋友買賣、爭車位等。在這種情況下，我們就不難理解開心網(wǎng)不斷地開發(fā)和推出新組件的原因了。

(2)缺乏對(duì)功能組件的升級(jí)和分類管理。開心網(wǎng)目前已經(jīng)提供了45種功能組件，并且新的功能組件還在不斷地開發(fā)之中。這種忽略傳統(tǒng)功能的升級(jí)，而靠不斷推出新的功能組件來吸引網(wǎng)民的策略已經(jīng)表現(xiàn)出了很多的問題。首先，從開心網(wǎng)來說，網(wǎng)民玩?zhèn)鹘y(tǒng)組件的組件，尤其是頁面游戲組件時(shí)，很容易產(chǎn)生厭倦的情緒，這個(gè)時(shí)候如果不能及時(shí)地對(duì)頁面游戲組件升級(jí)，以激發(fā)網(wǎng)民的進(jìn)一步熱情和興趣，只能注定了頁面游戲組件的短生命周期;其次，雖然開心網(wǎng)成立之初將用戶定位為白領(lǐng)階層，但經(jīng)過近兩年的發(fā)展后，大量的在校學(xué)生逐漸成為開心網(wǎng)的主力用戶。不同層次和身份的網(wǎng)民對(duì)組件的功能需求應(yīng)該有所差別，例如學(xué)生網(wǎng)民比較看重溝通功能組件，而白領(lǐng)更喜歡頁面游戲和八卦類的功能組件。

2.開心網(wǎng)等SNS網(wǎng)站的盈利模式設(shè)計(jì)的建議。基于開心網(wǎng)盈利模式和收費(fèi)組件被使用的現(xiàn)狀、網(wǎng)民的和SNS網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)的特點(diǎn)，本文對(duì)開心網(wǎng)設(shè)計(jì)起盈利模式提出以下建議:

(1)對(duì)功能組件進(jìn)行分類管理，并開發(fā)出配套性的盈利模式。將開心網(wǎng)現(xiàn)有的功能組件分成基本組件、短周期性功能組件和互動(dòng)性游戲組件。將每一類組件定位為完成的各自相應(yīng)功能和經(jīng)營策略，比如說基本組件采取完全免費(fèi)策略，功能比較簡單，目標(biāo)是滿足網(wǎng)民的基本需求;短周期功能組件則需要快速地開發(fā)出新的功能，或者對(duì)功能進(jìn)行升級(jí)，以盡量激發(fā)網(wǎng)民對(duì)功能組件的熱情，滿足網(wǎng)民不斷增長的虛擬滿足感;互動(dòng)性組件則要求開心網(wǎng)增加針對(duì)網(wǎng)民即時(shí)互動(dòng)的需求，表現(xiàn)為一些簡單的即時(shí)互動(dòng)游戲。

基本組件采取完全免費(fèi)策略，目的是滿足網(wǎng)民喜歡享受免費(fèi)快餐的需求;短周期性功能組件的特點(diǎn)是用戶的熱情持續(xù)時(shí)間比較短，但在熱情高漲期間，其粘性很強(qiáng)，針對(duì)這一特點(diǎn)，開心網(wǎng)可以設(shè)計(jì)旗幟廣告和植入性廣告穿插在這些組件的頁面中，這也是開心網(wǎng)目前的主要盈利模式;互動(dòng)性游戲組件中，可以使用開心幣實(shí)現(xiàn)盈利。

(2)對(duì)用戶實(shí)施分類管理。不同的網(wǎng)民具有不同的愛好和特點(diǎn)，開心網(wǎng)可以通過對(duì)用戶的人口特征數(shù)據(jù)結(jié)合網(wǎng)民的使用習(xí)慣數(shù)據(jù)分析，挖掘出用戶不同類型。例如，從用戶使用開心網(wǎng)的目的角度來看有交友型用戶、表達(dá)型用戶、游戲型用戶等;從用戶的職業(yè)上來看有學(xué)生用戶、白領(lǐng)用戶等。針對(duì)用戶的特點(diǎn)，開發(fā)出滿足其需求的組件和盈利方案。關(guān)于網(wǎng)民使用習(xí)慣的數(shù)據(jù)，我們可以通過挖掘網(wǎng)站服務(wù)器的日志，就可以得到相關(guān)的數(shù)據(jù)結(jié)果。

(3)打通用戶虛擬資產(chǎn)和開心幣之間的兌換關(guān)系。當(dāng)前，開心網(wǎng)用戶在爭車位、開心花園、開心牧場、釣魚、模擬股市、朋友買賣等功能組件中賺取的虛擬資產(chǎn)反映了網(wǎng)民對(duì)開心網(wǎng)投入的時(shí)間、精力和金錢的大小，如果這種虛擬的資產(chǎn)不能讓網(wǎng)民找到一個(gè)合理的出口的話，勢(shì)必挫傷網(wǎng)民繼續(xù)玩下去的積極性。如果把網(wǎng)民在不同的組件中獲得的虛擬資產(chǎn)轉(zhuǎn)換關(guān)系打通，例如都和開心幣之間建立一個(gè)兌換關(guān)系，則能極大地提高網(wǎng)民玩下去的積極性和粘性。

(4)增加增值服務(wù)功能。6000萬注冊(cè)玩家是一個(gè)非常龐大的基礎(chǔ)，目前網(wǎng)民把開心網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)純粹的游戲網(wǎng)站，這種定位的不良后果是，①大量的企業(yè)在其局域網(wǎng)內(nèi)封殺開心網(wǎng)以限制其員工在上班時(shí)間玩開心網(wǎng);②難以激發(fā)網(wǎng)民使用開心網(wǎng)的熱情。因此，開心網(wǎng)可以通過與電信部分的合作，增加即時(shí)通信功能，并且與部分功能組件相銜接，例如通過手機(jī)短信通知用戶開心花園里的菜可以采摘了等。

雖然開心網(wǎng)目前的綜合流量很大，但現(xiàn)在開心網(wǎng)也面臨著眾多的挑戰(zhàn)，包括新功能組件開發(fā)的難度和成本的不斷上升，網(wǎng)民在網(wǎng)上的轉(zhuǎn)換成本很低，大量網(wǎng)民已經(jīng)對(duì)部分功能組件失去吸引力并退出開心網(wǎng)了，收費(fèi)功能組件進(jìn)一步加劇了網(wǎng)民的退出速度等。同時(shí)，開心網(wǎng)也面臨著良好的發(fā)展機(jī)遇和條件，包括龐大的注冊(cè)用戶數(shù)量，及其帶來的訪問流量等。如果現(xiàn)在開心網(wǎng)不積極地進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新、商業(yè)模式創(chuàng)新和盈利模式的創(chuàng)新，那么開心網(wǎng)的未來仍然不明朗。

[基金項(xiàng)目:國家自然科學(xué)基金“電子商務(wù)交易動(dòng)力機(jī)制研究”(70772103)和北京市自然科學(xué)基金“基于信息資源共建共享的電子政務(wù)投資回報(bào)研究(9083017)階段性成果之一]

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(作者單位:劉虹，武漢鋼鐵公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部 湖北武漢 430080;彭賡，中國科學(xué)院研究生院，北京，100190)(責(zé)編:若佳)